Apple schikt met Canadese iPod-bezitters na rechtszaak over batterijduur

Apple heeft erin toegestemd om Canadese kopers van oudere iPods een compensatie te geven voor het feit dat de accu's ervan veel minder lang meegingen dan in de advertenties werd beweerd.

Volgens de reclames van Apple zou de accu van de iPod goed zijn voor acht uur muziek, maar dat bleken er in de praktijk maar drie te zijn. Bovendien nam de capaciteit na verloop van tijd snel af. Twee Canadese kopers, Bradley Waddell en Ines Lenzi, voelden zich bedrogen en spanden in 2005 een rechtszaak tegen Apple aan. Volgens Apple hangt het van het gebruik af hoe lang een accu het volhoudt en is het bovendien een algemeen bekend feit dat de capaciteit van accu's na verloop van tijd afneemt. Het bedrijf ontkende dan ook dat het iets verkeerds had gedaan.

De rechtszaak is inmiddels gestaakt, omdat Apple met de klagers een schikking heeft getroffen. Iedereen die vóór 24 juni 2004 in Canada een iPod heeft gekocht kan een tegoed van 45 Canadese dollar bij de Apple online winkel krijgen. Naar verwachting zal de schikking op 20 juni formeel worden bevestigd. Overigens is het gebruik van tegoed bij Apple aan nogal wat beperkingen verbonden, zoals de voorwaarden laten zien:

A Store Credit may not be used on the Apple online education store or any Apple online specialty store, and may not be used to purchase gift cards, gift certificates, software downloads, iTunes content, refurbished products, any products which are not Applebranded, or any products redeemable for cash. More specifically, and without limiting the generality of the foregoing, a Store Credit cannot be used to purchase or obtain a refund on iTunes content, iTunes Store Cards, iTunes Store Gift Certificates, iTunes Song Codes or Allowances, or any products redeemable for iTunes content.

Reacties (26)

[poepkop]

Misschien lichtelijk offtopic... Ik vraag me dan toch af hoe mensen dat eigenlijk met hun iPhone gaan doen, ik merk aan mijn ipod touch dat de batterijduur al een stuk minder is dan toen ik hem nieuw had. Maargoed, bij een mp3 speler maakt het niet zoveel uit... Komt niet vaak voor dat ik uren achter elkaar zit te luisteren. Met een telefoon is dat toch een ander verhaal, want als je de accu niet kunt vervangen zit je toch met een probleem.

ontopic: fijn, krijg je compensatie met een tegoedbon lekker waardeloos, zo'n rechtzaak kost ook niet niks.

[LordMike]

Als je je iphone legaal hebt gekocht , mag je indien je batt. minder dan een bepaald percentage is gewoon opsturen en steekt apple (indien in garantie, gratis) er een nieuwe batt. in.

"iPhone Owners

Your one-year warranty includes replacement coverage for a defective battery. You can extend your coverage to two years from the date of your iPhone purchase with the AppleCare Protection Plan for iPhone. During the plan’s coverage period, Apple will replace the battery if it drops below 50% of its original capacity. If it is out of warranty, Apple offers a battery replacement for $79, plus $6.95 shipping, subject to local tax. Apple disposes of your battery in an environmentally friendly manner."

[n4m3l355]

Best wel een stevige prijs imo, we hebben geluk met de lage dollar maar zelfs dan nog betekent 1 nieuwe batterij bijna 60 euro terwijl je een Nokia batterijtje al voor 15 euro hebt.
Dat terzijde ik snap niet waarom Apple regelmatig advertenties produceert die incorrect zijn. An zich geen probleem maar ze krijgen dus wel te maken met regelmatig terugkerende aanklachten wat ze ook geld kost. En tegen welke prijs? Tevens snap ik eigenlijk niet hoe het komt dat er geen comitees zijn die deze reclames blokkeren. Indien een reclame incorrect is in NL bv wordt deze geblokkeerd, toch komt de Applebook met miljoenen kleuren er nog doorheen zowel via het internet als billboards.

[arjankoole]

dat geld ook voor andere accu's trouwens. Mijn buiten de garantie zijnde MacBook Pro (fabriek garantie 1 jaar) werd na 2 jaar gratis vervangen voor een nieuwe omdat ie nog maar 70% health had. (en bij normaal gebruik binnen 2 minuten compleet leeg was).

