Salesforce heeft al de hele werkdag last van een wereldwijde storing

De veelgebruikte zakelijke software Salesforce heeft al bijna negen uur last van een wereldwijde storing. Gebruikers kunnen de dienst al een hele werkdag niet gebruiken. Salesforce zegt de problemen inmiddels te hebben opgelost, maar dat het nog werkt aan het uitrollen van de fix.

Dat is onder andere te zien op de statuspagina van Salesforce. Daar staat dat de storing begon om 09.50 uur Nederlandse tijd. De storing lijkt wereldwijd te spelen en dus ook Europese klanten hard te raken. Salesforce is zakelijke software die ook in Nederland en België veel wordt gebruikt. De software is voornamelijk bedoeld voor klantmanagement.

Door de storing kunnen gebruikers de klantomgeving niet benaderen. Als ze dat wel kunnen, merken ze daar ernstige vertragingen of foutmeldingen. Ook kunnen klanten geen supporttickets aanmaken.

Rond het middaguur meldde Salesforce dat het probleem waarschijnlijk ligt aan een externe dienst op een server die voor logins wordt gebruikt. Rond 17.00 uur, het einde van de werkdag, zei Salesforce dat het 'de eerste tekenen van herstel' zag. Rond 18.23 uur zei het bedrijf dat het 'mitigaties' doorvoerde en dat 'de meeste klantgerichte impact is opgelost', maar dat klanten in sommige gevallen nog wel problemen kunnen ervaren.

Reacties (34)

[StephanVierkant]

Wel een ongemakkelijke timing, want juist nu is er een groot congres: https://www.salesforce.com/dreamforce/

[r03n_d]

Het zal mij verbazen als dat geen toeval is.

[Reactie gewijzigd door r03n_d op 16 september 2026 21:08]

[Killemov]

Het zal mij verbazen als dat geen toeval is.

Bedoelde je: Het zal mij verbazen als dat toeval is?

Dat terzijde, het is nogal ironisch dat SalesForce zelf een salesforce heeft om SalesForce aan de man te brengen. En vervolgens heb je een DevelopmentForce nodig om het in te passen in je bedrijf of beter om je bedrijf aan SalesForce aan te passen.

[r03n_d]

Nederlands is moeilijk, dat bedoelde ik inderdaad .

[n00bs]

Lekker rustig dagje als je daarmee werkt of beheer over doet , de voordelen van incidenten in SAAS oplossingen of andere cloud dienstverlening.

[Polderviking]

Ik ga er juist heel slecht op als er iets uit ligt waar ik niet zelf wat aan kan doen.

[n00bs]

Ik ook... daarom ben ik persoonlijk ook niet altijd voor SAAS oplossingen , maar veel bedrijven denken vaak goedkoper uit te zijn. Kan me voorstellen dat voor kleinere bedrijven dit heel nuttig is.

[kwakzalver]

…dachten… zie alweer de trend komen voor private cloud oplossingen.

(natuurlijk de trendwoord gebruiken, anders is het niet te verkopen..)

[betwetor]

Dan ben je vast geen systeembeheerder.

Voor een klant van mij hadden we een keer de downtime kosten van de on premise server, de SaaS tools naast elkaar gelegd.

Na 5 jaar bleek er meer downtime in Office365 te zijn geweest dan op de on premise systemen.

Al helemaal wanneer er internet problemen meegenomen werden, bleek on premise ook niet perfect maar wel betrouwbaarder en veel goedkoper.

Echter. Als iedereen naar huis kon omdat er iets extern uit lag, was dat na een paar maanden weer vergeten.

Wanneer er een on premises server uit lag, wist iedereen dat jaren laten nog alsof het recent was gebeurd.

En voor de systeembeheerder, die stuurt bij een storing bij een SaaS een mailtje rond met de link naar de service pagina, en gaat verder met een eenhoorn kleien met zijn kinderen.

Het zou me niets verbazen als we over een tijdje weer een minder emotionele afweging gaan maken.

[SalesforceDude]

Ik had een vrije dag moeten hebben vandaag.

Nu just druk: coordinatie/communicatie naar gebruikers, eigen team, overige IT teams, zusterbedrijf en vendoren. Scope & impact bepalen, API's platleggen & maintenance modes activeren om data loss te voorkomen, coordinatie naar die geintegreerde applicaties en bedrijven.

Morgen dealen met dataloss, datadrift en correcte werking van alle integraties valideren.

Salesforce representeert tegenwooordig vaak core business processes en heeft dan veel integraties. De totale impact van vandaag is waarschijnlijk uit te drukken in 60-100 uur in total aan verloren manuren binnen onze IT afdeling. 800-1200 verloren uren binnen het bedrijf.

Een goede adrenaline boost, dat dan weer wel.

[Reactie gewijzigd door SalesforceDude op 16 september 2026 20:05]

[golfdiesel]

Zit je uitleg te geven over veranderingen in Salesforce klapt de zooi er ineens uit. Lekker bezig...

[moonlander]

Kun je meteen uitleggen dat ook dit werkelijkheid is en het er ook zo uit kan liggen.

