Freezing Hardware

Algemeen

Via de pricewatch voor een Scythe Kaze Master Pro Ace bij deze site gekomen.
Mede voor Freezing Hardware gegaan, omdat ze een goede shopreview hebben en theoretisch snel konden leveren.
Overzichtelijke site, nette prijs.
Zou zo hier weer bestellen!

Verzending

Fancontroller in een zeern nette verpakking binnen gekregen. Geen overbodige opvulling of onnodig grote doos er omheen.
Controller kon geen kant op!
De bestelling is geleverd zoals het beloofd was, dus top!
Ga zo door en tot de volgende keer.....

Algemeen

Klein minpuntje van de site: ik wilde betalen via iDeal, dit gaf een foutmelding waardoor de betaling niet door kon gaan, de betalingspagina kon hierna niet opnieuw geopend worden. Toen maar vooruitbetaald met een mailtje erachteraan, hier werd prompt op gereageerd met een betalingsbevestiging. Helaas was de CPU-koeler die ik samen met een systeemkast had besteld, tussen het bestellen en betalen uit voorraad geraakt. Nogmaals een mailtje gestuurd om de koeler te veranderen naar een soortgelijk en gelijkgeprijsd model, ook hierop prompt antwoord, waarna ik de zending nog het weekend binnenhad. Mede door goede communicatie dus vlot verlopen.

Verzending

Na verzendbevestiging ook daadwerkelijk volgende dag geleverd, verpakking prima in orde.

Kan wel zijn dat het geen kant op kon maar daarvoor zijn de verpakking van de produkten wel verbogen om het erin te krijgen.
Een stootje er tegen aan en het was wel degelijk kapot geweest, zo verstuur je gewoon iets niet, verpakking beschadigen om het in een zogenaamd stevige omdoos te versturen, kom op zeg.
Was de laatste bestelling van mij, dit door dit voorval.

Algemeen

Ik geef een goed hiervoor ivm het overzicht en indeling van hun website.
Voor de rest kan er wel degelijk dingen ten goede van de klant veranderen.

---

Gebeld ivm de verzending en ontvangst ervan.
Kreeg te horen, meneer, het zit al verpakt waarom dan nog opvulling erin.
Jahe, kom op zeg, waar zijn we dan mee bezig.
Heb meneer te kennen gegeven dat ik hier echter niet van gediend was en mijn produkten die ik bestel gewoon netjes en goed verpakt hier wil ontvangen en niet in een doosje van een externe harddisk zonder opvulling.
Dat is uw mening want we krijgen hierover nooit klachten, dus bij deze heb je je eerste dan.

Verzending

Heb mijn bestelling vandaag geleverd gekregen.
Dit zat zonder enige opvulling in een externe harddisk doosje gepropt.
Verpakking gewoon omgebogen om het erin te krijgen.
Dit is gewoon wardeloos en meteen de laatste bestelling die ik geplaatst heb daar.

Algemeen

Nette site en overzichtelijk.

Ik wou een cooler die niet zoveel stofzuiger geluid maakt als de stock cooler op een AMD.

Op de homepage bij aanbiedingen gelijk Scythe Mugen 3 SCMG-3000 33 euro dus klik betaald en orderbevestiging zeer snel binnen.
Volgende dag track en trace... volgen en binnen en gemonteerd.

Scheelt gewoon 30db als het niet meer is.

Verzending

Gewoon doos opvulling bestelde product kon geen kant op...

Algemeen

Had nog wat spullen nodig voor me waterkoeling zoals slangen en koelvloeistof. Aangezien alle spullen die ik nodig had bij Freezing Hardware op voorraad waren, verzending via GLS mogelijk is en ik nog paypal tegoed had koos ik er voor om de shop is te proberen, ik had verder nog geen ervaring met de webshop.

Webshop is naar mijn idee overzichtelijk en gelukkig niet vol met reclames al kan het totaalplaatje van de site voor sommige misschien wat kinderlijk over komen. (Ik vind het persoonlijk wel wat hebben)

Betaling via paypal gedaan, gelijk via mail de bevestiging dat de betaling ontvangen was.

