De crisis en het feit dat het om een redelijke niche markt gaat dragen er aan bij, zeker. Echter, het zou geen niche markt moeten hoeven zijn, m.i.... Los van het feit dat dit voor XS2 vervelend is en voor AL hun klanten is er als je wat breder kijkt veel meer aan de hand.
De grote spelers manipuleren de markt en consument (en daarmee de dealers) dusdanig dat ze alles uit de markt drukken. Als de overheid of de consument/dealer daar zelf geen actie tegen onderneemt, dan gaan hele goede leveranciers zonder pardon plat. Eindresultaat is dat de grote jongens prijsafspraken gaan maken en de dealer en consument niets meer te vertellen hebben. En dat zie je nu natuurlijk al gebeuren als je geen grote speler bent (en daar zijn er maar een paar van in NL).
HP, DELL, ACER, Asus etc. bieden hun systemen supergoedkoop aan, o.a. omdat ze ze volzetten met crapware wat de kostprijs drukt dankzij de contracten met norton en anderen, en het hen in eerste instantie gaat om de macro-economische schaal globaal gezien en niet om de individuele klant, die macro-economische schaal is zo belangrijk dat er 10.000en producten met verlies verkocht worden. Niet bij HP dan, maar bij de dealer veelal... De grote OEMs hoeven het maar "net goed genoeg te doen" zodat mensen niet massaal en blijvend van hen afrennen.
Geregeld is er relatief slechte garantie/service bij de grote OEMs, zeker in vergelijk met de lokale PC-boeren, en *zeker* als je er geen "verzekering" of "garantie-uitbreiding" bij koopt: vele van de OEMs bieden namelijk maar 1 jaar garantie en je kan echt op je hoofd gaan staan als klant om dan je recht te halen, zeker in bepaalde gevallen... waar het op issues aankomt die men liever onder het kleed veegt (en in NL zijn class-action-lawsuits op dat vlak bijna niet te ondernemen).
Maar ja, een beetje dealer neemt dat voor je uit handen zul je zeggen? En terecht! Maar daarmee komt het gedonder dus wel bij de dealer te liggen. Wat al niet nodig zou moeten zijn aangezien het wettelijk wel degelijk goed geregeld is. En uiteindelijk haal je je recht ook wel, maar tijd en moeite, alles bij elkaar, kost gigantisch veel geld natuurlijk. Belachelijk.
Ik vind het van de gekke dat er geen actie van hogerhand wordt ondernomen (EU verband) om die wanpraktijken aan de kaak te stellen van de OEMs.
Juist bedrijven als Xxodd deden die service en garantie wel goed. Maar als dat al niet meer voldoende is om je staande te kunnen houden in deze graaimaatschappij waar men veelal liever enkele tientjes goedkoper uit is (lijkt te willen zijn) dan wat betere service krijgt... tsja. En ja, dat was voor de crisis ook al zo...
Voor iedereen die ermee te maken heeft: er bestaat zoiets als het regresrecht. Ik neem aan dat Clevo in europa een officieel distributiekanaal heeft zitten. Daar kan je aankloppen als ook je dealer failliet blijkt te zijn wanneer je met een garantiekwestie aan probeert te kloppen en ook XS2 foetsie is. Voor dealers is het al helemaal fijn om daar eens naar te kijken, mochten er onverhoopt issues boven water komen drijven met bepaalde modellen. Wellicht kan Arnoud Engelfried daar wat gedetailleerder over vertellen in deze context, en als hij dit mocht lezen...
Ik zou alle dealers en consumenten op willen roepen om alle producten van bedrijven welke zich niet om de 2 jaar garantie bekommeren, zoals HP, gewoon links te laten liggen een tijdje. Moet je kijken hoe snel dat dan geen probleem meer is...