Freezing Hardware

Algemeen

De website van de winkel is goed overzichtelijk. Producten worden op een goede manier gesorteerd, maar filters maken kan weer niet. Op Tweakers.net heb ik mijn behuizing uitgezocht.

Ik heb het idee dat het assortiment van deze winkel behoorlijk uitgebreid is. Dat is positief, want zo kun je toch moeilijk verkrijgbare spullen gewoon hier halen.

De bestelling verloopt soepel. Je kunt kiezen uit verzending via GLS of PostNL, PostNL is 2 euro duurder. Ik heb een bestelbevestiging gekregen per e-mail, en ook een verzendbevestiging met track & trace.

Verzending

Ik heb diverse doemverhalen gelezen over GLS, maar vond het ook weer onzin om 2 euro meer te betalen voor PostNL. Ik heb dus voor GLS gekozen. Op maandag kreeg ik de verzendbevestiging, en op dinsdagmiddag om 4 uur stond de bezorger voor de deur. Nouja, bij de buren dan, want hij snapte de toevoeging van het huisnummer niet. De bezorger was al onderweg naar nog andere buren, om de (dure!) computerkast daar te bezorgen. Gelukkig kon ik hem toch gewoon in ontvangst nemen.

De computerkast was verzonden in zijn eigen doos, waardoor iedereen kan zien wat erin zit. Ergens zat nog een sticker van een eerdere verzending, die er met een mes uitgesneden was. Dat doe je toch niet? Plak er dan iets overheen. Ergens anders zat de sticker naar mijn adres... En bovenop zat een zakje met de factuur geplakt. Ook was de doos nogal vies geworden onderweg, en zat er onderin een gat.

De doos had dus wel wat netter verzonden mogen worden. Gelukkig was het binnenste gewoon heel, en daar gaat het om. Toch geef ik drie sterren, want andere webwinkels (ik bestel wel eens wat) die met PostNL sturen hebben het nog niet zo laten gebeuren.

Algemeen

Helaas moet ik Freezing Hardware voorzien van een negatieve beoordeling.
En de argumenten daarvoor zal ik hieronder aandragen.

Het door mij bestelde product (Bitfenix Colossus kast) was op de webshop van Freezing Hardware in de aanbieding (dat er vervolgens een levertijd opzit van 3-5 werkdagen is al vreemd genoeg natuurlijk). Uiteindelijk heb ik in totaal 10 dagen moeten wachten.

Eindelijk kwam dan afgelopen vrijdag de bezorger langs zodat ik de hardware kon gaan inbouwen. De doos zag er zwaar gehavend uit, en het was ook duidelijk te horen dat er dingen los zaten in de doos, tevens was er een plastic sealstrip verdwenen en was de doos zowel onder als boven voorzien van een laag bruine tape. Mijn vermoeden is dus dat men de doos heeft opgetild aan de plastic strips, dat 1 is geknapt en de doos op die kant op de grond is gevallen.

Na het openen van de doos vielen er een aantal dingen op:

1) Er is een stukje "sierplastic" van een voet afgebroken.

2) Alle hdd brackets lagen los in de kast.

3) Aan de bovenkant van de kast is aan de onderzijde van de plaat een stuk plastic afgeknapt waar een schroef de plaat normaliter vasthoud (met andere woorden de rechter boven achterkant van mijn kast zit los.

4) De kast is in tegenstelling tot wat op de website vermeld staat niet voorzien van een toolless klik systeem voor de PCI kaarten, maar gewoon ouderwets met schroeven.

5) De deur zat verkeerd om gemonteerd.

Al met al is de schade niet dusdanig groot dat ik het beschouw als "totall loss", maar het is niet netjes. Dit is ook de reden dat ik geen RMA heb opgegeven, omdat ik na 10 dagen wachten niet nogmaals minimaal 2 week zonder kast wil zitten en nog steeds niet kan genieten van mijn nieuwe systeem.

