Sitecom WL-306 Wireless Gigabit Router 300N-XR

Twee jaar geleden deze router aangeschaft. Voornaamste redenen: veel functionaliteit en 10 jaar garantie (dit krijg je bij anderen vaak niet). Maar nu twee jaar blijkt dat je deze garantie ook niet van Sitecom hoeft te verwachten.

Het apparaat werkt over het algemeen naar behoren. Er zijn veel mogelijkheden om filtering in te stellen, doorvoersnelheden, beveiligingen, etc. Het bereik laat wel wat te wensen over, deze komt slechts tot 1 verdieping hoger of lager. Dit had ik niet verwacht voor een router met 3 antennes.

Helaas is mijn router van Sitecom na 2 jaar en 2 weken kapot gegaan. De router is niet meer te benaderen, niet draadloos en zelfs niet via bekabeling. Na meerdere effectieve fabrieksresetten werkt ook de fabrieksreset niet meer.
Ik heb hiervoor contact opgenomen met Sitecom. In eerste instantie dacht ik geholpen te worden, maar al snel bleek dat ze mij niet wilde helpen. Binnen 2 jaar moet ik bij de verkopende winkel claimen, na 2 jaar bij Sitecom. Echter moet je het product dan wel binnen 3 weken geregistreerd hebben, iets wat ik dus niet heb gedaan, simpelweg omdat ik het niet wist. De verkopende webshop adverteren namelijk wel met 10 jaar garantie, maar vermelden daarbij niet dat het product geregistreerd moet zijn.

Na meerdere verzoeken bij Sitecom weigeren zij mij garantie te verlenen. Was het product 3 weken eerder overleden, dan had ik gewoon kunnen claimen (zonder geregistreerd te zijn) bij de verkopende winkel, die de garantie vervolgens ook gewoon bij Sitecom claimt. Nu 2 weken te laat sta je als consument nergens... Aftersale vind ik daarmee zwaar onder de maat.