Algemeen
Website is overzichtelijk genoeg. Een bestelling wordt snel bevestigd en je krijgt alle info over verzending via PostNL. Zelfs Pakjegemak van PostNL (bezorgen op postkanoor in de buurt) is mogelijk en dat vind ik heel erg handig.
Pakket komt netjes en op tijd aan.
Aftersales
Was niet tevreden over een product (dat lag meer aan mijn verwachting dan aan het product zelf). Ruilen was geen enkel probleem en is snel en probleemlos geregeld. Goede communicatie via e-mail. Makkelijk e.e.a. via PostNL teruggestuurd en alles netjes bevestigd gekregen.
Algemeen
Website geeft onvolledige informatie over het product.
Leverancier via de mail redelijk goed bereikbaar, via de telefoon moeizaam.
Verzending
Te volgen met Track&Trace, snel geleverd.
Goed en stevig verpakt.
Aftersales
Omdat het product niet voldeed aan mijn verwachtingen, wilde ik het terugsturen.
(Omdat het product werd omschreven als universele oplader dacht ik niet alleen mijn camera-accu's, maar ook mijn telefoon in de auto te kunnen opladen. Niet dus.)
Echter, er is geen antwoordnummer!
De kosten voor retourzenden zijn voor de koper!!
Service: zeer slecht!
Via Kieskeurig gezocht naar de goedkoopste Sony camcorder en bij Cameratools kreeg je als enige er ook nog Vegas Movie Studio HD Platinum 11 erbij. De camcorder was op voorraad.
Op Tweakers naar de shopreview gekeken en besloten bij Cameratools te bestellen.
De website is overzichtelijk.
Je kan de bestelling ook afhalen. Bij een camcorder wil ik niet het risico open dat er onzorgvuldig mee wordt omgegaan bij de verzending. Aangezien de camcorder op voorraad was en ik hem dezelfde dag nog wilde hebben, heb ik eerst even gebeld of dat mogelijk was. Dat was zo. Er werd mij wel geadviseerd het toch via internet te bestellen. Dat heb ik gedaan en 1 minuut later had ik een bevestigingsmail van de bestelling. 13 minuten daarna ontving ik een mail dat de bestelling kon worden afgehaald. Ik naar Apeldoorn gereden en hem keurig in de originele onaangetaste verpakking meegekregen met o.a. Nederlandse handleiding.
De zaak ziet er netjes uit met beneden het foto- en op de bovenverdieping het videogedeelte.
Toiletten zijn aanwezig en er werd me een kopje koffie aangeboden, vlak voor sluitingstijd!
Algemeen
Wij wonen in het buitenland en dan is het vaak een probleem om goederen vanuit Nederland opgestuurd te krijgen.
Cameratools heeft de bestelde camera met een kleine meerprijs voor verzenden ( Hongarije) , keurig opgestuurd .
De camera was goed verpakt en kwam in goede staat aan.
Bedankt voor deze goede en flexibele service.
Verzending
Wij wonen in het buitenland en dan is het vaak een probleem om goederen vanuit Nederland opgestuurd te krijgen.
Cameratools heeft de bestelde camera met een kleine meerprijs voor verzenden ( Hongarije) , keurig opgestuurd .
De camera was goed verpakt en kwam in goede staat aan.
Bedankt voor deze goede en flexibele service.
Algemeen
De website ziet er wel aardig uit. Ookal ziet het er uit alsof er een standaard webwinkel gevuld is. Het bestelproces via Ogone ziet er ook herkenbaar niet gecustomized uit. (Niet een probleem verder hoor. 
Scheelt juist weer overhead.)
Verzending
Zeer snelle verzending, ook goed verpakt in een kartonnen doosje omgeven door plastic luchtkussentjes.
Algemeen
Deze keer een BlackRapid RS-SportII besteld, samen met een Datacolor SPyder 3Pro.
De prijs was weer erg scherp zoals we gewend zijn, en de levering was weer snel.
De nieuwe layout van de site is mooi en snel te navigeren, voorraad beheer is duidelijk.
Prima weer dus
Verzending
Verzending hier is top. Zelfs fragiel of kwetsbare zaken voor de fotografie worden keurig verpakt verzonden. Ruime dozen met voldoende demping voor de soms ruwe behandeling van de post.
