« 1 2 »Resultaten 1 t/m 20 van 37
Algemeen
De site is erg overzichtelijk en duidelijk! Na bestelling per stadium een update per mail ontvangen. Alleen het track en trace nummer van TNT ontving ik wat laat (ze stonden een uur later nl al aan de deur).
Verzending
Alles naar wens en op tijd geleverd. Bestelde laptop was uiterst goed verpakt in een dubbele doos.
Algemeen
dinsdag avond half 7 savonds bestelt, volgende middag verzend bevestiging, volgende ochtend gelevert. gewoon allemaal perfect gegaan.
Verzending
3-dubbel verpakt, misschien wat overdreven maar beter te veel dan te weinig
Algemeen
Website overzichtelijk met goede voorraadindicatie (gebeld voor de zekerheid en ook goed telefonisch bereikbaar).
Verzending
Snel verzonden en voor een schappelijke prijs (2,50 euro).
Algemeen
Asus transformer prime besteld op basis van verkrijgbaarheid: "beperkt". Even achteraan gebeld, ze hadden er 1. Gelijk besteld, daarna browser refresh jawel: "minimaal 7 dagenlevertijd". Voorraadstatus is dus heel accuraat.
Verzending
Maandag verzonden, dinsdag afgeleverd. Gewoon goed. Bestelling was al op zaterdag, dus ik wist niet waarom die nog niet onderweg was. Mail gestuurd, gelijk antwoord dat verzending die dag zou zijn. Helemaal goed.
Algemeen
Een overzichtelijke website met een goede score op tweakers waardoor ik daar besteld heb. Bestellen gaat prima. Heb bewust bij hun mijn bestelling geplaatst vanwege de levertijd, voor de konig tv versterker stond een levertijd van 4-7 dagen en de f-connectors 1-3 dagen.
Ik kreeg ook netjes een mailtje direct dat de bestelling nog niet de deur uit ging vanwege de twee producten. Alleen de levertijden indicatie op de website is naar mijn ervaring niet correct, zie aftersales.
Verzending
Helaas hier mijn slechte ervaring. 28 januari maar eens contact opgenomen hoe het ervoor staat. Ik krijg snel reactie dat ik volgens hun systeem 23 januari bericht zou moeten hebben gehad dat het nog 2 weken langer zal duren. Dus inmiddels een levertijd van 3,5 week. Hier heb ik helaas niks van vernomen.
Aftersales
Het contact met yorcom verliep wel netjes en vlot, ongeacht de inhoud waar ik minder tevreden mee was. Ik heb ook direct aangegeven in de mail dat ik het raar vind dat de levertijd nog 2 weken is, terwijl er op de website bij beide producten nog steeds 1-3 dagen en 4-7 dagen staat. Hier hebben ze niet meer op gereageerd.
De bestelling heb ik geannuleerd en mijn geld snel retour, binnen 2 werkdagen dus dat is wel positief.
Algemeen
product is makkelijk te vinden en te bestellen nadat ik vanuit tweakers er naar toe surfte. website overzichtelijk.
Verzending
meteen bevestiging van bestelling, en binnen een dag bericht dat de bestelling verzonden is.
Algemeen
Ik had voor een projectje een paar CCFL's nodig, niet specifiek van een bepaald merk of model en bij Yorcom was zoiets inclusief verzending het goedkoopst en op voorraad. Bestellen en betalen was zo gebeurd. Website vind ik verder goed in elkaar steken en via de mail werd ik netjes op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.
Verzending
Ik bestelde dinsdagavond en donderdag kwam het pakket. Ogenschijnlijk goed verpakt, maar de CCFL's lagen toch aan gort. Kan overal gebeurd zijn (fabriek, Yorcom, PostNL etc.), maar toch een sterretje minder. Kan überhaupt gebeuren, dus maar even kijken hoe ze dat oplossen...
Aftersales
Dus ik stuur een mailtje en vraag naar een oplossing. Ik geef hierbij ook al aan dat ik de boel terugsturen wat overdreven zou vinden aangezien het over een setje CCFL's van ¤9 gaat.