Verzending

De verzending kan ik niet anders geven dan zeer slecht, puur omdat naar mijn vermoeden het hier is mis gegaan, of dit te wijten valt aan Freezing Hardware of aan GLS, ik zal het nooit weten maar het feit is dat ik een product met enige schade heb ontvangen.

Tevens hou ik bij deze beoordeling rekening met het feit dat de geschatte 5 werkdagen levertijd uiteindelijk zijn opgelopen tot 9 werkdagen.

Algemeen

ik vind het echt een super site ik raad het iedereen aan niet twijfelen gewoon doen op deze site echte aanrader ik had in de weekend besteld en ik kreeg hem meteen dinsdag om rond kwart voor 10 perfect en ze nemen meteen contact op als je hun een mail hebt gestuurd.

Verzending

ik heb het binnen twee dagen gekregen en dat is omdat ik het in het weekend heb besteld super snel echte aanrader

Algemeen

De website is zeer duidelijk. Geen poespas, en geeft correcte informatie weer. In mijn bestelling zat 1 product wat niet op voorraad was, de levertijd was "geel" wat staat voor "normaliter binnen 5 dagen leverbaar". En dat was ook zo, een dag later was het product al binnen! Nadat ie verzonden was (6 januari) zou het pakket 7e binnenkomen. Helaas was ik niet thuis, zodoende werd het over het weekend getilt en had ik hem maandag.

Verzending

Ik twijfel of ik hier "voldoende" of "goed" moet geven. De doos waar het in zat was groot genoeg. Echter zaten een aantal onderdelen (fans) los in de doos. Ik had bij een andere zaak al een keer die fans besteld. Deze zaten echter in de originele verpakking (niet los). Thuis, nadat ik 'm uitgepakt had, bleek dat 1 fan kapot was. Het rad zat los in de behuizing. Bij aftersales meer hierover.

Aftersales

Ondanks de kapotte fan (zie 'verzending'), is dit zeer goed en vooral snel afgehandeld. Ik heb dezelfde avond toen ik het pakket openmaakte een mail gestuurd naar de shop. Gelijk een reactie terug dat het vervelend was en de vraag of ik een foto kan sturen. Dit werd mij gevraagd nadat ik vroeg of ze een foto wilden zien). Nadat ik diezelfde avond nog foto's had gestuurd, kreeg ik de dag erna de melding dat ze een nieuwe fan opgestuurd hadden. Ik kreeg geen bericht over de kapotte fan, dus deze hoefde ik niet terug te sturen (hij was ook sloop-rijp).

Al met al, zeer tevreden! Keep up the good work!

Algemeen

Ik ben zeer tevreden over deze winkel. Ik heb veel ervaring met computers maar niet zoveel met waterkoeling.
Ik heb 2 andere winkel om advies gevraagd en daarbij werd ik doorverwezen naar hun forum.
Toen heb ik Freezing hardware om advies gevraagd.
Ik heb ze mijn computersamenstelling gemaild met de vraag om alle onderdelen te waterkoeling.
Daar de andere winkels mij verwezen naar de forum kreeg ik van Freezing Hardware netjes een compleet samengestelde set met een behoorlijke korting.

Hierbij paste op één onderdeel na alle onderdelen zonder problemen in de computer.

Verzending

Je wordt dijdelijk op de hoogte gesteld m.b.t. tot de bestelling en levering.

Aftersales

De set die ze mij hebben geleverd koelde niet alle onderdelen van het moederbord. Dit was ook te begrijpen omdat de verschillende fabrikanten deze onderdelen van het moederbord zeggen niet te ondersteunen.
Na contact met Freezing Hardware is dit netjes opgelost en ook het onderdeel dat achteraf niet paste kon ik probleemloos terugsturen.

Algemeen

Ik was op zoek in deze tijd naar nog een Nvidia GTX 460, ze zijn erg moeilijk te krijgen nog maar gelukkig kon Freezing Hardware er nog regelen.

