Wifimedia

Algemeen

Eerdere ervaringen waren zeer goed, snelle levering, bij problemen na de garantie zelfs gratis vervangende onderdelen toegestuurd gekregen. Persoonlijk contact.

Verzending

Verzending is altijd correct en compleet, zo ook deze keer!

Algemeen

Allereerst goed rondgekeken waar de Dune HD Max leverbaar was. Natuurlijk ook gekeken naar de prijs en wanneer de aflevering na bestelling plaats zou kunnen vinden. Site is zeer overzichtelijk. Alle informatie bij het product klopt. Aardige bijkomstigheid: de winkel relatief zit dichtbij, zodat ik in geval van problemen altijd even persoonlijk langs kan gaan. Winkel is zeer aan te bevelen.

Verzending

De bestelling was op tijd binnen. 22 feburari 2012 besteld en de bestelling is 23 februari 2012 afgeleverd. Je wordt goed op de hoogte gehouden over de voortgang middels mail. Alles was keurig via de Track and Trace van PostNL te volgen. De Dune HD Max was keurig stevig verpakt en alles was naar wens.

Algemeen

Duidelijke website, bereikbare servicedesk, betrouwbare voorraad indicatie, eerlijke prijzen, maken alle beloftes waar. Al enkele jaren koop ik met grote tevredenheid.

Absolute aanrader.

Verzending

Goed verpakt, dag later bezorgd, mail notificaties, zending is te volgen via track n trace.

Algemeen

Deze winkel heeft duidelijk begrepen hoe het zit. Een tijd geleden een SS-439 NAS gekocht in de winkel. En dat was zo goed bevallen dat ik een nieuwe NAS voor mijn ouders heb besteld. Een TS-212.

Het product snel kunnen vinden, een paar passende harde schijven erbij en bestellen maar. Kreeg al snel een bericht ( 2 april ) met daarin de melding dat het product op de post was. Een dag later dus in huis.

De doos zat netjes in een iets grotere doos met de nodige bescherming en er zat geen krasje op de verpakking! Omdat ik aangegeven had dat ik de schijven in RAID 1 wilde hebben geconfigureerd. DAt eventjes nagekeken. En inderdaad deze waren zo geconfigureerd al waren de schijven nog nit gesynced. Dat ging de NAS dus nog doen bij het starten. Dat is wel een beetje jammer. Misschien hadden ze dat nog eventjes af moeten wachten.

Waarom ik het aangeef is omdat ik in eerste instantie niet met de NAS contact kreeg ( had te maken met het default IP waar de NAS op bereikbaar is als hij geen DHCP adres krijgt ). Moest de NAS dus rebooten en ik weet niet of dat nou slim was als de NAS nog aan het resyncen was.

Verzending

Het product zat goed verpakt in een iets grotere doos met de nodige bescherming. Er was geen krasje te zien op de verpakking!

Algemeen

Vriendelijk, behulpzaam en up-2-date personeel die weten waar ze over praten, website is simpel, overzichtelijk en makkelijk in gebruik, levertijden zijn top en de prijzen zijn concurrerend.

---

Krijg netjes een faktuur opgestuurd via de mail voor eigen administratie. Gelukkig heb ik nog nooit aanspraak hoeven maken op garantie en heb nog geen DOA gekregen, dus daar kan ik niet over meepraten, maar ga er vanuit dat het correct wordt afgehandeld.

Verzending

Komt altijd op tijd aan, sinds kort kun je zelfs tot 19:00 uur nog bestellingen plaatsen die de volgende dag geleverd worden!

Een tijdje geleden had ik via Wifimedia een set AudioEngine speakers voor bij de computer besteld.
Deze keer zocht ik een NAS en omdat de vorige aankoop bij Wifimedia goed was bevallen en het product dat ik wilde hier op voorraad was én dezelfde dag nog kan worden afgehaald, heb ik vanmorgen een bestelling geplaatst. Niet lang daarna werd ik gebeld voor een bevestiging, prima service!
In de winkel ben ik vriendelijk geholpen, er werd aangeboden om de harddisk al in de NAS te schroeven.
Bij veel webwinkels kun je bestellingen pas de volgende (werk)dag afhalen, hier kan dat direct en ook op zaterdag. Dat is een reden voor mij om in de toekomst vaker hier te bestellen.

