Kwaliteit van internetproviders

Uit onderzoek van de EU blijkt dat de markt van internetproviders relatief slecht presteert. Ben jij tevreden met je isp?

Ja, mijn isp voldoet aan alle verwachtingen :)
33,8%
Nee, de snelheid is te laag
19,3%
Nee, ik vind dat ik te veel betaal
19,2%
Ik heb geen klachten, maar ben niet echt tevreden
14,0%
Nee, ik heb te vaak last van storingen
8,8%
Ik ben ontevreden over deze poll!
4,8%

Aantal stemmen: 12.012. Deelname gesloten op 12-11-2010 23:56. Stemmen is niet meer mogelijk.

Reacties (126)

126
126
109
1
0
11
Wijzig sortering
Ja, erg tevreden met Ziggo!
Zelfde hier, nooit storingen of dergelijken
Zelfde hier. Hiervoor met Telfort altijd problemen en storingen. De overstap naar Ziggo was niet echt fijn, maar eenmaal aangesloten nooit storingen, altijd een stabiele en snelle internetverbinding. En, met 120 Mbps stukken sneller dan ADSL :)

Enige wat nog erg ouderwets is, is de telefonie, geen voip, geen voicemails via de e-mail, geen online instellingen wijzigen, maar alles via de telefoon. Maar, ook hier weer in tegenstelling tot Telfort, het werkt wel altijd!
Ook Ziggo hier en tevreden!

@Riddles, voicemail is toch telefoon afhankelijk. Althans ik kan het om mijn toestel, maar is er een provider waar bij dat wel kan dan?

Daarnaast kan je via "Mijn Ziggo" on-line instellingen aanpassen, pakketten veranderen en facturen inzien.

Mooi is ook trouwens dat als je telefonie hebt, je de klantenservice via die lijn gratis kan bellen. Stel dat alles down is en je dus niet kan bellen en genoodzaakt bent bijv. mobiel te bellen dan krijg je de gemaakte kosten terug.

[Reactie gewijzigd door Xelation op 24 juli 2024 03:05]

ook net overgestapt naar ziggo nu snel internet met lage ping zonder uitval en storingen,
dat was hiervoor bij tele2 wel anders (bij mij thuis bij mijn ouders is dat wel super stabiel)

dus ik ben nu in elk geval tevreden.
Zoals iedereen hiervoor al zegt, ook hier prima te werken met Ziggo Alles in 1 Extra.
Zelden of nooit een storing en ook de DTV doet het prima en storingsvrij.
Ook de kosten voor dit pakket zijn redelijk voor de goede en snelle verbinding die wij hiervoor krijgen.
Er is één keer wat met de modem geweest maar die was na 1x bellen binnen 3 dagen door een storingsmonteur vervangen.
Al met al, hier is niks op aan te merken. :)
Heb zelf ook Ziggo (Enschede) werkt alles werkt prima en heb geen problemen. Verhuizingen bij Ziggo is echter een ander verhaal. Dat ging administratief gezien bij hun erg slecht.

Heb er vaak achteraan moeten bellen en kreeg eerst geen nieuwe verhuis kit om het kabelmodem aan te kunnen sluiten. Dit maar geleend van een vriend. Na een maand of 3 kreeg ik dan ook niet 1 maar 2 kabelmodems.

Nadat het allemaal was geregeld zoals hiervoor gemeld ook geen problemen meer gehad. Wel merkt je dat op piektijden de snelheid wel eens afneemt. Dit is echter niet ernstig genoeg om er over te gaan bellen.
Nou ja niet ernstig genoeg v.w.b.t. de piektijden? Hangt ervan af welke snelheid je nog haalt. Als je 120Mb abbo hebt en je houdt 100Mb over, is het wellicht niet erg te noemen, maar als je maar 2Mb hebt en je houdt een 60kb/s over is het een ander verhaal. Ik kan het niet echt een constante verbinding noemen. Iets wat ik bij xs4all wel had...
Volgens mij heeft dat meer te maken met de gebruikte techniek: ADSL vs kabel. Bij kabel 'deel' je uiteindelijk de bandbreedte, waardoor deze op piektijden iets af kan nemen; bij ADSL is dit niet het geval.
Dat is niet waar, zowel op de kabel als met DSL heb je te maken met andere gebruikers, overboeking heet dat.

