Amazon stopt variabele prijzen experiment

irrelevant schrijft dat Amazon is gestopt met het experiment om de prijzen van DVD's steeds te laten wisselen. Een leuke proef voor Amazon, maar iets minder voor de klanten aangezien die nooit weten waar ze aan toe zijn. De test is om deze reden ook niet geslaagd. Hoe 'geslaagd' de proef is blijkt wel uit het feit dat Amazon het bedrag vergoedt wat de klanten verleden week teveel hebben betaald:

Under fire from confused customers, Amazon.com has decided to back away from a price test in its DVD store and give refunds to customers who paid higher prices.

The price test, which ran early last week, affected dozens of Amazon's top-selling titles. Because of the test, which assigned prices at random to customers as they shopped, some customers found DVDs at prices up to $15 greater than other customers.

Amazon spokesman Bill Curry said that Amazon would reimburse customers who ordered DVDs affected by the test for the difference between the price they paid and the lowest test price. Although Amazon has no plans to do any more pricing tests, the company guarantees that should it run another one, customers will pay the lowest test price even if they order goods at a higher price during the test.

"We think that customers shouldn't have to worry about getting the lowest prices," Curry said. "We want them to be able to shop with confidence here."

Previously, Amazon expected customers to pay whatever price they were offered during the test.

Reacties (13)

[IceStorm]

Ik moet zeggen dat ik dat wel heel netjes vind van Amazon. Ze draaien best veel verlies maar ondertussen leveren ze dan wel mooie service.

Het is waarschijnlijk ook best wel een geslaagd project geweest.
Amazon heeft kunnen zien hoeveel mensen bij welke prijs DVD's willen kopen en hebben dus ook kunnen zien of er meer gekocht werd naarmate de prijs lager werd, daarnaast hebben ze dus ook uitgevonden dat dit soort geintjes snel bekend worden op internet

[Verwijderd]

hebben ze dus ook uitgevonden dat dit soort geintjes snel bekend worden op internet

Misschien zijn ze wel al 2 maanden hiermee bezig, en met wel meer dan dvd's alleen. En ook al zeggen ze dat het experiment gezakt is, het kan goed geslaagd zijn, want als ze zouden zeggen dat het geslagd was kregen ze er een hele hoop meer problemen mee.
En het is inderdaad wel een goeie service van Amazon.com, niet meer dan correct eigenlijk

[Verwijderd]

Amazon heeft het voor elkaar!

Ze geven nu geld terug aan de mensen voor de geplaatste bestellingen van afgelopen week(en).

Dat is een eenmalige toegift en tevens nog meer reclame voor Amazon. Dat ze zo vriendelijk zijn altijd de mensen de laagste prijzen te laten betalen, ook al geven ze eerst een duurdere af...

Wat jullie allen niet moeten vergeten is dat ze ondanks deze zg. toegift en gratis reclame WEL weten wat de ideale omzet/winstverhouding is voor verkoop via het Internet! Kortom vanaf NU gaan ze alle DVDs, boeken en wat meer met deze berekening verkopen! Anders gezegd, ze zullen zeker nooit meer de allerlaagste prijzen hebben die ze wel in het verleden hanteerden , maar wel een optimale winst-omzet verhouding!! Al-met-al een gedurfde maar succesvolle proef... Petje af Amazon!

[Bananeman]

Het 'experiment' zou veel interessanter zijn geweest als ze er vantevoren bij hadden verteld dat de prijzen varieren. Dan weet je zeker dat veel mensen hun koopgedrag aan zullen passen: blijven wachten, refreshen, is het al wat goedkoper? Zo zou je te weten kunnen komen hoeveel (en welke!) mensen blijven wachten, hoe lang ze het volhouden en bij welke prijs ze overstag gaan.

Massa's mensen wisten niks van het experiment, en daardoor is het minder representatief omdat je niet weet of mensen hun gedrag daadwerkelijk aanpasten. Hoe langer je mensen op je site kunt houden, hoe beter, dus een "hoe langer je surft, hoe goedkoper" o.i.d. regeling zou interessant kunnen zijn. Als je maar weet waar je aan toe bent.

[Verwijderd]

Hmmm..... het lijkt me ook een vage test met variable prijzen. Ik ben echt benieuwd wat ze daar nu mee probeerde te bereiken.

Het ziet er nu naar uit dat ze er alleen een berg slechte publiciteit aan over gehouden hebben. Niet de meest doordachte marketing actie.



Maar wel netjes dat ze de gedupeerde klanten tegeomoet komen.

[xteppie]

Nou, zulke slechte publiciteit is het ook weer niet hoor, ze geven mensen hun geld terug wat ze teveel betaald hebben, en ze zeggen toch ook dat het een experiment was, zij moeten toch ook kunnen experimenteren?

[Hielko]

Misschien probeerden ze zo achter wat waardevolle info te komen wat de ideale prijs is zodat je het meeste winst maakt (prijs laag = veel verkopen maar weinig winst en omgekeerd, dit is dus handig om de ideale verhouding te vinden).

[Loft]

Eigenlijk was het voor Amazon een hele simpele rekensom. Je kunt je winst(welke?) optimaliseren door : vraag, aanbod en prijs in een formule te stoppen. Daarmee kun je in principe uitrekenen welke prijs voor welke product het meest ideaal is om voor Amazon een zo hoog mogelijke winst te krijgen. En dat hoeft niet altijd de laagste prijs te zijn.
En dat die winst optimalisatie nodig is bij Amazon weten allemaal.

Meestal bereken je winstoptimalisatie aan de hand van statistieken en experimenten met vaste prijzen. Dat zij het online EN variabel deden maakt de rekensom alleen maar moeilijker, maar wel interessant.

Het is alleen een beetje frusterend als je net iets gekocht hebt en een paar seconden of uren later is de prijs weer gedaald, of gestegen, en dan weer gedaald nog een keer gedaald enz.....
Variable prijzen is veel frusterender voor een klant dan een paar dollar meer betalen. Met variabele prijzen weet je niet waar aan toe bent; en een stuk zekerheid zoeken we kennelijk allemaal.

[Verwijderd]

ze hebben echt hierop hun ideale prijstrategie bepaalt er spelen nl nog meer dingen mee zoals tijdstip enzo..

[Verwijderd]

Bananeman:

< Quote>
Het 'experiment' zou veel interessanter zijn geweest als ze er vantevoren bij hadden verteld dat de prijzen varieren. Dan weet je zeker dat veel mensen hun koopgedrag aan zullen passen: blijven wachten, refreshen, is het al wat goedkoper?
<Unquote>

Natuurlijk hebben ze dit juist NIET vermeld! Want ze wilden weten wanneer men gaat kopen, en het heeft geen zin om je stats te laten verzieken door mensen die (als ze deze strategie wisten)meerdere keren een prijs opvragen en dan pas bij de laagste gingen aankopen...

Men wilde weten wat de massa doet zodra ze een bepaalde prijs krijgen.

(Je gaat toch ook niet eerst tegen je buurman zeggen dat je s'avonds zijn huis laat leeghalen?! )

[zimmy]

Hoewel ik de service van Amazon.com altijd erg goed vind, is dit hele gedoe toch een stuk minder . Kun je toch op je vingers natellen dat je dit niet vol kunt houden. Het heeft echter wel veel publiciteit opgeleverd...

[Verwijderd]

amazon speelt gewoon een beetje met hun klantjezz joh ze zijn RIJK genoeg daaro

[eyebite]

nouja..........$360 miljoen verlies vorig jaar...