Ik had in eerste instantie gemailed om een GTX 460 van MSI, korte tijd later beantwoorde ze me netjes terug dat die helaas niet meer leverbaar was, maar nog wel een EVGA GTX 460.

Tot de tijd dat ik echt heb besteld heb ik verschillende keren mail contact gehad, en ik moet zeggen dat ze altijd keurig advies geven naar wat je vraagt, hier kunnen andere winkels zeker nog van leren! De mails worden ook netjes optijd beantwoord.

Doordat de EVGA kaart nog niet op de site stond heb ik het geld overgemaakt. Na dat ik dit had gedaan kreeg ik al snel de verzendbevestiging via de mail. De bestelling zou morgen of overmorgen verzonden worden met de GLS. Ze hebben zich hier wederom keurig aan hun woord gehouden en de bestelling was de tweede dag verzonden.

Ik kan geen groot oordeel over de site geven omdat ik in dit uitzonderlijk geval niet via de site heb betaald. Wel moet ik zeggen dat dit één van de meest overzichtelijkste hardware websites is die ik heb gezien, heel erg goed.

Als tip zou ik nog mee willen geven misschien de website nog iets vaker te updaten, de MSI is nu nog steeds niet vervangen op de site door de EVGA. Er is ook geen mail verkeer in het weekend, vaak is dat niet echt storend maar het is ook een klein puntje wat nog verbeterd kan worden. Voor de rest ben ik hardstikke tevreden!

Verzending

De zending verliep met GLS, ze bezorgen niet in het weekend, maar deze maandag stond de koerier s'morgens al om 8:30 op de stoep, keurig! Ook het pakket was prima ingepakt dus ik ben tevreden.

Algemeen

Deze winkel is -zoals de naam al suggereerd- gespecialiseerd in producten voor koeling en modding. Een zeer uitgebreide collectie water-koelings artikelen hoort daar ook bij. De website is duidelijk gestructureerd en geeft een goede levertijd indicatie en artikel beschrijvingen. Indien nodig zijn zij ook altijd bereid om telefonisch of per Email hulp of advies te geven. Voor mij de keuze bij uitstek als ik weer eens onderdelen of extra koelwater of dergelijke nodig heb.

Verzending

Meestal binnen 48 uur geleverd, vaak zelfs binnen 24 uur.
Verpakking is degelijk, nog nooit problemen gehad.

Aftersales

BIj deze bestelling had ik geen advies nodig, maar voor andere artikelen of bij het bepalen van de juiste keuzes zijn ze bij FHW altijd bijzonder hulpvaardig en beantwoorden ze Email snel en correct. Ook telefonisch goed bereikbaar.
Hier kan menig concurrent nog wat van leren !

Algemeen

De website van Freezing Hardware behoort tot één van de betere die ik ken in de categorie computer webshops.

Het is fijn om te zien dat er is nagedacht om de website een rustige en betrouwbare look te geven, dit hielp zeker bij mijn beslissing om hier te gaan bestellen.

Veel computerwinkels vallen in de valkuil waarbij de shop er onbetrouwbaar uitziet terwijl deze dat ten allerminste is. Hiervoor dus een grote pluim.

Het bestelproces verliep zeer soepel en ook het afrekenen via IDEAL ging prima. Na bestelling krijg je netjes een bevestiging met daarin een link waar het status kan worden opgevraagd. Ook na het verzenden krijg je een nette update via mail met daarin een link naar Track & Trace. Niets bijzonders voor een moderne webshop maar toch zeer gewaardeerd en goed uitgevoerd.

Al met al heeft Freezing Hardware een zeer goede indruk bij mij achtergelaten en ik zal ook zeker vaker terugkomen.

Verzending

Mijn bestelling duurde wat langer doordat sommige producten niet op vooraad waren. Ik heb destijds niet goed gekeken op de site of deze wel aangemerkt stonden als voorradig dus ik kan daar niets zinnigs over zeggen.