Algemeen

28-02-2012 Een Synology DS1812+ besteld bij deze winkel, mede door de prijs, levertijd, maar vooral shopreview. De bestelling ging erg gemakkelijk, een vrij overzichtelijke site, ik ben zelf niet kapot van de witte layout, maar 100 mensen 101 meningen.

De updates en snelheid van de verwerking laten niets te wensen over:
Bevestiging/verwerking bestelling: 10:28
Bedank + overzicht mail met links en contactinfo: 15:19
Digitale factuur: 17:26
Bestelling onderweg + Track&Trace: 20:04

Naar mijn mening een flow naar mijn wens, ik ben keurig op de hoogte gehouden en afspraken worden nagekomen (mbt 24uurs levering, zie hieronder).

Verzending

Uiteraard met track & trace verstuurd en handtekening voor ontvangst.

Hier valt weinig over te zeggen behalve dat het allemaal stipt op tijd is, netjes de opvolgende dag geleverd. (10:28 besteld, volgende dag om 17:15 bezorgd, dankzij afspraken met de postbode komen de pakketjes bij ons altijd na 17:00 aan wanneer hij weer op huis aan gaat).

De DS1812+ werd geleverd in de originele doos waarmee hij bij hun aangekomen is, dit wil zeggen, de "retail" doos van het product zit in een precies passende kartonnen doos van Synology zelf (gesealed met synology tape, vandaar dat ik hier vanuit ga).

Op de verzend doos zat amper een krasje, dus de retaildoos erin + het product zijn prima aangekomen.

Aftersales

Helaas heb ik gebruik moeten maken van de aftersales mbt een RMA.

Allereerst heb ik gemailt met de vraag of de 2GB upgrade ook al te koop was, ik zag namelijk enkel de 2GB upgrade voor de oudere modellen, dus snel maar even een mailtje naar sales gestuurd.

Dit soort simpele vragen zijn natuurlijk snel beantwoord en kunnen op elk moment van de dag andere responcetijden hebben, maar ik heb op 29-02-2012 om 9:51 een mail gestuurd en heb 1 minuut erna antwoord gehad, toch niet een slecht begin

----

Zoals eerder aangegeven, er bleek een probleem te zijn met de hardware van de Synology, eerst contact opgenomen met Synology zelf, maar gezien ik inmiddels 12 dagen na de bestelling was alvast een RMA formulier ingevult op de wifimedia.eu website, ik zat er namelijk niet op te wachtten dat ik te laat zou zijn en vervolgens moest wachten op verzending en retour uit China by Synology zelf.

Ik kan vertellen dat ondanks de nare ervaring van ~6TB verloren data in iedergeval de RMA procedure bij wifimedia een schrale troost is, er word gewerkt met een online systeem, na het aanmaken van een RMA verzoek krijg je netjes een mailtje met een link, deze verwijst naar je RMA ticket welke vervolgens door beide partijen kan worden aangepast, een soort mini-forum idee. Attachment etc kan allemaal worden geupdate tijdens het reply sturen en zodra er een update word toegevoegd vanuit wifimedia support krijg je meteen een update mailtje met de link, erg handig.

Wat betreft de afhandeling, al bij de eerste aanmelding van het probleem kreeg ik meteen een RMA nummer met de melding dat ik hem op kon sturen naar de RMA afdeling, hun zouden dan een nieuwe unit opsturen naar mij zodra hij binnen is.

Na een halve week wachtten op een response van Synology China uiteindelijk het probleem daadwerkelijk kunnen tracen naar hardware en afgelopen zaterdag (19-03-2012) de Synology opgestuurd (zelf betaald voor de verzending uiteraard).

De Synology was nog niet op voorraad op de RMA afdeling maar verwacht werd dat ze vandaag zouden binnenkomen, dus hopelijk heb ik voor het einde van de week de nieuwe unit weer binnen (mijn verzending zal daar morgen (dinsdag 20-03-2012 pas aankomen gezien hij op zaterdag is verstuurd).

Bij elke update van mij in het support/ticket/RMA systeem bij wifimedia had ik gemiddeld binnen 2 uur een update/reactie terug, in totaal 4 updates waarvan 2 op zaterdag, voor mij is dit een normale manier van doen, maar desalniettemin een zeer gewaardeerde snelheid en attentheid welke zeker op prijs word gesteld.

