Algemeen
Afgelopen vrijdag heb ik bij CameraTools een Kata 3N1-22 sling gekocht. Vantevoren even gemaild of ze hem wel echt op voorraad hadden zoals de voorraadstatus aangaf, aangezien hij nog best schaars is in de Nederlandse fotowinkels en al snel kreeg ik mail terug dat de tas inderdaad in de winkel lag. De mail was overigens erg vriendelijk, niet een standaard formeel mailtje op z'n "Zie onze voorraadstatus. Mvg, x", maar "Echt op voorraad en klaar om te versturen!". Dat klinkt al een stuk vrolijker, nietwaar?
Verzending
Daarna heb ik direct de bestelling afgerond en via iDeal betaald. Dat ging prima, de bevestiging kwam direct binnen. Een uurtje later stond de status al op "verzonden" en kreeg ik, heel netjes, een apart mailtje met een TrackTrace-nummer. Ik heb er een hekel aan als je een lange mail moet doorwerken waar je pas na een tijd zoeken dat nummer tegenkomt, dus ook dat vormt voor mij een pluspunt.
Zoals verwacht kwam de zending de volgende dag aan, nog geen 24 uur nadat ik had besteld. Uiteraard kan er weinig kapot aan een tas met een doos eromheen, maar toch wil ik even aangeven dat alles onbeschadigd was. TNT heeft z'n werk dus ook prima gedaan. 
Aftersales
(Nog) geen ervaring mee gehad. Op basis van mijn ervaring met deze winkel zou ik er echter zo weer bestellen!
Onlangs heb ik bij deze zaak een Panasonic HDC-TM300EGK HD videocamera met een aantal accessoires aangeschaft. Via de Pricewatch en de overzichtelijk site kwam ik bij de fysieke winkel van CameraTools in Apeldoorn uit.
Ik werd hier bijzonder prettig en deskundig geholpen. Ik was er na uitgebreid onderzoek op internet al redelijk uit welke camera het moest worden, maar had nog wat vragen omtrent accessoires (o.a. een externe microfoon). Hiervoor werd uitgebreid de tijd genomen, mogelijke opties werden uit de verpakking gehaald om te kunnen proberen en de verkoper fungeerde als proefpersoon om de geluidskwaliteit te beoordelen.
Nooit kreeg ik het gevoel dat ik in de richting van het "duurdere" product werd gepushed of dat er werd geprobeerd mij iets aan te smeren dat ik eigenlijk niet nodig had. Al met al een plezierige ervaring.
Bovendien liggen de prijzen op een zeer goed niveau voor een fysieke winkel met dergelijke service.
Algemeen
Bij deze winkel heb ik kort na elkaar twee orders geplaatst, een camerabody met objectief en later enkele accessoires ervoor. Heldere site, alles snel te vinden. En de prijzen liggen voordelig. Bij het bestellen van een product verschijnen enkele andere relevante producten als suggestie, wat soms erg handig was (bijv. juiste filtermaat UV-filter bij objectief).
Verder met iDeal betaald. De volgende dag geleverd.
Piepklein puntje van kritiek: per e-mail krijg je eerst een voorbeeldfactuur (pdf) waar de naam, het logo en de naw-gegevens van de winkel niet opstaan. Heb je dus niet zoveel aan, mocht je het origineel ooit eens kwijtraken. Gelukkig zit de 'echte' factuur bij de zending bijgesloten.
Verzending
Verpakking in omdoos, goed opgevuld waar nodig. Verzonden met TNT. Geen zichtbare transportschade.
De eerste keer kreeg ik geen Track&Trace, de tweede keer wel. Snel geleverd.
Algemeen
Goedkope winkel en duidelijke website, ook op mails met bijkomende vragen wordt vlot geantwoord. Ik heb er een Nikon lens besteld en deze is zonder problemen aangekomen de dag nadat ik het factuur ontving.
Verzending
Een vlotte en veilige verzending. Het product wordt inderdaad al de volgende dag afgeleverd. Track & trace wordt voorzien, maar dit heb ik niet kunnen gebruiken omdat ik een foute code kreeg toegestuurd. De lens werd afgeleverd in een kartonnen doos met de nodige bescherming.
Toch maar een voldoende omdat ik vandaag geschrokken ben van hun verzendkosten (naar België). Gisteren nog 15 euro aan verzend- en administratiekosten, vandaag 47,50 Euro! Voor dezelfde producten. Dit was een ontgoocheling en gelukkig bleek het na navraag een foute koppeling te zijn. Wel vervelend voor zij die al besteld hebben.
Aftersales
Heb hier geen ervaring mee, maar ik verwacht hier zeker geen problemen.
