Nederlanders stellen veel hulpvragen over iPhones

Nederlanders stellen relatief veel hulpvragen over iPhones. Hoewel Apple op de Nederlandse telefoonmarkt een vast marktaandeel van rond 14 procent heeft, gaat 21 procent van de hulpvragen over de Apple-smartphone. Samsungs leveren in verhouding minder problemen op.

De cijfers over de hulpvragen komen van Qelp, het bedrijf dat namens twaalf Nederlandse mobiele providers vragen van klanten beantwoordt over smartphones. Relatief veel hulpvragen gaan over iPhones: die zorgde voor 21 procent van de hulpvragen, terwijl van de verkochte telefoons in Nederland tussen 10 en 15 procent van de verkochte telefoons door Apple is gemaakt. Samsung-telefoons zorgen voor relatief minder problemen: 29 procent van de hulpvragen gingen over Samsungs, maar de Zuid-Koreaanse fabrikant heeft een marktaandeel van rond 47 procent.

De stijging van het aantal hulpvragen aan Qelp bedraagt volgens Emerce 120 procent; in december 2012 zijn er 735.000 hulpvragen gesteld, meer dan twee keer zoveel als in december 2011. Daarmee stijgt het aantal hulpvragen sneller dan het aantal smartphones in Nederland; dat nam in dezelfde periode toe met naar schatting tussen 20 en 50 procent.

Veel van de nieuwe gebruikers kopen echter voor het eerst een smartphone en zijn vermoedelijk niet bedreven in het omgaan met de software op smartphones. Veel vragen gaan dan ook over de set-up van het toestel; de helft gaat over het instellen van mobiel internet, wifi, mms en e-mail. Dat hoeft geen verbazing te wekken; bij de set-up zijn gebruikers nog niet gewend aan hun nieuwe telefoon. Bovendien verwijzen providers naar de hulpdienst van Qelp als de instellingen van mobiel internet en mms niet direct werken.

Reacties (292)

[Verwijderd]

Uit dit hele onderzoek valt niks te zeggen.

ze hebben het over 21% van de apple met een markt aan deel van 14% tegenover 29% van samsung gebruikers met een markt aandeel van 47%. ten eerste apple is de enigste IOS device en samsung is een van de vele android devices. zou je hier al een duidelijke conclusie uit willen trekken zou je moeten kijken hoe de verhouding ligt tussen het aantal vragen over alle android toestellen tegenover de IOS toestellen.
en dat is het ook nog alleen gebaseerd op de ervaring van Qelp. Wat waarschijnlijk niet de enigste is die vragen beantwoord over toestellen.

daarnaast zou je een beter beeld krijgen als je een even grote groep willekeurig gekozen mensen met een set-up confronteert van beide systemen en daar van uit gaat kijken hoe de verhoudingen liggen.
In deze Post wordt dus niets wetenschappelijk vast gesteld en is het gebaseerd op een paar los vliegende cijfers.

PS. dat gepraat hier over dat IOS beter is dan Android en visa versa is alleen gestoeld op meningen van de mensen die het gebruiken. Je kan niet zomaar zeggen dat de UI van Android beter is dan die van IOS of anders. dat is enkel gebaseerd op wat iemand vind en is dus altijd verwerpelijk van beide kanten.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 20:25]

[ph4ge]

ten eerste apple is de enigste IOS device en samsung is een van de vele android devices. zou je hier al een duidelijke conclusie uit willen trekken zou je moeten kijken hoe de verhouding ligt tussen het aantal vragen over alle android toestellen tegenover de IOS toestellen.
en dat is het ook nog alleen gebaseerd op de ervaring van Qelp. Wat waarschijnlijk niet de enigste is die vragen beantwoord over toestellen.

Hoezo? Samsung past Android aan, is verantwoordelijk voor de hardware en heeft ook telefoons met andere besturingssystemen. Dit zijn allerlei factoren die tot vragen kunnen leiden. Schijnbaar heeft Samsung dat gewoon beter voor elkaar dan Apple, het is niet anders.

Juist Android vs IOS gaat in dit geval niet op. Dan zit je bijv. met toestellen die hier niet eens verkocht worden, waar geen Nederlandstalige handleiding en ondersteuning voor is. Allerlei exotische bedrijven die apparaten met Android uitbrengen etc. Problemen die hier uit voortkomen zal een consument die Apple en Samsung wil vergelijken geen last van hebben.

[BoringDay]

Ben benieuwd wat voor vragen het mogen wezen.
Als ik een vraag zou hebben dan ga ik wel langs een APR of bel ik ... maar ga echt niet bellen met een helpdesk van een telefoon provider voor technische vraagstukken, dat zou niet eens in mij opkomen.

De cijfers zijn idd broodje aap verhaal, je kan er compleet niks mee, wellicht vermelden ze zodat ze ook eens in het nieuws komen.

[tijgetje57]

Vind je het gek? voor de veeleisende gebruiker is dit geen goede telefoon.

Wil je er als veeleisende gebruiker wat mee kunnen dan moet je al over gaan op een jailbreak. En dan nog erger, als een IOS versie je niet bevalt kun je niet eens meer downgraden omdat Apple zo lief is geweest om de signatures offline te halen en je dus te verplichten om het laatste IOS te behouden.

Jij hebt voor dat apparaat betaalt en je moet als gebruiker zelf weten welk IOS je wil draaien. En dat moet niet voor je bepaald worden. Zelfs als je de blob files bewaard dan kun je niet terug omdat er gekeken wordt naar signatures via Apple. Het ip adres wijzigen in het host file werkt ook al niet eens meer.

Klinkt erg negatief, maar als je een beetje tweaker bent en aan de gang gaat met Apple producten dan kom je er pas achter dat je aan banden gelegd wordt.

Kortom erg jammer.

[Reactie gewijzigd door tijgetje57 op 22 juli 2024 20:25]

[Tsurany]

Gezien de vragen die gesteld worden lijkt dit mij een onjuiste verklaring. Ik vermoed dat het veelal de wat ouderen zijn die een iPhone aanschaffen omdat ze horen dat dit zo handig zou zijn, terwijl ze gewoon te weinig affiniteit met deze techniek hebben. Vervolgens snappen ze er niks van en bellen ze maar met de helpdesk. De vragen die langskomen zijn ook de typische vragen van de wat ouderen.
Jongeren proberen het wel, lezen gewoon wat er staat en gaan anders zelf hun antwoorden opzoeken. Ouderen durven niet snel iets te proberen omdat ze te bang zijn dat het stuk gaat. Ze hebben te weinig ervaring met moderne apparatuur en denken dat het bij het minste of geringste fout kan gaan en dan onherstelbare schade oplevert. Dan maar de helpdesk bellen!
Dat de iPhone bovenaan staat lijkt mij puur omdat ouderen deze telefoon aanschaffen omdat hij juist zo makkelijk zou moeten zijn. En ik geloof ook wel dat dit zo is, maar dat het puur angst is wat ouderen tegen houd om het zelf eerst te proberen.

[Vayra]

'Ouderen' zeg maar gerust alles boven de 30 jaar, heeft een digibeten-probleem als ze niet actief met computers bezig zijn (geweest). En zelfs de mensen die er enkele jaren wat minder in hebben gezeten zijn de draad kwijt. Technologie is niet zo vanzelfsprekend als je er een jaartje afscheid van neemt voor bijvoorbeeld een lange wereldreis.

Vanuit mijn werk bij een telco weet ik overigens dat niet alleen de vragen hoofdzakelijk over de Iphone gaan, maar ook de schades en ongelukken en de RMA's van toestellen zijn bij Iphones relatief ontzettend hoog. En dan gaat het niet over een paar procent tov de concurrentie, maar echt tientallen procenten hoger dan bijvoorbeeld een gemiddelde Samsung, Nokia of HTC. Elke Iphone versie heeft zijn eigen aparte schades, was het bij de 4 het scherm en de antenne, bij de 3 waren het vastlopers en problemen met de laders...

[Westbam]

Sorry, gebruik voortaan 40 in je voorbeeld. Het is juist die iets oudere groep die als kind met computers moest werken zonder luxe en sjiek besturings systeem.

Ik denk toch echt dat de android gebruikers meer van het "zelf uitzoeken" zijn en dat ze geen helpdesk bellen maar even hun vraag googlen. Bovendien zal een iPhone gebruiker eerder verlangen dat het gewoon werkt, dus even de helpdesk belt.

[Bark_At_The_Cat]

Natuurlijk zijn er zat 30-ers die met een stuk minder sjieke systemen gewerkt heeft, maar dat is een veel kleinere groep dan de tieners die nu weten hoe je met moderne systemen werkt. Je argumentatie klopt niet, en je conclusie is dan ook onzinnig. Natuurlijk zijn er veel 30-ers die de draad kwijt zijn.

Bovendien: Ik ben dan wel geen dertiger, maar ook ik heb leren werken op DOS, en Basic was een van de manieren om de functionaliteit van mijn PCtje te vergroten, maar dat zegt niet dat het me nu enorm helpt met Android of iOS.

[Vayra]

Het is wel grappig hoeveel van de reageerders hier proberen te ontkennen dat er een generatie probleem speelt met elektronica. Natuurlijk zijn er uitzonderingen en zijn er zat 30/40/50 plussers die prima met IT en apparaten overweg kunnen. Diezelfde uitzonderingen bestaan ook onder de 'jongeren' dwz 15-25 jarigen, waarbij er ook gevallen zijn die elke vorm van elektronica totaal niet vatten.

Mijn reactie was uiteraard geen aanval op de digibeet. Er is niets mis mee dat je niet helemaal mee komt. Meestal is de oorzaak makkelijk aan te wijzen: gebrek aan interesse. Zonder interesse is het leerproces extreem lastig. Vanuit 'noodzaak' leren gaat alleen snel als het water je echt aan de lippen staat, in alle andere gevallen zorgt het voor enorme vertraging in het leerproces.

En vanuit die beredenering is het zeer logisch dat de oudere generaties minder goed met deze apparaten overweg kunnen: van jongs af aan was het niet 'hot', men is er niet mee opgegroeid en heeft nog niet de voordelen en het gemak van de spullen kunnen ervaren. Logischerwijs is het dus ook niet direct interessant. Je ziet vaak ook dat deze mensen na de eerste stap gemaakt te hebben, kort daarna graag nieuwe elektronica kopen met meer functies, omdat de interesse is gewekt.

Tot voor 4 jaar terug zei mijn pa altijd als hij hulp vroeg: 'Ik snáp het niet echt, ik ben gewoon een aap die een kunstje heeft geleerd'. En dat is de generatiekloof perfect gevat in een zin.

[Reactie gewijzigd door Vayra op 22 juli 2024 20:25]

[borft]

haha grappenmaker, welke bevolkingsgroep denk jij dat op dit moment de meeste ict kennis heeft icm een goeie opleiding en baan met een goed salaris? dat zijn niet de paupertjes van 22 hoor

Of denk jij dat het Internet pas in de afgelopen 10 jaar is uitgevonden?

[Reactie gewijzigd door borft op 22 juli 2024 20:25]

[Jeroenneman]

ICT kennis heeft niks of weinig te maken met het kunnen gebruiken van een smartphone OS.

Ik denk dat als je gaat kijken bij bedrijven als KPN/Getronics/Roccade, die nu massaal smartphones uitdelen, je versteld staat hoeveel die mensen doen met een PC en hoe weinig ze afweten van een smartphone/

[Bark_At_The_Cat]

Mijn pa, is al +15 jaar software developer in de internationale bankensector, koopt een Garmin-smartphone. Zegt voor mij genoeg. IT-kennis heeft weinig met "smartphone"-kennis te maken.