Algemeen
Dinsdag 23 augustus een bestelling geplaatst bij CameraTools. Voor deze winkel gekozen omdat ze oa. een erg goede feedback hebben hier op Tweakers.
De voornaamste reden om hier te bestellen was onder andere omdat er op de website staat: "Voor 16.00 uur besteld, vandaag verzonden!"
En omdat zij zo'n beetje de enige zijn die Visibledust sensor brush wash oplos tabletten verkopen.
Ik heb op dinsdag besteld en direct via Ideal betaald omdat ik de spulletjes snel nodig had. Dit alles was ruim voor 16.00u en ook het geld was direct afgeschreven van mijn rekening.
Netjes een bevestigings e-mail gehad, tot zover een tevreden klant.
Helaas bij ontvangen van het pakketje kreeg ik VisibleDust sensor brush wash vloeistof. Opzich geen punt maar ik heb juist een VisibleDust sensor brush omdat die droog schoonmaakt en ik dus geen schoonmaak vloeistoffen mee hoef te nemen op reis (iets met douane enzo). Daarom ook de tabletten besteld omdat ik dan geen vloeistof mee hoef te nemen. En nu heb ik toch vloeistof die ik niet mee wil nemen op reis.
Dacht eerst dat het een fout van mij was en dat ik misschien verkeerd gekeken had maar op de site staat een duidelijke foto van een potje, en daarbij de tekst "Oplostabletten voor het reinigen van uw Visible Dust Brush".
Verzending komt in het punt hieronder.
Om de bovenstaande punten geef ik de shop een "slecht". Ik geef geen "zeer slecht" omdat de website netjes is, ze een breed assortiment hebben tegen scherpe prijzen.
Verzending
Zoals hierboven al gezegd heb ik op dinsdag 23 augustus voor 16.00u besteld en betaald.
Op de website staat duidelijk: "Voor 16.00 uur besteld, vandaag verzonden!"
Daarbij lijkt het me logisch dat dat alleen kan als producten op voorraad zijn. Dit heb ik voor ik bestelde gekeken en volgens de website waren beide producten die ik wilde bestellen op voorraad.
Dit werd dus 3 dagen later, vrijdag verzonden en zaterdag geleverd..
Helaas had ik de spulletjes in het weekend nodig, en was op zaterdag niet thuis en kon het dinsdag pas ophalen.
Ik ben de beroerdste niet als ik een paar dagen moet wachten want dat is wel vaker bij webshops. Maar zet dan ook niet die slogan op je site als je het niet kunt waarmaken. want nu is het gewoon valse reclame.
Positieve voetnoot: Pakketje was perfect ingepakt !
Algemeen
Mijn keuze om bij CameraTools iets te bestellen was vanwege de prijs van een cameratas Vanguard Up-Rise (http://tweakers.net/price.../vanguard-up-rise-46.html) Deze webshop was veruit de goedkoopste, de website oogde professioneel en betrouwbaar verder had CameraTools een goede shopreview van andere tweakers.
Verder kreeg ik zeer snel reactie via mail en direct mijn factuur gestuurd middels mail.
Verzending
Verzending was er de volgende dag al en was erg goed verpakt! Eigenlijk wilde ik het pakje laten bezorgen via 'pakjesgemak' (op een andere locatie) via de website, maar door een (flash/php) foutje op de website lukte dit helaas niet. Ik heb dit bij de omschrijving gezet en ik kreeg later een bevestiging dat ze dit zouden door zetten naar de webmaster (vind ik persoonlijk erg netjes, daarom ook gewoon nog 'zeer goed').
Aftersales
Bij nadere inspectie vond ik de tas helaas toch iets te groot voor dagelijks gebruik, (buiten dat dit echt een prachtige cameratas is en een aanrader voor mensen die veel met fotografie bezig zijn), dit ben ik echter helaas nog niet en voor school/werk doeleinden was hij voor mij toch iets te groot.
ik besloot CameraTools te mailen middels een retourformulier op de website en deze werd als gewoonlijk weer zeer snel beantwoord. Het was allemaal geen probleem.