Algemeen
Op zoek naar een batterygrip voor mijn nieuwe fotocamera via de pricewatch uitgekomen bij Cameratools. Deze zaak was de enige die de grip op voorraad had en ook nog eens één van de goedkoopste aanbieders. In combinatie met de positieve shopreviews genoeg reden om daar mijn bestelling te plaatsen.
Op zondagochtend mijn bestelling geplaatst, direct een automatische bevestiging via email gehad. Maandagochtend om 9:03 kwam een email met factuur, om 12:08 een email met de track/trace-code.
Verzending
Op dinsdagochtend ontving ik een mail van het magazijn met de mededeling dat TNT in gebreke was gebleven en op maandag geen pakketten bij Cameratools had opgehaald. Daardoor was de levering met een dag vertraagd. Ondanks dat Cameratools daar niets aan kon doen maakte men toch excuses. Keurig! Op woensdag werd de zending door TNT bij mij aangeboden.
De grip zat in zijn originele verpakking verpakt in een keurige kartonnen doos, opgevuld met luchtkussenplastic. In een aparte enveloppe zat de factuur.
Aftersales
(Nog) geen ervaring mee.
Nikon D90 en Nikkor 18-200 mm lens aangeschaft.
Zeer prettige winkel met deskundig personeel. Bijzondere combinatie van lage prijzen en toch goede service. Het personeel geeft zelf allerlei cursussen en laat je in de winkel merken dat ze weten waar ze over praten. Dat kom je niet overal meer tegen en geeft vertrouwen.
Ze hebben een bewuste keuze gemaakt om geen pocketcamera's te verkopen, daardoor kunnen zich volledig op enthousiaste amateurs en professionals richten.
Fijn ook dat er nog winkels zijn die je een kopje koffie aanbieden in de winkel!
Al met al een winkel om aan te raden.
Algemeen
duidelijke en overzichtelijke site...prettig om in te neuzen...
keurig de bestelling via de e-mail ontvangen met dito factuur...
de manier van betalen via ideal,meerdere opties beschikbaar,was voor mij de geschikte betalingsmanier...
de prijzen zijn goed en niet te duur..
dit was mijn 2e bestelling hier en tot nu toe bevalt het uitstekend...
tot de volgende bestelling...
Verzending
een aparte e-mail met de track&trace info ontvangen..
op vrijdag besteld en op dinsdag ontvangen,op maandag geen bezorging van de post in onze regio.
de lens en filter waren goed omringd/verpakt dmv luchtkussentjes/bubbelfolie..alle gegevens waren correct vermeld op de doos....
prima services...
Algemeen
Zeer overzichtelijke en aantrekkelijke website met duidelijke informatie. Makkelijk shoppen, alleen jammer dat je je moet registreren om tot aankoop over te gaan. Prettig was ook de grote keuze in betalingsmogelijkheden. Kreeg keurig een bevestiging van de bestelling en een duidelijke factuur in PDF.
Verzending
Bestelling zat in een ruime doos met ruim voldoende bescherming (plastic luchtkussens). Verzending was 1 dag na de bestelling (tegen de middag de vorige dag) binnen. Helaas werd er geen gebruik gemaakt van Track&Trace.
Algemeen
Ik ben afgelopen vrijdag bij cameratools geweest en heb daar een Canon 24mm 1.4 aangeschaft. De winkel en het personeel beviel mij meer dan goed! Tevens kreeg ik een lekkere bak koffie en werd ik goed geïnformeerd over de aankoop. Ik heb verder nog een 6tal CF kaarten en SD gekocht en wat ander klein spul.
Wat mij opviel is dat ze erg bereid zijn mensen te helpen en ze ook zeker verstand van zaken hebben! Dit is iets wat ook te zien was door de cursus die ze gaven over inflitsen. Iets wat ik niet nodig heb maar veel mensen toch graag aan deel nemen.
O ja de prijs. De prijs was goed als ik in de Pricewatch kijk dan zitten ze altijd in de goede serie. Ik ga dan ook niet altijd alleen op de prijs af maar vind dus het stukje service erg belangerijk!
Verzending
Ben in de winkel zelf geweest.
Aftersales
nvt
Algemeen
CameraTools is een relatief nieuwe speler, de winkel bestaat nu een maand of 6-7 schat ik, maar ze hebben al heel wat kennis in huis. Het assortiment is verfrissend (feisol, novoflex, kirk, flitsspullen etc.) en de indeling van de winkel is best goed gedaan als je het mij vraagt. Positieve opvaller is de bar die als balie dienst doet, deze nodigt uit om met elkaar in gesprek te gaan, een drankje (geen alcohol 
) te drinken en te praten over het vak en de techniek.