Mijn Ziggo Ai1+, 22 Mb/s, ook Breda, dus ex-Casema, is best ok:
- Redelijke verhouding Mb/s€ (22Mb/s inc. radio, tv, telefoon voor €51,50)
- Goede relatieve beschikbare bandbreedte op piekmomenten (>90%)
- Goede beschikbaarheid qua downtime (<5u/j)
- Behoorlijke afhandeling van de standaard-dingetjes op de helpdesk, wel erg gescript.
- Min-of-meer zinnige binaries-newsserver. (Retentie van een paar weken)

[Reactie gewijzigd door Bacchus op 24 juli 2024 03:05]

Ik ben tevreden over Ziggo en dat is mede te danken aan KPN. Bij KPN betaalde is (door het niet bijstellen van abbonementen die vanaf Planet kwamen) twee jaar geleden nog 55E voor een 10Mbit aansluiting die regelmatig niet werkte. Na de overstap heb ik vrijwel geen klachten gehad over Ziggo (in ieder geval geen noemenswaardige klachten). Het enige dat misschien nog wat getweaked kan worden is het grote verschil tussen het snelste abbonement (120Mbit) en het daaropvolgende abbonement (50Mbit); het veschil is ongeveer 15 euro dacht ik.
Ik niet, Ziggo doet niets met feedback op haar infrastructuur door klanten. Daarmee falen ze gewoon gruwelijk. Voorbeeld zijn de DHCP/modem problemen.
je modem is alleen maar een bridge, die heeft geen dhcp en geeft gewoon het ip door wat hij vanuit ziggo krijgt.

* speciaal voor betjec even aangepast ;) *

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 03:05]

Je vergeet alleen dat die bridge over z'n nek gaat als het aantal pakketjes door de bridge te hoog wordt. Als dat op eens 3x zoveel wordt omdat de MTU als laagste gekozen wordt ipv 1500... tel uit je winst.
Nee. Tiscali->Telfort kan nog wel wat verbetering gebruiken.
De snelheid is te laag en de bijgeleverde Zyxel moet elke 2 dagen gereset worden.
Zet ik de modem op ADSL2+, dan haal ik 13mbit, maar dan valt de lijn een paar keer per dag weg. Met ADSL2 (8mbit) werkt het stabieler, maar nog steeds verlies ik regelmatig de linesync, met meerdere modems.

Ik kreeg laatst een mail van hun support team dat één van de pc's in ons huis spam aan het verspreiden was. Kan gebeuren, virusje heb je zo te pakken. Maar het advies luidde: "Formatteer je harddisk en insalleer Windows opnieuw, dat is de enige manier."
Ik vind dat wel erg kort door de bocht, de PC was meteen schoon na een sessie met malwarebytes anti malware..
Ik kom ook vanaf Tiscali naar Telfort en ben juist zeer tevreden. De modems die Tiscali leverde waren echt van goede kwaliteit volgens mij. Tenminste de Zyxel Prestige 2602H-61 is echt super stabiel. (System up Time: 2891:34:51) Ik heb nog een T12 abbo (Tiscali abbo eigenlijk, maar nooit gewijzigd) en krijg ook gewoon de beloofde 12Mbit.

Weet je ook zeker dat je de laatste firmware heb? De meegeleverde firmware was best drama inderdaad met stabiliteit, maar nu kan ik rustig heel de dag de lijn dichttrekken zonder dat er een reset nodig is na een tijdje zoals je kan zien aan mijn uptime. :)
ik heb hier hetzelfde gedoe met die modem. Je moet hem echt meermaals in de week resetten omdat je verbinding haper. Heel irritant.
Ben het van harte eens met hun TD. Nadat jij had gescanned ZAG jij geen infecties meer, dat wil niet zeggen dat ze er niet zijn. Enige manier om zeker te zijn is een herinstallatie zonder contact met je oude data. Systeem helemaal up to date brengen, virusscanner installeren, ook helemaal up to date brengen, en het liefst een oudere back-up met je data terug, maar anders in ieder geval daar nog een keer scan overheen gooien.
Ben tevreden over Ziggo. Nooit problemen verder, ff afkloppen.

