Gebruikersreviews verbeteren: de resultaten en het vervolg

Twee weken geleden vroegen we jullie om input waarbij jullie via een survey konden aangeven hoe we de gebruikersreviews kunnen verbeteren. In het bijbehorende forumtopic vroegen jullie, terecht, om een terugkoppeling van de resultaten van die survey. We hebben inmiddels de antwoorden van ruim vijfhonderd respondenten kunnen verwerken en delen de belangrijkste inzichten met jullie in dit .plan.

Uitslag survey gebruikersreviews - 17 maart 2022

Ten eerste leest het overgrote merendeel van de respondenten dan wel bezoekers de gebruikersreviews. Driekwart doet dat bijna altijd en een kwart soms: vrijwel niemand leest de gebruikersreviews niet. Dat is al een mooie motivatie om een review te schrijven: je medetweakers weten ze te waarderen!

Op de vraag wat jullie belangrijk vinden bij het lezen van die reviews zijn de belangrijkste eisen voor gebruikersreviews hun onafhankelijkheid en in iets mindere mate moeten ze voldoende uitgebreid zijn en diepgang hebben. Verder vinden jullie het fijn om verschillende reviews te kunnen lezen, maar dan wel van gewone gebruikers, die het product zelf gekocht hebben.

De kwaliteit van de reviews wordt voldoende tot goed beoordeeld, met nauwelijks een onvoldoende. Daarbij zijn plus- en minpunten en een korte, bondige samenvatting het meest belangrijk, gevolgd door een beoordeling op specifieke criteria, praktijkfoto's en een uitgebreide toelichting.

Van de helft van de respondenten die een review op Tweakers achterliet, was de belangrijkste motivatie de wens om medetweakers te helpen. Een handiger formulier om de reviews te schrijven, is daarbij gewenst. Naast de intrinsieke hulpvaardigheid kunnen karma en status, en korting op het Plus-abonnement een reden zijn om een gebruikersreview te schrijven.

Voor degenen die geen gebruikersreviews schrijven, zijn de belangrijkste obstakels de tijd die het schrijven kost, te hoge verwachtingen van een review en simpelweg geen zin hebben.

Als we kijken naar de hoeveelheid van de gebruikersreviews zijn de gevoelens daarover verdeeld. Een groot aantal tweakers vinden dat er genoeg gebruikersreviews te vinden zijn, maar daartegenover staan ook een aantal tweakers die zouden willen dat er meer waren. Een kleinere groep geeft aan dat zij er geen mening over hebben.

In het open gedeelte van de survey worden een aantal ideeën gedeeld om de gebruikersreviews op Tweakers te verbeteren. De topdriesuggesties gaan onder andere over meer exposure en het belonen van communityleden die goede reviews schrijven, het aanpassen van het huidige beoordelingssysteem (of er in elk geval goede richtlijnen voor opstellen) en meer transparantie over echte reviews versus gesponsorde reviews.

Om hier gevolg aan te geven, zijn we aan het kijken naar hoe we het schrijven van een review makkelijker kunnen maken voor jullie, bijvoorbeeld door het formulier aan te pakken. Ook onderzoeken we of het belonings- en waarderingssysteem voor verbetering vatbaar is. Daarmee bedoelen we onder meer de +1 tot +3 waarmee medetweakers je review kunnen beoordelen, maar ook de mogelijkheden die er zijn om gebruikersreviews vanuit Tweakers meer aandacht te geven. Volgende maand staat een usabilitytest gepland waarin we de volgende zaken testen:

Formulier:

• De weergave van het reviewformulier in een slide-inoverlay die in principe op elke pagina weergegeven zou kunnen worden waar het relevant is om een review te kunnen schrijven.
• Het veld voor een korte toelichting verwijderen.
• Simpelere UI-elementen voor de beoordelingscriteria (sterren waar je op kunt klikken in plaats van sliders).
• De productkoppelingen in het forum verwijderen.
• De mogelijkheid om te kiezen tussen een uitgebreide review of een normale review.

Reviewtab:

• Uitgebreide reviews en normale reviews los van elkaar groeperen.
• Een eigen detailpagina met reactiemogelijkheid (bijvoorbeeld: ''stel een vraag aan de reviewer'') voor uitgebreide reviews.
• Normale reviews op de reviewtab kunnen uitklappen om ze helemaal te lezen.
• Thumbs-up in plaats van het 0/+1/+2/+3-beoordelingssysteem.