En een dag of twee na verzending kreeg ik alweer een retour factuur dat ik mijn geld terug gestort zou krijgen.
Vol lof over deze webshop die zowel qua service als verkoop zeer goed met zijn klanten omgaat. Dat zouden meer webshops moeten doen. Een volgende aankoop m.b.t. fotografie zal ik ook zeker hier doen. Ik raad deze webshop dan ook aan iedereen aan.
Algemeen
Mijn algemene indruk van Cameratools is goed. De website is compleet en overzichtelijk. Wel jammer dat bij sommige producten (bijvoorbeeld de opvouwbare achterwanden) het overduidelijk is dat de beschrijving gekopieerd is van de website van een andere leverancier. Er wordt bijvoorbeeld nog steeds verwezen naar het bestellen via email en het betalen via paypal.
Bij onduidelijkheid over een productomschrijving heb ik via de website een email gestuurd. Hierop werd snel gereageerd en de fout op de website werd direct hersteld. Bovendien zijn de prijzen scherp, zonder dat er op de service te kort gedaan wordt.
Verzending
De verzending is ook goed afgehandeld. Het product is in een standaard doos gestoken, met opvullingsmateriaal. De factuur is zowel per email toegestuurd en bij het pakket gevoegd. Als je voor 4 uur besteld is het pakket ook daadwerkelijk de volgende dag binnen. Je kan kiezen voor PakjeGemak, waarbij het pakket standaard wordt afgeleverd bij een postkantoor naar keuze. Zo heb je dus nooit meer problemen met pakketjes die bij de buren verdwijnen of waar je 2 dagen langer op moet wachten omdat de postbode nog een extra maal moet aanbieden. Topservice! Dit kun je overigens ook volgen per track en trace (wel even de juiste postcode invullen), zodat je ook weet of je pakket daar al afgeleverd is.
Algemeen
Goed geholpen terwijl een TNT-applicatie niet juist werkte.
Zeer goede prijs, met een zeer goede garantie!
I'll be back =)
Verzending
Wouw; Een verstandige (web)winkel.
Ze verzenden met TNT !
(inplaats van een GLS ofzo)
"voor 4 uur besteld, morgen in huis"
Ik had deze na half 4 besteld en ik kreeg hem de volgende dag binnen!!!
Ook was er de keuze om het pakket tot wel 20.00 af te halen op locatie.
Dat is een optie die we goed kunnen gebruiken, omdat je meestal op die levertijden niet thuis kunt zijn, en nee meestal de volgende dag rond de zelfde tijd ook niet xD
Algemeen
De shop is overzichtelijk en biedt voldoende informatie. Ik ben bij deze shop terecht gekomen op basis van tips van vrienden die ook ervaring hebben met het personeel in de winkel. Ik heb een prettig gevoel overgehouden aan de bestelling.
Verzending
Was gewoon keurig op tijd en netjes verpakt. Daarmee kunnen ze zich prima meten met de gemiddelde goede webshop.
Aftersales
Mijn aftersales ervaring is slecht omdat ik een privacybezwaar tegen gekomen ben. Ik kreeg namelijk een mailtje dat verstuurd was via Trustpilot. Dat lijkt op zich onschuldig maar toen ik de link in het mailtje aanklikte werd er direct een volwaardig account voor mij aangemaakt bij Trustpilot, compleet met naam en e-mail adres. Dat vond ik schokkend omdat ik daar helemaal geen toestemming voor gegeven had en ook niet voor gewaarschuwd ben.
Tevens is het in strijd met de privacy policy van Cameratools.nl want in hun algemene voorwaarden staat namelijk:
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen als zij zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling, zoals bijvoorbeeld het bezorgen van uw bestelling.
Dat is hier dus niet helemaal gedaan want ze hebben mijn gegevens aan derden (Trustpilot) doorgegeven. Ik heb het ze gemeld en wacht even hun reactie af. Uiteraard zal de beoordeling daarop aangepast worden.
Algemeen
Product gevonden op de overzichtelijke website, daarna nog even de prijs gecheckt.
Na het bestellen was de voorraad indicatie onzeker, even gebeld, snel en goed te woord gestaan.