Ik ga er vanuit dat hun bevooradingssysteem gewoon 'real-time' is en ik dus gewoon niet goed heb gekeken. Ik had ook niet per-se haast met deze bestelling dus was dit ook minder relevant voor mij.

De producten zaten zeer goed verpakt met genoeg schok absorberend materiaal, erg netjes allemaal. De enige reden voor mij om geen 'zeer goed' toe te kennen is vanwege de relatief hoge verzendkosten. Dit maakt de shop echter wel goed in zijn relatief lage productprijzen. Bij batch orders haal je hier dus ook het meeste voordeel.

Verzending kortom: Helemaal prima.

Algemeen

Ik zocht nog een nieuwe cooler voor mijn pc. Was opzoek naar een specifieke cooler welke ik van te voren al had bepaald. Via pricewatch zag ik dat het hier het goedkoopste was inc. verzendkosten. Dus gelijk besteld.

Verzending

De verzending is super verlopen. Gelijk nadat ik mijn bestelling met iDeal heb afgerond een email ontvangen met mijn accountgegevens en een link om de huidige status te controleren. Ik had woensdagavond besteld, donderdagochtend was het al aangeboden bij de post. Kon ook meteen met bij de post de track and trace volgen. Vrijdag heb ik mijn cooler ontvangen. De verpakking is goed. Nette service.

Algemeen

Ben erg blij met mijn nieuwe define R3 kast!!! en ook met de 2 fans en de MX-4 koelpasta. als ik weer iets nodig heb ga ik zeker weer hier kijken. Voor mij een aanrader deze shop

Verzending

Alles helemaal tiptop gegaan, maandagavond besteld, woensdag alles keurig netjes geleverd.

Ik heb onlangs een tweetal 3TB schijven besteld voor mijn nieuwe NAS. Met de overstromingen in Thailand veel meer betaald dan een paar maanden geleden voor hetzelfde maar dan nog was Freezing Hardware de enige die ze op voorraad had. In eerste instantie 1 besteld maar vrijwel direct hierna een mailtje gestuurd dat ik er 2 wilde hebben. Dit was geen probleem en direct kreeg ik een reactie dat ze mijn bestelling hadden verhoogd naar 2 schijven. Gisteren overgemaakt, vandaag verzonden dus erg snelle service!

Algemeen

Ik had Scythe Gentle Typhoon fans nodig voor m'n radiator . Deze had ik eerst bij een concurrent besteld, echter konden die het niet meer leveren en zag dat Freezing hardware ze nog op voorraad hadden voor een leuke prijs. Besteld en de volgende werkdag had ik de fans in huis. Kreeg netjes email dat er een bestelling is aangemaakt en dat het is verzonden.

Verzending

Netjes verpakt in een doos, kreeg van GLS een track&trace nummer toen het pakket de deur uit ging. Het is ook mogelijk om het pakket door TNT te laten bezorgen. Levering is snel gegaan. Binnen 1 werkdag is het geleverd.

Algemeen

Ik had nog nooit van FreezingHardware.eu gehoord maar omdat zei hadden wat andere webshops niet hadden (een 30mm fan) heb ik hem hier besteld.
De website heeft, in tegenstelling tot vele andere webshope, een rustige en overzichtelijke uitstraling zonder reclamebanners iod.
Het bestelproces verloopt soepel en snel.

Verzending

Ik heb mijn bestelling in de avond geplaatst en halverwege de volgende dag kreeg ik een mailtje dat de bestelling verzonden was.
Je kunt buiten TNT ook kiezen voor GLS als koerier, wat net wat goedkoper is.
Bij GLS krijg je ook een (soort van) track & trace nummer toegemailt om je bestelling te volgen.

Algemeen

Prijzen zijn lekker goedkoop en de levertijd bij de producten is ook altijd goed up to date. Website is een beetje wennen, kunt zo niet van een subcategorie naar een andere springen, maar na enige tijd went dat wel en kun je vrij makkelijk op de website navigeren. Het aanbod is goed, en na navraag willen ze ook eventueel producten leveren die nog niet in het aanbod op waren genomen, zoals mijn EK MB-waterblok.

