De OPTA is een onderzoek gestart naar het toekennen van mobiele nummers. Nederland heeft op dit moment ruim acht miljoen mobiele bellers, maar toch zijn er al meer dan 27 miljoen GSM-nummers uitgegeven. Door de explosieve groei in het aantal aanvragen van mobiele nummers bestaat er een reële kans dat ze opraken, aldus Maarten Klijn van OPTA. Hierdoor zouden er nieuwe nummers bijgemaakt moeten worden of er moet een omnummer-actie komen. Het verschil tussen de aantallen nummers en gebruikers ligt volgens de OPTA gedeeltijk aan het gebruik van voice-mail. Sommige mobiele operators kennen namelijk een tweede mobiele nummer toe voor deze service:
Ook het inkopen van prepaid-pakketten door winkels als Phones4U draagt bij aan het dreigende tekort. "Aan de toestellen in voorraad zijn al wel nummers toegekend, terwijl ze nog niet verkocht zijn." Een databasesysteem waarbij klanten online direct een nummer toegewezen krijgen kan hier uitkomst bieden.
Het stimuleren door operators van nummerportabiliteit is een ander alternatief. Bij nummerportabiliteit nemen bellers hun nummer gratis mee naar een ander abonnement of een andere operator.
Om de efficiëntie te onderzoeken voert de OPTA momenteel gesprekken met operators, service providers en verkopers. "We houden ook het buitenland in de gaten om te zien of zich daar soortgelijke problemen voordoen", aldus Klijn.