Poll
Opvragen persoonsgegevens
T-Mobile wilde een abonnee niet alle informatie geven die het bedrijf over hem had verzameld. Heb jij wel eens gegevens over jezelf opgevraagd?
- Nee, en ik ga het ook niet doen
- 68,4%
- Nee, maar dat ga ik nu wel doen
- 23,9%
- Ja, maar mijn verzoek werd afgewezen
- 2,7%
- Ja, maar ik kreeg niet alle informatie
- 2,7%
- Ja; ik kreeg alle gegevens die ik wilde
- 2,2%
Aantal stemmen: 9.149. Deelname gesloten op 18-11-2011 12:20. Stemmen is niet meer mogelijk.
Reacties (30)
:strip_icc():strip_exif()/u/29961/fokkoei.jpg?f=community){kind=small}
Nee, maar ik wil wel dat de mogelijkheid er is. Dat ik het nu niet doe wil niet zeggen dat ik het überhaupt nooit zou willen. Mijns inziens een missende optie.
:strip_icc():strip_exif()/u/3550/S2462.jpg?f=community){kind=small}
Ik ga het ook nu niet doen maar ga het wel binnenkort doen, onafhankelijk van dit verhaal.
/u/29543/varken.JPG?f=community){kind=small}
Ik heb nog niet gedaan, maar ben het wel van plan.
Ik heb alweer jaren geleden wel eens bij de deelgemeente in mijn woonplaats een uitdraai van mij GBA opgevraagd. Kostte wat moeite, maar uiteindelijk wel gekregen, gratis en voor niets. 14 pagina's, vooral de burgemeester, defensie en mijn zorgverzekeraar die inzage hebben gehad.
Grootste probleem was uitleggen dat ik geen kopie uittreksel bevolkings/geboorteregister wilde tegen betaling, maar een gratis uitdraai van mijn GBA.
Ik heb alweer jaren geleden wel eens bij de deelgemeente in mijn woonplaats een uitdraai van mij GBA opgevraagd. Kostte wat moeite, maar uiteindelijk wel gekregen, gratis en voor niets. 14 pagina's, vooral de burgemeester, defensie en mijn zorgverzekeraar die inzage hebben gehad.
Grootste probleem was uitleggen dat ik geen kopie uittreksel bevolkings/geboorteregister wilde tegen betaling, maar een gratis uitdraai van mijn GBA.
:strip_exif()/u/260451/crop68baa2751ceb3_cropped.webp?f=community){kind=small}
Ik heb een tijd geleden problemen gehad met TransLink Systems. Op mijn OV Chipkaart was automatisch opwaarderen aangezet, tijdens mijn aanvraag heb ik aangegeven dit NIET te willen, dit stond ook in de bevestiging. Op een gegeven moment kreeg ik een brief dat hij was opgewaardeerd, maar dat ze geen bedrag konden incasseren. Hele welles-nietes discussie gehad of ik nu toestemming had gegeven, onder protest betaald en vervolgens geprobeerd gelijk te halen.
Telefonisch geprobeerd (a 10 ct per minuut plus kosten mobiel), maar ik kon mijn gegevens niet inzien, ik wilde graag het aanvraagformulier zien waarop mijn handtekening stond samen met de toestemming om automatisch op te waarderen en incasseren. Echter was dit niet mogelijk, hierna tweemaal per brief beklag gedaan en nogmaals verzocht, ook met verwijzingen naar de wet persoonsgegevens. Pas na de derde brief kreeg ik een reactie terug dat ik voor het inzien van mijn gegevens een kopie legitimatie mee moest sturen ter verificatie, maar toen hadden ze hun fout al toegegeven en was dit niet meer nodig.
T-Mobile is (helaas) niet het enige bedrijf waar je hemel en aarde moet bewegen om inzicht te krijgen in je gegevens. Ze kunnen wel zeggen "te veel werk...", maar als je weggaat als klant en eist dat je gegevens worden verwijderd, moeten ze dit ook doen, weigeren ze het dan ook omdat het te veel werk is?
Bedrijven moeten eigenlijk rekening houden met het feit dat mensen hun dossier in willen zien, dit zou eigenlijk met één druk op de knop digitaal inzichtbaar moeten zijn, vervolgens hoeven ze alleen nog maar een PDFje te printen of mailen.
Telefonisch geprobeerd (a 10 ct per minuut plus kosten mobiel), maar ik kon mijn gegevens niet inzien, ik wilde graag het aanvraagformulier zien waarop mijn handtekening stond samen met de toestemming om automatisch op te waarderen en incasseren. Echter was dit niet mogelijk, hierna tweemaal per brief beklag gedaan en nogmaals verzocht, ook met verwijzingen naar de wet persoonsgegevens. Pas na de derde brief kreeg ik een reactie terug dat ik voor het inzien van mijn gegevens een kopie legitimatie mee moest sturen ter verificatie, maar toen hadden ze hun fout al toegegeven en was dit niet meer nodig.
