Bekijk alle reviews

Ziggo Connect Box Review

+1
mol84 23 december 2021, 3.147 views Product gekocht

Ziggo Connect Box

Dankzij de Puma6 chipset is dit absoluut een waardeloos apparaat.

Pluspunten

  • Mooi voor in de meterkast bij opa en oma

Minpunten

  • Ping jitter
  • Buffer bloat
  • Hoog energieverbruik
  • Puma 6 chipset
  • Bij wat hogere traffic / meerdere verbindingen wordt alles instabiel

Eindoordeel

Score: 1
Zeer instabiele latency met regelmatig grote uitschieters.
Zie ook http://www.dslreports.com/tools/puma6 om dit zelf te testen

Erg vervelend wanneer je gebruikt maakt van realtime diensten zoals online gaming of videoconferencing.

Als je even de tijd neemt op het Ziggo Community forum, dan zal je zien dat het er vol staat met klachten.
Ziggo medewerkers moeten dit maar al te goed weten, maar proberen eerst alle andere mogelijk oorzaken aan te pakken en zijn terughoudend om de echte oplossing te bieden.
De oplossing is heel simpel: Modem vervangen door een fatsoenlijk modem zonder Puma6 chipset.

In mijn situatie begon de ellende toen ik via de Ziggo chat aangaf een oud modem te hebben die niet geschikt was voor de IPv4+6 dual-stack die vanaf december 2021 standaard wordt aangeboden voor modems in bridge modus.
Ik was op de hoogte van de Connectbox problematiek, maar mij werd verzekerd dat er niks mis zou zijn met dit modem en er geen alternatieven waren.
Aldus een paar dagen later het modem ontvangen en aangesloten.
Mijn vreugde om eindelijk IPv4 en IPv6 (full dual-stack) te hebben sloeg al gauw om in teleurstelling toen ik merkte dat de internetverbinding gewoon niet stabiel te krijgen was.

Ik krijg nu een zakelijk Ubee modem toegestuurd van Ziggo (Ubee UBC1318ZG).
Vergeet de klantenservice en vraag hiernaar op de Ziggo Community (community.ziggo.nl) en laat je niet verleiden tot allerlei andere onzinnige verzoeken om je aansluiting te testen.

Heb jij ook een Ziggo Connect Box?

Deel je ervaringen en help andere tweakers!

Schrijf review

Reacties (8)

Wijzig sortering
Bij wat hogere traffic / meerdere verbindingen wordt alles instabiel
Ik heb ook een ConnectBox op een 600mbit verbinding (Arris TG2492LG-ZG, ook Puma6 chipset) en ik heb nergens last van. Ik trek regelmatig mijn hele verbinding dicht en heb dan geen enkel probleem. Ook geen buffer bloat, als ik bv. de tests op DSLReports.com doe kom ik qua bufferbloat gemiddeld op 0ms uit -- niets dus.

Ook die DSLReports Puma6 test geeft me een goed resultaat (grafiek compleet groen).

-- Edit: mijn Connectbox staat wel bridged, misschien dat dat het verschil maakt?

[Reactie gewijzigd door Wildfire op 24 december 2021 09:31]

Reageer
Dat klinkt beter dan mijn mijn bevindingen. Fijn dat het dus niet bij iedereen zo slecht is gesteld.
Wellicht betreft jouw Connectbox geen Compal CH7465LG-ZG?
Ik zal na vandaag zien of het modem wissel veel effect heeft.
Reageer
Ik heb een ConnectBox, m'n derde. Ze leven ongeveer 1,5 jaar bij mij thuis. Ik zal de volgende keer een zakelijke Ubee vragen!
Reageer
Update:
Ik heb mijn Ubee UBC1318ZG ontvangen en aangesloten en merkte meteen verschil.
Weg met de veel te hoge ping jitter en bufferbloat.
DSLReports Puma6 test gaf eerst erg veel rode stippen en nu geen rood meer te bekennen.
Bufferbloat test (waveform) is van rating D naar een B gegaan.

Kortom, de Connectbox (Compal CH7465LG-ZG) gaat retour en komt hier nooit meer terug.

Ik zie bij inloggen op het nieuwe modem dat de signaalwaarden er ook stukken beter uit zien, met name de SNR was voorheen ongeveer 36 en nu 40+. Downstream power is hoger en upstream power is lager. Ook staan de uncorrectable errors netjes nog op 0 (na 1 uur online).
Reageer
Zelf heb ik ook deze connectbox gehad, zelfde verhaal, hoge jitter, crasht volledig bij veel connections, gaming of zelfs bij teamsvergaderingen.

Ziggo community heeft mij ook geholpen aan een UBC1318, ik kwam bij de helpdesk nergens. Zeer slechte service daar.

Nogmaals de Ziggo community heeft me geholpen en mijn problemen zijn opgelost. Maar de connectbox is een vreselijk apparaat met puma 6 chipset.
Reageer
Oud draadje; nieuwe comment.

Ik heb de Ziggo klantenservice gebeld. Zeer aardige man aan de telefoon gehad. Ook hier dezelfde problemen. Nu krijg ik ook de ubee toegestuurd. We gaan het zien!
Reageer
Net met dezelfde problemen gechat met Ziggo: totaal niet voor rede vatbaar.
Ik ben zelf een zeer ervaren netwerktechnicus, maar ziggo wil een monteur met een andere Connectbox langs sturen.
De moed begint me in mijn schoenen te zakken.
Reageer
Inderdaad is de chat hopeloos zoals besproken. Via het community forum kom je een stuk verder, die moderators hebben het wel door. Of bellen met de klantenservice zoals @gijskeherder meldde.
Reageer


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn


Google Pixel 7 Sony WH-1000XM5 Apple iPhone 14 Samsung Galaxy Watch5, 44mm Sonic Frontiers Samsung Galaxy Z Fold4 Insta360 X3 Nintendo Switch Lite

Tweakers is samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer onderdeel van DPG Media B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2022 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee