Door een fout in Windows Media Player 7 van Microsoft kunnen de mailprogramma's Outlook en Outlook Express crashen. De fout ontstaat volgens Microsft door een fout in de interactie tussen het mailprogramma en de mediaspeler:
Outlook crasht alleen als het bericht echt geopend wordt. In het previewvenster kan het bericht geen kwaad doen. Het systeem loopt geen schade op door de fout, verzekert Microsoft. Het mailprogramma kan na de crash gewoon weer worden gestart.
OCX staat voor OLE Custom Control. In een OCX-control kunnen meerdere ActiveX-componenten zitten. Softwareontwikkelaars kunnen deze componenten gebruiken om applicaties te laten samenwerken met andere applicaties. Als er in een mailtje een multimedia-element is ingebouwd, wordt de mediaspeler gestart. Dit gaat normaal gesproken goed, maar in dit geval is de OCX-control foutief geprogrammeerd.
Bugnet meent ook dat tekstverwerker Word kan crashen door deze fout. Dit gebeurt alleen als de gebruiker Word heeft ingesteld als opmaakprogramma voor e-mail. Het crashen van Word kan leiden tot het verlies van open en niet opgeslagen documenten.
Gebruikers van Windows Media Player 7 en Outlook (Express) wordt aangeraden een patch te installeren. Het bestand is slechts 268 KB groot en werkt op Windows 98, 2000 en Me.