Aanvullend willen we in gesprek gaan met een aantal communityleden en semi-professionele reviewers om te kijken hoe we de drempel kunnen verlagen om een review te plaatsen, hun positie binnen Tweakers en de zorgen rondom transparantie.

Wil je op de hoogte blijven van onze plannen rondom gebruikersreviews? Volg dan dit forumtopic, hier plaatsen we updates als er weer iets nieuws te melden is.

Reacties (49)

[3raser]

Wel bijzonder dat veel mensen hebben geantwoord dat ze een uitgebreide review wel zien zitten om vervolgens te antwoorden dat ze zelf geen review schrijven omdat de verwachting te hoog liggen. Dit geeft dus direct aan waarom veel reviews kort van stof zijn.

[Remag22]

Bovendien moeten onafhankelijke reviewers concurreren met nogal dik betaalde reviews.
De +3 reviews worden daardoor heel veel gelezen en de +1 reviews nauwelijks.
Dus er meer moeite in steken loont niet, tenzij je je laat betalen.
En weg is de objectiviteit...

[3raser]

Je hebt gelijk. Een kleine zoektocht naar de +3 reviews laat al snel zien dat vrijwel al die reviews zijn gesponsord. Reviewen is blijkbaar lonend geworden voor enkele gebruikers. Dat gaat natuurlijk ten koste van de objectiviteit. En het laat betalende kopers van het product ver achter zich in het plaatsen van een review omdat die vervolgens de tijd en moeite niet meer nemen om een goede review te schrijven. Want als het product al een +3 review heeft, wie doet er dan nog moeite om dat te "verbeteren"?

[aanvulling] Zoek voor de grap ook eens naar +3 reviews die het product beoordeeld hebben met minder dan 4 sterren. Dat zijn juist weer gebruikers die het product gekocht hebben. Zo wordt het vermoeden bevestigd dat "betaalde" reviews niet objectief genoeg zijn. Zelfs als een product een lijst met minpunten heeft krijgt het alsnog 4 sterren. Want die sterren, dat is waarop gefilterd wordt.

[Reactie gewijzigd door 3raser op 24 juli 2024 01:44]

[Senaxx]

Dit is wel een verontrustende constatering... Want je bent toch juist op zoek naar objectieve reviews, zoals we dat ook van Tweakers zelf verwachten. Of zou de tweaker in kwestie bang zijn dat hij bij een (flink) negatieve review geen producten meer krijgt gesponsord?

[Remag22]

Wanneer geen van de +3 review producten een matige of slechte score heeft lees je gewoon reclame.
Nieuwe wetgeving zou daaraan een einde moeten maken, maar commercieel belang zal vast wel een omweg weten te vinden waardoor we nog vele jaren +3 infomercials te lezen krijgen.

[Kiswum]

Wanneer zo goed als alle slecht gescoorde producten een slechte / matige review zijn, dan is alles wat +3 is, al zeer snel een positieve review.

Ik kan nagenoeg geen reviews vinden die de moeite waard zijn en tevens aangeven dat een product slecht is. Ik denk dat die op 1 hand te tellen zijn, net als het aantal producten met een slechte score en een +3 waardering.

https://tweakers.net/revi...Field=time&orderSort=desc

Hoe denk jij hierover? Kan het zijn dat er eigenlijk weinig tot geen mensen de moeite nemen om een slecht product volledig te reviewen? Dat hierdoor mensen een 1-2 ster product niet de moeite waard is om daar teveel woorden en plaatjes aan vuil te maken en daardoor dus ook een slechte score krijgen?
Ik zie het eigenlijk een beetje als een kwestie van omdenken of het glas is half vol / half leeg.

[Remag22]

Ook hier weer plaats je een Self fullfilling Prophecy.
Het hiaat zit hem erin dat gelikte +3 reviews en dure producten elkaar vinden door financiële prikkels.

[Kiswum]

Net als hier, heb ik (en wellicht geheel Tweakers) ook bij dit antwoord geen idee wat je bedoelt en waar je het over hebt.

Zou je een direct antwoord op mijn vragen willen geven of wil je dat liever niet? Je bent niets verplicht, maar aan deze antwoorden heb ik helaas niets.

[Remag22]

Zeker wanneer je iets niet begrijpt is het handig om alleen voor jezelf te spreken en niet voor een 354.757 mensen, dat staat namelijk een tikkeltje arrogant.