Juist vanwege dat alle producten hier op voorraad waren koos ik voor deze winkel. Na bestelling veranderde van 1 product het tekentje op: niet op voorraad. Aangezien ik het snel nodig had stuurde ik voor de zekerheid een mailtje na met de vraag of ik dan de laatste had. Ik kreeg binnen het kwartier antwoord dat de fles koelvloeistof die ik besteld had de laatste was echter lektte deze helaas. Ik kreeg netjes een alternatief aangeboden wat ik voor dezelfde prijs mocht hebben. Het geboden alternatief vond ik meer dan prima en ben er mee akkoord gegaan. Nog geen half uur later kreeg ik een mailtje dat het pakketje verzonden was!

Verzending

Het pakketje was dezelfde dag nog verzonden en de bezorger stond de volgende dag in de middag voor de deur. Alles was prima ingepakt in een doos gevuld met piepschuim en papier. Factuur zat er ook netjes bij.

Algemeen

Het uitzoeken van de benodigde producten heb ik gedaan via de Pricewatch van Tweakers, hierdoor kwam ik in eerste instantie meteen bij het juiste product uit.
Verder is de webshop niet heel overzichtelijk, na een keuze uit een categorie en daarna sub-categorie kom je uit op een lijst met daarin de producten gerangschikt op producent.
Dit levert een onoverzichtelijk plaatje tenzij je naar een specifieke fabrikant op zoek bent.
Verder bevat de webshop geen mogelijkheden om te filteren of uitgebreid te zoeken.

Verzending

Snel en goed ingepakt verzonden.
Keuze uit 2 verschillende transporteurs is een duidelijke plus.
Uit de keuze tussen GLS en PostNL heb ik zelf gekozen voor PostNL, aangezien deze ook op zaterdag leveren.

De avond voor verzending netjes een emailtje met daarin ook een TracknTrace nummer.

Algemeen

Had 3 stille ventilators nodig. Dit werden de fractal design silent series 50mm.

Freezing hardware had deze op voorraad en was de goedkoopste. Website is sober maar duidelijk.

Via mail netjes bestel- en verzendbevestiging ontvangen.

Verzending

Items werden door GLS netjes na het weekend geleverd in goede staat. Ze hadden het pakket bij de buren afgegeven en dit was ook te zien op de track&trace.

Aftersales

1 van de 3 ventilatoren bleek een ouder model of iets dergelijks. Verpakking en sticker op de ventilator was hetzelfde, maar het uiterlijk was iets anders en hij draaide veel meer toeren met de bijbehorende herrie.

Heb freezinghardware hierop een mail gestuurd met uitleg hierover. Ook erbij gezegd dat RMA sturen duurder is dan het fannetje maar dat ik het gewoon even wilde melden.

Direct de dag erop een mailtje terug dat ze een nieuwe ventilator zouden sturen. Deze kreeg ik de dag erna kostenloos binnen.

Dit noem ik nou top service! Zal hier zeker weer bestellen mede door dit soort nette afhandeling.

Algemeen

Het is bijna altijd zo dat als ik met het idee zit een aanpassing aan m'n waterkoelings-setup toe te brengen ik terug val op "The good old Freezinghardware". De shop heeft een ruim assortiment in huis en plubiceert dat zeer netjes met een degelijke site. In de jaren dat ik er bestel heb ik een contrast gekregen als ik naar andere winkels kijk. Geen pimp gedoe in de trant van hurry hurry iig. Aanrader dezer winkel.

Verzending

De produkten wier tot uiting komen gesteund door een degelijke site hebben netjes voorraadsindicatoren bij hun vermeld staan. Mocht een produkt niet voorradig zijn komt de "Binnen vijf dagen levering" echt tot zijn recht. De bestelling word telkens weer correct verpakt afgeleverd en bezuinigd men niet op. Geen Omo zeepton met daarin een ventilator bijvoorbeeld.

Wat betreft de track en trace functie zit het ook in orde, deze word netjes gemaild.

