Poll

Ik mis de optie "ja en ben er nog over in discussie".
Op dit moment is er namelijk een discussie gaande met een leverancier die alles binnen 1 tot 5 werkdagen zou kunnen leveren. Daarmee verwachtte ik mijn bestelling binnen een week wel in huis te hebben. Eerst bleek dat de voeding meer dan 2 weken levertijd had dus heb ik daar een alternatief voor "mogen" uitzoeken, daarna kwam ik erachter dat er voor de behuizing ook een levertijd van meer dan 2 weken staat. Uiteraard moest de bestelling eerst betaald worden, dus ik zit me nu af te vragen of ik maar weer een alternatief uit ga zoeken (wat ik eigenlijk niet wil), of naar een andere leverancier ga (waardoor ik weken op mijn geldteruggave moet gaan zitten wachten, wat ik ook niet wil).

Leverancier kan in ieder geval een pittige beoordeling tegemoet zien in de Tweakers shopreview! Of die positief, neutraal of negatief uit gaat vallen gaat afhangen van de verdere stappen van de leverancier. Voorlopig neig ik in ieder geval richting negatief, maar ik geef ze nog even het voordeel van de twijfel (vandaar dat ik hier ook geen naam noem).

Zoals regelmatig voorkomt mis ik ook weer een optie in de poll:
"Het product werd wel geleverd maar met veel vertraging."

(Dus eerst even de offtopic vraag of er in het algemeen wat beter over de poll-opties kan worden nagedacht. Les 1 bij een poll/enquête is dat de meerkeuze antwoorden natuurlijk wel alle mogelijk antwoorden moeten afdekken.)

Dit overkomt me regelmatig, ook bij gerenomeerde webshops. Ze geven een levertijd aan van minder dan 5 dagen en vervolgens duurt het 2 weken. Dan denk ik: update je levertijd-indicatoren dan, of schaf dat systeem af en wek niet de suggestie dat je bij elk product van te voren al heel nauwkeurig kan aangeven hoe lang het gaat duren. Maak dan gewoon een heel grof systeem (wel op voorraad, niet op voorraad) en geef pas na het plaatsen van de bestelling een correcte, up-to-date indicatie van de levertijd.

Verder heb ik één keer slechte ervaringen gehad met online bestellen via een inkoopactie voor harde schijven. De organisator bleek een scholier te zijn die eigenlijk nauwelijks tijd had om de inkoopactie goed af te handelen, en ook maar half wist waar hij mee bezig was. De levertijd was echt absurd (enkele maanden). Op het betreffende forum liepen de gemoederen gigantisch hoog op, ook omdat de organisator nooit reageerde. Dan kwam er sporadisch ineens een bericht alsof er niets aan de hand was, na verloop van tijd werd er doodleuk gemeld dat er een ander merk en model harde schijf geleverd zou worden. Toen heeft volgens mij iedereen zijn geld terug gevraagd. Ik heb mijn geld uiteindelijk wel teruggehad, maar ook daar moesten eerst wekenlange pogingen tot e-mail contact overheen gaan. Dus: geen inkoopacties meer voor mij.

[Reactie gewijzigd door RagingR2 op 9 augustus 2024 16:30]

Ik heb het ook meerdere keren gehad. Nu koop ik eigenlijk alleen bij shops die een realtime voorraadstatus hebben. Niet om reclame te maken, maar bij Komplett staat de voorraad altijd exact vermeld en elke keer dat ik besteld heb klopte het ook en had ik mn bestelling de volgende dag in huis. Dat is gewoon zoals het hoort. Dat het soms een paar euro duurder is dan bij andere shops heb ik er wel voor over.

Je hebt ook winkels die bijv. alleen een groen icoontje laten zien, of een vermelding: "Op voorraad". Als het dan toch niet op voorraad blijkt te zijn (of pas na >3 dagen in huis) dan komt die shop op mn blacklist en bestel ik er nooit meer. Heb nl. het idee dat veel winkels maar al te graag niet-kloppende voorraadinformatie neerzetten om bestellingen binnen te halen, want de meeste klanten wachten toch wel