Een self fullfilling prophecy kun je gewoon opzoeken via je favoriete zoekmachine. Combineer dat, naast jouw mening, met mijn tweede opmerking over de reviews en betaling, dan zou je eruit moeten komen.

Zo niet, laat even weten wat je precies niet begrijpt dan help ik je stap voor stap verder.

[ZwolschBalletje]

Ik denk dat het (ook, onder andere) omgekeerd is: als je een product gesponsord mag reviewed, dan zit je al gauw in een nieuwsgierige happy flow: “goh, leuk, eens kijken wat-ie allemaal kan”.

De echte gebruiker heeft het product, na vergelijkend onderzoek, gekocht met vastomlijnde verwachtingen en zal de review daar op richten: doet het wat het zou moeten doen? Is het product het geld waard dat ik ervoor heb betaald? Of had ik het achteraf liever ergens anders aan uitgegeven?

En door die bril kom je al snel op een lagere score uit dan in het eerste scenario, waarin je niets verwacht en alles meevalt.

[Opxah]

Mooi verwoord.

Daarnaast heeft iemand die product gekocht heeft misschien wel een beter beeld van alternatieve/concurrerende producten.

[Kiswum]

Even vanuit de andere kant bekeken, ik zie dat sowieo 80% van de populaire reviews 4 of meer sterren hebben. 4-5 sterren reviews zijn wat dat betreft ook de norm geworden.
Wellicht komt dat doordat Tweakers snel iets kopen dat erg goed is of doordat ze hun uitgekozen product niet willen afkraken.

Als je zelf iets koopt, dan loop je vaak ook met een roze bril rond. Als je een product leent (ook wel gesponsord genoemd onder dit artikel), dan heb je het product niet gekocht, maar kun je vrijer over het product praten.

Als alle +3 reviews worden geschreven door pro's, check dan vooral ook even alle producten die door 5 of meer personen zijn getest. Daar zitten erg veel nieuwe accounts tussen met gesponsorde (testpanel /geleende) producten.

Een gesponsorde review is daar niet alleen in de hoge regionen terug te vinden, maar ook in de 0 en +1 review zijn dat soort reviews te vinden.

"Gesponsorde" reviews komen dus voor bij +1, +2 en +3 reviews (ik kan vanaf mijn smartphone even niet selecteren op het aantal reviews voor alle producten, als het later lukt, dan zal ik een linkje plaatsen).

[Remag22]

Dat is dus een perfect voorbeeld van een Self fullfilling Prophecy.
Precies ook de reden waarom het misgaat, de invloed van geld op meningen is onwenselijk.

[Peatsmoke]

Sponsoring heeft het hele systeem kapot gemaakt. Ik heb daar al veel eerder op gewezen, want voor de doorsnee Tweaker is het niet mogelijk om per week twee of drie uitgebreide reviews te schrijven over producten die je niet elke week koopt.
In het verleden schreef ik, als ik een product gekocht had, een uitgebreide review. Toen er mensen kwamen die op grote schaal gesponsord werden, was de lol er een beetje vanaf. Ik heb het kortgeleden nog eens gedaan en zal, nu het aantal "broodreviewers" afgenomen is, ook weer vaker doen.
Het is gewoon demotiverend om veel werk ergens in te steken om tot de conclusie te moeten komen dat het nauwelijks gelezen wordt.

Bij een testpanel is het ook idioot dat je een product pas krijgt op het moment dat anderen hun review al online zetten. Als je nummer 5 in de rij bent, leest bijna geen hond je review nog.

[Kiswum]

voor de doorsnee Tweaker is het niet mogelijk om per week twee of drie uitgebreide reviews te schrijven over producten die je niet elke week koopt.

Als ik het goed op mijn netvlies heb, zijn er eigenlijk maar 2 Tweaker-gebruikers geweest die voor jou de lol van het reviewen hebben weggehaald. De overige gebruikers maken er maximaal 10-15 per maand. Nu deze 2 reviewers zo'n 1 á 2 jaar niets meer plaatsen, zou je het reviewen weer willen overwegen.

Het aantal is niet alleen afgenomen, maar volledig verdwenen.
Ik hoop dat je het reviewen weer op zal pakken, het is denk ik goed voor iedereen als er meer verscheidenheid is.

[PcDealer]

Voor die ene die verdween en later mogelijk een tweede, daar zijn een paar nieuwe voor opgestaan.

[Femme]

Zoek voor de grap ook eens naar +3 reviews die het product beoordeeld hebben met minder dan 4 sterren.