[golfdiesel]

En dat volledig vertrouwen op een cloud dienst misschien niet altijd het beste idee is

[jongetje]

On premise servers hebben ook gewoon storingen. Alleen komt dat niet groot in het nieuws omdat alleen dat ene bedrijf er last van heeft.

Ik kan me nog tijden herinneren dat de servers in de ruimte onder water stonden door een gesprongen waterleiding. En dat gebeurd altijd in het weekend...

Een dienst met 100 procent uptime bestaat niet.

[Goldwing1973]

Doet me denken aan de tijd dat ik voor PTT post Mediaservice gewerkt heb (ja, heel lang geleden), de hoofdserver EN de 2 backup servers in 1 weekend defect geraakt… nog steeds een trauma aan overgehouden.

[betwetor]

Ik heb wel een keer een ACM raid meegemaakt.

Dan lig je ook geheel plat, maar dan is de impact wel makkelijker in te schatten.

Een waterleiding in een serverruimte.... Wat een verschrikking. Dat heb ik met mijn 25 jaar IT nog nooit gezien.

Wel een keer brand gehad waarbij we de sensoren in de serverruimte hebben afgeplakt. Als de betonnen kelder brandt dan zijn de servers toch niet te redden.

Gaan de sproeiers af omdat het te rokerig is, maak je de servers kapot voor niets.

[moonlander]

Nou, ik denk dat salesforge beter personeel in dienst hebben om dit soort storingen snel op te lossen. Als je het zelf gaat hosten ben je ook maar weer afhankelijk van je eigen personeel en support..

[TV_NERD]

Wij kunnen alleen nog maar via salesforce inloggen bij onze klantsystemen, een POS achtig systeem voor een bepaalde industrie... Klanten waarvan de hele omgeving down was konden we dus een dag lang ook niet "up" krijgen. Dat heeft in onze sector (100 landen, 90k klanten) alleen al miljoenen aan omzet gekost.

Dit kan nog weleens een heel duur grapje worden.

[Bram®]

Dat zou met de prijzen van salesforce geen probleem mogen zijn

[Tac]

Wij hadden ook vandaag een instructie dag als ik het zo mag omschrijven ... en natuurlijk precies op dat moment lag Salesforce plat. Dat was opzich jammer, maar hebben gelukkig de rest wel kunnen voltooien.

Heb zelf ook telefonisch contact gehad met salesforce, maar de engineer die ik aan de lijn kreeg vertelde me niet dit verhaal jammer genoeg. Maar alleh ... het werkt allemaal weer, dus prima.

@Polderviking

Ook al is het niet mijn directe verantwoordelijkheid, voel me er toch verantwoordelijk voor en valt mij dat ook zwaar als dit soort zaken gewoon uit de lucht zijn. Je bent er niet de enige in.

edit:
Typo

[Reactie gewijzigd door Tac op 16 september 2026 19:30]

[Ample Energy]

Ondanks dat ik al jaren de IT-loondienst uit ben is dit wel heel leuk om te horen. Ik hoop dat alle lieve jongens en meiden van alle servicedesken overal een heerlijke dag hebben gehad 🥰

[filipy23]

Her was vandaag onverwacht de Dag van de Servicedeskmedewerker! Gefeliciteerd jongens en meiden. Hoop dat jullie ervan genoten hebben!

[Tielenaar]

Wat een heerlijk rustig dagje moet dat voor veel mensen geweest zijn. Vaker doen!

[david-v]

Ook wij hadden hier last van, maar aangezien het voor marketing doeleinden wordt gebruikt konden we het uitzetten gedurende de storing, terwijl de kerntaak van de applicatie wel blijft werken. Dan maar even geen marketing . Onze eindgebruikers hebben hier niks van gemerkt gelukkig, want het was een lange storing.

[Mauritio]

Grappig, vraag mij af of echt alles getroffen is. Wij hebben >15.000 users wereldwijd maar er is geen enkel issue gemeld vandaag met SFDC of SFMC (farmaceut). Mijn team; 11 sales reps en niemand heeft issues vandaag, Die rapporteren daar alles in en hangen vaak snel aan de telefoon als het niet werkt.

Heb zelf vandaag ook meer dan eens gewerkt met SFDC maar niet trager dan normaal of rare foutmeldingen gezien.

[HenkEisDS]

Als je salesforce ook voor case mgt gebruikt is dat niet zo gek.

[Mauritio]

Haha gelukkig doen we dat niet 😝

[-Elmer-]

Met alle hacks op Salesforce omgevingen de laatste tijd (Odido, Instructure/Canvas etc.) geeft dit de security teams in ieder geval even een dagje rust. Alhoewel, die hebben vaak ook een rol bij incident respons en disaster recovery.

[Reactie gewijzigd door -Elmer- op 16 september 2026 21:00]

[cyble]

En dat zijn de hacks die we weten. Maar salesforce heeft zo'n monopoly verkregen op dit moment dat het continue doelwit is van hackers. En ook dit is geen technische storing, maar een aanval op hun gatekeeper (login) infrastructuur. En net als bij odido is het bizar hoe kwetsbaar we zijn en het iedereen zo weinig kan schelen.