[HummerHealey]

Sorry hoor maar wat voor beeld van ouderen heb jij. Ik ben 47 en ben al met computers opgegroeid. Bovendien had je voor de systemen van destijds aardig wat meer kennis nodig dan voor de hedendaagse systemen. Ik denk eerder dat het door het interlect van mensen komt, en dat is niet aan leeftijd gebonden.

[tweaker2010]

Wat Vayra aangeeft is dat de meeste 30 plussers vroeger (toen ze tiener waren) stukken minder met computers bezig waren dan dat nu het geval is. Veel basisschool leerlingen weten nu al meer over smartphones dan hun ouders en dat geldt zeker op gebied van iPhones aangezien dit een van de meest verkochte toestellen is.

[Verwijderd]

Interessant artikeltje over hoe kinderen te leren om te gaan met computers kwam ik laatst tegen op internet: http://lifehacker.com/597...mand-lineand-they-love-it

In dat artikel verhaalt een ouder hoe hij zijn kinderen opzettelijk zonder GUI maar met de command line vertrouwt maakt met computers. Waardoor zij in zijn optiek beter leren begrijpen hoe het werkt.

[Verwijderd]

Interessant artikeltje over hoe kinderen te leren om te gaan met computers kwam ik laatst tegen op internet: http://lifehacker.com/597...mand-lineand-they-love-it

In dat artikel verhaalt een ouder hoe hij zijn kinderen opzettelijk zonder GUI maar met de command line vertrouwt maakt met computers. Waardoor zij in zijn optiek beter leren begrijpen hoe het werkt.

Wat is dat voor onzin. Je hoeft nu toch ook niet te weten hoe je tv, radio, magnetron, koelkast, wasmachine etc. werkt om die apparaten te gebruiken.
Het lijkt me zinvoller dat men eerst leert hóe je apparatuur/computers zo goed mogelijk kunt gebruiken.Laat die kinderen uit het voorbeeld werken met een GUI en ze weten zich er geen raad mee. Wie is er dan slimmer?

Als aanvulling: Het is net zoals je bij veel fotografie-cursussen ziet. Eerst krijg je alles uitgelegd hoe het in vroegere tijden ging. Simpelweg omdat dat de manier is zoals de docent ze heeft geleerd. Maar de docent en de vader uit dat filmpje beseffen niet dat de tijden en technieken zijn veranderd. Het is een valkuil waar maar al te veel oudere mensen (een stuk ouder dan de doelgroep zijnde) intrappen.
Het is leuk als je uit interesse je meer wilt verdiepen in oudere technieken maar het zou niet het eerste moeten zijn wat je leert.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 20:25]

[Verwijderd]

Probleem met GUI's is dat zij slechts een deelverzameling van alle commando's van een OS representeren. Om uiteindelijk in venster X of Y alsnog met commando-opties in tekst aan te komen.

Wanneer je de basis niet beheerst onderken je minder de (on-)mogelijkheden van welk OS dan ook.

Command lines zijn geen oude technieken. Integendeel zelfs. Er is vooralsnog geen betere metafoor gevonden om computers mee te bedienen.

[oef!]

'Ouderen' zeg maar gerust alles boven de 30 jaar, heeft een digibeten-probleem als ze niet actief met computers bezig zijn (geweest).

Ook 30 minners laten verassende nivo's van stompzinnigheid zien als het op moderne techniek of smartphones gaat.

[Fermion]

Logisch dat de iPhone 4 eerder stuk gaat, bijna gemaakt uit één stuk glas. Laat dat maar een keer vallen en de barsten komen er vanzelf wel in.

[watercoolertje]

Dat de iPhone bovenaan staat lijkt mij puur omdat ouderen deze telefoon aanschaffen omdat hij juist zo makkelijk zou moeten zijn. En ik geloof ook wel dat dit zo is, maar dat het puur angst is wat ouderen tegen houd om het zelf eerst te proberen.

Nou mijn jonge (29) zus vraagt echt alles aan mij, en elke keer zeg ik wat jij eigenlijk zegt...

De telefoon ontploft niet (meteen) als je iets verkeerd doet!

Sinds kort probeert ze het dus eerst zelf en mocht het dan nog niet lukken dan A kan het niet of B help ik er alsnog, maar heeft ze het wel zelf geprobeerd!

Als ik ergens moe van wordt is het mensen die geen moeite doen iets te begrijpen, en vervolgens verwachten dat een ander moeite voor ze gaat doen, omdat ze gewoon zelf te lui zijn

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 22 juli 2024 20:25]

[freaq]

laten we dan zeggen a-technische mensen schaffen de iphone aan,
omdat hij makkelijker is dan android (of dat beeld in elk geval bestaat)

ook kan het zijn dat de mensen die een iphone hebben minder geneigd zijn alles op eigen houtje uit te zoeken en dus even snel googlen.

normaliter zou je zeggen meer vragen = moeilijker te gebruiken,
maar ik denk dat in dit geval die relatie niet zo eenduidig te beschrijven valt.

[Mellow Jack]

Andoid is gewoon marktleider en dat zei je overall aan. Als een maatje van mij een iPhone koopt ben ik de enige die hem kan helpen met problemen. Als iemand een Android telefoon kopen kan iedereen die persoon helpen want enorm veel mensen hebben een android phone.

Dit is iig een trend die ik om mezelf heen zie (niet representatief maar wel logisch lijkt me)

[DaemonAngel]

Ik vind dat niet waar.
HTC stelt veel gemakkelijker in dan een iPhone.

Ik heb zelf meerdere HTC's gehad en die start je op, krijg je direkt een wizard waar je gewoon naar je email adres gevraagd wordt en naar een paar andere zaken.

Als de wizard klaar is, is je email gesynched, je kalender, je contacted, je facebook etc.
Moet je dus niets meer instellen behalve je homescreens een beetje personaliseren.

Mijn vader heeft een iPhone en die heb ik voor hem ingesteld. Jezus man, daar heb ik serieus wat moeite mee gehad om daar alles ingesteld te krijgen.
Niets leuke handige wizard (tenzij je een ecosysteem van Apple hebt) maar kalenders synche met je windows pc enzo is een serieus gedoe.

Bij het gebruik is het misschien gemakkelijker, maar voor basis zaken die je op een iPhone (zonder jaibreak) doet is een android even gemakkelijk

[berkes]

Hoe in Nederland de verdeling precies zit, is mij niet bekend, maar recent onderzoek meldde juist dat Android populair is onder minder technische mensen en iPhone juist onder technische mensen.

[Balachmar]

Dat zou gezien de cijfers toch bijna niet kunnen. Of heeft Nederlands tegenwoordig +- 47% technische mensen die allemaal een Samsung kopen?

[skoozie]

Ik zelf vind de iphone een duidelijkere structuur hebben dan android. Vaak hoor je (van ouders etc) " ik wil ook wel mijn email kunnen lezen op mijn telefoon, welke is het beste?" Doordat ze minder technisch zijn geef ik aan dat de iphone het makkelijkste is, maar dat je daar ook wel voor betaald. je ziet in het bedrijfsleven ook steeds meer gebruikers met een iphone, dit zijn ook niet altijd even technisch onderlegde mensen. Juist omdat de ipholne makkelijker is wordt deze gebruikt door mensen die er (nog niet) goed mee om kunnen gaan, als je deze groep een android gaf had je m.i. nog meer vragen gehad.

Jammer genoeg zie je steeds vaker conclusies uit onderzoeken die vaak meer vragen oproepen dan dat ze beantwoorden. informatie die ik bij dit soort vragen zou willen weten is leeftijd / beroep(of technische kennis) / gebruik (zakelijk/privee)

@horizon1987: ik ben het totaal met je eens dat android niet lastig is, en ik verwacht dat de doelgroep hier op tweakers makkelijk met android overweg kan. ik heb zelf ook mijn iphone vervagnen voor een android apparaat en geen enkel moment spijt gehad. Wel moest ik veel meer zoeken (naar specifieke instellingen) in het begin bij android dan dat dit bij een iphone moest.

ios zit m.i. beter doordacht in elkaar waardoor het meer fail-proof /dummy-proof is dan android. en hierdoor ook beter voor de "digibeet"

Ik hoef echt niet terug naar ios vanwege de (voormij) beperkingen, maar ik vind ios netter in elkaar steken dan android.

[Reactie gewijzigd door skoozie op 22 juli 2024 20:25]

[horizon1978]

Eh,
het is echt ontzettend makkelijk om je email account op android te lezen en te behandelen.

[C4D]

je hebt op android 4.2.1 twee mail apps. 1 voor gmail en 1 voor algemene mail. Als je een gmail account aanmaakt met de gmail app is het niet direct mogelijk om deze ook in te stellen in de algemene mail app, waardoor je dus niet meteen alle mail kan lezen. Je moet dan voor een 2de keer je gmail account gegevens invoeren.

Dit maakt het dus alweer een stukje minder intuitief in vergelijking met IOS

[horizon1978]

gmail voor gmail account, andere email voor ziggo account (geen gmail adres nodig).

Of je laat gmail app achterwege en vult alles in gewone email app in.

Ik vind 2 aparte apps handig.

[C4D]

Het gaat er natuurlijk om dat twee mail apps verwarring en frustratie kan veroorzaken als je alles twee keer moet invoeren, wat nu het geval is.

[Peenutzz]

Volgens mij heeft email en intuïtie niks met elkaar te maken

[Darkstriker]

Inderdaad dat zou gewoon grandioze onzin zijn. Volgens mij is die verdeling tussen technische en niet-technische mensen over de verschillende smartphone-brands niet heel erg verschillend. Zeker niet groot genoeg om een verdubbeling in de hulpvragen per gebruiker te verklaren.

Het ligt er gewoon aan dat de iPhone interface gewoon niet meer in de buurt komt van de intuitiviteit van de nieuwe Android/Windows Phone versies komt.
De iOS interface was goed en mooi maar hij is intussen gewoon achterhaald.

[triflip]

En probeer dan eens een MP3 bestand als ringtone in te stellen op een iphone. Sluit het ding aan op de PC, sync iTunes, zoek liedje en stel het in. Dat is pas omslachtig. Een ander manier is om eerst te jailbreaken en je garantie te verliezen.

Maar jouw commentaar is puur flame op Android. Android heeft gewoon 1 settings menu waar je instellingen vind dit op het hele toestel betrekking hebben. App specifieke instellingen vind je in de apps... Dat is in elk OS zo...

[Verwijderd]

Lol, google zou willen dat ze dat zo konden maken icm de playstore. Apple maakt het zo "moeilijk" om meer ringtones te verkopen via hun store.

Puur business dus... Als Google er mee weg zou kunnen komen hadden ze niets anders gedaan.

[morten]

Android intuïtief noemen in vergelijking met IOS gaat mij ook wat ver, maar wat heeft accuduur te maken met het de gebruikersinterface?? dat slaat natuurlijk helemaal nergens op.

[C4D]

Goed, even een simpele uitleg.
Voor vrijwel alle apps zijn er instellingen om de accuduur te verlengen. Deze instellingen staan echter overal en nergens. Het ontbreekt Android dus aan een uniform ontwerp, waar de meeste devs zich aan houden (slechts plek voor GPS & Location gerelateerde zaken, slechts 1 plek voor alle push instellingen etc). Daar heeft IOS minder last van.

Aangezien accuduur iets is waar de meeste mensen over klagen die van IOS komen, zullen ze ook meteen merken dat het ontbreken van een centrale plek voor instellingen een stuk minder intuïtief werkt.