Waar ik wel zeer ontevreden over ben is dat je nog steeds geen keuze mag hebben om die fucking tv abonnement te dumpen. Ik kijk nooit tv maar moet er wel mooi voor betalen als ik internet via de kabel wil :(

En nee adsl is geen optie, waardeloze onbetrouwbare techniek vergeleken met kabel.
En nee adsl is geen optie, waardeloze onbetrouwbare techniek vergeleken met kabel.
Waar baseer je dat op? Link?

Zelf gebruik ik ruim 11 jaar adsl en ben erg tevreden. Wel heb ik afentoe problemen gehad met de zogenaamde "Livebox", die afentoe de verbinding verloor. Nu ze het modem hebben vervangen door een Speedtouch is dat probleem ook opgelost.
Ik kan niet zeggen dat ik adsl onbetrouwbaar vind.
Zeg dit uit mijn hoofd, dus corrigeer me als ik het fout heb.

Het is toch bij ADSL zo dat als je bijv. een 20Mbit abonnement neemt, die 20Mbit de maximaal haalbare snelheid is. Vaak kan je bij ADSL providers op hun website "meten" op basis van je postcode wat de haalbare snelheid is binnen jouw gebied. Dit valt veelal lager uit dan de aangeboden 20Mbit. Daarnaast is de te behalen snelheid ook afhankelijk van het aantal gebruikers die tegelijkertijd internetten binnen dat gebied.

Voor zover ik weet is het bij kabel anders, althans bij Ziggo naar mijn weten. Nu heb ik zelf Alles-in-1 Extra, het blijkt dat niet iedereen binnen mijn gebied (kast) dit pakket kan nemen. Dat er een maximaal aantal gebruikers kunnen zijn ivm het feit dat de aangeboden snelheid door alle klanten behaald moet worden.

Voor mij de reden geweest dat ik nooit voor ADSL heb gekozen.
Je haalt een gedeelte door elkaar.

Snelheid afhankelijk van afstand naar centrale = in Nederland ADSL. Andere landen zoals Duitsland hebben veelal glasvezel liggen tot hun wijkverdelers (1 meter hoge lichtgrijze kasten hier in de straten van NL). Vandaar dat ze hun snelheid wel halen, ook met VDSL. KPN heeft dit echter in slechte enkele steden gedaan en is er vanaf gestapt ivm kosten. Oplossing: glasvezel vanaf centrale naar je wijkverdelers leggen. Afstand naar je woning over koper wordt dan minder dan 300 meter. Ik zou dan uitkomen op iets van 50 meter. Nu zit ik op 3 KM.

Snelheid afhankelijk van aantal gebruikers in de omgeving = EuroDocsis. Vooral voor ED2.0 had je hier veel last van en tegenwoordig kan dat ook voorkomen, maar stukken minder. Oplossing: minder gebruikers per CMTS indelen.

Ik heb vanaf 2000 tot september 2008 bij XS4ALL gezeten. Nooit veel gezeik gehad. Storingen altijd nihil. Sinds september 2008 bij Ziggo en mijn telefoon werkte pas in januari 2009. Maar sindsdien geen problemen. In het weekend zakt de snelheid wel in, maar is niet traag te noemen.

[Reactie gewijzigd door vr6-only op 24 juli 2024 03:05]

Nu ze het
modem hebben vervangen door een Speedtouch is dat probleem ook opgelost.
Hoe heb je dat geregeld ??? :o
Geen klachten, dwz geen downtimes of wat dan ook...

Echter ook niet echt tevreden, dit komt doordat we zelfs midden in een middelgrote stad gelimiteerd zitten aan 20MB/s wat ik op zich wel jammer vind.

Ik had liever gezien dat ze hier wat aan de snelheid deden...

