Maxtor M3 Portable 2TB Zwart

Wat is er waardeloos aan de service? Werd de disk niet geswapped, of wilde ze je datarecovery niet betalen?
In het tweede geval is het imho toch echt je eigen schuld dat je geen backup hebt.

Mee eens. Je moet altijd een backup hebben. Liefst meerdere.

[Reactie gewijzigd door TapeRobot op 7 december 2017 21:59]

@TERW_DAN Om meer in detail te treden: Het eerste voorval is al lang geleden (toen opslaan in the cloud nog een onbekend begrip was . Mijn pech was destijds dat ik net in de fase zat waar Maxtor werd overgenomen door Seagate. Via een ingewikkeld ticket en repair systeem (geen NL helpdesk) diende de harde schijf teruggestuurd te worden naar Seagate, daar zijn nogal wat mails overheengegaan voordat uberhaupt duidelijk werd hoe de klacht-retour-procedure werkte. Op een gegeven werd aangegeven dat de harde schijf per post naar de US gestuurd moest worden voor onderzoek, niet om data te recoveren, maar om vast te stellen dat hij echt gecrashed was en ik dus ook in aanmerking kwam voor een refund. Natuurlijk had ik hier geen zin in feit was dat hij kapot was en ik gewoon mijn data terug wilde (en ook geen risico wilde dat ik echt alles kwijt zou zijn met een postzending naar een onbekend oord). Gezien de enige kans op herstel van data dus nog lag in het inschakelen van een datarecovery bedrijf en daar dus de harde schijf voor nodig was heb ik deze dus niet naar Seagate gestuurd, dien ten gevolgde dat er logischerwijs niets gerefund wordt, overigens zou alleen de harde schijf zelf vergoed of vervangen worden. + de les dat je je als particulier niet verzekeren voor datarecovery werkzaamheden. Maar dit ter zijde. Mij gaat het puur om het feit dat je als 'niet ingelezen' persoon een product in vertrouwen koopt, wat je precies inschakelt om je databehoud te verzekeren maar waar waar al een BEKEND gebrek aan is (aan producentzijde) op moment van aankoop. (Slogan van Maxtor was: Save your life (met 5 jaar warranty), dit was mijn allereerste harde schijf die ik aankocht, dus leek me als naïeve noob betrouwbaar en dus niet nodig om nog een extra backup hierbij te kopen, maar dat even ter zijde. Natuurlijk diende het als back-up en stond het grootste deel van de data nog op een andere schijf, echter niet alles dus moest wel een datarecoverybedrijf ingeschakeld worden. Je kan van de gemiddelde consument niet verwachten dat hij weet dat de harde schijf een soms erg beperkte levensduur kan hebben, dat zal echt niet op de verpakking gezet worden met een THT datum @TapeRobot Aldus neem aan dat je daar mijn gevoel in begrijpt natuurlijk achteraf nu 100% met je eens en de gouden tip voor iedereen om als je een back-up gaat maken op een klassieke harde schijf dit op MEERDERE schijven te doen (of gewoon in the cloud). Realistisch bezien is bovenstaande toch een Don Quichot achtige actie van mijzelf. Aanbieders van ondeugdelijke producten dekken zich in via kleine lettertjes en zullen gebreken en fouten afschuiven op de consument. Het enige wapen wat wij hier hebben is anderen er op attent maken en partijen online aanpakken die valse beloftes doen. Ik heb al meerdere leermomenten gehad (met keukenboeren tot andere devices met aantoonbare gebreken), dus daarom deze uitgebreide reactie. Fijn dat er platforms zijn zoals Tweakers zijn waar mensen zich eerst even kunnen inlezen alvorens een gefundeerd besluit te nemen over een aankoop en kunnen anticiperen op eventuele gebreken.

Spijtig genoeg kun je inderdaad niet blind vertrouwen op harde schijven die je gebruikt voor je dierbare data. En zelfs wanneer je de aller betrouwbaarste type schijf zou kopen kan ie crashen. Ik vind de cijfers van backblaze wel interessant: https://www.backblaze.com/b2/hard-drive-test-data.html
Doe mij maar die Seagate 10 TB Ondanks dat Backblaze er pas 1220 stuks voor ons getest heeft, lijken het mij toch wel degelijke schijven,
En ik doe inderdaad mijn backup naar meerdere harde schijven EN de cloud.
Harde schijven neem ik offline zodat ik ook beschermt ben tegen cryptoware.

Dus als ik het goed begrijp had je in het verleden netjes een refund gekregen voor de schijf als je hem had opgestuurd? Maar dat wilde je zelf niet, omdat je de data wilde laten herstellen, en dus heb je geen refund gekregen.

Dat klinkt als de standaard garantieafhandeling van elke andere (HDD) hardwarefabrikant. Het is vrij netjes dat ze als fabrikant die mogelijkheid bieden om rechtstreeks bij hun garantie af te handelen. Ze hadden je ook kunnen doorverwijzen naar de winkel waar je hem gekocht had. Daarnaast geven fabrikanten op consumentenproducten nooit een verzekering op datarecovery af. Dat zou vele malen duurder zijn dan het product zelf.

Ik lees verder geen details over de crash van dit exemplaar. Doet hij het helemaal niet meer? Geen spinup? Geen usb connectie meer? Ook ga je er verder niet op in dat je de schijven al 5 jaar gebruikt hebt en hoe je er mee om gegaan bent.

Overigens is het niet zo dat ze de oude Maxtor producten rebranden naar Samsung of Seagate, maar juist andersom. Seagate gebruikt de 'oude' merknamen Maxtor en Samsung om hun seagate HDD's te verkopen.

Mijn ervaring met de 4TB exemplaren is dat deze prima werken. Of ze het 5 jaar volhouden is de vraag, maar mocht er na zo lange tijd nog een exemplaar sneuvelen, dan vind ik dat niet verwijtbaar aan de fabrikant. De ervaring leert dat schijven die slecht zijn in de eerste paar maanden al sneuvelen.

[Reactie gewijzigd door vinnie_ki op 16 januari 2018 21:56]