Verzending

Alle verzendingen zijn goed en netjes verpakt en bijbehorende facturen/pakbonnen zijn altijd mooi op de bovenkant geplakt, en de verpakking ziet er ook altijd netjes en degelijk uit.

Aftersales

Hier niks dan dikke lof en 2 duimen omhoog voor Freezing Hardware, want ze hebben mijn "klachten" allemaal zeer netjes en professioneel afgehandeld.
Had o.a. 2x een HD6970 besteld, samen met de bijbehorende EK-Waterblocks. Alleen na levering bleek het gaan om kaarten die voorzien waren van een andere revisie/PCB-layout, waardoor de blokken niet meer pasten. Contact opgenomen met Freezing Hardware en kreeg ook vrij snel reactie terug, dat zij dit ook niet prettig vonden en dat ik de kaarten mocht omruilen voor andere exemplaren. Samen nog gekeken of de PCB van die SKU wel past bij de blokken, en erna de ruil uitgevoerd. Maar wat bleek, onder 1 SKU stonden dus 2 PCB-ontwerpen, waardoor ik weer met de verkeerde zat. Weer contact gelegd, weer snelle reactie terug en deze keer de kaarten en blokken omgeruild om zo zeker te zijn dat nu alles wel past, wat ook nu het geval is. Dus zeer netjes en professioneel afgehandeld door Freezing Hardware, totaal geen klachten over, was een zeer aangename ervaring.

Algemeen

Freezing Hardware heeft een duidelijk website met bijzonder veel keuze. De informatie is niet bij alle producten even compleet. Maar de vragen die ik had zijn snel en naar tevredenheid beantwoord. Tot nu toe alleen maar positieve ervaring met deze winkel. Wat mij in het bijzonder aanspreekt is de manier waarop en de snelheid waarmee ze antwoord geven op vragen per e-mail.

Verzending

Het CPU blok dat ik wilde hebben heeft heel erg lang op zicht laten wachten door fabricage problemen bij EKWB. Ik kreeg van FH netjes de keuze of ik een ander blok wilde of op het blok van mijn keuze wilde wachten. Ik heb er zelf voor gekozen om te wachten omdat ik niet zo heel veel haast had. Toen alles eenmaal bij FH binnen was kreeg ik netjes bericht en werden de spullen de volgende dag bezorgd.
De radiator die ik in eerste instantie had ontvangen was toch niet helemaal naar mijn zin en heb ik retour gestuurd. Ik heb een ander merk/model gekozen die weer na 1 of 2 dagen geleverd werd. Geen enkel probleem gehad met de zendingen.

Ik weet dat GLS niet altijd even goed is. Voor mijn werk worden heel veel mobiele telefoons verzonden wat we een paar jaar lang met GLS deden. De laatste maanden verdwenen er steeds meer spullen uit pakketjes en kwamen pakketjes helemaal niet aan. Ondanks de verzekeringen die je bij zo'n vervoerder hebt worden de klanten erg ontevreden en kost het telkens een hoop tijd en gezeur. De verhalen die hier staan over de slechte verzending met GLS zijn waarschijnlijk meer te wijten aan de vervoerder dan aan Freezing Hardware.

Aftersales

De radiator die ik de eerste keer ontving was niet helemaal naar mijn zin. Ik kon hem zonder bezwaar retour sturen. Ook hierover was het contact bijzonder prettig en snel en werd er geen moment moeilijk gedaan over verzending en betaling. Uiteindelijk heb ik precies de oplossing die ik voor ogen had en ben ik erg tevreden met alle hulp die ik heb gekregen om tot die oplossing te komen.