Het is duidelijk een winkel die meer is gericht op service dan menig andere camera-retailer die ik ben tegengekomen. Het advies was prettig: niet opdringend en zeker niet betweterig.
Ik heb een nieuwe nekstrap en wat CF gekocht, advies gehad over een nieuwe monopod (en balhoofd), waar de keuze voor het merk me opviel. (Feisol in plaats van Gitzo met een novoflex of feisol kopje.)
Verzending
Ik was in de winkel, de 'verzending' heb ik dus zelf gedaan. ;-)
Aftersales
Niet van toepassing.
Algemeen
Website ziet er overzichtelijk uit, kom makkelijk vinden wat ik nodig had. Ik had om kwart voor 1 een bestelling geplaatst en betaald met Ideal, kreeg daarna meteen een bevestiging daarvan in me mailbox. Een uur later kreeg ik een email dat me bestelling compleet was en dat ik het de volgende dag kon verwachten.
Verzending
En inderdaad had ik vandaag een envelop binnengekregen met daarin me bestelde producten. Was goed verpakt, wat ik besteld had zat dus in een envelop met binnenin van dat bubbeltjes-folie. Ga zo door!
Algemeen
Maandag 21 juli een bestelling (Canon EOS 450D) geplaatst bij Camera Tools.
Zeer overzichtelijke website en zelfs toen ik even belde voor wat meer info werd er direct vriendelijk opgenomen en werd ik goed geholpen.
Ook na de bestelling geplaatst te hebben, mijn postcode bleek incorrect te zijn, en werd ik vlak voor 16:00 nog snel even opgebeld om de juiste postcode te checken zodat de bestelling nog net de deur uit kon!
Perfecte service!!
Verzending
Bestelling kwam net niet binnen 24 uur binnen maar dat komt omdat de TNT bij ons altijd iets later is.
De camera zat in een grote doos met een ruime hoeveelheid schuimspul erin, was dus zeer goed verpakt voor transport.
Algemeen
Samen met een vriend in de winkel geweest die een Canon 70-300 met IS en een Lowepro fotorugzak heeft gekocht. We zijn zeer prettig geholpen, geen gehaast maar duidelijk en goed advies. Je krijgt rustig de tijd om e.e.a. uit te proberen. (onder het genot van een lekker bak koffie)
Verzending
Geen ervaring mee, ik haal graag alles zelf af
Aftersales
Ik heb eerder een Gitzo statief bij Cameratools gekocht, op de eerste dag dat ik dit statief gebruikte verloor ik een rubber voetje. Even met Cameratools gebeld, een paar dagen later gratis een nieuw voetje op de post.... Helemaal TOP ! !
Dit is service zoals 't hoort !
Algemeen
Ik zag dat dit net een nieuwe shop was. Viel gewoon op dat de website enorm overzichtelijk is en telefonisch contact verloopt erg prettig.
Een groot voordeel vind ik ook de relatief lage verzendkosten voor kleinere bestellingen. Ik had een tasje met extra accu besteld en heb maar 4 Euro hoeven te betalen terwijl alles betaald was met Credit Card.
Ook kreeg ik na een paar dagen een nieuwsbrief, nu ben ik niet zo een fan hiervan, maar voor het eerst was het een nieuwsbrief met inhoud!!! gerelateerd aan fotografie
Dikke pluim voor deze nieuwe winkel
Verzending
Alles zat stevig ingepakt met genoeg opvulmateriaal, daarnaast een enorm snelle verzending!!! (1 dag zonder extra kosten).
Op mijn bestelling had ik geen TT nummer gekregen, ik weet niet of men dit bij grote pakketten wel krijgt.
De website is overzichtelijk met een enorme diversiteit aan producten. Verder is de service op locatie buitengewoon te noemen. Een ontvangst met koffie of thee en een team met veel ervaring en dus kennis. Scherpe prijzen zijn of worden gemaakt.
Algemeen
Ik ben in de winkel geweest voor een objectief en een statief. Voor beide dingen ben ik zeer uitvoerig voorgelicht. Geen gehaast maar rustig de tijd gekregen om verschillende statieven en objectieven op mijn eigen camera te testen. De verkoper had duidelijk kennis van zaken.
Verzending
Nog geen ervaring mee aangezien de producten die ik heb aangeschaft op voorraad waren en zus direct heb mee kunnen nemen.
Aftersales
Ik had nog een vraag gesteld over een accecoire voor mijn statief. Op het moment dat ik het vroeg was niet direct duidelijk of dit onderdeel nog leverbaar was. Binnen een dag had ik antwoord met opgaaf van de kosten.
92,4 (7,6% onder gemiddeld)
92,4 (7,6% onder gemiddeld)