Dat zegt weinig. Het is niet dat fabrikanten random shit naar reviewers opsturen. De meeste marketing effort zit in producten waarvan fabrikanten overtuigd zijn van de kwaliteit. Als een product goed is heb je al vier sterren te pakken.

Een kleine steekproef bij producten die redelijk wat kopersreviews hebben, leert me dat de score in gesponsorde reviews vaak overeenkomt met het gemiddelde (meestal vier sterren).

[Hogarts]

[...]
Het is niet dat fabrikanten random shit naar reviewers opsturen.

Klopt, de fabrikanten kiezen de reviewers uit die passen bij de producten, oftewel plaats je als reviewer een slechte review dan kan je het praktisch wel vergeten dat je in de toekomst nog producten uit die categorie krijgt.

De meeste marketing effort zit in producten waarvan fabrikanten overtuigd zijn van de kwaliteit.

Je negeert hier een hele grote groep fabrikanten die juist leven op hun eigen marketing, die kopen oordopjes van 3,50 gooien er 60 euro marketing tegenaan en verkopen die oordopjes dan voor 90 euro. Is toch nog 25 euro winst, terwijl ze geen 30 euro kunnen vragen voor diezelfde oordopjes zonder marketing.
Als je echt overtuigt bent van je eigen kwaliteit dan heb je juist heel weinig marketing nodig.
De meeste marketing is erop gericht om meer op te vallen dan de concurrent en dat heeft niets met kwaliteit te maken.

Een kleine steekproef bij producten die redelijk wat kopersreviews hebben, leert me dat de score in gesponsorde reviews vaak overeenkomt met het gemiddelde (meestal vier sterren).

Is een kleine steekproef hiervoor voldoende? De fabrikanten die gesponsorde reviews betalen zijn veelal ook dezelfde die cadeaubonnen aan webshops geven om uit te delen bij slechte reviews, waardoor het gemiddelde omhoog gedrukt wordt.
Een fabrikant heeft enkel iets aan een hoog gemiddelde en niets aan 1 gesponsorde hoge review als er 10 negatieve reviews tegenover staan.

Kijk ik heb geen idee hoe groot t.net in het review-gebied is, maar zou een Amazon of een bol.com jouw statements maken dan zou het lachwekkend zijn, reviews controleren is gewoon onderdeel van elke fabrikant zijn marketing budget.

[Hukkel80]

Een reviewer die het product heeft gekregen neemt wel de tijd om het te reviewer en voldoende foto's te maken en een normale indeling in de review te maken etc.

Zolang je kunt zien of iemand het product heeft gekregen of zelf heeft gekocht is er geen probleem.

Tweakers krijgt ook betaald om te reviewer. Die zijn dan ook niet onpartijdig genoeg.

[3raser]

Tweakers krijgt ook betaald om te reviewer. Die zijn dan ook niet onpartijdig genoeg.

Tweakers heeft hier een keer een artikel aan gewijd om in ieder geval te proberen aan te tonen dat zij wel degelijk onafhankelijk testen. Ten eerste krijgen ze geen geld voor de review zelf, ze krijgen hooguit een product (te leen). Daarnaast lopen ze het risico geen nieuwe producten te krijgen van een bepaalde fabrikant als ze een product slecht reviewen. Dat is in het verleden gebeurt en dat is een risico. Maar Tweakers geeft aan dat risico te willen nemen. Daarnaast is Tweakers niet afhankelijk van inkomsten door reviews. Zij hebben een website die voor inkomsten zorgt. Dat is heel anders die reviewers die daadwerkelijk inkomsten of producten ontvangen voor het schrijven van een review.

[Peatsmoke]

Gelukkig niet altijd, maar voor "de gewone Tweaker" is het lastig om zijn of haar review onder de aandacht te krijgen.
Sponsoring heeft m.i. veel kapot gemaakt, want er waren tot een paar jaar geleden best veel tweakers die de moeite namen om uitgebreide reviews te schrijven.

[Remag22]

Inderdaad bijna al die producten zijn "heel toevallig" perfect of bijna perfect en duur.
Die reviews laten betalen is niet "lonend" hoor, dat zorgt voor feest inkomens en heel veel vrije tijd.
Ook nemen brood-reviewers het volkomen kritiekloos voor elkaar op, alles is helemaal geweldig.

Dat de prijs en concurrentie steevast buiten beschouwing blijft merken ze zelf niet eens meer op.
Ze kregen immers het product, dus hebben zelf niets hoeven betalen, dan weet je ook niet wat iets kost.
Laat staan wat iets waard is in de echte wereld waar mensen hard moeten werken voor hun inkomsten.