Verder niets te klagen (ziggo/breda)
Met 20MB\s zou ik ècht niet klagen :) Ik moet het doen met 50Mbit ;)
OK, even een vertaling voor wie de clou niet snappen:

Mensen, wees nu eens nauwkeurig met hoofdletters en prefixen: m=milli (10^-3), M=mega (10^6), Mi=mebi (2^20); b=bit, B=byte.

Basiskennis voor elke tweaker.

[Reactie gewijzigd door Upquark op 24 juli 2024 03:05]

Ik dacht ook al even dat de ISP's de snelheden fors hadden opgeschroefd ;)
Waar woon je nu, in een middelgrote stad of in Breda :+.

Ik ben zelf tevreden, met UPC. Heb volgens mij 5mbit, en het abo doet gewoon wat het moet doen. Prijs is redelijk (icm digitale tv met dvr totaalprijs, dus moeilijk te vergelijken)
Je kan ook een sneller abo nemen, 120mbit??
Is hier niet verkrijgbaar, vandaar dat ik niet ontevreden ben maar ook niet tevreden
Grappig dat iedereen hier dik tevreden is...

Ik heb zelf TweakDSL. Ik heb een 24MBit lijnwaar ik 2.5Mb/s uithaal, gratis domein, gratis nieuwsserver van 200 dagen retentie en het ligt er nooit uit.

Als ik dan de prijzen van andere aanbieders hoor, nou dan zou ik niet tevreden zijn.
En dat voor maar 40 euro per maand.

Duur is het niet (Ik heb nog een 10Mbit lijntje met een vast IP, super stabiel, mooi lage latency, met nieuwsserver) voor 42 per maand. Ik haal 1.0MB/s tot 1.1MB/s.

Onze upload is echter maar 1Mbit. (in praktijk 850kbps)

Iedereen hier heeft Ziggo. Die bieden veel snellere verbindingen voor "maar" 25 euro extra.

Een 120Mbit down en 10Mbit up, inclusief 30 analoge en circa 60 digitale tv-zenders en telefonie, voor 66 per maand. Bovendien hoor je goede dingen over Ziggo. Nieuwsserver zit erbij, maar is wat matig. Snelheid is maar 16Mbit down en 30 dagen binary retentie.

Ik heb zelf geen Ziggo omdat ik in Almere woon, en daar bieden ze niet die 120Mbit lijn. Bovendien stel ik mijn vaste IP zeer op prijs.

[Reactie gewijzigd door Gamebuster op 24 juli 2024 03:05]

Of E500,- per 2 jaar. Veel goedkoper kon ik niet krijgen (en dat inclusief nieuwsserver).
Het enige nadeel is de helpdesk. Als je een probleem hebt, heb je echt een probleem!
UPC hier , telefoon, digitale tv.. de hele reut :)

Heel erg tevreden. nooit storingen , altijd max snelheid. en we betalen per maand 55 euro.. daar lach je je in vergelijking met sommige andere providers een kriek.

Top dus :)
Hebben hier ook de hele mikmak van UPC. Enige puntje vind ik dat je de opgegeven snelheid bijna gewoon nooit haalt. Voor de rest tevreden over de provider!
Zelfde hier alleen minder tevreden. Zit hier al bij Chello (nu dus UPC) sinds het kon zo ongeveer. En over de jaren heen toch wel veel problemen gehad met storingen. Soms gaat het maanden achtereen goed, en vervolgens heb je opeens 2x in 2 weken een dag lang totaal geen internet. Vervelende is dan dat de site bijna nooit een storing meld, en je na een half uur (duur) aan de telefoon gehangen te hebben te horen krijgt dat ze toch een storing hebben, en je helaas niets vergoed krijgt.

Mijn idee over UPC: Mediabox verplichting moet echt weg, NED 1,2,3 moet je digitaal zonder smartcard kunnen zien, rest met smartcard in de tv. Klantenservice moet veel beter, te duur, niet goed bereikbaar en te vaak geen oplossing! Verder is de snelheid wel erg fijn zolang alles werkt.