T-Mobile is (helaas) niet het enige bedrijf waar je hemel en aarde moet bewegen om inzicht te krijgen in je gegevens. Ze kunnen wel zeggen "te veel werk...", maar als je weggaat als klant en eist dat je gegevens worden verwijderd, moeten ze dit ook doen, weigeren ze het dan ook omdat het te veel werk is?
Bedrijven moeten eigenlijk rekening houden met het feit dat mensen hun dossier in willen zien, dit zou eigenlijk met één druk op de knop digitaal inzichtbaar moeten zijn, vervolgens hoeven ze alleen nog maar een PDFje te printen of mailen.
:strip_icc():strip_exif()/u/270970/close-button.jpg?f=community){kind=small}
Daar sla je de spijker of het probleem op de kop, dergelijk informatie is vaak versplinterd in de organisatie terug te vinden.. zo werkt het bij heel veel bedrijven. Het is gewoon niet mogelijk om dit op een normale manier te doen omdat men diverse afdelingen af moet gaan: zo zal je zien dat de helpdesk eigen logs heeft, de 'normale' klantenservice etc etc. Sterker nog, bij vele bedrijven (en overheden) is het gecentraliseerd opslaan van eigen adresbestanden e.d al een ramp, laat staan dat ze jou gegevens netjes bij elkaar houden.Bedrijven moeten eigenlijk rekening houden met het feit dat mensen hun dossier in willen zien, dit zou eigenlijk met één druk op de knop digitaal inzichtbaar moeten zijn, vervolgens hoeven ze alleen nog maar een PDFje te printen of mailen.
Een kwart zegt het nu te gaan doen, ze krijgen het nog druk bij de telco's.
Zelf weet ik wel waar ik geweest ben en wat ik heb gedaan met m'n mobiel. Ik ga er van uit dat ze álles hebben opgeslagen maar er níets mee gaan doen.
Zelf weet ik wel waar ik geweest ben en wat ik heb gedaan met m'n mobiel. Ik ga er van uit dat ze álles hebben opgeslagen maar er níets mee gaan doen.
Een kwart van 199 stemmen (om 13:56). Dat zijn 49,75 mensen. Waarvan waarschijnlijk de helft het vergeet, of toch niet zo belangrijk acht. Dan blijven er twintig mensen over.Een kwart zegt het nu te gaan doen, ze krijgen het nog druk bij de telco's.
en dat zijn er nu dus al ruim honderd (incl de halvering), als het voor 1 persoon al te veel moeite is om op te vragen, dan krijgen ze het met 100 wel erg druk 
Niet wanneer ze er een scriptje voor schrijven. Dat is nu het mooie van automatiseren. Het opzoeken voor 1 geval kost veel werk, maar als je dit goed aanpakt kost het voor de overige honderden, duizenden, etc niet veel extra werk meer. Ze zouden zelfs een persoonlijk overzicht kunnen maken binnen je persoonlijke T-Mobile space of een App voor de iPhone gebruikers. Dat zou pas een service zijn!..100 wel erg druk
:strip_icc():strip_exif()/u/196993/Untitled-1.jpg?f=community){kind=small}
Jaaaa, laten we de hele DB met privacygevoelige informatie online zetten 
:strip_exif()/u/119419/candc-60px.gif?f=community){kind=small}
Het lijkt me een beetje een zinloze actie. Hoe weet je dat je inderdaad alle gegevens krijgt die ze hebben? Dat kan je niet controleren.
:strip_icc():strip_exif()/u/306657/crop5daf153945849_cropped.jpeg?f=community){kind=small}
T-mobile heeft dit zelf gezegt. Daarom wist ze dat ze niet alle gegevens had gekregen.
/u/415430/38639.png?f=community){kind=small}
omdat t-mobile enkel gegevens gaf van de laatste paar weken (volgens mij 2) en niet van de wettelijk verplichte 3 jaar.
Eerlijk gezegd ben ik hier niet zo teleurgesteld over. Iemand zou niet zomaar even moeten kunnen bellen, en zeggen, hallo, ik ben <naam>, mag ik even alles wat jullie over mij opgeslagen hebben zijn, stuur het maar naar <email adres>. Dit is namelijk ook gewoon privé informatie, en daarom mag het absoluut moeilijk op te vragen zijn. Ik wil namelijk dat deze gegevens, hoewel ik ze de telco toevertrouw, niet zo 1,2,3 te achterhalen zijn.