Van de belangrijkste vragen:
Wat kost iets ?
Wat kan het ?
Wat biedt de concurrentie ?
Krijg je meestal alleen antwoord op de vraag "wat kan het". Maar dan wel met bizar veel gelikte foto's, heel veel gebakken lucht aan tekst en overbodige screenshots. Dus het principe meer = beter.

[DaemonAngel]

Hier moet je naar mijn mening opletten met een dergelijke conclusie.

Er zijn weinig Tweakers die zonder zelf wat in te lezen iets kopen. Dus je gaat al niet snel een negatieve review hebben omdat je weet waaraan je begint.
Ik heb zelf via het werk eens ergonomische stuff gekregen en die heel slecht beoordeeld zodat andere mensen er weg van blijven.
Dit waren inderdaad heel korte reviews omdat er weinig te zeggen viel.

Ik heb net zelf even tussen mijn review gekeken en heb idd een +3 voor een product dat ik 3 sterren gaf.
Een +3 voor een product met 4 sterren.

Verder ben ik in het algemeen tevreden over stuff dat ik review en is het wel een 4 of 5 sterren dus.

Niet al te negatief zijn over stuff dat je ter review krijgt speelt in mijn ogen niet al te hard mee. Misschien als het je werk is wel.
Als je overduidelijk gaat lopen slijmen ga je dat wel horen van mede Tweakers.

[Kiswum]

Fijn dat het resultaat met ons wordt gedeeld. Ik zie hierin nog wel wat vreemde punten:
Wat motiveert jou of zou jou kunnen motiveren om reviews te schrijven?

Exposure op de frontpage

33 mensen vinden dit belangrijk (minst aantaal)

Heb je ideeën of feedback om de gebruikersreviews op Tweakers te verbeteren?

Beloning/exposure vanuit Tweakers voor goede reviews.

16 mensen hebben aangegeven dat dit een van de belangrijkste punten is. Exposure zie ik persoonlijk als waardering op de FP. Wellicht hebben anderen hierin andere gedachten.

Heb je ideeën of feedback om de gebruikersreviews op Tweakers te verbeteren?

Onder de review vragen kunnen stellen aan de reviewer.

Naar mijn idee kan dit toch al?
Je kunt onder elke uitgebreide review een reactie plaatsen, waarvan de reviewer een notificatie krijgt in de browser en / of e-mail. Of bedoelt men hier een reactie kunnen plaatsen onder een korte review onder de 50 woorden?

Verder kan ik mij wel redelijk vinden in de overige punten en ik ben benieuwd wat dit zal betekenen voor de kleine groep (semi-) professionele reviewers en of ik dan wel of niet moet gaan verdwijnen op deze website (volgens het Tweakers publiek).

[Reactie gewijzigd door Kiswum op 24 juli 2024 01:44]

[3raser]

Exposure zie ik persoonlijk als waardering op de FP. Wellicht hebben anderen hierin andere gedachten.

Als beloning denk ik dan aan karmapunten of misschien een beloningssysteem waarbij je korting kan krijgen op een abonnement op punten die je kan inruilen voor Plus-artikelen.

Qua exposure denk ik juist niet aan de frontpage. Want je wilt toch pas een review zien als je op zoek bent naar dat product? Ik denk eerder aan een soort integratie met de product eigenschappen. Bijvoorbeeld een laptop waarbij de CPU geprezen wordt. Als je dan naar de product eigenschappen (specificaties) kijkt zou dat misschien meer op moeten vallen.

[Kiswum]

Als beloning denk ik dan aan karmapunten of misschien een beloningssysteem waarbij je korting kan krijgen op een abonnement op punten die je kan inruilen voor Plus-artikelen.

Bedankt voor je reactie.

Wellicht weet niet iedereen dit, maar bij een +3 review krijg je na zo'n 24uur 1500 karma punten en eventueel een badge of aantekening op een badge (deze zijn te vinden in de profielen, hier is mijn voorbeeld).
Bij een +2 review zit je denk ik op zo'n 1200 punten en +1 mogelijk zo'n 900 karmapunten.

Door middel van je hoeveelheid karmapunten, kun je weer korting krijgen op de abonnementen.

Indirect krijg je momenteel dus korting op je abonnement, als je regelmatig uitgebreide reviews achterlaat. Bij het plaatsen van 4 uitstekende reviews, heb je genoeg punten voor 10% korting op een abonnement.

