Poll

Het is mooi om te horen dat jij geen enkel probleem hebt met UPC en dat je er met veel plezier klant bent, maar als ik 5 jaar geleden erg slechte ervaringen heb gehad met die partij en blij ben van al het gezeik met hun helpdesk af te zijn snap je toch wel dat ik mijn mening over die club niet bij ga draaien omdat jij nu betere ervaringen heb? Kan hier nu een heel leuke vergelijking over een autogarage gaan plaatsen maar je snapt mijn probleem toch wel?

Jaren lang klant geweest bij upc en het hard achteruit zien gaan! In het begin (chello) kreeg je een medewerker aan de lijn die je hielp. Die zijn/haar best deed om het probleem voor je op te lossen en tijdig aangaf of er in je omgeving een storing was.
De laatste jaren dat ik er klant was werden er enkel vragenscripts afgespeeld en als je niet meewerkte omdat een vraag onzin was had je dikke vette pech! Als daarna bleek dat je gelijk had omdat er een wijk storing was kreeg je geen excuus!

Een voorbeeldje is een storing die ik in geldrop had. Ik had geen internet. Van het ene op het andere moment geen internet. Als mij vervolgens gevraagd wordt om een kabel direct van het modem naar de pc te leggen wat op dat moment niet meeviel en je gaat daar tegenin omdat er een rood lampje op het modem brand wordt dat niet geaccepteerd. Als het daarna blijkt dat er een probleem is het het modem krijg je geen excuus! Ja helaas meneer dat zijn nu eenmaal vragen die we moeten stellen.

Dat hadden we in het chello tijdperk niet!