Aftersales

Ook in dit segment van de review kan ik alleen maar positief zijn, van een kapot schakelaartje van een psu tot een stukje tygon brengt FreezingHardware bij mij duidelijk de staat van prima shop. Goede communicatie in de vorm van mailen en telefonie..

Algemeen

Website is eenvoudig, maar functioneel. Duidelijke voorraad indicatie.
Minpuntje is dat ik elke keer bij inlogen het "uw gegevens" formulier met een "verzenden" knop voor mijn neus krijg. Doordat het "BTW nummer" veld steeds weer leeg is lijkt het alsof iets niet goed werkt en ik het weer opnieuw moet invullen.
Betaling met Ideal en status updates per email werkten goed.

Naast een paar fans had ik 2x "Gummipluggen - 4 stuks" van Cooltek (EAN 4250140341068, niet in pricewatch) besteld. Deze kostten € 2,99 per set van 4 (voor 1 fan). Dat vond ik best prijzig, maar voor die paar euro is het niet rendabel om ze elders te bestellen.

Na levering bleek dat 1 verpakking kreeg met 8 pluggen, waar op staat "content sufficient for 2 fans". In Duitse winkels kosten ze gewoon €2,90 per 8 stuks. Hierdoor krijg ik de indruk dat de verkoper een truukje uithaalt met de inhoud om een paar euro extra te verdienen. Technisch gezien heb ik precies gekregen wat ik bestelde, maar netjes vind ik het niet.

Verkoper kan dan beter in bulk (bv EAN: 4043718111954 100 pluggen voor 15 euro) inkopen en die goedkoop per 4st aanbieden.

Verzending

Ik heb voor GLS gekozen omdat het goedkoper was dan met TNT post.
De tracking link die ik kreeg per email werkte zelfs ruim na middernacht nog steeds niet. Toch werd er netjes om 9:50 afgeleverd. Achteraf werkte de link ineens wel.
Bestelling was goed verpakt in doosje.

Aftersales

Edit:
Ik kreeg net deze reactie:
Bedankt voor uw reactie op Tweakers.net. We zullen u EUR 2,99 terugstorten op uw rekening i.v.m. de foutieve uitlevering van de gummipluggen. Onlangs is de koppeling van dit product aangepast naar een andere leverancier, welke deze per 8 stuks levert i.p.v. 4 stuks. De prijs werd wel berekend voor 8 stuks, terwijl er slechts per 4 geleverd werd. Het aantal is inmiddels ook op onze site aangepast. U kunt het bedrag in de loop van volgende week terugverwachten.

Algemeen

De website is vrij saai (neutraal) qua uiterlijk waardoor alles duidelijk te vinden is. Ze zijn goed bereikbaar via telefoon over de e-mail heb ik geen ervaring.

Verzending

De verzending was goed en op tijd helaas werd het verkeerde product geleverd. Vervolgens heb ik zelf contact op genomen om te kijken wat er aan gebeurd was. FreezingHardware was al op de hoogte van het probleem en was al bezig met een oplossing. Ze zouden het juiste product zo snel mogelijk verzenden. Tevens mocht ik het verkeerd verzonden product houden.

Misschien was het mijn eigen fout maar ik had graag van het op nieuw verzenden ook een e-mail ontvangen waar in de status en Track&Trace weer was toegevoegd. Vervolgens een week later weer gebeld van hoe en wat? Het pakketje zou de zelfde volgende bij mij thuis moeten zijn. Wat dus ook zo was.

Aftersales

De ondervonden problemen werden goed afgehandeld, contact was snel en duidelijk waardoor er totaal geen frustratie ondanks de verkeerde levering. Aangezien ik het verkeerde bezorgde pakket mocht houden noem ik dat zeer coulant aangezien er toch 30 euro aan waarden in zat.