Ik geloof, maar pin me er niet op vast, dat voor MacBook accu's geld dat de accu niet binnen 3 jaar onder de 85% health mag zakken, doet ie dat wel: krijg je een splinternieuwe.

[Peenutzz]

Wat ik wel weet is dat batterijen van MP3 spelers en telefoons stukken sneller leeg zijn wanneer je de shuffle-functie gebruikt. Scheelt de nodige uurtjes luisterplezier..

[Nijn]

Hangt helemaal af van hoe het apparaat in elkaar steekt. Van slecht gebouwde MP3 spelers met hdd kan dat zeker zo zijn ja. Die moeten tenslotte na ieder nummer weer wat van de hdd gaan trekken. Maar als de buffering gewoon rekening houd met de shuffle functie dan scheelt het niet veel.
Spelers met geheugehkaartjes hebben hier in ieder geval geen last van.

[sohus]

Heeft er toch gewoon mee te maken dat de platter van de harde schijf (in de grotere modellen) veel meer heen en weer moet over de schijf. Als je een album luisterd dan staan als het goed is de nummers achter elkaar en dat scheelt zoeken. Met flash geheugen weet ik niet hoe dat zit, lijkt me niet meer aan de orde.

[sroebert]

dat valt bij de iPod denk ik wel mee, aangezien deze één keer de afspeellijst shuffeld, daarna is de volgorde bekend en hoeft er dus niks extra's meer berekend te worden, ten opzichte van normaal afspelen. Dit merk je ook wanneer je een nummer terug en weer vooruit gaat, je krijgt dan altijd hetzelfde nummer.

[Verwijderd]

Wat ik niet snap is de "not redeemable for cash" je mag als het ware enkel een dienst kopen met die bon ofzo?

[Joolee]

Ik denk ook dat ze bedoelen dat als je een product koopt waar je niet tevreden over bent je niet je geld terug kunt krijgen. Aangezien je nooit geld eraan hebt uitgegeven maar Apple credits.

[Herko_ter_Horst]

Not redeemable for cash betekent dat je de bon niet kan inwisselen tegen contant geld. Welke products van Apple je kan inwisselen voor contant geld weet ik niet (natuurlijk kan je ze verkopen, maar dat wordt denk ik niet bedoeld).

[Reactie gewijzigd door Herko_ter_Horst op 26 juli 2024 15:41]

[Ron!n]

Dit betekend dat je er geen contant geld voor kan krijgen.

[Verwijderd]

Gebruik kan inderdaad de levensduur van de batterij beinvloeden maar 3 en 8 uur is wel een groot verschil.
Misschien bedoelde Apple dat de iPod 8 uur speelt als je maar 1 nummer op repeat speelt en de muziek heel erg zacht zet en de koptelefoon er niet in steekt

[Nijn]

Leeftijd kan de levensduur van de batterij beinvloeden. Gebruik amper. Dat was met de NiCd en NiMH batterijen. Natuurlijk bepaalt het gebruik wel hoe lang je met 1 lading doet. Beluister jij je muziek keihard en ben je constant aan het wisselen van tracks dan is ie sneller leeg dan als je gewoon rustig doet

[- peter -]

C$ 45 is ongeveer 30 euro op dit moment.

[de_harde_kern]

De bedoeling is dus dat ze daarvan een nieuwe Ipod zullen kopen ( of laptop van apple oid. ). Dus eigenlijk best slim van Apple, aangezien Apple ( als de gedupeerden iets kopen vanaf de Ipod touch oid ) dan nog winst maakt. Op deze manier stimuleren ze de gedupeerden nog wel om iets te kopen. Volgens mij is die C$45 ongeveer de prijs van een Ipod Shuffle 1GB.

[rubinkingma]

Dus dan heb je nog nix??

Althans daar vind ik het op lijken.
Beetje jammerlijke actie dit
"sorry meneer dat we hebben gelogen over ons product maar hier heeft u $45 om uit te geven in onze winkel, helaas staat in het regelement dat u uitsluitend deze bon kunt gebruiken als u $1200 of meer besteed.

echt geniaal....