[Reactie gewijzigd door C4D op 22 juli 2024 20:25]

[Verwijderd]

Gast, ik heb mijn telefoon (GS3) gwn op spaarstand gezet en gaat ongeveer 2 dagen mee omdat ik hem erg intensief gebruik, mijn iPad heeft daarintegen geen spaarstand en moet ik alles handmatig gaan uitschakelen. En over ios beter dan android, waarom kan ik dan geen muziek/films downloaden op mijn iPad rechtstreeks vanaf het internet?

[C4D]

Sorry, maar wij hebben het hier over android 4.2.1 zonder schil of andere aanpassingen. Vergelijk het maar met stock IOS zonder JB. De Nexus 4 heeft geen spaarstand.

[audiogek11]

Veel Android toestellen werken met een Amoled scherm.
Is de slechte accuduur niet te wijten aan het feit dat Amoled een enorme energievreter is ipv het Android Os.

[Verwijderd]

ouch mijn fanboy radar explodeert

[debroervanhenk]

Wat heeft accuduur met intuïtief gebruik te maken?

[IJsrace]

En toch zijn er voor iOS-devices toch een stuk meer hulp-vragen

[nst6ldr]

Ik weet niet waar je dat vandaan haalt maar het is:

1) Generaliserend.
Welke versie van Android heb je het over? En welke variant?

2) Niet waar.
Er zijn genoeg varianten die erg lang mee gaan, en nee, dat zijn lang niet allemaal stand-alone ROMs die je zelf moet opzoeken en flashen.

3) Gekleurd.
Instellingen op rare plekken? Ik heb meer moeite met het instellen van een iDevice dan een Android toestel.

En nog het mooiste:

4) Helemaal uit context.
Lees maar eens een keer na wat 'intuïtief' betekent.

[C4D]

1) 4.2.1, NEXUS 4
2) Dat de standaard versie niet voldoet zegt misschien al genoeg? IOS standaard namelijk wel.
3) Zeker raar te noemen, alleen al gezien het aantal instellingen die je moet wijzigen om google plus apps te gebruiken
4) zie simpele uitleg in mijn onderstaande reactie. Er is niet echt een centraal management voor push instellingen, zo zijn er wel meer voorbeelden te verzinnen.

Dat er meer support aanvragen komen voor IOS komt dan denk ik echt door o.a. de leeftijdsgroep, niet omdat Android intuïtiever is vergeleken met IOS.

[nst6ldr]

1) En dat is dus maar een enkele distro. Net zo intelligent als kritiek hebben op 'Windows', zonder te noemen welke iteratie (XP/7/8) en welke versie het betreft (Pro/Home/Server/Embedded/ARM).

2) Jij zegt dat het niet voldoet, maar dat is wél het geval. Dat veel fabrikanten kiezen voor hun eigen shell heeft alles met branding te maken. De Google toestellen komen standaard met een kale Android ROM en die voldoet gewoon.

3/4) Dat is gewoonweg niet waar. Je bent hier uiterstes aan het zoeken of kneiterhard aan het liegen.

[C4D]

1) kom op, is het daadwerkelijk een voordeel en ook nog eens intuïtief te noemen dat er zoveel verschillende versies zijn, met allen een andere aanpak met betrekking tot bepaalde problemen? Al helemaal als je elkaar onderling probeert te helpen met Android gerelateerde problemen?

Als ik jou mag geloven is kritiek op Android niet mogelijk, omdat er altijd wel een versie is die wel voldoet...onzin, als je het mij vraagt. Als je al ergens kritiek op wilt uiten, dan moet je dat juist doen door de standaard versie van Android te gebruiken. je hebt dan immers een beeld van wat Google precies wil bereiken met het OS, niet wat de modders allemaal gefixed hebben.

2) De standaard versie van Android met de standaard instellingen voldoet niet voor een gebruiker zonder enige kennis van Android. Voor mij is het geen probleem, aangezien ik de instellingen aanpas en op XDA de problemen onderzoek. Je gaat mij niet vertellen dat een gebruiker tevreden is met een enorm slechte accuduur wat door enkele bugs wordt veroorzaakt.

Kortom, de juiste instellingen afleveren zodat het toestel geen problemen veroorzaakt is een belangrijk onderdeel van een OS.

3 & 4) Heb het toch echt zelf allemaal moeten instellen en achteraf moeten uitschakelen/wijzigen na het ontdekken van enkele wakelocks etc. Inschakelen gaat relatief simpel tijdens de setup, uitschakelen is echter een aardig probleem, aangezien de meeste instellingen per app moeten.

Deze onzin had ik niet met IOS. Het was instellen, push notifications centraal aanpassen en gebruiken zonder problemen. Bij Android was het door instellingen spitten, kijken of de aanpassing heeft geholpen, op XDA zoeken naar waar bepaalde problemen vandaan komen, dictionaries moeten installeren voor taal support etc etc. Heel wat meer tijd in moeten steken

[Reactie gewijzigd door C4D op 22 juli 2024 13:48]

[nst6ldr]

Gaan we weer:

1) Voor jou blijkbaar niet, maar Android blijft wel meer verkocht worden (400 miljoen activaties in 2012). Men vindt deze toestellen mooier of handiger, ze worden tenslotte niet meer verkocht dan iPhones omdat ze onhandiger zijn. En voordat je begint te bazuinen dat ze gewoon niet genoeg geld hebben voor een Apple: het grootste deel van de Android verkopen komt vanuit de richting van Samsung, en die is zelf ook niet bepaald goedkoop.

2) 'Gebruiker' is in de context van preferentie geen collectieve term. Zie #1.

3) Kom op man, als ik jou moet geloven zijn de meeste gebruikers te dom om te lezen

[Reactie gewijzigd door nst6ldr op 22 juli 2024 20:25]

[Erwin1967]

De reden waarom Android meer verkocht wordt is omdat ze gewoon goedkopere toestellen levert. Dat is voor heel veel mensen met minder geld de belangrijkste reden. Zelf als Android gebruiker (Samsung Galaxy Nexus) ervaar ik Android nog steeds als rommelig. Het is werkbaar maar zeker niet af. Mijn keuze werd ook gedreven door geld hoewel ik makkelijk een iPhone zou kunnen betalen. Ik vond de meerprijs het verschil in functionaliteit c.q. gebruiksgemak niet waard. Met een Android kun je iets meer op een iets minder gemakkelijke manier.

[nst6ldr]

1) Bada? Moto Blur? Die zijn niet de deur uit gedaan omdat ze met lof werden ontvangen hoor.

2)

3) Welke telefoon heb je het toch over? Of heb je nu gewoon liever alles op 1 pagina ofzo? Lekker overzichtelijk.

En die post hieronder is ook weer zoiets:

"Ik heb een Android toestel dus mijn kritiek is automatisch rechtvaardig!"
Laat me niet lachen.

"Bijna NIETS is centraal!"
En dat wel met een enkel voorbeeld. Nou, hé. Dat is toch wat.

"Equalizer kan je alleen benaderen als je muziek op hebt staan!"
Kan aan mij liggen, maar ik hoor de veranderingen in mijn equalizer niet als het stil is.

"Dictionaries en de lijst van dictionaries staan in een apart menu item!"
Nee, in een opvolgend menu item, en dat is heel logisch omdat je daarmee direct een aantal instellingen voor het typen mee kan nemen, niets mis mee.

[C4D]

1) dat staat hier echt helemaal los van (Off-topic) en wederom ontbreekt het aan bronnen. Is Bada bijv. verdwenen omdat het moeilijk te gebruiken was? In 2011 deed Bada het niet slecht.

http://www.techradar.com/...han-windows-phone-1092179)

Ik heb een high end android toestel en twee high end IOS toestellen, dus een vergelijking kan ik zeker maken. Verder stel ik nergens dat mijn kritiek automatisch gerechtvaardigd is. Wat dat betreft zit jij te trollen, of je wilt gewoon niet inzien dat Android soms rommelig kan zijn. Het kan meer dan IOS, maar is daardoor een stukje minder overzichtelijk. Ik heb weinig Operating Systems gezien die minder complex werden naarmate er meer mogelijkheden in werden verwerkt. Dit neemt niet weg dat IOS vragen kan opwekken omdat het te weinig kan.

Wat dictionaries betreft. Er bestaat zoiets als een verwachtingspatroon. Tijdens de setup van Android 4.2.1 en na het instellen van de taal worden dictionaries automatisch geinstalleerd (je ziet het dan downloaden in de task bar). Hetzelfde gedrag verwacht je als gebruiker wanneer je een andere taal wilt instellen, echter is dit dus niet het geval.

Wat de equalizer betreft, het gaat er natuurlijk om dat je het gewoon kunt vinden onder settings van de muziekspeler zelf. XDA en Google staat niet voor niets vol met vragen over waar de EQ te vinden is. Toegeven dat het onhandig is om dit diep te verstoppen is niet erg. Ik denk dat dit nieuwsartikel al een andere wending zou krijgen als al die personen contact hadden opgenomen met de helpdesk

Dat een aantal zaken niet centraal staan blijkt natuurlijk niet alleen uit het ontbreken van een menu voor push notifications, maar ook uit het hebben van twee mail apps. Het instellen van de gmail app staat volledig los van het instellen van de algemene mail app, waardoor je twee keer dezelfde gegevens moet invoeren. Er zijn meer van dit soort zaken in Android te vinden, echter kan ik hier niet 2 pagina's vol schrijven over dergelijke ietwat onhandige zaken. Je zult het moeten doen met enkele voorbeelden.

Android kan meer, dus ik ga niet meer terug naar IOS. Het is echter wel wat rommelig, maar dat neem ik voor lief. Dat er volgens een aantal mensen hier meer support vragen zijn over IOS heeft naar mijn mening dan ook weinig te maken met hoe handig/goed Android is, maar met andere factoren. Dit neemt niet weg dat Android voor mij de beste keuze is...dus wees gerust, ik ben een Android fan, voormalig IOS fan...ondanks mijn zogenaamde flame baits. Ik heb echter geen roze bril op. Als IOS flink zal verbeteren koop ik in de toekomst misschien weer een Iphone.

[Reactie gewijzigd door C4D op 22 juli 2024 20:25]

[horizon1978]

Android kan meer keyboard talen hoor.

[Nardon]

Android heeft enorm veel talen standaard Geïnstalleerd, en kan wisselen tussen de talen met een simpel knopje links van de spatiebalk.. kan niet beter toch?

Taalinstellingen zit gewoon onder Instellingen > Tall en toetsenbord

[Eypo]

aj flink wat -1's voor jou

Maar je hebt het nu alleen over de Nexus 4? Een telefoon die officieel niet in NL te koop is. Ik heb een Chinese telefoon en ik zal je zeggen, ik wissel simpelweg van taal dmv een knopje linksonder op het standaard Androidtoetsenbord.

Ik heb het idee dat je met een iOS gedachte overgestapt bent naar Android, wat gewoon een ander systeem is. Ik denk dat het maar net is wat je gewend bent. Ik kan op een Android telefoon alles direct vinden in de instellingen, toen ik voor een vriend vervolgens iets op een iPhone in moest stellen kwam ik er ook geen wijs uit. (Maakt dat dan in klap het hele OS minder inventief? )

En een tweede:

Waarom nog steeds die Android vs iOS discussie, serieus waar gaat het over. We hebben het hier over een telefoon Operating System... Kies welk OS je wil, maar val niet het andere aan omdat jij dat niet gekozen hebt / niet bij jou hoort.........

Ontopic:
Het zou idd goed kunnen zijn dat het enkel ouderen zijn die sneller een iOS telefoon kopen. En zullen dus ook meer vragen stellen, niemand kan echt iets zeggen hierover aangezien andere factoren niet zijn meegenomen.