[aequitas]

Heb je ideeën of feedback om de gebruikersreviews op Tweakers te verbeteren?
Onder de review vragen kunnen stellen aan de reviewer.
Naar mijn idee kan dit toch al?
Je kunt onder elke uitgebreide review een reactie plaatsen, waarvan de reviewer een notificatie krijgt in de browser en / of e-mail. Of bedoelt men hier een reactie kunnen plaatsen onder een korte review onder de 50 woorden?

Kan zijn dat deze feature gewoon door veel mensen niet gevonden wordt of nog nooit is geprobeerd.

[Kiswum]

Het reactie scherm ziet er precies uit als hier. Elke ingelogde gebruiker weet wel hoe je een reactie op een artikel (en dus review) kan plaatsen.

Ok degene die dat niet weet hoe je moet reageren, zal hier geen antwoord op kunnen geven

[e.dewaal]

Mijn feedback was meer om te kunnen herinneren om een review te plaatsen na een aankoop. Ik vergeet het vaak nadat ik een product heb gekocht. Ik ben dan zo druk om van alles uit te proberen. Ik snap dat het voor Tweakers lastig is om te verifiëren of ik een product wat ik opgezocht heb in de Pricewatch ook heb gekocht. Ik denk echter wel dat in samenwerking met verschillende webwinkels meer reviews op deze site geplaatst kunnen worden.

Ik had ook aangegeven dat het wellicht meerwaarde zou hebben als 'onze' reviews op webwinkels weergegeven worden, waardoor een koper van het product ook sneller een review zal plaatsen bij de webwinkel, die dan ook weer op tweakers terugkomt.

Inhoudelijk zit het reviewsysteem denk ik al vrij goed in elkaar. We missen meer gewoon aantallen.

Als voorbeeld zou ik Google Maps willen noemen. Op het moment dat ik bij een restaurant zit, krijg ik een melding of ik daar ben en wat ik er van vind. Vervolgens krijg ik een paar vragen (rolstoelvriendelijke parking/ingang, hebben ze product x, reserveren mogelijk, etc.). Als ik weer thuis ben, een aantal uur later, krijg ik de melding om een review te plaatsen. Hier geef ik aan of het eten lekker was en of het personeel aardig was. Dit alles kost mij enkele seconden. Door de herinnering op een goed moment te laten komen, is de kans groter dat ik een review plaats. Voor tweakers zou dit bijv. een week nadat ik een product heb gekocht kunnen zijn.

[Globber]

Voor tweakers zou dit bijv. een week nadat ik een product heb gekocht kunnen zijn.

Het probleem hierbij is alleen dat Tweakers natuurlijk niet weet wanneer en uberhaupt óf jij iets hebt gekocht. Als je dat vergelijkt met Google Maps, die weten met redelijk grote zekerheid of en hoe lang jij op een bepaalde plaats bent geweest.

Bij Tweakers zou je dit dan moeten doen vanuit de Pricewatch, maar het is denk ik niet ongebruikelijk dat een gebruiker in de Pricewatch op een link klikt en dan vervolgens nog even verder zoekt voordat diegene het product koopt. Het probleem daarin zit dat Tweakers jou kwijt is vanaf het moment dat jij op een link in de Pricewatch klikt, ik ga er namelijk vanuit dat de webshop via de referral link alleen weet dat iemand van Tweakers komt, maar niet precies welke user.
Dus dan krijg je of heel veel foutieve notificaties (na iedere klik bijvoorbeeld), wat er voor zorgt dat die notificaties als irritant worden gezien en worden uitgezet of genegeerd. Of je krijgt alleen een notificatie als je het zeker weet (bijvoorbeeld op een link geklikt, daarna een topic geopend op het forum er over), maar dat is technisch wat complexer en ook nog foutgevoelig.

Het idee is wel goed, maar ik denk voor een site die zelf niks verkoopt zoals Tweakers vrijwel onmogelijk om goed te implementeren. Je hebt simpelweg geen zicht op wat een gebruiker doet zodra ze van Tweakers af zijn, en dat maakt een notificatie sturen heel lastig.

[e.dewaal]

Ik denk dat daarin wellicht andere constructies te bedenken zijn, waarbij de notificatie bijvoorbeeld door de webwinkel verstuurd wordt, danwel de webwinkel aan Tweakers laat weten als een product besteld is nadat de gebruiker via tweakers naar de winkel gerefereerd is.