Daar in tegen heb je wel gewoon het recht op de informatie, dus moet deze absoluut te krijgen zijn. Daarom lijkt het me het meest logisch om als iemand deze informatie wil, hem gewoon naar het hoofdkantoor van de telco in Nederland te laten komen, en een identiteitsbewijs mee te laten nemen. Zo blijft de info zo veel mogelijk privé, en zullen niet al te veel mensen de moeite er voor over hebben.
Privacy heeft op deze manier twee zijden, als jij makkelijk kan achterhalen wat er van jou is opgeslagen, zullen anderen met wat moeite dat ook kunnen. Als ze alles gesloten houden, is je privacy ook in gevaar, omdat ze mogelijk meer weten dan je wil dat ze weten.
Daar in tegen heb je wel gewoon het recht op de informatie, dus moet deze absoluut te krijgen zijn. Daarom lijkt het me het meest logisch om als iemand deze informatie wil, hem gewoon naar het hoofdkantoor van de telco in Nederland te laten komen, en een identiteitsbewijs mee te laten nemen. Zo blijft de info zo veel mogelijk privé, en zullen niet al te veel mensen de moeite er voor over hebben.
Privacy heeft op deze manier twee zijden, als jij makkelijk kan achterhalen wat er van jou is opgeslagen, zullen anderen met wat moeite dat ook kunnen. Als ze alles gesloten houden, is je privacy ook in gevaar, omdat ze mogelijk meer weten dan je wil dat ze weten.
:strip_exif()/u/93126/logo.gif?f=community){kind=logo}
ze sturen het ook echt niet zomaar op hoor. daarnaast kunnen ze prima verifiëren of jij het bent door even op je t-mobile nummer terug te bellen...
:strip_icc():strip_exif()/u/50793/thumb-exorcist.jpg?f=community){kind=small}
Enige jammere hierbij is dat er mensen zullen zijn die puur om te stangen die gegevens gaat opvragen. Kom op, als je het verder niet nodig acht, ga dan ook niet van die simpele pesterijtjes uithalen puur omdat het kan en mag.
:strip_icc():strip_exif()/u/72351/Toon_en_Len%25202015-02-02%252070x69.jpg?f=community){kind=small}
Op zich heb je gelijk, maar ook bedrijven worden geacht zich aan de wet te houden. Dit soort acties kunnen er echter wel voor zorgen dat het bij bedrijven doordringt dat ze zich beter goedschiks aan deze wet kunnen houden omdat ze anders een stortvloed van verzoeken (met alle bijkomende kosten, verstoring van de bedrijfsprocessen en reputatieschade) tegemoet kunnen zien.
Bij mijn weten is T-mobile verplicht om alle gegevens die zij hebben over jou beschikbaar te maken als jij daarom vraagt.
:strip_exif()/u/10069/neutron1.gif?f=community){kind=small}
En dat is nou net waar het hier om gaat: dat doen ze dus niet, ze willen het niet doen. Vinden ze teveel moeite. De wet negeren ze daarbij maar voor het gemak, want daarin staat dat een bedrijf wel godsgruwelijk veel overlast zou moeten ondervinden van het informatieverzoek wil het daadwerkelijk "teveel moeite" zijn.
de overheid heeft de providers opgedragen deze gegevens te bewaren. grote kostenpost en puist werk voor de providers.
als de klanten ze nu ook nog eens gaan pesten, wordt hun werk niet makkelijker en hun product uiteindelijk niet goedkoper...
als de klanten ze nu ook nog eens gaan pesten, wordt hun werk niet makkelijker en hun product uiteindelijk niet goedkoper...
:strip_icc():strip_exif()/u/387510/butterfly_on_the_nose.jpg?f=community){kind=small}
Ik heb een keer een telefoongesprek met de klantenservice opgevraagd omdat een medewerker bij het afsluiten van een nieuw abonnement mij iets had beloofd wat dus achteraf niet bestond. Helaas bleek het terugluisteren daarvan niet 'zomaar' mogelijk en kon het ook het ook heel goed zo zijn dat "dat dat gesprek nou nét niet was opgenomen".... uhu......sure. Want dan zou gebleken hebben dat ik gelijk had en liepen ze 300 euro mis..
Helaas pindakaas dus voor mij, destijds... maar wellicht valt zoiets echter niet onder eigen gegevens?
EDIT: typo
Helaas pindakaas dus voor mij, destijds... maar wellicht valt zoiets echter niet onder eigen gegevens?
EDIT: typo
[Reactie gewijzigd door Gilraen op 27 juli 2024 12:59]
Op dit item kan niet meer gereageerd worden.