[Reactie gewijzigd door Eypo op 22 juli 2024 20:25]

[AntBond]

Ik vraag me af of die 47% ook alleen maar smart phones betreft. Samsung is volgens mij de marktleider op het gebied van dump phones. Die hebben veel minder functionaliteit en zijn daardoor ook makkelijker te begrijpen. Apple daarentegen verkoop alleen maar smart phones.

[Martinspire]

Het zullen niet alleen vragen zijn van hoe stel ik mijn verbinding in, maar ook zal het (vaak) voorkomen dat het niet werkt en men dus niet weet wat er mis is.

Ik denk dat het aandeel ouderen niet zo heel hoog zal liggen. Die kopen geen high-end smartphone.

Je zult bij TV's volgens mij ook wel een hoop vragen krijgen over het in instellen van kanalen, maar dat komt dan vaak omdat het niet werkt en men niet kan uitvinden hoe het wel moet.

[Reactie gewijzigd door Martinspire op 22 juli 2024 20:25]

[Verwijderd]

Hetzelfde Emerce schreef zelf gisteren nog dat de jeugd de iPhone een telefoon voor oude mensen vindt. Aangezien Android telefoons vrijwel altijd goedkoper en soms gratis zijn bij abonnementen, kan je volgens mij wel stellen dat de jongeren van tegenwoordig met name een Android kopen omdat die enerzijds beter bij hun budget past en daarnaast ook nog eens cooler is dan een iPhone.

Jongeren willen eigen, nieuwe telefoons en willen niet koste wat kost een iPhone. Ook al is het het tweedehandsje van een ouder.
...
De professionele jeugdkenners zeggen, dat jongeren zich willen onderscheiden van hun ouders en de massa andere volwassen om hen heen die hun expliciete voorkeur aan de iPhone geven. Het alternatieve platform is Android, al telt de affiliatie met Google slechts in mindere mate. Het gaat de jeugd er vooral om dat die toestellen nieuw betaalbaar zijn en qua features vergelijkbaar met Apples hardware.

Samsung speelt sinds eind vorig jaar actief in op die trend. In Amerikaanse tv-reclame zetten de Koreanen de iPhone neer als een toestel van hippe, urbane en oudere mensen zonder al te veel kennis van zaken.

De mensen die doorgaans de helpdesk bellen zijn vooral de mensen die hun apparaat niet helemaal begrijpen. Dat is met name de 'analoge' generatie die de tijd zonder gsm's heeft meegemaakt, en niet de 'digitale' generatie.

Volgens mij trekt Tsurany een juiste conclusie. Het feit dat de cijfers zo scheef zijn dat support 'zoekopdrachten' is m.i. voor een groot deel te wijten aan het feit dat iPhone dus een telefoon voor de wat volwassener generatie is, en die zijn ook eerder geneigd help documenten te raadplegen op internet. De jongere generatie die (al dan niet vanwege de lagere prijsstelling) meestal een Android telefoon heeft is opgegroeid met mobiele telefoons, spelcomputers en een veel meer digitaal huishouden, en zal dus ook sneller een nieuw device snappen dan mensen die in een annaloger tijdperk zijn opgegroeid.

Wat wel interessant is is dat in de UK precies het omgekeerde te zien is (nov 2011). Daar werden 52% van de support calls (dus niet via een online help tool als Qelp) gemaakt over Android:

Update: The figures are based on total call volumes which split between platforms as follows:
• Android: circa 310,000 (52% of calls)
• iOS: c 130,000 (22% of calls)
• BlackBerry OS: c 120,000 (20% of calls)
• Windows Phone: c 40,000 (6.7% of calls).

For contrast, Gartner's estimated market shares earlier this year for smartphones were: Android 40%; iOS 18%; RIM 15%; Windows Phone ~0-5%.

Bron: http://www.guardian.co.uk...pport-extra-cost-carriers

Overigens lijken Android telefoons ook vaker hardwarematige defecten te vertonen:

WDS wijt het hoge percentage defecten met Android-hardware aan de diversiteit van toestellen, waardoor kwaliteit van hardware niet meer de hoogste prioriteit heeft.

Bij Windows Phone 7-toestellen is 9 procent van de issues te relateren aan de hardware, bij iPhones is dat 8 procent. Issues met de hardware kwamen bij BlackBerry's relatief het minste voor: in 3,7 procent van de gevallen.

...en is de return rate van diverse Android modellen 30% tot 40% tegen 1.7% voor een iPhone. Brengen de Android klanten hun telefoon gewoon terug als ze het niet snappen, en gaan iPhone gebruikers op zoek naar informatie?

Why? Well, as Matt noted, consumer understanding of the platform and handset availability is massively bifurcated.
...
For the “average” phone user, however, Android is a maze.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 20:25]

[Bad_Karma]

Ik ben ook bang dat het hier vooral om de 55 plussers gaat..

[Verwijderd]

Denk eerder 45+, of preciezer wellicht nog denk ik dat het niet zozeer leeftijdgerelateerd is maar eerder gezichtsvermogen gerelateerd en technisch geinteresseerd zijn gerelateerd.

[catfish]

ik hoop toch echt dat ook jongere mensen een iPhone kopen, want anders is Apple binnenkort weer een kleine speler

het probleem is meer dat iOS goed was, maar ondertussen aan de Symbian ziekte lijdt: ze hebben er zodanig veel functie en icoontjes aan toegevoegd dat het voor een gewone gebruiker wat onoverzichtelijk wordt (slechter dan Symbian OS v9.4 zal het wel nooit worden neem ik aan)

Android is naar mijn mening qua structuur ook niet echt ideaal, maar misschien wel iets beter
met WP8 heb ik nog geen ervaring, maar hoor er toch veel positiefs over

[XyritZz]

Vind je het gek? voor de veeleisende gebruiker is dit geen goede telefoon.

Wanneer vind jij een gebruiker veeleisend als ik vragen mag. Als ik je verdere reactie lees vind je een gebruiker die gaat tweaken aan z'n toestel veeleisend, en daar ben ik het niet me eens.

Onder veeleisende gebruiker versta ik eerder iemand die een telefoon ontzettend veel gebruikt voor bijvoorbeeld het werk. Betrouwbaarheid, goede accuduur en het beschikbaar zijn van vele werkondersteundende apps zijn voor zulke gebruikers belangrijker dan de mogelijkheden tot tweaken. Op al deze gebieden scoort een iPhone volgens mij niet slechter dan een Android toestel.

Gezien de aard van de vragen over iPhones betwijfel ik overigens of het überhaupt veeleisende gebruikers zijn die vragen hebben.

[Nas T]

Ik ben het wel eens dat de meeste gebruikers degenen zijn die niet veel eisen of eerder een smartphone hebben gehad. Ze wilen de simpliciteit van een ouderwetse dumbphone. maar dat gaat niet...

[Kevinp]

bij het instellen standaard een 'dailer' app starten zou in sommige gevallen handig zijn.

Grote toetsen en meteen bellen. ook voor oudere zou dat een goede optie zijn.

[ArgantosNL]

Voor ouderen zo het een goede optie zijn om ze een normale dumbphone te geven. 99% van de oudere hebben er niks aan of kunnen er niks mee.

Geef ze een eenvoudig toestel met grote knoppen in plaats van een complexe smartphone waar ze alleen de bel en en misschien de sms functie van gebruiken.

[Verwijderd]

Volgens mij vinden ouderen eigelijk maar 2 dingen echt handig op een mobieltje: bellen, een alarmnummer en GPS.

En met ouderen bedoel ik mensen van pak hem beet 45+ voor wie het gezichtsvermogen het niet toestaat te kijken op die kleine priegelschermpjes.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 20:25]

[laurens0619]

Ze gebruiken de smartphone toch meer dan dat. Ik ben wel benieuwd hoe je bij GPS komt want dat leek mij al niet een toepassing wat voor ouderen veel gebruikt zal worden.

Uit onderzoek blijkt het volgende:
"Smartphone use by over 50s tends to be based around ‘core’ functions, with 63% browsing the internet, 57% using email and 52% downloading apps. Social networking (34%), instant messenger (17%) and downloading/streaming videos (18%) are areas which prove less attractive to this group compared with their younger counterparts."

Bron:
http://www.kantarworldpan...the-smartphone-revolution

[Verwijderd]

'52% downloading apps' .. dit lijkt me geen echte 'toepassing'

[Verwijderd]

Ken talloze ouderen die een TomTom in de auto hebben en gebruiken. Om die reden noemde ik GPS.

[Verwijderd]

Dat is dan toch juist geen reden om de telefoon daar voor te gebruiken, als ze al een losse navigatie hebben?
heb zelf ook een 'los navigatie systeem' en gebruik mijn telefoon daar dus nooit voor. In het begin heb ik er wat mee gespeelt en ze vergeleken, maar de losse is toch een heel stuk gebuiksvriendelijker en eenvoudiger.
(- niet dat het lastig is maar in verhouding, en dat voor een digibeet)

[kmf]

Mijn ouders (en hun vrienden) van rond de 70 gebruiken iPhones. iMessage, Facebook, foto's, nieuws, etc.

Stellen idd veel vragen, maar in tegenstelling tot hoe ze een DVD kunnen starten, vragen ze het maar 1x.

[LessRam]

Of zorg dat een smartphone zo goed is dat ie net zo gemakkelijk te bedienen is als een dumbphone. Dat is pas inovatie.

[Bilel]

Hoho, niet meteen over innovatie beginnen. Ze moeten er ook nog achterkomen dat mensen al 2 jaar om een grotere batterij vragen.

[Nas T]

Nee, een langere accuduur en bij de huidige hardware/OS betekent dat een grotere accu.
Ik denk dat er zeker wat te winnen valt voor het gros van de mensen.
Ik gebruikte hiervoor Maemo, mijn vriendin (niet tech-savvy) kon hiermee direct aardig uit de voeten met nauwelijk uitleg (voordat ik mijn zin afmaakte wist ze al hoe het moest). Alleen fragmentatie maakt alles (onnodig?) ingewikkeld. Ik zie mezelf als ervaren gebruiker (5 jaar gebruik gemaakt van smartphones) en ik kan niet zeggen dat ik kapot ben van Android. Ik maak gebruik van een SGS3 maar zelfs met custom rom vind ik het UI soms niet reactief genoeg. Daar moet gewoon een proces voor lopen met een zeer hoge prioriteit. iOS heeft dat beter voor elkaar, maar ja, gesloten en tegen het afpersen aan. Je maakt mij niet wijs dat de nieuwe lightning connector alleen ontworpen is "zodat deze ook andersom in het toestel gestoken kan worden". Als je denkt dat je consumenten zo dom zijn dat ze niet begrijpen dat als het niet past dat je een connector om moet draaien...tsja...het levert wel weer veel geld op.

[roches]

Dat de SGS3 niet erg responsief is had ik ook, maar gisteren is de update naar 4.1.2 binnen gekomen en geïnstalleerd. Nu is ie zeer responsief, dat is dus opgelost.

[Rexus]

Die nieuwe lightning connector bevat een ID chip waardoor derde geen stekkers kunnen maken zonder de jusite identificatie. Apple moet nu 7x zoveel voor hun stekkertjes betalen maar zullen er heel wat meer verkopen.

Zie :
http://forums.appleinside...s-new-lightning-connector

[sygys]

Accuduur is momenteel klacht nummer 1 op internet (forums).

Als ik mijn One X opgeladen heb dan is deze binnen het uur al 10% kwijt. HTC beweert dat mensen liever een dunne telefoon hebben i.p.v. grotere accu. Echter bewijst samsung het omgekeerde met de note 2. Ik heb dit toestel nu een week of 2 en de accu gaat bizar lang mee vergeleken met welke andere android telefoon dan ook.

