Sony WH-1000XM4 (Zwart)

Sinds de coronauitbraak (maart 2020) werk ik zoals zovelen thuis en daardoor bel ik tot soms wel een aantal uur per dag met collega's. Na maandenlang gehannes met oordopjes-aan-een-draadje was ik ervan overtuigd: ik wil een draadloze, bluetooth koptelefoon.
Om muziek mee te luisteren, maar vooral dus ook om mee te bellen.

Mijn vriendin heeft een Sony MDR-1000X, de voorvader van de WH-1000XM4. Zij is zeer tevreden over deze koptelefoon en ik heb hem ook een tijdje mogen proberen. De geluidskwaliteit daarvan vond ik al ruim voldoende, en ook de microfoonkwaliteit ervan acceptabel.
Voor mij hoeft de microfoon geen podcast-kwaliteit te leveren. Maar wel belangrijk is dat de ontvangende partij mij goed kan verstaan — zonder klachten.

Ik was op de hoogte van het feit dat de WH-1000XM4 niet de beste microfoon zou bevatten; dit wordt ook vernoemd in de review van de Tweakers-redactie.
Maar dat het zó slecht zou zijn, had ik nooit durven vermoeden voor een apparaat van bijna 350 euro.

De geluidskwaliteit van de microfoon is echt ver, ver ondermaats. Erbarmelijk en simpelweg onbruikbaar om mee te bellen.
Het geluid kraakt, ruist, hapert soms en klinkt "robotachtig". Het volume is ook aan de erg lage kant — zelfs als je je input-volume softwarematig helemaal voluit zet. En dat terwijl ik van nature een relatief luide stem heb.

Ik heb de koptelefoon een week gebruikt en in bijna elk gesprek dat ik gevoerd heb klachten ontvangen. Dan heb ik maar weer excuus gemaakt, de koptelefoon uitgezet en mijn oordopjes weer ingeprikt.
Ik heb dit ervaren met verschillende software (Slack, Google Meet, ouderwets bellen) en op zowel mijn MacBook Pro als iPhone. Ik heb met Audacity en Voice Memos ook kunnen valideren dat de inkomende geluidskwaliteit echt heel slecht is.
Ik heb letterlijk alle opties in de app geprobeerd (NC aan/uit, Adaptive Sound niveaus, Multipoint aan/uit), fabrieksresetten gedaan, Bluetooth op mijn MacBook gereset, maar niks mocht baten.

Ik ging er dus vanuit dat ik een defect model ontvangen had. Immers had de MDR-1000X van mijn vriendin deze issues niet en dat is een 3 generaties ouder apparaat. Ook een collega van me met de WH-1000XM3 is altijd prima verstaanbaar. Vandaag het vervangende exemplaar mogen ontvangen... en wat blijkt: het euvel is exact hetzelfde. Het nieuwe exemplaar klinkt wel iets anders, iets dieper qua klank. Maar de ruis, het kraken, de haperingen en robotstem blijven.

Helaas...

Als je gaat Googlen op termen als "wh-1000xm4 mic issues" dan vind je talloze berichten van anderen met dezelfde problemen. Deze heb ik helaas vóór aanschaf niet gelezen.
Maar ik begrijp dus echt niet dat Sony zo'n product op de markt durft te brengen met quotes als:

Thanks to Precise Voice Pickup Technology, which combines five built-in microphones with advanced audio signal processing, WH-1000XM4 delivers clearer voice quality to the other person on the phone.

Haha. Not.


Misschien dat het een issue is van de koptelefoon in combinatie met Apple-apparatuur? Zou kunnen.. geen idee.
Dan moeten ze dat kenbaar maken, dat het ding niet compatible is met Apple-spul. Niet 350 euro vragen voor iets dat maar halfbrak werkt.


Zie hier ook een mooie demonstratie:
https://www.rtings.com/he.../sony/wh-1000xm4-wireless
Even naar beneden scrollen en het audiofragment luisteren bij "Microphone — Call quality".
Vergelijk dat ook met bijv. de XM3 en de Bose NC700, of zelfs de oude MDR-1000X.


Dan ook nog even de goede dingen — maar die lees je ook wel in andere reviews:

• Geluidskwaliteit bij luisteren is uitstekend
• Noise cancelling is uitstekend
• Design is mooi
• Pasvorm / draagcomfort is uitstekend
• Multipoint is handig

Dus wees gewaarschuwd. Wil je een noise cancelling headphones om muziek op te luisteren? Dan kan dit wat voor je zijn.
Wil je ooit ermee bellen? Laat deze dan aan je voorbij gaan.