Dus middels deze weg een chapeau voor wifimedia.eu, ik kom hier zeker terug bij mijn volgende aankopen.

Algemeen

Duidelijke, overzichtelijk website. (Eerdere) ervaringen met personeel in de winkel zeer positief. Kennis niveau bijzonder hoog.
Order afhandelingsproces duidelijk, voldoende mails over voortgang. Jammer dat er niet op zondag gewerkt wordt, dat betekende weer een extra dag wachten ;-).

Verzending

Duidelijke en goede track&trace, netjes verpakt en geleverd binnen te verwachten termijn.

Al enige tijd had ik het idee dat het geluid uit mijn mediacenter (zelfbouw) niet helemaal optimaal was. Sterker nog, ik werd echt moe van het geluid (een kenner weet denk ik wel wat ik bedoel) het geluid was gewoon te overladen. Het was compleet uit balans, maar ik kon er niet de vinger achter krijgen waardoor. Ik vermoedde de DAC van de Denon AVR-2308.
Uiteindelijk na lang zoeken tot de conclusie gekomen dat een VDAC2 voor mij wel eens een grote verandering kan brengen in luistergenot.

Ik heb de winkel bezocht, aangezien de VDAC op voorraad was en ben heel goed geholpen. Er werden mij wel goede kabels aangeraden (zeker voor het analoge gedeelte belangrijk) maar tegelijkertijd voor een heel redelijke prijs. Verkoper gaf aan dat de verschillen met kabels die 10x duurder zijn niet meteen 10x beter zijn, maar de verschillen héél subtiel zijn. Ik had wel de indruk dat de verkoper serieus met zijn werk bezig is.

De verkoper gaf mij ook aan dat hij verschil hoort tussen een kwaliteits-usb-kabel en een simpel USB printerkabeltje. Ik had hier wel enige twijfel bij, aangezien die overdracht 100% digitaal is. Ik heb er wel een kort USB kabeltje bij gedaan. Deze was niet duur, en de eenvoudige USB kabeltjes bij mij thuis zijn toch allemaal véél te lang.

Ik had alle vrijheid om te beluisteren, maar aangezien ik een beetje haast had heb ik dat verder niet gedaan.

Na een prettige kennismaking en aanschaf en positief advies in deze betaalbare prijsklasse ben ik thuis héél aangenaam verrast door de verbetering in het geluid.

Kundig en vriendelijk personeel en ze hebben ze zaak heel goed op orde! Duidelijk gespecialiseerd en streaming audio, en dat is precies waar ik voor kwam, want ik stream mijn muziek vanaf mijn 6TB nas naar het mediacenter (xbmc en foobar2000).

TOP !!

Algemeen

Contact ging netjes, duidelijke informatie op website, factuur en bestelling. Zij waren de eerste met een prijsdaling en daarom daar de bestelling geplaatst.

Verzending

was gewoon zoals het hoort.

Product op voorraad in de winkel, besloten het gelijk op te halen
goede service, order geplaatst 5-10min later gebeld was nog
niet gepakt zou gelijk gebeuren. is ook gebeurt, in de winkel vriendelijk personeel, snel geholpen, top service!!:D

Algemeen

De enige webwinkel in NL die een product dat ik zocht op voorraad had. Ik zocht een Iomega TV with Boxee, en dat hadden zij.

Verzending

Dag 1 besteld, dag 2 in huis.

Algemeen

Goede winkel, al meerdere keren besteld.

Inhoudelijk op het vlak van Network Attached Storage en Streaming media weten ze heel erg veel en kunnen ze alles ook Demo-en in hun eigen winkel in Arnhem.

Verzending

Je wordt altijd goed op de hoogte gehouden, bij m'n laatste bestelling kon ik een bestelling ook in de winkel ophalen nadat TNT had gezegd dat ze het pakket hadden aangeboden maar ik de hele dag thuis geweest was en niemand gezien heb.

Het originele pakketje kun ik weigeren en ik had m'n Sonos nog mooi voor de kerst binnen

Algemeen

Begin 2009 twee QNAP systemen inclusief HDs besteld bij WifiMedia (2xQNAP 109-ii + 2x WD 1TB Green).

Aftersales

Na net geen 3 jaar na de aanschaf werd ik recentelijk geconfronteerd met een defecte HD in een NAS besteld bij WifiMedia begin 2009. Na kort telefonisch contact met hun opgenomen te hebben heb ik verder online het RMA verzoek aangemaakt. Na het weekend de schijf op de post gedaan en per direct een nieuw exemplaar retour ontvangen. Geen kosten, geen gelul, echte service. Top!