Algemeen

Zocht dezelfde koelers als al in mijn pc zaten en een
nieuwe fancontroller nadat de oude de geest had gegeven en kwam bij freezing hardware uit.
Overzichtelijke website mijn bestelling netjes bevestigd via de mail gekregen en volgende dag al geleverd,
prima webshop

---

prima stevig verpakt op tijd geleverd met track & trace

Verzending

spullen waren goed verpakt en alles wat ik besteld had zat in de doos. bestelling was netjes met T&T te volgen
en op tijd geleverd bij mij. pluspunt je kan kiezen uit meerdere verzenders (gls,tnt)
al met al een goede ervaring

Algemeen

Duidelijke webwinkel met een uitgebreid assortiment. Wat ik wel jammer vind is dat mijn accountnaam niet zelf kan kiezen maar een rijtje nummers krijg toegewezen die ik niet kan veranderen.

Verzending

Ondanks de horrorverhalen die ik over GLS heb gelezen toch voor deze verzender gekozen omdat er geen verzendkosten berekend worden. Het pakketje is 2x aangeboden op de eerstmogelijke bezorgdag. De tweede keer was ik thuis. Geen klachten over GLS van mij dus. De bestelde vga cooler zat prima beschermd ingepakt. Prima geregeld dus.

Maandagavond een Razer Ironclad besteld bij Freezing Hardware.
Product was voorradig en is dus gisteren verzonden vanuit Freezing Hardware naar het depot van GLS. Echter nu zit ik al de hele dag te wachten op mijn bestelling omdat ik zag dat de bestelling onderweg was.

Vervolgens zie ik om 19:15 het bericht dat het product niet afgeleverd met als rede "vandaag gesloten"... Ik ben toch verdomme geen bedrijf? Al was ik dat overigens wel dan vindt ik het alsnog frapant dat men deze stelling kan doen gezien er niet een maal op de bel is gedrukt.

Dit is overigens niet de eerste keer dat GLS van dit soort fratsen uithaalt en ik raad dan ook ten zeerste aan om afstand van GLS te doen gezien dit transportbedrijf totaal onbetrouwbaar is. Ik zou zelf mijn bedrijf haar imago niet willen koppelen aan zulk transport.

Algemeen

Bij deze winkel een 80 mm fan besteld. De winkel sprong er voornamelijk uit omdat er geen verzendkosten worden berekent. Dit maakt op een klein artikel als een fan nogal een wereld van verschil

Verzending

Artikel werd 2 dagen later afgeleverd, netjes ruim in bufferend materiaal verpakt.

Algemeen

Het shoppen gaat gemakkelijk. De voortgang van de bestelling was per email goed te volgen. Voor hetgeen ik nodig had, was de prijs, inclusief 0 euro verzendkosten, het laagst.

Verzending

GLS had het pakket op een ander nummer in de straat afgeleverd. Ik had de GLS-auto gezien, maar hij kwam niet bij mij langs. In de T&T stand de status op "afgeverd" en afgetekend. Mijn buikgevoel gaf mij een vermoeden wat er aan de hand was. De bewoner van het andere huisnummer was bereid mij het pakket te overhandigen.

De website is eenvoudig, doch zeer overzichtelijk. Je weet precies waar je aan toe bent en of er wel of geen spul op voorraad is.

Omdat ik vlak in de buurt woon heb ik mijn spullen telefonisch besteld en direct opgehaald. Helemaal super, en dat tegen scherpe prijzen.

Ik ben op locatie netjes geholpen en de telefonisch bestelde goederen lagen al klaar met factuur. Betalen en 'wegwezen' dus. Het enige kleine minpuntje is dat er geen pinbetaling mogelijk is, maar dat zal ongetwijfeld nog komen.

Algemeen

De website van de winkel is goed overzichtelijk. Producten worden op een goede manier gesorteerd, maar filters maken kan weer niet. Op Tweakers.net heb ik mijn behuizing uitgezocht.

Ik heb het idee dat het assortiment van deze winkel behoorlijk uitgebreid is. Dat is positief, want zo kun je toch moeilijk verkrijgbare spullen gewoon hier halen.

De bestelling verloopt soepel. Je kunt kiezen uit verzending via GLS of PostNL, PostNL is 2 euro duurder. Ik heb een bestelbevestiging gekregen per e-mail, en ook een verzendbevestiging met track & trace.