Verzending
Product was goed verpakt. Als ik nog iets wil bestellen dan kijk ik zeker hier
Algemeen
CameraTools heeft een overzichtelijke site met scherpe prijzen. Naar aanleiding van de andere reviews hier heb ik er een aantal paraplu's, cameratas, reflector en reflectorhouder besteld. Je wordt netjes op de hoogte gehouden van je bestelling. De communicatie van de medewerkers is vriendelijk.
Verzending
Er wordt gebruik gemaakt van TNT met Track&Trace, dat erg goed is. De artikelen waren, zoals ik gewend ben van TNT, de volgende dag al binnen. CameraTools heeft veel spullen op voorraad waardoor ze het snel kunnen verzenden. De boel was netjes ingepakt.
Aftersales
Ook hier is CameraTools uitstekend in. De cameratas viel mij toch wat tegen qua formaat en besloot daarom een ander model te bestellen (de Domke F-2). Ik heb de tas helemaal in originele staat aangetekend teruggestuurd naar de winkel. De volgende dag kreeg ik al een bevestiging per mail en stond het geld op mijn rekening. Ik heb nog niet iets eerder teruggestuurd naar een winkel, maar ik denk dat andere winkels vele malen trager zijn dan dit! Erg netjes.
Algemeen
Voor de bestelling van een compleet starterspakket voor digitale spiegelreflexfotografie ben ik wat beginnen rondkijken voor verschillende winkels, na een aantal tips, en het verglijken van verschillende prijzen ben ik uitgekomen bij de Nederlandse winkel CamerTools.NL
Alle producten die ik zocht waren ruim vooradig en ook allemaal verkrijbaar bij deze webwinkel.
Voor mijn Tamron 18-270mm VC di II PZD lens, had ik een bijkomend zakje gekocht om aan mijn Lowerpro-snuittas te bevestigen. Volgens de webwinkel was niet direct leverbaar. Geen probleem voor mij. toen ik dit zaterdagavond bestelde, had ik niet verwacht van maandagochtend een mailtje te krijgen van Cameratools om te zeggen dat mijn Lowepro LensCase 1 niet meer verkrijbaar was. Als oplossing gingen ze de LowePro Lenscase 9 x 13 dan maar leveren. Ik had die al niet gekozen omdat ze net iets duurder was. Deze nieuwe lenscase is door camertools direct zelf voorgesteld en ook voor dezelfde prijs doorgerekend, Topservice, en winkel die ook zelf mooie voorstellen doet !
Verzending
Geld overgemaakt direct de zaterdagavond, vanuit Belgïe naar deze Nederlandse winkel, dit is woensdag ontvangen en het pakketje was al direct bij UPS aangemeld in de voormiddag. Deze "lange" duurtijd is volledig verstaanbaar vermits het altijd redelijk lang duurt voor geld over te maken in Europa.
Algemeen
mooie webshop en snelle levering.
Had zaterdagavond twee verschillende filters besteld voor de Video-camera. Een wat duurder Hoya filter en een goedkopere voor reserve... Blijkt de goedkope niet op voorraad...
Wat doen ze dan bij Cameratools? Natuurlijk ze sturen twee Hoya filters op!!!
Wat mij betreft is dit niet de laatste keer dat ik wat besteld heb!
Snelle levering en dus ook een goede service!
Verzending
netjes verpakt in een doosje met schuimpjes, dus zag en goed uit.
Aftersales
Super dat wanneer er een artikel niet op voorraad is een beter artikel wordt opgestuurd. Natuurlijk jammer dat het artikel niet op voorraad was, maar als je dan een beter artikel geleverd krijgt is dat natuurlijk altijd een plus, tenminste in mijn optiek!
Algemeen
Ik heb op 3 mei bij CameraTools de Canon EF-S 55-250 mm IS en de Tokina AT-X 116 PRO DX 11-16mm f/2.8 besteld voor m'n nieuwe DSLR set met als basis de Canon 600D. De twee belangrijkste redenen dat ik deze twee lenzen bij CameraTools had besteld waren de Shopreview score en de prijs.
Dat ging zonder problemen, de website is redelijk overzichtelijk als je gaat bestellen. Ik vind alleen het scherm "Uw Account" een beetje raar, want je komt dan automatisch bij het aanpassen van je eigen gegevens uit en de eerste keer moest ik zoeken naar waar m'n order staat.