Daar zijn dus wel degelijk technische oplossingen voor te verzinnen.

[Globber]

Uiteraard zullen er voor alle technische oplossingen zijn al vraag ik me af of Tweakers zomaar mag doorgeven welke gebruiker is doorverwezen en of de webwinkel dat zomaar mag opslaan.

Los daarvan heb je natuurlijk gewoon het business aspect, een review is voor een webshop ook wat waard en de webshops weten ook dat maar weinig mensen reviews schrijven, laat staan 2 reviews. Die zullen dus vooral sturen op reviews op hun eigen site, aangezien dat direct invloed heeft op de conversie die ze zelf zien. Een review op een website als Tweakers heeft in absolute zin gewoon minder waarde, dus als je moet kiezen tussen een review op je eigen site of een op Tweakers dan is die keuze denk ik makkelijk te maken.

Technisch kan ondertussen vrijwel alles natuurlijk. Technisch gezien kan je ook de webshop integreren in Tweakers en het hele proces via deze site laten lopen, maar business is belangrijker dan of het technisch kan (kijk naar de 3,5mm jack, draadloze oordopjes hebben meer marge dus de business is belangrijker dan het feit dan een 3,5mm jack echt wel in een telefoon past bijvoorbeeld).

[m.z]

Afhankelijk van je mail instellingen vanuit de verkoper, kan je nieuwsberichten/review vragende mails ook als herinnering kunnen instellen.

Wat je eventueel zou kunnen doen, koop het product en zet herinnering/taak (week of twee later, in verband levertijd) op de bevestigingsmail. Al wordt dit lastiger bij aankoop bij fysieke winkels. Al sturen steeds meer een e-mailbevestiging van je aankoop.

[m.z]

Ik heb enkele keren een review geschreven en ben nu (op de achtergrond) bezig met een nieuwe review.

Op zich deze input helpt denk wel mee en kreeg ook positieve feedback op terug. Ik schijf meestal uit mijn oogpunt en probeer hier invloeden en meningen van andere hierdoor te laten beïnvloeden, zoals soms onrealistisch vergelijken maken of minpunten geven wat overduidelijk vooraf duidelijk is dat dat niet is.

Alsnog vindt ik de beoordelingen soms vaag. Moet er beoordelingen gegeven worden wat je vindt of is het meer om totaalscore te beïnvloeden?

[LurkZ]

Alsnog vindt ik de beoordelingen soms vaag. Moet er beoordelingen gegeven worden wat je vindt of is het meer om totaalscore te beïnvloeden?

Het officiele standpunt is hoe jij het ervaart.
Maar een score is ook een leidraad voor medetweakers en als een review een onwaarschijnlijk hoge score krijgt 'moet' dat aangepast worden.
Als voorbeeld de reviewer meent na een uurtje testen dat het een zeer degelijk product is. Maar mensen die het echt gebruiken weten dat het gammel is.
De reviewer stelt dat alles stabiel werkt. Maar uit praktijk ervaringen blijkt dat het op veel systemen niet stabiel is.

Om die redenen moet de reviewscore omlaag omdat er onwaarheden in staan.

[Tyrian]

Ik zou graag zien dat er wat aan de beoordelingsscores van gebruikersreviews verbeterd wordt.
Als ik nu een korte review maak met minder dan 50 woorden dan kan er niets beoordeeld worden. (Geen probleem.) Maar als ik een uitgebreidere review wil schrijven met tenminste honderd woorden en een beoordeling plaats op de uitgebreide beoordelingscriteria dan kan mijn review beoordeeld worden met score "0, oppervlakkig"
Dit is geen stimulans om de stap te maken van een korte review naar een uitgebreidere review. Daarom stel ik voor dat de beoordeling een review die nu 0 zou krijgen straks naar 1 gaat, en dat de 0 (of -1) bespaard blijft tot trolls en feitelijke onjuistheden. 0 zegt mij: "voegt niets toe", "het lezen onwaardig".

Voorbeeld: Ik ben uren aan het benchmarken geweest bij mijn korte review van de RTX 3070 FE en krijg 0 als beoordeling.
Nvidia GeForce RTX 3070 Founders Edition review door Tyrian
Dit is voor mij geen aanmoediging om nog eens deze moeite te doen.