Dat veel mensen bellen bewijst naar mijn idee alleen maar onkunde. Iemand die er al een beetje in thuis is zoekt eerst op forums of het internet alvorens te bellen met een helpdesk.

En zo super moeilijk is het nu ook weer niet om een wifi verbinding in te stellen op een smartphone. Toch verbaas ik me nog geregeld dat mensen al jaren een wifi verbinding hebben. maar totaal niet hun WPA key weten. en niet weten hoe ze dat ding moeten instellen. Terwijl ik het behoorlijk belangrijk vind dat mensen weten wat een router doet hoe het werkt en hoe je hem moet beveiligen.

Vanaf de volgende generatie zal dit een stuk minder worden denk ik.

[_AvA_]

Update je telefoon eens, leeg eens wat caches en verdiep je eens in alle synchronisatie opties en energiebesparingsopties.

Mijn One X (en dat is al een van de oudsten) gaan een dag mee op 15%, dus met 10% binnen het uur heb je iets niet goed gedaan.

Overigens is dat met wifi aan, schermhelderheid op auto en geen energiebesparing in de processor.

Dat je het onlogisch vind dat een gebruiker zich met dat soort instellingen moet bezighouden omdat de fabrikant dat niet gedaan heeft is een ander verhaal. Daar ben ik het volledig mee eens.

[Verwijderd]

hebben we het hier over actief gebruik of standby?
Hoeveel processen /apps draaien er op de achtergrond / voorgrond en welke. (Welke wil je hebben draaien)
Wat is de signaal sterkte 2g / 3g etc; er zijn erg veel dingen die de duur van de accu bepalen (al begrijp ik niet hoe cache er daar een van is)

Wat betekenen deze cijfers nu werkelijk?
dat 'nieuwe' gebruikers voor een Iphone gaan, 'aangesmeerd' door de werkgever of advies van vrienden?
Of dat apple gebruiikers meer eisend of juist minder handig zijn?
misschien is het OS toch afwijkender van wat mensen gewend zijn in tegen stelling tot Android? (Android dus meer intuitief ?)

(geheel off topic Een Iphone voor ouderen of digibeten is toch wel een beetje sonde, 600+ euro voor een telefoon waarvan ze alleen de belfunctie gaan gebruiken (en voor de rest alleen maar de weg kwijt raken in menu's)?

[vlaaing peerd]

voor iemand die zich Lessram noemt vind ik een stelling nemen dat je een dual- of quadcore CPUgebruik voor slechts bellen en SMS-en innovatief vind nogal vreemd.

Ik vind dat eerder resourceverspilling.

[Rataplan_]

99%? Heb je daar een bron van? Niet met getallen gooien die je niet kent (niet dat ik de juiste getallen wel heb overigens).

[Benno de Bruin]

Volgens mij zijn het alleen 35-plussers die iPhones kopen, en niet de allerslimsten want waarom zou je tweemaal zoveel betalen voor superkwetsbare dubbele glasplaten met verouderde hardware en een antiek OS?

[Reactie gewijzigd door Benno de Bruin op 22 juli 2024 20:25]

[elleP]

Ik ben de "trotse" bezitter van een redelijk moderne dumbphone, een nokia C100, omdat ik even geen smartphone nodig had.
Maar na 2 jaar smartphone valt pas op hoe ingewikkeld sommige dingen zijn op een telefoon die alleen kan bellen. Ik ben na een jaar nog steeds minuten bezig om een nummer van iemand op te zoeken
Gelukkig heb ik m'n nieuwe smarthone al binnen, alleen nog even wacten op m'n nummerbehoud.

[Verwijderd]

"Ze wilen de simpliciteit van een ouderwetse dumbphone. maar dat gaat niet..."

Dat gaat wel: Windows Phone. Zelf mijn vriend die niet met zijn dumbphone kon werken kan nu wel met zijn nieuwe Windows Phone werken. Het is gewoon zo simple.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 20:25]

[mindcrash]

Vind je het gek? voor de veeleisende gebruiker is dit geen goede telefoon.

Graag wil ik dan eens inhoudelijk en beargumenteerd zien wat een veeleisende gebruiker is en waarom jij dit geen goede telefoon vind.

Een telefoon is in de eerste plaats om te bellen. Daarom heet het ook: een telefoon. Met een iPhone kun je prima bellen.

Ten tweede: ik ben een behoorlijk veeleisende gebruiker, maar wellicht niet op de manier zoals jij dit ziet. Ik heb geen behoefte aan custom firmware of jailbreaks. Maar toch ben ik developer en designer, en stel torenhoge eisen aan ontwerp en gebruiksgemak. De iPhone en iOS zitten wat betreft beide prima in elkaar. Verder heb ik er absoluut geen behoefte aan om het Springboard volledig aan te passen, wallpaper is genoeg. Ik zit er immers hooguit maar een paar minuten per dag in, de overige tijd dat ik uberhaupt mijn iPhone gebruik zit ik naar de UI van een app te kijken.

So your point is? Apple bashen omdat hun producten niet voldoen aan eisen die slechts door een zeer kleine groep mensen gesteld worden?

[Nibbz]

Zoiets simpels als data naar je telefoon overzetten is al een hels karwij. Zo zijn d'r zat telefoons die je ff met USB aansluit, en je een verwisselbare hardeschijf ziet.

Met een iPad of iPhone word dit al een best klusje.

Dit noem ik nog niet eens veeleisend, maar het word je al wel lastig gemaakt.

[RVervuurt]

Een klusje? Je slaat 'm uit met USB en iTunes start op (of is al opgestart), waar je iPhone zo'n beetje een verwisselbare schijf wordt.
Nee, je kan er niet random bestanden naartoe sturen zoals op Android (lees: je kan 'm niet als veredelde USB-stick gebruiken), maar voor dat soort dingen gebruik ik gewoon Dropbox. Als er bestanden op m'n telefoon staan, moet ik die bij een andere computer weer aansluiten en het weer verhuizen van telefoon naar computer. Dat doet dropbox toch lekkerder.

Ik sluit mijn iPhone of iPad eigenlijk nooit meer aan, oa omdat je tegenwoordig over Wifi kan syncen.

[MossMan]

Ja - alsof ik maar ERGENS iTunes geinstalleerd heb!!!

Ik ken letterlijk géén PC met iTunes er op, en als ik er hard over na denk zijn er misschien één of twee kennissen hier in Frankrijk met een i-iets.

Juist toen een Nederlandse vriend bij mij op bezoek kwam vorig jaar moest ik eerst i-troep installeren voor dat hij zijn photos oid. over kon zetten. Daarna moest ik het gelijk uninstalleren omdat het zich in de default achtergrond zette... nee dank je!

Als iemand anders met een willekeurige mediaspeler / camera / phone aankomt die via USB mass storage werkt is dat zoveel makkelijker!

[Seth_Chaos]

Gebrek aan kennis. Foto's overzetten, werkt ook prima zonder Itunes.

[BAMMER]

@RVervuurt

Daar sla je gelijk de spijker op zijn kop!

Als je die grote groep mensen welke in het artikel bedoeld worden nu eens jouw comment laat lezen, dan zeggen ze alleen maar: waarvoor gebruik je/wat is dropbox? waarom moet ik Itunes dan gebruiken? syncen over wifi??

Die mensen vragen hoe krijg ik mijn contacten nu uit mijn telefoon naar die i-phone?
Waar zijn mijn muziekjes nu? waarom heb ik geen internet!

Daar zit hem de clou: Samsung (oftewel android) sleur en pleur je inderdaad alles als een USB stick over. Dat snapt men tegenwoordig wel. verder moet het gewoon werken.

[codex]

Als je het in Dropbox zet moet je het er toch eerst weer aftrekken om het te gebruiken. Als je een computer met een trage verbinding hebt is dat nogal irritant, waar een USB kabeltje altijd dezelfde overdrachtssnelheid heeft.

[Nixo]

Dit is direct ook het probleem.
Jij en ik gooien alles op dropbox/skydrive.
Als ik dat aan mijn moeder moet gaan uitleggen zijn we een uurtje verder.
Dan is die "veredelde USB drive" toch een stuk practischere oplossing.

[quartex]

Daar zeg je ook meteen de hoofdreden waarom steeds meer en meer mensen overstappen van iOS naar Android.. iTunes.

Wat een baggerzooi is dat zeg.

[borft]

precies, ik stel op mijn nieuwe telefoon mijn google account in en alles is ingesteld:
- mijn adresboek
- mijn agenda
- wifi
- email
- documenten (google drive)
- apps die ik eerder had

en ondertussen zit jij nog met iTunes en Dropbox te klooien

[[Remmes]]

iCloud

[Jeroenneman]

Werkt alleen op iPhones.

Als ik van een HTC naar een Samsung overstap, no problem
Van een Sony naar een HTC, no problem
Samsung naar LG, no problem

Simpel een mp3 via bluetooth versturen is al te moeilijk voor een iPhone

[[Remmes]]

nou dan gebruik je toch net zo makkelijk gmail (of mag dit dan weer niet omdat Google = Android) zat mogelijkheden, je kan je contacten e.d ook op je sim plaatsen (daar zijn die krengen merendeels voor bedoelt)

[Verwijderd]

Op sim-kaarten is er niet voldoende plek voor alle informatievelden van een contact. Die dat is niet echt een fijne optie.

[_AvA_]

Hahahahahaa, contacten op een SIM kaart
Nee ik ben net blij dat ik van dat gezever af ben.
Met dit soort dingen voelt een iPhone net alsof je een dumphone vasthebt.

[[Remmes]]

dan gebruik je wat anders, ik heb Hi en die heeft een app op Android en iOS voor contacten, zo moeilijk is het allemaal niet en overdrijven is ook een vak joh.

[[Remmes]]

er zijn voor de "veredelde" usb gebruikers programmas anders dan iTunes waardoor je gewoon drag en drop dingen op je iPhone kan zetten, iTunes is inderdaad even wennen en de meeste hebben daar het geduld niet voor

[kikker81]

Of hebben geen zin om zich in slecht geprogrammeerde programma's te verdiepen die ze gedwongen door hun strot krijgen geduwd

[[Remmes]]

je bedoeld zoals Windows 8 waarbij je Modern UI ook door je strot heen gedouwd krijgt?

zoals je kan lezen heb je prima een keuze je HOEFT iTunes niet te gebruiken maar kan ook andere programma's gebruiken, daarbij ken ik zat mensen die geen iDevice hebben maar iTunes gebruiken als muziekspeler, het ligt dus gewoon aan de persoon

[Loller1]

Daar gaan we weer, je krijgt iTunes niet door je strot geduwd omdat er alternatieve zijn, die zijn er dan toch ook voor Windows 8?

[[Remmes]]

nee, je hebt iOS en dan de keuze voor iTunes, je hebt Windows 8 maar geen keuze om Modern UI uit te zetten (ja je kan een programma KOPEN), het start altijd automatisch op en elke standaard video/foto bestand dat je opent speelt in de video/foto app af tenzij je het aanpast

[PhilipsFan]

Het hangt er vanaf wat precies een veeleisende gebruiker is. Als je veel apps gebruikt zit je bij de iPhone prima, er is een enorm aanbod en alles is over het algemeen makkelijk om te gebruiken.

