Dell Thunderbolt Dock TB15 met 240W AC Adapter

Nu was ik al geen fan van Dell - lees mijn ervaringen omtrent de levering van mijn XPS 15 - maar mijn laatste ervaring doet echt de deur dicht.

Toen de XPS 15 (9550) uitkwam was het TB15 dock beloofd, waarmee je de laptop met 1 kabel aan het docking station kunt vastmaken, en daardoor ook stroom kunt krijgen. De eerste berichten die in de fora opdoken over de TB15 waren echter niet mals: een zeer storingsgevoelig apparaat waarbij video, USB en ethernetverbinding regelmatig wegviel (wat alleen met een reboot of aan/uitzetten verholpen kon worden).

In april werden echter nieuwe drivers voor Thunderbolt, USB en Audio door Dell geleverd en begonnen er berichten te komen van gebruikers dat het nu wel werkte. Dus met vol goede moed een TB15 aangeschaft.

Eerst dus keurig alle drivers geinstalleerd. Al snel bleek dat het videosignaal naar de monitor mooi stabiel was - geen sprake van uitval zoals mensen in fora rapporteerden. Wel viel steeds de USB weg, waardoor mijn ingeplugde muis en toetsenbord onbruikbaar worden. Dan moet je dus of de dongle in de laptop prikken, of de laptop openklappen en daar verder tikken. Maar ja, dan gaat ook dat scherm aan en heb je weer andere scherminstellingen.

Op het uitvallen is geen peil te trekken. De ene keer draait het een hele dag goed, de volgende keer is na 3 seconden na opstarten het USB (en ethernet) signaal weg. Na 2 dagen begon ook het beeldscherm sporadisch uit te vallen. Soms voor 2 seconden, maar soms ook blijvend - met een aantal keer de docking kabel te verwijderen en terug te stoppen kon dit soms (en soms ook niet) verholpen worden.

Ik heb ook nog geprobeerd de nieuwse drivers rechtstreeks van de fabrikant (b.v. Realtek) te halen. Daar stonden versies van de drivers die maanden jonger (van april 2016) waren dan de in maart geleverde Dell drivers (die toch een intern versienummer uit 2015 hadden). Helaas, geen succes.

Bottom line is dat ik na een week aanklooien er klaar mee ben. Gelukkig heeft leverancier Afuture hier begrip voor en mag ik het apparaat terugsturen. Ik heb minimaal 16 uur gestoken in het werkend krijgen van deze dock - inclusief het miniteus volgen van verschillende installatiehandleidingen (o.a. op Dell site) maar dit mocht niet baten (let op dat na elke driver installatie er een volledige herstart beschreven staat - dat leek daarna voor een dag goed te gaan - totdat de uitval weer begon).

Ik plug liever 3 kabels in en geniet dan van een stabiele ervaring dan dit gesodemieter. Voor deze prijs (vanaf €360) is dit een grof schandaal. Ik ben ook niet de enige. Blijf erbij weg - of zorg in elk geval dat je retourzendopties hebt (als consument bij Internetaankopen in elk geval binnen 14 dagen). Nooit meer een Dell voor mij.