Belsimpel

Uit eigen beweging

Enige partij die het mooie oranje model op voorraad had en voor een prima prijs

Klantenservice is absoluut waardeloos. Verwacht niks van de garantie; ze zullen niks repareren. Producten gaan naar een externe reparateur en zelf wordt er geen enkele verantwoordelijkheid genomen.

Ik maak kans op een prijs

Je weet van Belsimpel dat ze altijd de beste deal leveren. Daarnaast vind ik de medewerkers in de winkel altijd heel bekwaam en behulpzaam!

Circa 3 jaar geleden kreeg ik een goodiebag bij mijn aankoop van mijn Pixel 7, omdat ik, als één van de eerste, de telefoon zelf kwam ophalen in de winkel. Een mooi gebaar!

Uit eigen beweging

Voordelige Webwinkel. Vriendelijke en behulpzame klantenservice.. ruim assortiment producten. Snelle levering. Goed verpakt. Samenvatting; Top webwinkel!

Snelle verzending en zorgvuldig verpakt. Netjes afgeleverd. Ruime keuze aan beschikbare desbetreffende afhaalpunten mogelijkheden.

Vriendelijk en behulpzame klantenservice. Ze denken mee je mee! Goed bereikbaar voor vragen over bepaalde items. Telefonisch goed bereikbaar.

Uit eigen beweging

Ook eens geprobeerd te bestellen bij Belsimpel. De prijs was lekker goedkoop maar het afsluiten van een abonnement met telefoon was een drama. Eerst werd er gemeld dat ik een zakelijk account zou hebben en ik daarom geen particulier abonnement kon verlengen. Eerst gemaild zonder reactie. Toen maar gebeld waar bij hoog en laag werd beweerd dat het toch echt een zakelijk abonnement zou zijn en ik het op moest lossen met met mijn provider, deze ook gebeld en daar waren ze erg verbaasd dat er werd gezien dat het een zakelijk abonnement zou zijn omdat dit altijd een particulier abonnement is geweest.

Oké, kan een keer fout gaan dacht ik, dus ik probeer het nog maar eens. Nieuwe bestelling geplaatst en dit keer ging het wel goed met het abonnement maar zou het bij mijn provider langer duren. Weer bij mijn provider gekeken en daar was het al wel bekend maar van belsimpel nog geen enkele terugkoppeling. Dus heb ik gemaild met een screenshot dat het bij mijn provider goed was binnengekomen, maar helaas geen reactie meer ontvangen.

Rare praktijken bij belsimpel. Ik ga hier zeker niet meer shoppen in de toekomst.

Geen levering want ik heb mijn bestelling maar geannuleerd. Heb geen vertrouwen meer in belsimpel.

Mijn contact met de klantenservice was evenmin positief. Toen ik belde met de vraag waarom mijn abonnement werd aangemerkt als een zakelijk abonnement werd er totaal niet vriendelijk gereageerd, het lag aan mijn provider en ik moest daar maar te raden gaan. Misschien had de medewerker al te veel klachten gehad die dag, ik weet het niet maar kan het mezelf wel voorstellen.

Uit eigen beweging

Telefoon abonnement afgesloten met een mooie korting en gratis oortjes. Nadat de bestelling is geplaats en alle benodigde informatie is ingevuld (zelfs op verzoek van een automatische mail nog meer informatie verstuurd). Hierna is er op geen enkele manier voortgang gekomen in het rond maken van het abonnement, ondertussen loopt mijn oude duurdere abonnement gewoon door.
Na zelf contact opgenomen te hebben met de klantenservice ging het blijkbaar om een foutief adres.
Blijkbaar kon er op het adres geen abonnement afgesloten worden, dit had natuurlijk ook in een mail gekunt, scheelde ongeveer een maand aan tijd. Hierna heeft belsimpel enkel de oplossing gegeven om het abonnement te annuleren en het maar zelf opnieuw te proberen of direct via de provider (zonder de mooie kortingen uiteraard).
(Toevoeging: als ik nu kijk is het zelfde abonnement ongeveer 2 keer zo duur geworden dus dat is natuurlijk ook helemaal top)

Uit eigen beweging

Heb inmiddels een tweede keer een Pixel besteld. Dat ging zonder meer vlekkeloos. Meer woorden kan ik er niet aan besteden.

De volgende avond werd hij al bezorgd. Meer kan ik er niet over zeggen.

