Alienware mag van oudsher alleen bij de rijkere computergebruikers populair zijn geweest, die tijd behoort inmiddels tot het verleden. De overheid is bijvoorbeeld een belangrijke klant van Alienware. De Amerikaanse regering bleek zelfs een dermate goede afnemer dat het bedrijf speciaal voor hen een kantoor opende in Washington waar Kashef Mahmud de scepter zwaait. Mahmud schat dat 65 procent van zijn overheidsklanten afkomstig is van defensie. De resterende 35 procent van de omzet op het kantoor komt van instanties als NASA en het National Institute of Health. Mahmud vertelt dat instellingen de topmodellen en minder geavanceerde pc's graag bij een zelfde verkoper aanschaffen, een vraag waar Alienware aan kan voldoen.
Het logo van Alienware met het oplichtende hoofd van een buitenaards wezen kan overigens in alle gevallen van de laptops verwijderd worden, maar het komt niet vaak voor dat klanten dat ook daadwerkelijk doen. Mahmud noemt de FAA (Federal Aviation Administration) als organisatie die een dergelijk verzoek indiende. De belangrijkste kopers van de computerwaren van Alienware zijn echter studenten, ook een groep die men niet zo snel zou associëren met het bedrijf. Alienware introduceerde onlangs echter nog laptops onder de 1000 dollar en zal binnenkort beginnen met de uitlevering van zijn m5500i laptops uit het middensegment van de markt. De high-end-gebruikers worden vanzelfsprekend ook niet vergeten: eind december zal de Aurora m7700 op de markt komen, een laptop die uitgerust kan worden met een Athlon 64 X2 dual-coreprocessor.