Algemeen

De website is lekker overzichtelijk en er zit niet teveel poespas aan wat mij betreft. De informatie op de site klopt ook voor zover als ik weet en het bestellen ging goed, zelfs na een periode van een jaar kan ik nog steeds mijn bestellingen terugvinden op de site, iets wat ik erg kan waarderen.

Verzending

Verzending was goed verlopen, je kunt kiezen bij ze of je het door gls of tnt laat leveren, beide keuzes zijn goed, ik heb door beide al wat laten bezorgen en nog geen problemen mee gehad.

Aftersales

Dit is het onderdeel waar het mij vooral om gaat:
Ik heb bijna een jaar geleden een fancontroller (Aerocool Touch2000) gekocht bij freezinghardware, en onlangs is die kapot gegaan, het touchscreen werkte niet meer naar behoren, ik heb vervolgens een mail gestuurd naar freezinghardware.

Zij reageerden lekker snel en boden mij gelijk een nieuwe controller aan naar eigen keuze. Ik wilde de Scyte Kaze Master Ace, deze hebben ze opgestuurd op het moment dat ik mijn defecte controller naar hun stuurde. Overige prijsverschil is ondertussen ook netjes teruggeboekt, ondanks dat ik de controller dus al een jaar in bezit had. Heel netjes!

Algemeen

De wesite ziet er erg goed uit naar mijn mening. Het is fijn dat je precies kan zoeken per categorie en ook nog per subcategorie. Ik had een mailtje gestuurd om wat info te vragen over een CPU waterkoelset en ik kreeg na 1 dag een bondig maar informatief antwoord terug.

Verzending

Verzending kan bij deze shop met 2 diensten: PostNL (of TNT of hoe ze ook heten tegenwoordig) en GLS.
De prijs voor het versturen per GLS zijn 6.95, bij verzending met TNT 8.95. Ik vind dit hoog, aangezien de meeste bedrijven verzending per TNT aanbieden voor 6.75.

Ik heb alles laten versturen met TNT. Alles is netjes op tijd aangekomen (een paar dagen na de 5 dagen levertijd, maar daar val ik niet over)
Ik moest echter mijn pomp terugsturen voor een vervangend exemplaar, en hoewel Freezinghardware deze RMA érg goed heeft afgehandeld (ik belde woensdag, ik heb de pomp dezelfde middag nog verstuurd en zij beloofden dat zij donderdag gelijk een vervangend exemplaar zouden toesturen)

Zij hebben dit exemplaar echter verstuurd met GLS en hier begonnen de problemen. Donderdag verstuurd is vrijdag binnen zou je zeggen, maar de dinsdag erna was er nog niks. Nadat ik zelf had teruggebeld kreeg ik de melding dat het pakket was teruggestuurd door GLS omdat ze een sorteerfout hadden gemaakt (say whut?) Nadat zij direct mijn pakket nogmaals hadden verstuurd (weer met GLS) kreeg ik ook een track and trace code meegestuurd. Ik natuurlijk hopen dat het pakket er de volgende dag zou zijn, maar tevergeefs. Om 14.30 stond er de melding van GLS dat ze bezorger was gestopt met de route...Het pakket werd dus nóg later afgeleverd, omdat die luie lulhannes geen zin meer had om pakketjes te bezorgen... Ik was echter de volgende dag niet thuis, dus ze hadden het pakket ergens anders afgeleverd. GLS had echter geen briefje in de brievenbus gedaan dus ik moest gokken bij welke buren ze het hadden afgeleverd. Dus vanuit Freezinghardware werd ERG goede servive geleverd, echter hebben ze het vanuit GLS goed verpest voor mij.
Freezinghardware gaf zelf aan nog nooit problemen te hebben gehad met GLS, maar dit geloof ik echt niet, aangezien je werkelijk overal slechte verhalen leest over dit "bezorgbedrijf".

