Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 13 reacties
Bron: Haagsche Courant

Een anonieme Harry stuurde een nieuwsbericht in van de Haagsche Courant over grote problemen i.v.m. de overstap van Gironet naar de gratis internetprovider Freeler. Hieronder een gedeelte, de rest lees je hier.

Honderden, duizenden, misschien zelfs wel tienduizenden klanten van de Postbank zitten in de penarie omdat ze geen e-mail meer kunnen ophalen en verzenden, geen toegang tot het internet meer krijgen of - erger nog - omdat hun thuis-pc kuren vertoont doordat instellingen zijn veranderd of onderdelen van het besturingssysteem zijn weggegooid. De oorzaak van al die narigheid: hun overstap van Gironet naar de gratis internetprovider Freeler.

Die overstap moest in de afgelopen weken vrij plotseling worden gemaakt, omdat Gironet eerder dan zij hadden verwacht de dienstverlening staakt. Die overstap verloopt moeizaam: het regent klachten van mensen die geen software hebben gekregen, die hun inbelverbinding niet voor elkaar krijgen of andere problemen ondervinden. De helpdesk van Freeler is door al die problemen vrijwel onbereikbaar en wie wl antwoord krijgt op het nummer wordt soms tientallen minuten in de wacht gezet, tegen een tarief van meer dan een gulden per minuut.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (13)

hmm... bullshit... die worden weer terug gebeld... !

vrienden van me werken er, het is een bekend probleem (inmiddels >}) en er is een oplossing voor, nieuwe cd's worden gedrukt...... en ze hebben daarzo bij de helpdesk inmiddels een hele boel terugbel opdrachten, dus de mensen die er doorkomen zullen hooguit eventjes in de wacht staan.......

EN ALS 'ZE' ZEUREN...... Dan moeten ze maar niet van die ''GRATIS'' providers nemen, maar er gewoon fantsoenlijk voor betalen....!

pufffff...
De achtergrond van de klanten van Gironet is over het algemeen anders dan van overige gratis aanbieders.
(Postbank dus) Dat ze het daarom verdienen om in een 1,- p/m kostende wachtrij geduwd te worden snap ik niet ,Hilko.
Das mooi DUS WIE ZEURT pleurt maar op.
Das een goeie service verlening.
Ik bel nog steeds via freeler in (kan nu via drie providers inbellen: nlnet, knoware en freeler; handig voor als er eens een nummertje bezet is maar daar heb ik, ook bij Freeler, nooit last van), niks aan de hand, het probleem trad geloof ik alleen op met de meegeleverde software, als je gewoon zelf een dial-up linkje aanmaakt op de windows-manier is er niets aan de hand.

Zoals gewoonlijk, dus NIET die meegeleverde troep van alles laten uithalen! (voor je het weet heb je een aangepaste IE5 NL op je systeem...) Gewoon als onderzettertje gebruiken, die meegeleverde cd's.

Trouwens, leken moesten gewoon van pc's afblijven. Computers zijn nu eenmaal hi-tech en iedereen zonder enige kennis zou daar dan zomaar mee overweg moeten kunnen? :'( Get a life zeg, al die mensen zich maar stom voelen omdat ze continu in de problemen komen en dat niet zelf kunnen oplossen... terwijl zelfs de grootste expert af en toe met z'n mond vol tanden staat :( als weer eens een van bilgeets z'n features zich openbaart...

Nee, een verplichte cursus voor computer-gebruikers (net zoals een rijbewijs) lijkt me een goed idee, en zodra iemand niet z'n diploma haalt, mag ie gewoon nooit meer zeiken over pc-gerelateerde zaken...
Ik heb ook die Freeler meuk geinstalleerd bij m'n ouders. Dat ging inderdaad niet helemaal soepel. Pas nadat ik de cd naar de harde schijf gekopieerd had en toen de installatie startte, ging de installatie oke. Je kan trouwens ook kiezen voor het inbelprogramma alleen (dus zonder IE 5). Verder is dat Freeler inbelprogramma gewoon een soort "skin" over dial up networking van Windows.
Het inbellen ging overigens lekker vlot en ook de snelheid was niet zo beroerd als je mag verwachten. Het lijkt er alleen op dat de SMTP server nog wat kuren heeft :(
Helpdesk heb ik nog niet nodig gehad (werk zelf immers bij een helpdesk :) ).
Zeiken is een betaalde privilege! Wel netten, niet dokken, en toch zeiken? Stuur maar een ingezonden brief naar de micro-gids!

BitLicense!! Helemaal voor, en dan pas vanaf je achtiende!!!
Als (ex)gironet gebruiker moet ik reageren op de hier geplaatste opmerkingen. We hadden geen keus, gironet stopte er gewoon mee. We zouden als gironet gebruiker automatisch freeler-lid worden. Ik zag de bui al hangen en ben overgestapt naar een andere betaalde provider. Het is en blijft natuurlijk belachelijk dat een bank zijn klanten zo in de kou zet.
Ex. gironetters wees wijs, stap over naar een betaalde provider en haal je post op als alles bij freeler geregeld is.
Gratis internet, yeah right.
Dat grapje kost je wel minimaal 2x zoveel aan telefoonkosten, daar denkt men niet aan. En de PTT maar lachen..
hahahaha.. dus gratis internet zuigt...

geef nou maar een paar centen uit dan krijg je meestal ook iets goeds.....
Ik heb inmiddels 5(!!!!!) brieven gehad met wijzingen van het installatieproces. :(

er is trouwens ook een nieuw helpdesknummer dat o gratis of tegen normaal tarief is. :)

harry

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True