Uit eigen beweging

"Voor 23.59 uur besteld, is morgen in huis"..staat op de site van Belsimpel. Sowieso moet je dit als klant zelf bewaken want Belsimpel hoor je niet! Oh, is niet waar. Ze sturen je wel een e-mail of je (dat wat nog steeds niet is geleverd) een verzekering wilt afsluiten op je nieuwe product...Hoe-en-wat wanneer het mis gaat is op de site nergens terug te vinden!! Advies aan Belsimpel zet dit erop maar vermoedelijk gaan mensen dan niet meer online kopen bij Belsimpel. 5 dagen verder en geen enkel zicht op levering en wil daardoor annuleren. Mooi verhaal binnen 5 werkdagen krijg je een oplossing aangeboden. Onderzoek bij de verzender duurt max 30 dagen. Zit je als teleurgestelde kant op te wachten dat soort berichten. Ik weet de oplossing al: Alle door mij gemaakte kosten zo snel als mogelijk terug! Gemaild, gebeld, en helaas nog meer gebeld om een formulier te krijgen waarop jij (en de rest van je huishouding boven de 14 jaar) moet aangegeven geen "misdrijf te hebben gepleegd en het ook niet van plan bent te gaan doen", schandalig!! Zou hopen dat ze ook zo kieskeurig zouden zijn met hun verzendpartijen (DHL in deze)!! Mocht je nog twijfelen om bij Belsimpel online iets te bestellen? Hoe rekening met een grote teleurstelling!!
Kan helaas alleen kiezen voor levertijd: "te laat", en niet voor helemaal niet!

Wachten nadat er geen wachtende meer voor je zijn. En als het gesprek nu gratis zou zijn..Is het dus niet! Een en al begrip in woord maar levert uiteindelijk niets op, geen daad Geeft verkeerde voor de klant essentiële informatie en krijg een excuus mail maar wat heb ik daar aan? Zou het formulier krijgen maar bijna een uur later nog niet in de e-mail. Je zou denken, druk op de knop. Toch maar weer bellen, werkdag is zo voorbij. Quote: "mijn collega zou dit direct versturen", heb je nog even. Zal het nu direct naar je versturen. Mijn ervaring over het formulier is in de review zelf terug te vinden.

Uit eigen beweging

Zoeken bestellen betalen leveren ging vlot . Volgende dag geleverd . Na lang twijfelen het product teruggestuurd ook dat ging makkelijk en na een dag een bericht dat het goed was bevonden en mijn geld terug geboekt zou worden binnen 5 werkdagen . Minpuntje dat het precies 5 dagen plus een weekend was .
Toch erg tevreden, prima bedrijf .

Ben goed op de hoogte gehouden over het tijdstip van levering . Verpakking was prima .

Uit eigen beweging

Wat ze adverteren voor 23:30 besteld volgende dag in huis is dikke onzin.

Ik bestelde een iphone 16 pro max, Ordernummer: 32400273584 met nummerbehoud bij vodafone.

voor een aardig leuke prijs nou hoorde ik eerste dag helemaal niks moest er 100x achteraan om er vervolgens na 4 dagen achter te komen dat er een zogenaamde fout was met esim aansluiten en dat ik dus even een nieuwe bestelling kon gaan doen.

Nou dat gedaan maar dan zeggen ze dus niet dat je 2 dagen moet wachten voordat je opnieuw zoon nummerbehoud bij een provider kan doen, volgens mij weten ze dat zelf niet zo goed bij belsimpel want heb er ook niks meer van gehoord en elke keer als je dan belt krijg je altijd het zelfde antwoord: er staat een opdracht voor open dus je zult waarschijnlijk morgen meer horen..


Nou hoor je verder ook nooit meer wat van ze moet overal achteraan en ondertussen een week verder en nog steeds helemaal niks gekregen.

Niet te spreken over belsimpel en hun service als eerste ervaring.

Update: telefoon uiteindelijk netjes binnengekomen klantenservice heeft contact met me opgenomen en alles is netjes opgelost met compensatie voor het wachten uiteindelijk dus toch allemaal netjes opgelost bedankt!

Update: telefoon is uiteindelijk netjes aangekomen en verder goeie bezorg service.

Update ondertussen telefoon binnengekregen en compensatie voor het lange wachten uiteindelijk dus helemaal goed gekomen bedankt!

Uit eigen beweging

Ik bestel hier al jaren mijn mobiele telefoons. Uitstekende webshop met scherpe prijzen, ruime voorraad en korte levertijden.

Precies wat je mag verwachten,. goed verpakt en op tijd volgens afspraak geleverd.

Uit eigen beweging

Ik koop hier al vele jaren mijn telefoons. Snelle levering, goede prijs en uitstekende service!

Ik bestelde 's avonds laat en 's morgens vroeg stond de postbode al voor de deur.

Ik heb eens iets teruggestuurd, het werd binnen no-time afgehandeld.

Uit eigen beweging

Bestelling gaat gemakkelijk, verzending is goed verpakt, retour geven is goed geregeld en terugbetaling zeer vlot, kortingsaanbod op accessoire prima.

