Fairphone 3+ Zwart

Begin April begaf mijn BQ Aquaris M5 het na 4,5 jaar trouwe dienst (simkaarten werden niet meer herkend). Uit ethische overwegingen en omdat ik vooral wil dat een telefoon lang meegaat besloten om de Fairphone 3+ aan te schaffen.

Hij is ietsje langer en zwaarder dan mijn oude telefoon maar daar was ik snel aan gewend. De batterijduur was goed, ik kon hem twee dagen lang redelijk veel gebruiken voordat ie weer aan de oplader moet. Enorm snel in vergelijking met mijn oude telefoon. Camera is goed genoeg voor dagelijks gebruik. Scherm was op de hoogste helderheid soms net niet helder genoeg in direct zonlicht. Ik moest even wennen aan de nieuwe Android versie maar ik was over het algemeen zeer tevreden.

MAAR

Na slechts twee maanden waarin ik hem nog niet eens heb laten vallen kwam hij vast te zitten in een eindeloze cirkel van uitvallen en opnieuw opstarten. Dit gebeurde vrijdagavond. Ik heb zaterdag alles geprobeerd wat ik kon bedenken, simkaarten eruit, SD eruit, wifi uit, in veilige modus opstarten. Niets hielp, binnen 2 minuten na het opstarten viel ie weg, zelfs in het menu van de bootloader. Vreemd genoeg deed ie het wel als hij aan mijn computer hing, maar niet als ie aan het stopcontact hing.

Uitendelijk maar teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Hielp ook niet.

Een berichtje naar de klantenservice gestuurd en gewacht totdat het maandag was. Dinsdagmiddag kreeg ik een reactie. Naast wat suggesties die ik dus al had geprobeerd het verzoek om wat screenshots op te sturen. Hun suggesties gevolgd, helpte nog steeds niks dus maar de screenshots opgestuurd.

Sindsdien nog geen reactie (het is nu vrijdagmiddag 11-06-2021).

Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost want ik heb nu al bijna een week effectief een huistelefoon van 440 euro die alleen werkt als ik achter mijn computer zit. Nogal wrang dat de duurzame telefoon die ik dacht te kopen na 2 maanden al kapot lijkt te zijn.

Ik zal deze review updaten met verdere ontwikkelingen.

Update 18-06-2021:

De telefoon bleek ook te werken terwijl hij aan een powerbank hing. Begin deze week deed hij het ineens weer zonder aan de oplader te hangen! Hoera! Helaas kon hij nu geen geluid meer produceren, werkte de speaker niet meer, kon hij niet meer via bluetooth verbinden en ging de batterij in een paar uur leeg zonder dat ie gebruikt werd.

Heb Fairphone klantenservice op de hoogte gehouden van deze ontwikkelingen. Elke keer dat ik iets toevoegde werd mijn verzoek om hulp kennelijk weer achteraan in de rij gezet en duurde het hierdoor dus extra lang tot ik een reactie kreeg (onhandig systeem maar goed). Vandaag eindelijk weer een reactie van Fairphone. Of mijn simkaart oud is en of ik een SD kaartje gebruik.

Ik had geen zin om nog twee weken variaties op een factory reset te proberen dus ik heb de telefoon maar gewoon terug naar de verkoper gestuurd. Hopelijk kunnen zij sneller dan ik een reparatie bij de fabrikant afdwingen of mij een nieuw exemplaar sturen.