KPN biedt met de Android-versie zijn iTV-app, waarmee klanten op hun tablet of smartphone live tv kunnen kijken, alleen ondersteuning voor sommige Samsung-toestellen. Andere hardware wordt niet ondersteund, al werkt het soms wel.
KPN bracht de iTV-app begin deze maand uit op iOS en Android, maar de Android-versie blijkt nu beperkte ondersteuning te hebben. Dat heeft te maken met de aanpassingen die fabrikanten doen aan Android, zegt de provider tegen Androidworld. "Omdat fabrikanten zelf de mogelijkheid hebben om aanpassingen te doen op een Androidversie, is het mogelijk dat iTV online niet altijd (vlekkeloos) werkt, waar KPN helaas geen invloed op kan hebben."
De provider benadrukt dat de app wellicht wel werkt op andere Android-toestellen. "KPN streeft ernaar om dergelijke compatibiliteit issues gezamenlijk op te lossen. Wil dus niet zeggen dat het niet werkt, het wordt alleen niet ondersteund." Officieel worden volgens Androidworld alleen de Galaxy S II, Galaxy S III, Galaxy Nexus en Galaxy Note ondersteund, alle van Samsung. Ook de HTC One X wordt ondersteund vanaf firmware 2.17.
Uit de reacties in Play Store blijkt dat veel smartphones en tablets wel werken, maar vooral goedkope tablets van Point of View geven een zwart beeld. Op tablets wordt een maximale resolutie ondersteund van 1280x800 pixels; daardoor is het beeld kleiner op tablets met hogere resolutie, zoals de Asus Transformer Infinity.