Product is goed verpakt maar PostNL levering ging niet goed (ophalen bij ophaalpunt is betrouwbaarder dan aflevering thuis)

Procedure retourzending is duidelijk en de terugbetaling was snel gedaan

Uit eigen beweging

Ik had mijn eerdere telefoon ook via Belsimpel gekocht. En net als toen gewoon een goede ervaring, niet te veel communicatie, goede prijzen en snel afgehandeld en geleverd. Wat verwacht je meer?

Net zo snel geleverd als gezegd, en uitgevoerd door een ander oer-Hollands bedrijf. Perfect geregeld!

Als je geen service nodig hebt gehad, is het onmogelijk om deze functie te beoordelen. Ook dat is een complimentje denk ik dan maar.

Uit eigen beweging

Hier kun je makkelijk een telefoon kopen zonder een abonnement of wat zonder dat de prijs omhooggevallen vliegt. Tevens goede prijzen

Snelle verzending en je wordt goed op de hoogte gehouden

Uit eigen beweging

Snelle levering, goed geprijsd, en een Nederlands bedrijf.

Wel jammer van
1. de spam-email die je vervolgens krijgt voor een telefoonverzekering,
2. de onnodige (wat dus volgens AVG illegaal is denk ik?) gegevensverzameling als je het laat leveren bij een afhaalpunt, en
3. dat je elke 30 seconden zo'n pop-up krijgt "er zijn nog 10 anderen aan het bestellen, schiet je wel op??" die je weer moet wegklikken.

Geen contact (nodig) gehad met klantenservice

Volgende dag geleverd zoals beloofd, niks te melden verder. Blah blah ik moet minimaal tien woorden invoeren om de levering te mogen beoordelen

Uit eigen beweging

retourzendingen gaan rommelig en worden administratief niet goed verwerkt!
Bestellingen verlopen zeer vlot en administratief perfect. Je weet precies waar je aan toe bent. Maar retourzendingen gaan rommelig en worden administratief niet goed verwerkt. Geen idee waar het product blijft. Nog erger wordt het bij omruilen: er is geen enkele mogelijkheid om online te zien waar beide producten zich bevinden.
Kom op BelSimpel! Als jullie bestellingen perfect kunnen verwerken, zorg dan dat retouren net zo soepel gaan. Keep it Simple but Good. Nu wek je de indruk dat retouren alleen maar lastig zijn, terwijl dit juist een essentieel onderdeel is van jullie marketing als webshop.
Update: Belsimpel heeft contact opgenomen. Ik begrijp dat er aandacht is voor het probleem rondom retourzendingen. Ik voel me serieus genomen en hoop dat er een betere werkwijze komt om klanten van actuele informatie te voorzien over hun retouren.

Bestellingen verlopen zeer vlot en administratief perfect. Retourzendingen zijn lastig te volgen maar uiteindelijk gaat e.e.a. vrij snel!

De klantenservice houdt zich niet altijd aan de afspraken qua communicatie. Maar uiteindelijk komt het allemaal goed!

Uit eigen beweging

Ik ben al sinds mijn eerste Google Pixel telefoon klant bij Belsimpel, dus dat is nu al ruim 8 jaar.
Ben altijd tevreden geweest met en over Belsimpel, en ben nog steeds tevreden.
Ik had deze nieuwe misschien een paar euro goedkoper bij een mij onbekend bedrijf kunnen bestellen, maar ik besloot dat niet te doen.

Ik heb mijn nieuwste telefoon 05 augustus besteld en hij werd 06 augustus om 11:20 thuisbezorgd.

Uit eigen beweging

Nette, overzichtelijke site met uitgebreide productspecificaties en filtermogelijkheden.
Bestelproces is overzichtelijk.
Fysieke winkel in de relatieve nabijheid.

Prima track and trace info, met updates.
Product zat klaarblijkelijk niet in de standaardroute van de bezorgdienst en kwam op afwijkend tijdstip.

Uit eigen beweging

De Samsung Galaxy Tab S10 FE WiFi + 5G 128GB X526 Blauw gekocht bij Belsimpel laat in de avond en letterlijk nu al onderweg naar een PostNL punt. Dat is sneller dan snel. Bizarste is dat ze ook de goedkoopste zijn. Bij de Mediamarkt probeerde ze ons er eentje aan te smeren maar 100 euro duurder. We zijn weggelopen en via Belsimpel gekocht.

Het is inderdaad waar dat als je voor 23:59 besteld dat deze de volgende werkdag in huis is.

Uit eigen beweging

Tijdens mijn verblijf in Frankrijk begaf mijn telefoon het. Ik heb diezelfde middag nog een nieuwe Samsung besteld en tot mijn verrassing werd deze al de volgende dag om 13:00 uur keurig bij mijn hotel bezorgd. Topservice!