Verzending

Ik heb diverse doemverhalen gelezen over GLS, maar vond het ook weer onzin om 2 euro meer te betalen voor PostNL. Ik heb dus voor GLS gekozen. Op maandag kreeg ik de verzendbevestiging, en op dinsdagmiddag om 4 uur stond de bezorger voor de deur. Nouja, bij de buren dan, want hij snapte de toevoeging van het huisnummer niet. De bezorger was al onderweg naar nog andere buren, om de (dure!) computerkast daar te bezorgen. Gelukkig kon ik hem toch gewoon in ontvangst nemen.

De computerkast was verzonden in zijn eigen doos, waardoor iedereen kan zien wat erin zit. Ergens zat nog een sticker van een eerdere verzending, die er met een mes uitgesneden was. Dat doe je toch niet? Plak er dan iets overheen. Ergens anders zat de sticker naar mijn adres... En bovenop zat een zakje met de factuur geplakt. Ook was de doos nogal vies geworden onderweg, en zat er onderin een gat.

De doos had dus wel wat netter verzonden mogen worden. Gelukkig was het binnenste gewoon heel, en daar gaat het om. Toch geef ik drie sterren, want andere webwinkels (ik bestel wel eens wat) die met PostNL sturen hebben het nog niet zo laten gebeuren.

Algemeen

Helaas moet ik Freezing Hardware voorzien van een negatieve beoordeling.
En de argumenten daarvoor zal ik hieronder aandragen.

Het door mij bestelde product (Bitfenix Colossus kast) was op de webshop van Freezing Hardware in de aanbieding (dat er vervolgens een levertijd opzit van 3-5 werkdagen is al vreemd genoeg natuurlijk). Uiteindelijk heb ik in totaal 10 dagen moeten wachten.

Eindelijk kwam dan afgelopen vrijdag de bezorger langs zodat ik de hardware kon gaan inbouwen. De doos zag er zwaar gehavend uit, en het was ook duidelijk te horen dat er dingen los zaten in de doos, tevens was er een plastic sealstrip verdwenen en was de doos zowel onder als boven voorzien van een laag bruine tape. Mijn vermoeden is dus dat men de doos heeft opgetild aan de plastic strips, dat 1 is geknapt en de doos op die kant op de grond is gevallen.

Na het openen van de doos vielen er een aantal dingen op:

1) Er is een stukje "sierplastic" van een voet afgebroken.

2) Alle hdd brackets lagen los in de kast.

3) Aan de bovenkant van de kast is aan de onderzijde van de plaat een stuk plastic afgeknapt waar een schroef de plaat normaliter vasthoud (met andere woorden de rechter boven achterkant van mijn kast zit los.

4) De kast is in tegenstelling tot wat op de website vermeld staat niet voorzien van een toolless klik systeem voor de PCI kaarten, maar gewoon ouderwets met schroeven.

5) De deur zat verkeerd om gemonteerd.

Al met al is de schade niet dusdanig groot dat ik het beschouw als "totall loss", maar het is niet netjes. Dit is ook de reden dat ik geen RMA heb opgegeven, omdat ik na 10 dagen wachten niet nogmaals minimaal 2 week zonder kast wil zitten en nog steeds niet kan genieten van mijn nieuwe systeem.

Verzending

De verzending kan ik niet anders geven dan zeer slecht, puur omdat naar mijn vermoeden het hier is mis gegaan, of dit te wijten valt aan Freezing Hardware of aan GLS, ik zal het nooit weten maar het feit is dat ik een product met enige schade heb ontvangen.

Tevens hou ik bij deze beoordeling rekening met het feit dat de geschatte 5 werkdagen levertijd uiteindelijk zijn opgelopen tot 9 werkdagen.

Algemeen

ik vind het echt een super site ik raad het iedereen aan niet twijfelen gewoon doen op deze site echte aanrader ik had in de weekend besteld en ik kreeg hem meteen dinsdag om rond kwart voor 10 perfect en ze nemen meteen contact op als je hun een mail hebt gestuurd.

Verzending

ik heb het binnen twee dagen gekregen en dat is omdat ik het in het weekend heb besteld super snel echte aanrader