Maar als je meer de tweaker kant op wilt, dan zit je al gauw aan een jailbreak. Ik heb bv de personal hotspot nodig. Mijn provider ondersteunt dit niet, maar het is wel toegestaan volgens de voorwaarden van mijn abonnement. Bij de iPhone heb je dan gewoon pech, de optie voor de hotspot staat gewoon niet in het menu. Tetherme lost dit op, maar daar heb je een jailbreak voor nodig. Ook voor allerlei andere tweaks bv agenda op het lockscherm laat Apple je gewoon in de kou staan. Zo zijn er wel veel meer dingen. Tja, een kleine groep mensen? Hoe moeilijk is het om voor die kleine groep mensen een knopje in te bouwen "jailbreak mode/ondersteuning vervalt"? Los je meteen de problemen met gepirate software op.

Ik ben het helemaal niet met je eens dat een telefoon voornamelijk dient om te bellen. Het is pertinente onzin. Ik bel bijna nooit, ik vind het een irritante vorm van communicatie. Je onderbreekt iemand z'n bezigheden. Whatsapp, iMessage of MSN of zelfs e-mail werkt veel beter en dat gaat prima via de iPhone. En de meeste vrienden en collega's hebben dit precies zo. Bellen is compleet uit de tijd. Dat het ding nog steeds telefoon heet is een stukje historie.

[[Remmes]]

welke iPhone heb je dan wel niet? ik kan gewoon een hotspot creëren, niks geen jailbreak voor nodig

[x-man]

Ik heb mijn moeder geholpen met het opzetten van haar account op een nieuwe iphone installatie. Ik begrijp wel dat ze concepten als iCloud niet begrijpt.

[Cergorach]

Het kan gewoon ook betekenen dat de kwaliteit van de antwoorden voor de iPhones veel slechter is dan voor de Samsung producten. Ik heb in 2012 de website een keer moeten gebruiken voor een oude 3GS, ik heb heel wat zitten te spitten naar antwoorden op de website van Qelp, maar de antwoorden waren gewoon niet voldoende. Uiteindelijk gewoon via Google op de correcte antwoorden gekomen. De telefoon bleek gesimlocked te zijn door t-mobile en gaf daar geen fatsoenlijke melding over, niet op de telefoon en niet op de help website.

Het valt me trouwens ook op dat Qelp geen Vodafone ondersteund.

Mijn eigen ervaring met mijn iPhone 4 is dat ik bij de introductie van dat ding gewoon de handleiding heb gevolgd voor de instellingen en daarna nooit meer naar de handleiding of de help pagina's heb hoeven kijken. Natuurlijk wel eens wat moeten Googlen, maar dat was eerder voor individuele diensten van bv. Google Apps of bepaalde apps, maar dat kan ik Apple moeilijk kwalijk nemen.

[TheZeroorez]

Het valt me trouwens ook op dat Qelp geen Vodafone ondersteund.

Ik heb het vermoeden dat het eerder zo is dat Vodafone geen klant is van Qelp, terwijl de meeste andere Nederlandse providers dat wel zijn.

Vodafone heeft wel een soortgelijke toestelhulp maar die ziet er iets anders uit dan die van KPN en T-Mobile bijvoorbeeld.

[Seth_Chaos]

Niets mis met die banden. Ik als veeleisende gebruiker "ICT'er" kies bewust voor Apple omdat alle hard en software van mijn leveranciers ondersteund wordt met apps in de app store van Apple, in tegenstelling tot de concurrentie. Ik kan me ook werkelijk niets bedenken wat ik zou willen doen wat ik op een Iphone niet zou kunnen, omdat het een gesloten systeem is. En dan is mijn iphone niet eens gejailbreakt. Als je een jailbreak nodig hebt om functionaliteit toe te voegen die je nodig hebt, mis je gewoon een stuk kennis.

Ik ben dan ook erg benieuwd naar wat je mist in een iphone.

[Reactie gewijzigd door Seth_Chaos op 22 juli 2024 20:25]

[freycinet]

...een toetsenbordafbeelding die hoofdletters laat zien als het op hoofdletters staat en kleine letters als het op kleine letters staat...

[Descendant]

Want dat doet het toetsenbord van je computer ook?

[Verwijderd]

Nee maar die van mijn Android-toestel wel. Was het maar zo dat mijn computertoetsenbord zich ook zo makkelijk kon aanpassen.
Maar dat mijn computertoetsenbord het niet kan wil niet zeggen dat het toetsenbord van iOS achter loopt op die van Android als het om dit punt gaat.

[[Remmes]]

zo want je zou anders niet weten dat als de "shift" aanstaat en je op de t drukt het een T zal worden, op mijn laptop-tobo zijn de letters allemaal hoofdletters en ik moet telkens een foto erbij houden van kleine letters want anders weet ik niet wat ik type...

[adriaantjes]

Quote
Seth_Chaosv (dinsdag 15 januari 2013 11:20)
"Ik ben dan ook erg benieuwd naar wat je mist in een iphone."

Als je bvb een advertentie plaatst op "2de Hands" of "Kapaza", kun je daar met een iPhone geen foto's toevoegen.
Dan kun je wel zeggen dat je dat niet nodig hebt, maar dat was niet de essentie van Uw vraag.
Zonder dank.

[boratnl]

De veeleisende gebruiker zal zich niet snel tot zo'n helpdesk wenden als hij hulp nodig heeft. Dank dat dit vooral ouderen zijn die via via hebben gehoord dat een iPhone heel gebruiksvriendelijk is, als ze hem dan werkelijk in handen hebben valt dit toch tegen.

[MsG]

Ik denk totaal niet dat de hulpvragen over dingen gaan die jij nu als beperking ziet. Ik denk juist dat meer beginnelingen bij een iPhone beginnen dan bij een Android-toestel en zodoende hebben die beginnelingen meer vragen.

[[Remmes]]

en een OS dat "dicht" is zorgt juist dat er meer hulp nodig is?? kom op joh, als ik mijn moeder een iPhone geef en bijv een S3 en ik leg haar dingen uit dan ben ik eerder klaar met de iPhone en dan is ze de helft van de S3 al vergeten als ik het over widgets heb (laat staan roms), daarbij is het menu van Android al helemaal een zooitje en wilt de volgorde zelfs per update veranderen (iOS staat ook niet altijd op de plek waar je het verwacht maar toch beter dan Android imho)

ik denk niet dat dit zozeer aan de telefoons liggen maar aan de persoon in kwestie

[TNFke]

Widgets bestaat al veel langer dan Android en dat is eigenlijk 1 van de simpelste dingen op een telefoon.

En waarom zou je het in godsnaam moeten hebben over roms?

[[Remmes]]

ja waarom zou ik het over een jailbreak moeten hebben?? PRECIES!

[Verwijderd]

Precies wat? De opmerking van TNFke gaat erover dat jij je moeder zaken gaat uitleggen over Roms en het dan gek vindt dat ze het niet snapt.
Inderdaad net zo onzinnig als het hebben over jailbreaks. Vertel je dat dan ook aan je moeder? Begrijpt ze dat dan wel?

[[Remmes]]

ik heb het dus even hier over: "als een IOS versie je niet bevalt kun je niet eens meer downgraden omdat Apple zo lief is geweest om de signatures offline te halen en je dus te verplichten om het laatste IOS te behouden."

als jij update naar een Android versie die je niet bevalt moet je downgraden dmv roms, zal mijn moeder niet begrijpen nee, zelfs niet met een iPhone

[mrlammers]

Jij hebt voor dat apparaat betaalt en je moet als gebruiker zelf weten welk IOS je wil draaien.

Je bedoelt: Jij hebt voor dat apparaat betaald en je moet als gebruiker zelf weten welk IOS je wil draaien. dan moet je accepteren dat Apple je dit soort dingen oplegt.
Anders had je inderdaad een heel ander toestel moeten kopen. Bijvoorbeeld een Nokia, of een LG of een HTC.

Da's het mooie van leven in een vrij land; je hebt keus.

[Carbon]

Vind je het gek? voor de veeleisende gebruiker is dit geen goede telefoon.

Dit gaat niet over 'veeleisende gebruikers' maar de instellingen voor basale dingen als data, WiFi en e-mail.

[Safaci]

Het bericht is geplaatst om 10:15 en je hebt al een reactie paraat om 10:16. Ik heb zo'n raar gevoel in mijn buik dat je de tekst niet gelezen hebt en alleen snel Apple even wou bashen in de first post.

"Voor de veeleisende gebruiker is dit geen goede telefoon." Ik moest hier wel even lachen. Wat heeft een veeleisende gebruiker te maken met dit bericht? En wat is een veeleisende gebruiker eigenlijk? Dus jij beweert dat een veeleisende gebruiker (waarschijnlijk een tweaker) de helpdesk van Apple gaat bellen. Ik denk eerder dat zo'n veeleisende gebruiker het wel zelf kan uitzoeken. Zo'n veeleisende gebruiker heeft immers verstand van zaken.

Bericht van Tsurany geeft waarschijnlijk wel een beter beeld. De iPhones is toch een telefoon die door de atechnische mensen wordt gezien als de heilige graal.

Daarnaast ben ik waarschijnlijk zo'n veeleisende gebruiker en ik zou niet zo snel terug willen naar Android. Met iOS kan ik alles doen wat ik wil doen. Ik hoef geen Custom Roms en die rommel. Geef me maar iets dat altijd werkt.

Kortom, typische first post in mijn ogen.

[Reactie gewijzigd door Safaci op 22 juli 2024 20:25]

[LollieStick]

Het bericht is geplaatst om 10:15 en je hebt al een reactie paraat om 10:16. Ik heb zo'n raar gevoel in mijn buik dat je de tekst niet gelezen hebt en alleen snel Apple even wou bashen in de first post.

Daarnaast ben ik waarschijnlijk zo'n veeleisende gebruiker en ik zou niet zo snel terug willen naar Android. Met iOS kan ik alles doen wat ik wil doen. Ik hoef geen Custom Roms en die rommel. Geef me maar iets dat altijd werkt.

Gevalletje pot verwijt de ketel? Je zal het niet zo bedoelen, maar je laat het hier lijken of Android juist NIET altijd werkt (bash).

[BLACKfm]

Ik denk eerder dat het probleem ligt bij de apple hype. Maar na de aanschaf moet je het ook nog kunnen gebruiken.

Veeleisende gebruikers zijn naar mijn idee mensen met kennis van zaken en die kopen dan geen iphone mits dat aan hun eisenpakket voldoet.

Ik ga er in ieder geval van uit als je veeleisend bent je wel even gaat vergelijken wat de beste opties zijn. En dat zijn toch echt niet de Jan met de pet mensen...

[tjibbedehaan]

Zolang je de SHSH Blobs nog hebt kan je elke firmware gewoon signen met Redsn0w en TinyUmbrella, mits er gebruik van de Limerain exploit kan worden gemaakt.

-edit- Reactie op tijgetje57

[Reactie gewijzigd door tjibbedehaan op 22 juli 2024 20:25]

[wph]

Tijd om de slogan "It just works" eens te gaan herzien

[ph4ge]

Imago en feiten gaan nou eenmaal zelden hand in hand. Zo was er niet lang geleden ook een onderzoek dat iOS apps veel vaker crashen. Als mensen maar geloven dat het op een ander platform nog erger is dan ergeren ze zich hier niet aan. Je merkt de nadelen van iOS pas als je aan Android gewend bent, ik wist vroeger ook niet beter.

[Ereaser]

Ik heb inderdaad dat geregeld een app gewoon op zwart of wit scherm springt, dan moet ik hem afsluiten, weer opstarten, dan sluit hij zichzelf af en dan kan ik hem weer helemaal clean opstarten -_-

[ejay79]

Het is geen image issue, het is hun slogan/missie/visie.
Als die niet overeenkomen met de feiten doen ze (op strategisch niveau) toch echt iets verkeerd hoor.