Algemeen

Op zaterdag 31 December 2011 waren zij op tweakers.net een van de voordeligste aanbieders van de Popcorn A-300. Deze was na telefonische controle op voorraad, zodat ik deze in Arnhem bij de winkel heb af kunnen halen.
Een geweldig mooie winkel met zeker 15 aangesloten mediaspelers met een goed advies.

Aftersales

De op zaterdag 31 december in de winkel afgehaalde Popcorn A-300 mediaspeler bleek helaas geen mkv bestanden af te spelen. Dit op de e-mail aan Wifimedia gemeld, waarop direct antwoord kwam ondanks dat men op maandag gesloten is. Na enige keren heen en weer mailen, telefonisch contact gehad. Men heeft direct een nieuwe Popcorn A-300 voor mij gereserveerd. Zodra wij gelegenheid hadden om de Popcorn om te ruilen, heeft men deze uiteraard eerst getest. Hierna heeft men mij HDD in een demomodel geplaatst, die alles netjes afspeelde. Vervolgens werd door de medewerker mijn HDD in de gereserveerde nieuwe Popcorn geplaatst en ook getest. Ondanks dat het erg druk was in de winkel, nam men goed de tijd voor het testen van de diverse types videobestanden. KLASSE.

Zeer overzichtelijke website. Ben mijn product wezen afhalen en ook de winkel maakt een keurige indruk. Overzichtelijke zaak, goed gelegen (parkeergarage om de hoek).
Ik was de winkel amper uit of ik kreeg per mail al een bevestiging dat mijn order was afgehaald.
Dikke plus hier!

Algemeen

Mijn bestelling heb ik geplaatst bij Wifimedia na een eerdere goede ervaring. Bovendien was de prijs van het product ook scherp.

Vooraf contact gehad met de sales afdeling over de aankoop. Goed te woord gestaan en duidelijke uitleg gekregen over het product en eventuele alternatieven.

Verzending

Om 17:22 besteld, binnen twintig minuten de verzendbevestiging ontvangen. PostNL heeft de volgende dag de bestelling afgeleverd. Lekker snel, zoals beloofd.

Het product was in een extra doos verpakt, waarbij papier / karton is gebruikt als opvulmateriaal. Niet overdreven goed, maar voldoende gezien het product.

Algemeen

WifiMedia heeft een reputatie hoog te houden. Service en nette levering is daarvan een belangrijk aspect. Zoals mijn eerdere ervaringen met deze winkel: alles piekfijn in orde. Bestelling en betaling via site goed op orde. Berichten over de status van de bestelling. Levering op verwachte datum. Verpakking solide en compleet.
Voor de service achteraf beschikt de winkel over een gebruikersforum waar veel is te vinden over de via WifiMedia verhandelde apparaten. Ook hun eigen deskundigheid vindt zijn weg naar dit forum, antwoorden laten meestal maar kort op zich wachten.

Verzending

De verzending is goed op orde.
Informatie over de status van de bestelling is adequaat en helder. Levering geschiedt op de afgesproken dag.
De verpakking is stevig en biedt voldoende bescherming tegen van buiten komend onheil.

Aftersales

WifiMedia is wat betreft aftersales een voorbeeld voor de collega webwinkels.
De medewerkers hebben een hoge mate van deskundigheid m.b.t. de spullen die ze verkopen. Op hun gebruikersforum wordt die gebundeld met de kennis en ervaring van andere gebruikers.
Bij problemen wordt er snel en accuraat gehandeld.

Algemeen

Wifimedia was de eerste en enige winkel in Pricewatch die de Dune HD TV-101 verkocht. Website is duidelijk en betaling gemakkelijk.
Ik kreeg direct een welkoms e-email en bestelbevestiging.
De prijs was adviesprijs, maar acceptabel.

Verzending

Het werdt dezelfde dag verzonden incl. track&trace.
Het kwam goed verpakt de volgende dag aan.

Algemeen

Duidelijke site, je wordt goed op de hoogte gehouden van het verloop van je bestelling per email. Betaald per iDeal.

Verzending

Goed verpakt in bubbeltjesplastic en schuimvlokken.