Over het algemeen gaat het de laatste 2 jaar wel een stuk beter dan daarvoor. Zo heb ik al heel lang niet meer gehad dat het modem geblokkeerd was, dat wilde nog wel eens gebeuren en dan moest je Chello/UPC bellen, lieten ze je 3x alle stekkers eruit halen, keken in hun computer en kwamen dan achter dat je modem bij hun verkeerd stond... |:(
We hebben nu telenet (België) turbonet, Ik zou zeggen :
- Te veel betalen (70€ met telefoon)
- Te traag internet (voor wat we betalen)
- Vaak storingen (het valt uit)


Ik kreeg gisteren een melding dat ik een grootverbruiker zou worden en mijn snelheid omlaag zou gaan :s:s (Ik heb toch een onbeperkt abonement??) Vandaag werd hij trg op 0 gezet.

oplossing: komende maand naar belgacom
Ik heb ook Telenet. De "Gold Shake", das met ExpressNet, telefoon en digitale TV, over snelheid en storingen heb ik eigenlijk niet te klagen. Maar gekeken naar onze buurlanden zou er aan de prijs wel iets gedaan mogen worden.

En over je overstap naar Belgacom: die hebben evengoed een fair use policy, dus ga je daar boven een bepaalde llimiet zal je ook brieven krijgen. Onbeperkt is nooit écht onbeperkt.
Met dommel is het toch onbeperkt?
We leggen u graag uit wat het verschil is tussen wat dommel.com verstaat onder een onbeperkt downloadvolume en wat andere providers hanteren als zogenaamd ongelimiteerd downloadverkeer.
Bij ons betekent onbeperkt ook echt onbeperkt, andere internetproviders hanteren vaak een fup (fair use policy). Het komt erop neer dat die providers u onbeperkt laten downloaden zolang het binnen hun aanvaardbare grenzen blijft, indien uw downloadverkeer buiten hun marges valt legt men u opnieuw limieten op...
www.dommel.be
België = veel te duur :(
nouja, valt wel mee als je goed zoekt ;)

Ikzelf zit bij belgacom
20Mbits/s, 1.5Mbits/s 200GB limiet (binnenkort 25, 3.5 :) nieuws: Belgacom verhoogt uploadsnelheden )
en dat voor maar 31euro/ maand
Dat is maar 6 euro duurder pm dan budget providers (Telfort ea) in Nederland op die snelheid. En als ik me niet vergis, is Belgacom op zich wel een kwaliteitsprovider? Alleen een datalimiet, moah, aan 200GB kom je ook niet zomaar, met ADSL haal je toch maar 13Mbit oid.
Ik zit bij online, daar heb ik nu 20 mbit en opzicht haal ik dat meestal wel, maar wat mij stoort is dat als ik kabel/sneller internet zou willen nemen ik enkel terecht kan bij caiway en ik weiger gewoon om mee te werken aan zoiets. Gelukkig gaat online aan de slag met een 60 mbit verbinding en ik kan niet wachten tot ik dat kan gaan afnemen. Als er dan ook nog uitrol van ipv6 zou komen zou ik al een stuk beter gestemd zijn. Nu is het zo dat er dus geen enkele andere ISP is die wel voor een leuke prijs een leuke snelheid bied, dus vandaar dat ik heb gestemd voor "Ik heb geen klachten, maar ben niet echt tevreden"
Ik betaal voor 20 mbit, maar we krijgen maar 8mbit (iets met afstand ofzo) en we behalen maar iets van 4mbit... :S

Wij gaan overstappen naar UPC, daar kregen we altijd de volle snelheid.
Dat probleem heb ik ook met Online. Betaal voor 20 mbit, maar krijg 12 omdat ik 5 (!) meter te ver van de centrale zit.

Op mn werk zijn we tevreden over XMS, 100/100.

[Reactie gewijzigd door Bigfoot87 op 24 juli 2024 03:05]

Ik heb een telfort 20 mb verbiding,maar ik haal amper 3mb. Maar ja woon ver van de centrale af.
Waarom neem je dan geen kabel? Ik weet niet wat je nu betaalt voor alles, maar ik denk dat als je sneller stabieler internet kabel een betere optie voor je zal zijn. Kijk eens in je regio wat er mogelijk is zou ik zeggen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.