Cisco moet van de rechter een schadevergoeding van 70 miljoen dollar betalen nadat het een contract met het bedrijf XpertUniverse heeft geschonden. Het gaat om een non-disclosure agreement die Cisco schond nadat de twee bedrijven een samenwerking waren gestart.
Volgens de rechter heeft Cisco de technologie die het gebruikt voor zijn dienst Expert on Demand ongeoorloofd overgenomen van XpertUniverse. De software is bedoeld voor gebruik in callcenters en werd door Cisco in 2008 uitgebracht. Daarna diende XpertUniverse een aanklacht in waarbij het bedrijf claimde dat zijn intellectueel eigendom werd geschonden, iets waar de rechter in meeging. Vervolgens resulteerde dat in een schadevergoeding van 70 miljoen dollar.
Ook oordeelde de rechter dat Cisco met Expert on Demand eveneens twee patenten van XpertUniverse heeft geschonden. Daardoor werd de schadevergoeding verhoogd, maar dit leverde het bedrijf slechts 34.000 dollar extra op. Cisco liet in een reactie weten teleurgesteld te zijn in de uitspraak maar gaf niet aan of het in hoger beroep gaat.
Cisco en XpertUniverse begonnen in 2004 een samenwerking waarbij de afspraak was dat de technologie van laatstgenoemde werd ingezet voor een nieuw softwareproduct dat door Cisco zou worden uitgebracht. In 2007 werd de samenwerking, kort voor de introductie van Expert on Demand, echter beëindigd door Cisco. Er was echter een non-disclosure agreement getekend waarin werd gesteld dat de beide bedrijven niet zomaar elkaars technologie mochten gebruiken.