Betalen had ik gedaan met iDeal en je kreeg meteen een orderbevestiging toegestuurd per e-mail.
Voordat ik de bestelling had geplaatst wist ik al dat de Tokina 11-16 erg slecht leverbaar was, maar ik had stiekem dat de hoop dat dat wel mee zou vallen. Dat was dus niet zo, na tweeënhalve week was nog niet bekend wanneer die lens zou komen.
Ik heb daarom gisteren even gebeld om m'n order aan te passen: de Tokina 11-16 schrappen van de order en vervangen door de Canon EF-S 10-22 mm USM + zonnekap (bij de Tokina zit die er al bij, maar bij de Canon niet).
Dit is waar bij CameraTools bij mij echt punten heeft gescoord, want door het wijzigen van de bestelling waren ineens alle artikelen op voorraad en heeft CameraTools alles meteen verstuurd. Dit terwijl door het wijzigen van de order er wel nog een aanzienlijk bedrag open stond. Ze hadden er blijkbaar alle vertrouwen in dat ik dat nog wel over zou maken (wat ik vanzelfsprekend ook meteen gedaan heb).
Verzending
Het pakketje werd vanochtend door TNT bezorgd. CameraTools had het in nog geen half uur na m'n telefoontje al ingepakt, aangemeld bij TNT en klaar gezet voor verzending, want ik kreeg daar namelijk na ongeveer een half uur een bevestiging van per e-mail met track&trace-code.
Dat was sneller dan ik had verwacht, want volgens de site was de zonnekap voor de Canon 10-22 niet op voorraad, maar blijkbaar was dat dus wel zo.
CameraTools had alles verpakt in een redelijk ruime doos, waarvan de overige ruimte volledig werd opgevuld door van die piepschuim wokkels. Dat werkte zo te zien prima, want de verpakkingen konden niet schuiven en kwamen onbeschadigd aan.
Algemeen
Ik heb een Sigma 17-70 OS DC objectiev besteld.
Het pakket is zelf de volgende dag in huis gekomen, bij de buuren en een brief in de brievenbus waar het pakket werd geleverd.
De verpakking vas super! De originele Sigma verpakking met garantie, binnen een andere verpakking, die vas goed met piepschuim vol gemaakt.
Website is veel duidelijk, en makkelijk voor iedereen.
Verzending
Bevestiging meteen, gevolgd bij factuur, en statusverandering.
Besteld om 15:30, volgende dag in huis!
Bijna de scherpste prijzen, en ook een goede service!
Algemeen
http://www.CameraTools.nl/
- Goed breed assortiment.
- Professionele attitude.
- Interessante prijs voor vrijwel alle artikelen.
- Geweldig goede aftersales-service en garantieondersteuning.
- Interessante website op het gebied van foto en video.
- Leuke aanbiedingen.
- Naast de webshop is er een grote Showroom+ winkel.
Verzending
Goed georganiseerd. Track & trace wordt aangeleverd per mail.
Aftersales
Nadat het bestelde apparaat defect was geraakt heeft Cameratools zich geweldig ingezet om het appraat te laten repareren. Helaas was het apparaat voor een tweede keer defect geraakt, maar ook deze keer heeft het bedrijf de zaak snel en goed behandeld.
Het bedrijf is goed bereikbaar per telefoon en mail.
Algemeen
Website is overzichtelijk, updates via mail zijn snel. Volgens mij had ik binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling al een track & tracenummer.
Prijzen liggen laag. Heb al veel goeds over deze zaak gelezen, mocht ik er eens in de buurt zijn ga ik zeker eens in de winkel zelf kijken
Verzending
Bestelling was zoals aangegeven de dag na bestelling afgeleverd en was via T&T te volgen. Spullen waren netjes verpakt in een grote doos met luchtkussen om de lens te beschermen,
Algemeen
Heel goed.
Was een van de goedkoopste aanbieders van een Canon Lens en er zat ook nog een eens een gratis zonnekap bij, echt super!
Verzending
via TNT pakketpost. Ging helemaal goed!
