Plasma Discounter

Algemeen

Prima site, veel informatie over de TV's te vinden. Bestellen kan via Ideal, dan is de betaling binnen zodra je op OK klikt. Prijzen zijn zeer scherp, de TV die ik kocht was nergens goedkoper te krijgen. De verwijderingsbijdrage van 8 euro zit nog niet bij de prijs inbegrepen overigens.

Verzending

Ik kreeg dinsdag direkt na het bestellen een betalingsbevestiging, woensdagochtend kreeg ik een mailtje dat de TV verzonden zou zijn met een track and trace nummer. Woensdagavond was er ineens een mailtje dat de TV toch niet op voorraad was, en dat hij vrijdag verzonden zou worden. Vervolgens kwam donderdag een mailtje met de melding dat de TV verzonden was, en vrijdag was hij binnen.

Vreemde gang van zaken, maar je wordt wel op de hoogte gehouden en de TV werd dus 3 dagen na bestelling geleverd.

De doos van de TV was open geweest, maar de diverse onderdelen zaten nog in de gesealde verpakking. Vermoedelijk heeft men de doos alleen opengemaakt om de bon erin te stoppen. De TV werkt naar behoren, alle pixels OK dus je hoort mij niet klagen.

Ik heb voor een tradeshow 2 matching LE32R82B schermen uitgezocht, die mooi passen bij het grotere model van hetzelfde type wat we al hebben. Dit verhaal is ook bij telefonisch contact (let op, 80ct/m) uitgelegd, maar de schermen zouden op voorraad zijn.

De volgende dag heb ik de bestelling door een collega telefonisch laten plaatsen. Helaas is hier geen orderbevestiging na gekomen, wat mede oorzaak is van het uiteindelijke probleem wat ontstond.

Vandaag heb ik de schermen laten ophalen door een andere collega, die zich al verwonderde dat de prijs anders was dan wat we hadden gedacht. Bij aankomst en controle bleek dan ook niet 2x de LE32R82B geleverd maar de LE32R81B. Ik heb snel gecheckt in de hoop dat in ieder geval het uiterlijk hetzelfde zou zijn maar helaas, het verschil is erg groot. Ook de factuur vermeldt de LE32R81B, en omdat er geen orderbevestiging was gestuurd is het woord tegen woord.

Volgens de winkel is medegedeeld dat een ander model geleverd zou worden, wat raar is, omdat wij hier heel specifiek deze schermen nodig hadden om de al bestaande te matchen - en de prijs ook ineens hoger blijkt. Een ander model accepteren makes no sense. De logica van de winkel is dat ze natuurlijk niet iets anders gaan leveren dan de klant bestelt, juist om dit soort discussies te voorkomen - ook wat voor te zeggen.

Plasma-Discounter biedt netjes aan de schermen terug te nemen, ook omdat levering van alsnog de juiste schermen niet gegarandeerd kan worden. Aangezien de show waar de schermen moeten komen dichterbij komt, wil ik ook niet meer het risico nemen op lange levertijden en daarmee helemaal geen schermen. We hebben dan maar besloten deze schermen te houden en aan weerszijden te plaatsen om symmetrie te behouden.

Wij hebben hier met meerdere mensen deelgenomen aan het bestelproces, met onze visie op het gebeurde, en plasma-discounter heeft een andere kijk erop. Voor mij is de ervaring wat jammer, en erg ongelukkig dat het juist bij ons gebeurt terwijl we onder tijdsdruk staan, maar het blijft netjes dat de schermen zonder problemen teruggebracht konden worden.

Vandaar een voldoende hier, en ik denk dat een volgende keer nog wel een poging gewaagd wordt. Om dit soort zaken te verbeteren gaan we hier intern enkel nog via de site bestellen (ervan uitgaande dat er dan automatisch bevestiging komt). Aan de kant van de winkel wil ik aanraden om ook bij telefonische bestellingen een orderbevestiging te sturen. Better luck next time.

Algemeen

Mooie en duidelijke site. Makkelijk zoeken op diversen soorten TV's en andere artikelen

Ik heb de TV opgehaald en deze werd zelfs netjes in mijn auto getilt. Deze winkels is zeker een aanrader.

Verzending

Niet van toepassing, ik heb de TV opgehaald.