Dell Inspiron 15 7577 (CN57703)

Vervelend voor je, maar ik heb deze ervaringen niet met deze laptop. Ja, hij blaast nogal hard, maar dat moet ook wel tijdens het gamen. Dat een laptop in deze categorie (goedkoop) defect raakt kan wel degelijk en dat je daar vervolgens lang op moet wachten is niet abnormaal bij Dell. Dan ga ik er overigens van uit dat je geen extra garanties aangeschaft hebt.

Uiteindelijk wordt het toch opgelost door Dell?

Kortom; dit lijkt mij een frustratie-review.

Hij blaast inderdaad hard maar dat krijg je met een game laptop, dat is niet mijn irritatie.
Ik was simpelweg DIABLO 3 aan het spelen en hij begaf het, nog steeds niet duidelijk waarom.
Mijn frustratie was meer hun RMA procedure.
Zoals ik al zei gebeurde dit binnen korte termijn ( binnen garantie ) en dat baarde mijn zorgen.
Dat ik daarna bijna 2 weken moet wachten op een moederbord is kansloos.
Het is geen product wat end of life is waardoor onderdelen moeilijker te vinden zijn.

Als je dan ( via de chat ) de Poolse RMA afdeling vraagt hoe het zit weten ze niet wat er mee aan de hand is noch op welke termijn het geregeld gaat worden.
Je moet gewoon afwachten is het antwoord, afwachten kan een dag duren maar ook 1 maand.

Na meerdere telefoontjes en ergernis werd me verteld dat het een moederbord is en dan het 2 weken kan duren, KLAAR.
Is het zo moeilijk ? Kon dat niet eerder gezegd worden ? De Poolse medewerkers spreken amper Engels en komen er gewoonweg niet uit, daar is mijn frustratie zeker aanwezig ja.
Ik heb eerder met de XPS een soortgelijk incident meegemaakt en had mezelf beloofd nooit meer een DELL te nemen, toch gedaan.
Nu weet ik het zeker, ik neem nooit meer een DELL.
Dit is ook meteen mijn laatste DELL waar ik mijn hart en ziel in leg.

Zo een mega concern maar wat een kak RMA beleid, ik snap dat het goedkoop moet maar dit doe je je klanten niet aan.
Vooral niet als ze een product uit de middenmoot kopen wat ook nog eens recent op de markt is.

Natuurlijk is dit een frustratie review, wat moet ik er anders van maken dat ze me 3 weken lang hebben laten wachten op een MOBO replacement, zou jij een dansje doen dan ?