HTC One S Grijs

Dit toestel is grotendeels het perfecte toestel voor mij. Helaas laat HTC weer wat steken vallen qua hardware kwaliteit.

Ik heb reeds 3 HTC's gehad en was steeds grotendeels tevreden met elk toestel, alhoewel ze telkens hun hardwarematige kuren vertoonden. Mijn HTC Legend had een crap speaker die 50% van de tijd klonk alsof de speaker gescheurd was. Ook de microfoon was belabberd.
De HTC Desire werd door mijn toenmalige werkgeven in een batch van +-50 stuks aangekocht. De uitvalratio was ongeveer 25%, waarbij de de meeste mensen last hadden van spontane reboots meermaals per dag.
Maar steeds nam ik dit er voor lief bij, omdat ik de toestellen voor de rest erg goed vond.

Met de HTC One S heb ik lang getwijfeld om weer voor HTC te kiezen, vooral aangezien hun belabberde reputatie qua hardware. Maar toch heb ik de sprong gewaagd. Helaas blijkt dit nu de verkeerde keuze geweest te zijn.

De eerste weken was alles rozegeur en maneschijn. Toen ik echter van werkgever veranderde, en als gevolg daarvan ook van provider begonnen de problemen. Ik kreeg last van het befaamde home-button probleem.
Symptomen: als ik ergens ben waar de netwerkverbinding niet optimaal is en ik terugval op EDGE verbinding, dan wordt de home-button voortdurend getriggerd. Het toestel wordt dan in de praktijk onbruikbaar. Een SMS typen of surfen op het web is niet meer mogelijk. Zelfs een telefoonnummer intikken wordt een kansspel. Of nog erger als je toestel helemaal loco gaat terwijl je met iemand aan het bellen bent en wil afleggen of een code intikken: onmogelijk!

Filmpje van dit probleem: http://www.youtube.com/watch?v=mEKwMkuisqE

Concreet betekent dit voor mij dat dit spiksplinternieuwe toestel van dik 500 euro voor mij nu het grootste deel van de tijd onbruikbaar is geworden. Als ik iets gedaan wil krijgen moet ik vaak vechten met het toestel en blijven proberen tot ik iets gedaan krijg.
Beeld je in dat je een belangrijke SMS wil tikken op je toestel, en een lolbroek duwt om de paar seconden op je home-knop. Frustratie ten top!

Ik heb het al vaak gezegd, en helaas waren mijn woorden blijkbaar profetisch:
HTC zou gegarandeerd de top van de smartphonemarkt in handen hebben, als ze gewoon iets meer aandacht voor kwaliteit en QA zouden hebben. En daar zou ik met plezier een meerprijs voor betalen.

Maar nu staat een HTC kopen gelijk met russische roulette. Als je geluk hebt win je een super toestel. Heb je pech, dan heb je net een klein kapitaaltje vergooid aan een crap toestel dat zijn levensduur meer onderweg zal zijn voor reparatie dan werkelijk gebruikt zal worden.

De sceptici verwijs ik naar de fora van de verschillende HTC toestellen. Aan u de keuze.

Update: na een aangetekende brief en een persoonlijke mail naar de customer service manager van HTC is er uiteindelijk zonder verder bericht een volledig nieuw toestel afgeleverd in de winkel.
Ik ben dus nu heel tevreden. Het is echter wel jammer dat ik zo hard heb moeten aandringen voor HTC zijn verantwoordelijkheid opneemt.