Aftersales

Ik belde woensdagmiddag op met de melding dat mijn pomp kapot was. Er werd mij gelijk verteld dat als ik hem dezelfde dag zou versturen dat zij hem de volgende dag gelijk zouden testen en een nieuwe opsturen. Als GLS geen roet in het eten had gegooid ben ik er zeker van dat ik de volgende dag mijn pomp in huis zou hebben.
Vanuit Freezinghardware TOPSERVICE waar veel bedrijven nog wat van kunnen leren. Goede bereikbaarheid via de telefoon en snelle, vriendelijke service.

Algemeen

Ik zocht een tweetal 4-pins PWM verlengkabels, die ik bijna nergens anders kon vinden. Ik schrok een beetje van de hoge verzendkosten, maar omdat de kabeltjes in een envelop pasten, gingen die kosten flink omlaag.

De website is overzichtelijk, bestellen ging vrij makkelijk.

Verzending

Na 6 dagen heb ik voorzichtig een mailtje gestuurd,
ik kreeg een antwoord dat de bestelling 3 dagen daarvoor verzonden was. Wat ook opviel was dat meteen aangeboden werd als ik de bestelling niet had ontvangen, ik direct een tweede zending mocht verwachten. Toen ik 's avonds thuiskwam, waren ze inderdaad die dag bezorgd.

Aftersales

Over het algemeen een zeer goede indruk, telefonisch werd ik snel en vriendelijk te woord gestaan, heldere uiteg, ook de emails werden vlot beantwoord.
Bij de verlate levering vond ik de reactie van Freezing Hardware zeer klantvriendelijk, namelijk door aan te bieden dezelfde zending nog een tweede keer op te sturen.
Netjes dat voor zo'n kleine bestelling toch zoveel moeite wordt gedaan. Het is niet de laatste keer dat ik er zal bestellen.

Algemeen

De site maakt een verzorgde, rustige indruk. Vorige week dinsdag een waterkoelingsset besteld, niet alles was voorradig, maar een verwachte levertijd van 5 werkdagen. Zojuist heb ik het pakket in ontvangst mogen nemen. Sneller dan verwacht dus

Verzending

Ik heb gekozen voor verzending via TNT, aangezien ik hiermee goede ervaring heb. Alles was netjes verpakt en is in goede staat binnengekomen. Via e-mail een bevestiging van verzending gekregen met een link om de zending te kunnen volgen.

Aftersales

Via e-mail werd ik geattendeerd op een foute aansluitadapter welke ik had besteld die niet geschikt zou zijn voor de pomp. Er werd voorgesteld om deze om te ruilen voor het juiste type, uiteraard ging ik hiermee akkoord. Dit scheelt weer een hoop gedoe met omwisselen van de adapter.

Algemeen

De bestelling was op een zaterdag gedaan en alles was op voorraad, echter duurde het tot woensdag voordat het werd verstuurd naar TNT.
Terwijl er een belofte werd gedaan dat de bestelling woensdag zou worden geleverd en dat het dinsdag al was verstuurd.

Verzending

Vervolgens besloot de bezorger van TNT niet op te komen dagen met het slappe excuus dat er niemand bij het aflever adres was.
Best apart aangezien ik constant op het afleveradres was en niemand heb gezien, maar ja het zal wel bijna weekend zijn geweest of pakketjes bezorgen is lastig voor domme mensen.
Hopelijk krijg ik de bestelling vrijdag wel, als de bezorger dit keer wel de hersencellen heeft gegroeid of gekregen om pakketjes te bezorgen.

Aftersales

Toen ik vervolgens Freezing Hardware probeerde te informeren van TNT hun belachelijke praktijken was hun klantenservice niet bereikbaar.
Ik heb ongeveer een uur lang op verschillende momenten tijdens kantooruren geprobeerd te bellen echter werd er niet opgenomen.

Dit is de eerste en gelijk de laatste keer dat ik wat bij de winkel ga bestellen.
Als het een week duurt om een bestelling te versturen zeg dat dan voordat ik het bestel.
Niet zeggen dat alles op voorraad is en dat het dinsdag word verstuurd terwijl dat niet word gedaan.