*edit: @ph4ge

/offtopic:
Ik denk zelf dat Apple over z'n hoogtepunt heen aan het raken is en we over 5 jaar minder en minder van ze op straat zullen zien.

[Reactie gewijzigd door ejay79 op 22 juli 2024 20:25]

[catfish]

hoe men een product in de markt zet heeft dikwijls niets met het product zelf te maken
zolang Apple het imago van exclusief en eenvoudig (it just works) kan hooghouden, slagen ze er in om de meerprijs te verantwoorden en maken ze veel winst

van zodra ze stoppen met reclame maken (Apple maakt echt best veel reclame, alleen subtieler dan andere merken, vermoedelijk een geniaal idee van Jobs), bestaat de kans dat ze afgelijden naar het niveau van de zoveelste oem... en dan zijn de gigawinsten direct weg natuurlijk

onderzoek toont bijvoorbeeld aan dat Coca-Cola fors minder verkoopt als ze minder reclame zouden voeren, "uit het oog is uit het hart" is een uitspraak met zeer veel waarheid: je bent zo vergeten

de verkopen van de iPhone5 zijn zeker niet slecht, maar toch minder dan verwacht, als de iPhone6 en iPad5 (alweer) niet echt iets nieuws te bieden hebben, zou het ook wel eens een stuk minder kunnen worden
het vernieuwende/innovatieve is nu eenmaal onderdeel van Apple z'n strategie

MS is heel druk bezig om WP8 door te drukken op ALLES
volgens sommigen fout, maar dat ben ik niet zo zeker: MS heeft de markt verooverd via de consument en dat willen ze waarschijnlijk opnieuw doen
bovenstaande artikel geeft duidelijk aan dat veel mensen moeite hebben met toestellen, als ze er dus in slagen alles quasi gelijk te kunnen maken van smartphone tot desktop, hebben ze (ondanks dat de interface niet voor alles 100% ideaal zal zijn) een enorme troef in handen: want iedereen kent het (en dat was net het geheim van Windows)

[oldsmelly]

Nou ik was dus een Android gebruiker en ik heb nu een iOS device...

Nooit never meer een Android device voor mij !

Kortom JIJ vindt dat android beter is dan iOS hetzelfde dat IK iOS beter vindt.

Wat is nu de waarheid ?

Tip : Die is er niet

[Jeroenneman]

Waarschijnlijk dat je eerst een 100 euro Android device had en nu een iPhone van 500 euro . Maar al te vaak krijgt Android de schuld om nutteloze verwachtingen dat een budget Android phone even soepel is als een high -end iPhone .

[Loller1]

De iPhone is ondertussen al lang niet meer "high-end", eerder "mid-end", dat de prijs tot die eerste categorie blijf behoren wil niks zeggen.

[[Remmes]]

ja en de slogan van Miele is "er is geen betere" nou dat moeten we dan maar geloven, kom op joh, slogans hoor je met een korrel zout te nemen, daarbij weet jij net zo goed als ik dat geen elke OS bugvrij is of "lastig" kan zijn voor een bepaald persoon

ik ben van Android naar iOS gegaan omdat mijn ervaring met Android wel oké was, maar ik wou iets nieuws proberen (was namelijk een Apple hater vanwege de negatieve dingen, dat terwijl ik nog nooit een Apple device had behalve een oude nano ) en ik ben tevereden met mijn iPhone

Android en iOS zijn beide OS's die flaws hebben, plus en minpunten hebben die per persoon veschillen, de beste telefoon is de beste telefoon voor je zelf en niet voor een ander

[Reactie gewijzigd door [Remmes] op 22 juli 2024 20:25]

[horizon1978]

Haha, eigenlijk.
iOS & iPhone altijd geroemd om de 'user experience', om de gebruikersvriendelijkheid en het 'doet het altijd'.
Denk zelf dat ITunes een van de grootste veroorzakers is. Toen ik dat ding enkele jaren gelden zag vond ik het een gedrocht, nooit meer goed gekomen die verhouding.

[EvaluationCopy]

Ik heb al iPhone's sinds de 3G en op het werk ondersteunen we er een stuk of 150. Prettige toestellen, sindsdien hebben we amper nog vragen. Officieel ondersteunen we alleen het bellen en Exchange, al de rest is voor de gebruiker zelf.

Meeste vragen gingen bij het updaten van versies inderdaad over verdwenen foto's, app's, contacten etc...
Sinds de iPhone update zonder iTunes hebben we niet veel klachten meer, op de enkele sukkel na die hem laat stuiteren of onderdompelt in de plee...

Ik heb altijd ruzie gehad met iTunes, ik ben zo blij dat ik dat privé niet meer nodig heb. Foto's gaan via Dropbox, contacten via Exchange en/of iCloud, muziek streamen vanaf de NAS, heerlijk.

Qua gebruiksvriendelijkheid blijf ik Apple ongeëvenaard vinden. Als mijn moeder een iPad koopt en zelf kan updaten, account aanmaken, creditcard koppelen etc... oftewel helemaal zelf gebruiksklaar gemaakt!! Dat is haar met nog geen één apparaat gelukt. We hebben het over een moeder die al jaren naar mij belt 'hoe ze ook weer die foto's naar de externe harde schijf moet kopieren'.

[SqueakyClean]

Helaas ben ik het met je eens. Ben zelf een Apple gebruiker, maar vind iTunes ook een zeer vervelend en onoverzichtelijk programma.

Ik gebruik iTunes nu al zo'n jaar of 12. Eerst voor mijn iPod en nu de afgelopen 5 jaar voor m'n iPhones/iPad. Het draait op Windows en ik ben altijd blij als het werkt!
Mijn iPhone 3G syncen resulteerde vaak in verbinding-errors, met het unpluggen van alle USB devices tot gevolg. 2 jaren later was dat bij de iPhone 4 vrijwel opgelost. Met mijn iPhone 5 heb ik er geen last meer van.
Daarnaast is iTunes sinds de laatste update een stuk gestileerder is, wat ten kosten is gegaan van de functionaliteit en de overzichtelijkheid. Dat nu niet meer alles in een kolom onder elkaar staat, maar met knoppen op verschillende plekken wordt weergegeven, heeft ervoor gezorgd dat ik ook dikwijls Google nodig heb om te zoeken hoe ik iets moet doen.

Sinds kort heeft mijn vader (65+) ook een iPad. Over het gebruik daarvan heb ik tot nog toe geen vragen gehad. Hij is er erg blij mee en maakt er veel gebuik van (tot ongenoegen van mijn moeder ). Problemen doen zich pas voor als hij 'm wil aansluiten op de PC...

Uiteindelijk ben ik zeer tevreden over mijn iOS ervaringen en verschillende Apple devices. De spullen van Apple zijn erg makkelijk in gebruik, zien er mooi uit en hebben legio aan mogelijkheden/apps.
Maar een dik nadeel is (naast de prijs) iTunes en begrijp dat nieuwe gebruikers dat niet verwachten.

Gelukkig heb ik iTunes niet dagelijks nodig. Ik hang m'n spullen er eens in de zoveel maanden aan m'n pc en het is geen plezante ervaring, maar ook geen dealbreaker.

Dus blijf van iTunes weg en de problemen verdwijnen!

[Narathan]

Wat ik heel kwalijk vind, is dat je contactpersonen niet in groepen kan indelen. Ja, dit kan wel, mits je een app er voor download óf een Mac thuis hebt voor contacts o.i.d. Waarom kan dit niet gewoon op de telefoon? Belachelijk. Mijn moeder zit in het management en die heeft verschillende exchange accounts lopen en ze kon de contacten niet eens normaal indelen op haar iPhone. Nou ben ik verre van een iOs expert, maar is het niet voor de hand liggend dat dit gewoon hoort te kunnen? Dacht dat de iPhone zo gebruiksvriendelijk moest zijn?

Heb een week lang rond gezocht, genoeg appjes die het kunnen maar ja, ze mag geen aankopen doen op de telefoon... En het is gewoon te omslachtig voor woorden dat het niet onder de basisfuncties valt, contactpersonen in groepen verdelen.

En hou toch op met de hele "iPhones worden door a-technische mensen gekocht, door oudere mensen,dus vandaar de vele vragen". Des te meer reden om een handleiding bij te voegen en het os gebruikersvriendelijker te maken dan dat het nu is. Ik ben geen fanboy van Android, maar het is wel wat gebruikersvriendelijker op dit gebied. Windows Phone is ook wel interessant, maar daar wilde haar baas niets van weten haha

[BAMMER]

Grappig dat je dat zegt, ik heb alle platformen/gehad, en eindig voorlopig tevreden bij WP, maar zij had dus nu echt iets gehad aan Windows phone platform.

Als je dat toestel opstart kan er eigenlijk niets meer misgaan qua instellingen!
Wat is dat een verandeming om in te stellen en wat intuitief. Ik zie dit hier in het bedrijf ook gebeuren, 5 van de 8 die een smartphone hebben zijn vrijwillig overgestapt.

Het enige gedrocht wat je daar evt nog tegenkomt is (vooralsnog die Zune, maar ook dat wordt beter gewaardeerd als I-tunes.

maar het blijft persoonlijk, en dat is ieders eigen waarheid!

[Carbon]

Ja, dit kan wel, mits je een app er voor download óf een Mac thuis hebt voor contacts o.i.d. Waarom kan dit niet gewoon op de telefoon?

Inderdaad een vreemde beperking.

De enige mogelijkheid is de Mac contacts app of via iCloud.com (Mac & PC)
Voor dat laatste moet je iCloud sync uiteraard aanzetten.

[Reactie gewijzigd door Carbon op 22 juli 2024 20:25]

[foekebooij]

Zou kunnen komen doordat iPhones veelal door "oude" mensen gebruikt worden omdat hen is verteld dat iOS het meest toegankelijk is.

[WhatsappHack]

Dat is ze verteld ja, maar de grootste onzin. Is gewoon lekker oudjes oplichten eigenlijk... Android is dan imho toch een heeeel stuk gebruiksvriendelijker en wijzender dan iOS..

[mindcrash]

Graag eens naar deze video kijken: http://www.youtube.com/watch?v=c0nvdiRdehw en daarna hoor ik graag beargumenteerd waarom iOS een stuk minder gebruiksvriendelijk en toegankelijk is dan Android.

[Chrotenise]

Die functie is ook aanwezig binnen Android. Of het net zo uitgebreid is weet ik niet en ik heb ook geen zin om het te testen.

Dat heeft niks te maken met het gebruik van de telefoon an sich. Android is (imo) makkelijker omdat het voor veel meer dingen een set-up menu heeft. Als je bijvoorbeeld een nieuw emailadres wil laten binnenkomen moet je alleen gebruikersnaam + ww invoeren en regelt Android alles voor je 99,9% van de keren. Je hoeft niet zelf nog even de SSL uit te zetten in instellingen bijvoorbeeld.

Daarnaast maken mensen graag hun tel persoonlijk. Met android gaat dat makkelijker met widgets en launchers dan met iOS.

Dit blijft natuurlijk een subjectieve mening en iOS heeft ook vast wel weer dingen die makkelijker gaan dan bij Android, maar toen ik bij een telefoonzaak werkte merkte ik wel dat de Android menu structuur net zo makkelijk als bij de iPhone wordt opgepakt, zo niet makkelijker.

[Reactie gewijzigd door Chrotenise op 22 juli 2024 20:25]

[mindcrash]

Android is (imo) makkelijker omdat het voor veel meer dingen een set-up menu heeft.

Voor alle dingen die er toe doen heeft iOS dat ook.

Als je bijvoorbeeld een nieuw emailadres wil laten binnenkomen moet je alleen gebruikersnaam + ww invoeren en regelt Android alles voor je 99,9% van de keren.