Natuurlijk moet er verschil blijven met gebruikers die een review schrijven van professionele kwaliteit zoals de onderstaande.
Nvidia GeForce RTX 3070 Founders Edition review door Rooieduvel
Deze indrukwekkende review zou zo in een computertijdschrift kunnen hebben gestaan. Of op Tweakers als editorial review. Maar dat neemt niet weg dat een 0 voor een eenvoudige user review niet fijn voelt.

Hopelijk kunnen jullie hier iets mee.

[Reactie gewijzigd door Tyrian op 24 juli 2024 01:44]

[Remag22]

Ik keek net even naar je review. Het uitgebreide deel voldoet niet aan de minimum norm.
Het bevat slechts 41 woorden. Bovendien is het alleen een opsomming van 3D mark data.
Met je account zou je foto's moeten kunnen plaatsen. Bv een foto van de doos of een screenshot.
Nu is het zo dat iedereen die data kan verzinnen of van het web afhalen. Ook alleen 3D mark is mager.

Het kan heel goed zo zijn dat je er uren aan hebt besteed met benchen maar dat komt in ieder geval niet goed naar voren door de vorm en keuzes die je maakte voor de review.

Zet er ten minste een afbeelding of 2 in en schrijf uit wat je gedaan en waarom dan krijg je van mij een +1.
Doe eens gek en bench nog wat met andere progsel met wat afbeeldingen en je krijgt een +2.
Nu zou ik er zelf ook een nul 0 voor geven. Niet leuk misschien maar het oogt nu niet als een review...

[5pë©ïàál_Tèkén]

Ik denk dat exposure belangrijker is dan men door heeft. Immers, als je 8 uur stopt in het maken van een review en geen kip leest je verhaal, waar doe je 't dan nog voor?
Tweakers schiet zichzelf ernstig in haar voet door commeriële reviewers een platform te bieden. Alle pro-reviewers linken direct of indirect (door naar onderschriften of profielpagina te linken) naar hun eigen domein. Als de bezoeker daar naar toe gaat krijgt Tweakers geen pageviews en vooral geen Pricewatch clickout revenue. Voor mij is dit een naar praktisch voorbeeld van de commercialisering die gaande is op het T.net platform.
Zo actief en binnenshuis de concurrentie voeden, dat blijf ik heel bijzonder vinden.

[Mangu429]

Ik denk dat exposure belangrijker is dan men door heeft. Immers, als je 8 uur stopt in het maken van een review en geen kip leest je verhaal, waar doe je 't dan nog voor?

Exposure is reclame voor het product dus nee.
Je review wordt vanzelf gelezen als mensen het product bekijken en de daarbijbehorende reviews. Het moet niet andersom zijn.

[5pë©ïàál_Tèkén]

Exposure is zeker geen reclame voor het product (!). Als ik een 2* review schrijf voor een product, dan is dat echt geen reclame waar de fabrikant op zit te wachten.

[Reactie gewijzigd door 5pë©ïàál_Tèkén op 24 juli 2024 01:44]

[robcoenen]

Goed dat jullie hier zo actief mee bezig zijn en de transparantie over de onderzoeksresultaten

[Wasabi!]

Ik lees regelmatig hier reviews, en sommigen helpen mij inderdaad de keus om iets te kopen of niet. Bij bol zie ik vaak, geweldig, fantastisch product, ziet er mooi uit maar nog niet geprobeerd. Wat moet je daar nou mee?

Bij amazon probeer ik ook het kaf van het koren te scheiden, zeker bij externe verkopers. Het ook wel op dat bij sommige vage bedrijven er alleen maar positieve reviews staan over het bedrijf, gemaakt door mensen met 1 reactie of zo, en dan dagen elkaar heel veel reviews, die sla ik standaard over.

Zou dus inderdaad pas belonen, na een x aantal reviews geschreven te hebben die aan minimale eisen voldoen.

[Peatsmoke]

Het is goed dat er nu, het eigenlijk al te laat is, eens zaken gaan veranderen. Ik had ook graag gezien dat je als gebruiker een maximaal aantal reviews per jaar kon plaatsen, waarmee je voorkomt dat "broodreviewers" weer de overhand gaan nemen.
Reviews vanuit een testpanel zou ik zeker niet weghalen, maar bij reviews van mensen die elke week eentje plaatsen met gesponsorde producten, heb ik toch mijn twijfels over de objectiviteit.

[masauri]

En is er gesproken over de manier waarop men een review kan plaatsen? De laatste keer dat ik het deed was het niet de meest gebruiksvriendelijke...

[PcDealer]

In de resultaten staat er wat over geschreven.