Samsung 840 EVO 250GB

Toen vlak na de release van deze generatie SSD's een aantal reviews erg positief bleken, heb ik deze SSD ook gekocht. Meteen gedoopt als mijn primaire OS-schijf en aan de gang gegaan.
Vervolgens werd ik doodgegooid met BSOD's en na een maand ontstonden er ook wat performance problemen. Een fix werd echter al snel aangekondigd en daar heb ik dan ook op gewacht. Toen het eindelijk zover was, kreeg ik echter een BSOD tijdens het updaten van de firmware, en daarmee was de schijf dus officiëel kassie wijlen.
<rant>
Ik heb daarop meteen contact opgenomen met Samsung's customer service Benelux, en kreeg meteen iemand met een enorm Duits (Benedelux?) accent aan de lijn. De RMA-afdeling ging contact met me opnemen binnen een paar minuten. Na een halve dag niets gehoord te hebben, heb ik zelf maar eens contact opgenomen, en het bleek dat ze mijn email adres, ondanks twee keer spellen, verkeerd hebben geregistreerd. Slordig, dat ze daar niet over terugbellen.
Vervolgens stuurt de RMA-afdeling een DHL-pickup order uit, maar ook daar hoorde ik ruim een week niets van. Dan maar zelf naar DHL, maar het pakket werd niet geaccepteerd, en ik moest écht afwachten op de pickup. Toen maar weer met RMA contact opgenomen, waarbij me verteld werd dat DHL tweemaal langs is geweest, maar gewoon geen "gemist"-notice had achtergelaten. Nog een keer geprobeerd, en het lukte wel.
Een week daarna kreeg ik de SSD weer terug met een testrapport. Dat rapport was eigenlijk gewoon een template, waar niets was ingevuld. In ieder geval deed de SSD het wel weer, maar het begon al vlug weer BSOD's te regenen. Daarop heb ik weer een nieuw RMA verzoek ingediend en uitgelegd dat ik zelf ook een IT professional ben. Ze stuurden toen een formulier waarin ik uitvoerig uit kon leggen wat ik geprobeerd heb. Een week erna kreeg ik dan toch een nieuwe SSD terug, welke het tot nu toe prima doet.
</rant>
Na dit tafereel heb ik toch een wrange nasmaak overgehouden aan een SSD van Samsung. Enerzijds performt het ding heel goed zoals in reviews is beschreven, maar anderzijds is de samenwerking tussen Samsung's klantenservice, het RMA-bedrijf en DHL gewoon echt knudde. Verder vind ik het heel slordig dat men geen enkel initiatief toont contact met me op te nemen als er iets mis gaat. Op het moment dat mijn e-mail adres niet klopt, bel je toch gewoon even na? Als iemand niet thuis is, laat je toch weten dat je langs geweest bent? En als de klacht in detail beschrijft dat er random uitval en BSOD's zijn en je wil dit niet testen door er een paar duizend iops doorheen te gooien, dan stuur je toch gewoon een nieuwe op ipv dezelfde met een leeg testrapport? Door dit soort dingen ben ik gewoon langer dan nodig mijn SSD kwijt dan nodig is, waardoor mijn PC in principe niet te gebruiken is (nu valt dat voor mij mee omdat ik na een week wachten gewoon ook een nieuwe Crucial gekocht heb).

Toelichting criteria:

• Prestaties
  Deze zijn, op dit moment in ieder geval, prima. Ik heb geen grafieken gemaakt, maar veel reviews komen ongeveer op dezelfde hoge lees- en schrijfsnelheden uit, en ik haal deze zelf ook.
• Stabiliteit & betrouwbaarheid
  Moeilijk om me hier objectief over uit te laten. Er vanuit gaande dat ik aanvankelijk een misbaksel ontvangen heb, geef ik er niet één ster voor, maar twee. Mijn vertrouwen is echter wel geschaad, want ik vind betrouwbaarheid bij schijven de belangrijkste eigenschap.
• Compatibiliteit
  Niets anders geprobeerd dan mijn eigen PC, dus hier kan ik geen uitspraken over doen.
• Ondersteuning door fabrikant
  Het totaalplaatje van de samenwerking tussen Samsung's klantenservice, het RMA-bedrijf waarmee ze zaken doen en de DHL, vind ik echt waardeloos.
• Prestaties
  De schijven worden beschouwd als de snelste in de mainstream-lijn, en ik zou de kleine meerprijs tov concurrentie van bijvoorbeeld Crucial om die reden dan ook met liefde betalen, ware het niet dat ik ze sinds dit incident te onbetrouwbaar vind voor aankoop in de toekomst.