Dat heeft iOS ook. Zonder problemen mijn eigen e-mail accounts op m'n cloud based Linux machines en die van m'n ISP ingesteld.

Daarnaast maken mensen graag hun tel persoonlijk. Met android gaat dat makkelijker met widgets en launchers dan met iOS.

Veranderen van wallpaper en het aanpassen van mijn homescreen vind ik persoonlijk zat. Ik heb geen widgets en launchers nodig, Springboard is voldoende. Bovendien: wat is de noodzaak daarvan? Zoals ik al eerder zei: hoeveel tijd wordt er in het algemeen actief besteed in het homescreen en in apps? Oh, nevermind. Daar gaat het uiteindelijk niet om.

Het gaat hierom:

Wat ik expliciet wil weten: wat maakt Android in de praktijk gebruiksvriendelijker en toegankelijker dan iOS. Want dat wordt door hem (en trouwens niet alleen hem, maar zo'n beetje iederereen met een grondige hekel aan alles wat van Apple afkomt en daaromheen hangt inclusief de community) gepretendeerd zonder duidelijke argumentatie.

/slightly offtopic en rant modus aan
Ik ben geen Apple fanboy, alhoewel ik zelf voornamelijk Apple devices gebruik, heb ik ook Linux machines draaien, een PC staan met Windows 7 en help ik mensen op weg met hun Android telefoon of tablet maar ik word doodmoe van alle onbeargumenteerde flauwekul die constant hier in de reacties op t.net voorbij komt om maar Microsoft of Google de hemel in te prijzen ("want Apple sucks!") terwijl elk product van die drie zo z'n goede en slechte eigenschappen heeft; of tot gek verklaard te worden (of erger) omdat ik toevallig Apple producten koop en gebruik (prive, maar ook professioneel). En wat betreft dat laatste zal ik vast niet de enige zijn hier op tweakers.net gezien de activiteit in AT.
/slightly offtopic en rant modus uit

[Reactie gewijzigd door mindcrash op 22 juli 2024 20:25]

[lordMocro]

Ik ben een tweaker en ik vind Android veel logischer werken.

Wat ik veel doe met mijn Android is bestanden uitwisselen, downloaden en uploaden.
Het sharen op Android gast veel makkelijker en naadlozer je kunt zonder problemen bijna sharen naar elke app, en de filemanagement werkt gewoon zoals elk ander OS die ik gebruikt heb.

[iWishmaster]

Blinden zijn nou niet echt representatief voor device dat voor 99% uit GUI bestaat (de G van Grafisch) als je het mij vraagt

[mindcrash]

Veel mensen (vooral degenen die zich niet bezig houden met design) gaan ervanuit dat er altijd een (complexe) grafische interface aanwezig moet zijn voor interactie met een apparaat. Echter: "the best interface is no interface". De iPhone heeft inderdaad een grafische interface, maar kan zoals je ziet ook prima bediend worden door middel van features als dictatie en text-to-speech

[iWishmaster]

De laatste versies van iOS zijn, over het geheel genomen, niet meer of minder gebruikersvriendelijk dan de laatste versies van Android of Windows Phone. Ze blinken allemaal uit in hun eigen ding. Dit onderzoek is dan ook nutteloos zonder meer precieze informatie.

Ik wil alleen duidelijk maken dat een test onder blinden totaal irrelevant aan het artikel en de gebruiksvriendelijkheid van telefoons voor 99,9% van de doelgroep is.

[superrutger]

Oude mensen ??
Apple heeft volgens mij marktaandeel in alle groepen vooral middelbaar 20-40 die een telefoon van het werk krijgen.
Denk dat als er een probleem is met apple dat de prijs wel is het is duidelijk dat samsung hierdoor zijn 47 procent heeft kunnen behalen tegen over apple zijn 12 procent.
iphone 675eu voor een niet uitbreidbaar 16 gb model en samsung galaxy s3 voor 465eu met uitbreidbaar geheugen.
Nu ook nog wel weer blijkt dat de software niet deugt is het tijd om van die 14 een 0 te maken

[et36s]

ons onderwijs schiet gewoon te kort dat blijkt nu wel weer

[Cubidotnl]

Gaat dit alleen over smartphones of tellen ze bij Samsung ook de "dump" phones van Samsung mee? Lijkt mij een beetje of Qelp en Emerce graag wat extra aandacht willen door appels met peren te vergelijken. Goed voor de pageviews.

[ph4ge]

"De cijfers over de hulpvragen komen van Qelp, het bedrijf dat namens twaalf Nederlandse mobiele providers vragen van klanten beantwoordt over smartphones."

[Cubidotnl]

Heeft Samsung in de smartphone markt in Nederland dan een marktaandeel van 47%? Of is dat het marktaandeel van alle verkochte toestellen in Nederland van Samsung?

[ph4ge]

Dat weet ik niet, maar aangezien het aandeel Android 73% is ligt het voor de hand dat Samsung daar meer dan de helft van heeft.

[Stranger__NL]

Ik heb pas geleden de appel-helpdesk gebeld over een niet werkende update voor mijn _gloedje nieuwe_ appel telefoon. Zelf natuurlijk vanalles geprobeerd via een pc, mac, wireless, bedraad, gegoogled etc...

De 2e vraag die de Appel-medewerker stelde was "wat is uw credit -card-nummer?". Want dit viel niet onder standaard support. Ik heb vriendelijk bedankt en opgehangen. Arrogante club.

Wat bleek nu: sommige firewalls blokkeren downloads waarin 'vreemde code' zit en toevallig was ios6.01 zoiets... Er stond niks op de Apple site daarover (nu nog steeds niet - terwijl ik de errorcode + het antwoord wel ff gemaild had).

De slogan "it just works" is echt niet waar. En mijn ervaring is dus dat ze je soms wel willen helpen, "maar eerst betalen".

[atze]

Een firewall die een veel gedownload product als ios6.01 blockeerd is niet echt een aan te raden firewall...

[Stranger__NL]

Tsja het is een Juniper; en echt erg goed aangeschreven - én het is een erg veilig ding die goed en snel zijn werk doet. Ik zou 'm iedereen (professioneel gebruik) aanraden Echt waar.

Maargoed, er zit blijkbaar iets in IOS6 wat leek op een virus of malware. We hebben het voor deze download gewoon in de uitzonderingenlijst gezet. en daar is het mee gefixt. Wat mijn probleem was:

1) dat ik flink wat heb gegoogled naar de foutmelding in iTunes maar dat er maar heel weinig antwoorden waren in fora (bij apple of ergens anders). Wel veel mensen die ook tegen dezelfde fout aan liepen als ik (allemaal een Juniper?).

2) dat Apple eerst geld wil zien voordat ik kon updaten; Ik kreeg geen work-around; geen alternatieve download; geen zipje, geen suggesties, maar eerst een rekening.

Het probleem speelt overigens ook in verschillende IOS5 updates; we hebben dat getest voor alle andere bedrijfstelefoons die we hebben Als ik nog achter de foutcode kom dan zal ik dat hier ook eens posten

[ph4ge]

Als je toch zelf geen ios6.01 product hebt is het alleen maar goed als het afgesloten is? Je laat toch ook niet de hele dag de achterdeur van een huis openstaan voor het geval dat je hem in de toekomst een keer gaat gebruiken? Als je dan een foutmelding krijgt zet je hem weer open, maar dan moet dat wel duidelijk zijn en simpel te regelen zijn, en daar ging het in dit geval mis bij Apple.

[atze]

Ten eerste ging het niet fout bij apple maar bij de firewall die blijkbaar niet duidelijk genoeg weer geeft wat er fout ging.
En over de achterdeur, als je zo redeneert dan zou je idd altijd de achterdeur dicht moeten doen. Succes met internetten zou ik zetten dan!

[BoringDay]

Ze kunnen moeilijk voor elke klant een uur de tijd uittrekken en er niks aan verdienen?
Google! zo handig, eenvoudig ....

En dat jou firewall de boel blokkeert kan Apple weinig aan doen.
Tevens komen vergelijkbare problemen voor als je het toestel gejailbreaked had, maar daar zit ook geen support op.

En het werkt wel ... want het probleem lag aan je firewall

[MisterMack]

Ik heb sinds een paar maanden een iphone na 3 jaar android telefoons gehad te hebben en ik begrijp het volkomen dat veel mensen veel vragen hebben. iTunes is voor mij persoonlijk het grootste struikelblok!

[mindcrash]

Op Apple producten werkt iTunes perfect, onder Windows wat minder goed. Het zal wel wat te maken hebben met platform kennis. Omgekeerd zitten er in Microsoft producten voor iOS en OSX ook de nodige quirks en onhandigheden bijvoorbeeld, en weer op het Windows platform wat beter in elkaar zitten.

[_AvA_]

Veel van de nieuwe gebruikers kopen echter voor het eerst een smartphone en zijn vermoedelijk niet bedreven in het omgaan met de software op smartphones. Veel vragen gaan dan ook over de set-up van het toestel; de helft gaat over het instellen van mobiel internet, wifi, mms en e-mail. Dat hoeft geen verbazing te wekken; bij de set-up zijn gebruikers nog niet gewend aan hun nieuwe telefoon. Bovendien verwijzen providers naar de hulpdienst van Qelp als de instellingen van mobiel internet en mms niet direct werken.

Nee hoor!! Dit argument word door het artikel zelf ontkracht want:

Relatief veel hulpvragen gaan over iPhones: die zorgde voor 21 procent van de hulpvragen, terwijl van de verkochte telefoons in Nederland tussen 10 en 15 procent van de verkochte telefoons door Apple is gemaakt. Samsung-telefoons zorgen voor relatief minder problemen: 29 procent van de hulpvragen gingen over Samsungs, maar de Zuid-Koreaanse fabrikant heeft een marktaandeel van rond 47 procent.

Hoe komt het dan dat Samsung minder vragen krijgt? Zijn die gebruikers wel al gewend aan hun toestel voordat ze het krijgen? Onzin.

Ik kan niet begrijpen dat Apple dat initiële instelproces nog niet onder de knie heeft.

Voorbeeld: als ik m'n One X voor het eerst start, krijg ik eerst de vraag welke taal ik wil, welke provider ik heb en of ik accounts heb (google, gmail, hotmail, exchange, twitter, facebook, flickr etc etc etc etc) dan de vraag of ik wifi gebruik.
Na de setup werkt alles. Sterker nog, al mijn contacten zijn terug, mijn email staat klaar en ik hoef niets meer te doen om het ding dagelijks te gaan gebruiken. Enige is misschien Whatssapp, maar na installatie voer je je nummer in, worden je gesprekken opgehaald en je bent klaar.

Als er één ding is wat aangeduid wordt met deze cijfers dan is het wel hoe onhandig een iPhone zich in laat stellen.

[Verwijderd]

Dat een iPhone zich onhandig laat instellen is dan jouw mening. Ik vind precies het tegenovergestelde. Na twee toestellen met Android (beide HTC) ben ik nu overgestapt naar de iPhone 5. Wat een verademing is dat zeg. Het instel proces is simpel. Ook hier wordt je met een wizard door het setup proces geleid. Ik zie hier niet zoveel verschil met Android. En als je even rustig de tijd neemt om door de instellingen te bladeren, kun je vrij eenvoudig vinden wat je zoekt. Sommige instellingen zaten in Android veel dieper verstopt.

Ik denk dat iPhones vooral een hip produkt zijn en daardoor misschien eerder aangeschaft worden door wat minder ervaren gebruikers die puur een Apple product kopen omdat het hip zou zijn. Onzin natuurlijk.