[pcprutser]

idd...
Op deze manier houden ze het geld wel binnen het bedrijf, maar dit noem ik nou niet echt een compensatie ofiets. Je koopt je i-pod toch ook niet met credits van apple

[dasiro]

ze houden het zelfs niet alleen in het bedrijf, maar verplichten je zowat om een nieuw product bij hen te kopen (dat waarschijnlijk dan wel meer dan die C$45 zal zijn).

de schikking lijkt me dan ook eerder een nederlaag voor de aanklagers die het zelf niet meer zagen zitten om voort te procederen, want anders hadden ze met gemak een nieuw toestel kunnen eisen

[REDSD]

dat lijkt me een erg slechte deal die ze met apple hebben gemaakt, ze hadden moeten eisen dat ze de ipod konden omruilen.

3 uur om muziek te luisteren is een beetje belachelijk en als dat al snel nog minder wordt is het gewoon triest.

[Verwijderd]

We zijn ondertussen al 4 jaar verder en dat zijn de batterijen ook wel. Denk je dat veel andere spelers een grotere autonomie hadden? Als een MP3 speler in de specs toen 12 uur haalde was dat al wauw, in realiteit kwam dat neer op zo'n 5 uur. Nu kan je je inderdaad niet voorstellen dat een iPod zo snel leeg is maar toen viel dat best nog goed mee voor een mp3 speler.

Om je geheugen op te frissen : dit waren de huurmoordenaars die in 2004 op de iPod werden losgelaten

[k7of9]

Maar Apple's producten zijn toch kwalitatief zo hoogstaand en superieur aan producten van andere fabrikanten? Bij Apple betaal je toch iets meer in ruil voor kwaliteit?

Grappig hoe je van Apple fanboys te horen krijgt dat andere fabrikanten niet aan Apple kunnen tippen maar zodra er een negatief aspect naar boven komt drijven vergelijkingen met andere merken wel relevant blijken te zijn.

[Verwijderd]

Wat een vreselijke aanfluiting. Dat is typisch Apple. Slechte aftersales voor je klanten, dezelde klanten die jouw bedrijf groot maken. En dan als klant met 45 euro aan waardeloze credits in de Apple store dingen mogen kopen die je niet eens meer hebben wilt. Ik neem aan dat die Canadezen hun buik wel flink vol zullen hebben van Apple.

Iemand nog een iPod Classic kopen? Paar maandjes oud. De mijne gaat de verkoop in. Apple staat al op mijn ban-list, naast Microsoft Windows. Wat een vreselijk klantonvriendelijke afhandeling. Bah!

[Mac_Cain13]

Ik denk niet dat die Canadezen zo pessimistisch zijn over deze deal. Het principe van een schikking is namelijk dat de partijen er zelf al uit zijn gekomen. De mensen die deze zaak aanspanden vonden dit blijkbaar goed genoeg en zijn blij dat ze van Apple een krediet krijgen om een mooie nieuwe iPod te kopen waarbij de accu wel goed werkt.

Daarnaast vraag ik me af wat er dan zo mis is met je iPod classic dat je hem verkoopt en Apple op je "ban-list" hebt staan? Ben je ontevreden over de regelingen die andere mensen met Apple sluiten of heb je zelf ook concrete dingen waar je ontevreden over bent?

Persoonlijk ben ik heel tevreden over mijn Apple producten en mijn MacBook Pro is ook netjes gratis en voor niets gerepareerd toen er een ventilator ging zoemen. En mijn iPod nano batterij capaciteit is prima. Niets aan de hand dan toch?

[Reactie gewijzigd door Mac_Cain13 op 26 juli 2024 15:41]

[arjankoole]

luister, in Amerika en Canada is consumenten recht al lang niet zo goed als hier, dus deze deal knijpt de gemiddelde noord-amerikaan (duidend op het continent) zich in de handen.

zeg nou zelf, wie krijgt er nou op een 4 jaar oude iPod nog 45 ballen terug? Niemand!

Hier in Europa, en Nederland, zou het anders uitpakken, hier staan consumenten wat sterker in hun recht doorgaans.

Enne, bij geen enkel zelfrespecterend technologiebedrijf krijg je een andere behandeling hoor.