Een dag later (zaterdag) krijg ik een keurig mailtje dat ze maandag een nieuw setje zullen sturen, zonder dat ik iets hoef te doen. Zo geschiedde en dinsdag had ik een nieuw setje in huis, wat ook extra goed verpakt was. Gewoon erg goed.
Algemeen
Het product was goed verpakt, in een stevige doos met extra stukken karton zodat er geen beweging in zat. De verpakking van het product was echter al open!
Ik had een Zalman ZM-2HC2 besteld, welke op dezelfde manier in een verpakking zit als een set batterijen: aan de achterkant zit zo'n kartonnen scheurrand die je open kan trekken om het product eruit te halen. Deze achterkant was echter al volledig verwijderd en lag los in de doos erbij.
Het product zag er verder onbeschadigd uit en de nodige accessoires zaten er ook bij, maar als er iets erg is, dan is het wel een eerder gebruikt product ontvangen!! Ik zou er niet aan moeten denken om een gebruikte harde schijf te ontvangen!
Het product werkt verder naar behoren en is door mij gewoon in gebruik genomen, maar dit is wel iets wat ik onthoud voor mijn volgende bestellingen.
Verzending
Zie hierboven, verpakking was verder in orde en binnen de aangegeven tijd geleverd.
Aftersales
Ik ben zojuist gebeld door Yorcom (twee uur nadat ik de shopreview had geplaatst). Ze hebben hun excuses aangeboden en de verzendingskosten worden gecrediteerd. TOP service dus, omdat het product verder goed werkte en niet teruggestuurd hoefde te worden!
Het feit dat ze zo snel na het plaatsen van mijn shopreview de klant bellen en hun excuses aanbieden voor hetgeen is voorgevallen kan ik heel erg waarderen, en ze hebben mij als klant daarbij zeker weer terug gewonnen!
Algemeen
Fijn dat je deze webshop toch rechtstreeks telefonisch kunt benaderen. Ik wilde mijn Asus EEE pad Transformer aanschaffen in combinatie met een Dock. Dit bleek vrij lastig bij de meeste winkels, na een telefoontje bij Yorcom werd mij verzekerd dat ze beide items wel los hadden liggen en dus een combi konden aanbieden. En inderdaad de volgende dag in huis! Eigen voorraad dus!
Verzending
Tja, niet aan Yorcom te wijten, die gebruiken Post.nl voor de verzendingen zonder extra kosten door te rekenen. Post.nl levert bij de buren af (zonder bij mij aan te bellen) en stopt een kaartje bij andere buren in de bus. Huisnummer stond toch echt goed op het afleveradres. Gelukkig kon ik via de online track en trace uitvinden bij welke buren mijn pakketje was terechtgekomen.
Algemeen
Via de pricewatch terecht gekomen bij Yorcom. Mede dankzij de shopreview direct een bestelling geplaatst. Uitstekend op de hoogte gehouden per e-mail en dezelfde dag al een melding van verzending, inclusief track & trace ontvangen.
Verzending
Ik was aangenaam verrast dat de bestelling de volgende dag al werd afgeleverd. De bestelling was goed verpakt.
Algemeen
De webshop is goed ingericht, alles is makkelijk te vinden, registratie zeer vlot. Na betaling via iDEAL binnen 3 minuten een status update op de website. Ik kreeg kort na mijn bestelling vrijwel direct per e-mail te horen dat het product niet op voorraad was (zoals ook op de website was aangegeven), en dat de verwachtte levertijd 3 weken was, met de vraag wat ik met mijn bestelling wilde doen. E-mails worden snel beantwoord.
Verzending
Zoals hierboven aangegeven een e-mail gekregen met een verwachtte levertijd van 3 weken. Echter, na bevestiging dat dit voor mij geen enkel probleem was, werd het product vreemd genoeg dezelfde dag nog verzonden, en had ik het de volgende dag in huis. Er werd gebruik gemaakt van Track&Trace, en het pakket was onherkenbaar en goed beschermend verpakt.
Algemeen
De shop is zeer overzichtig en ik had alle onderdelen bestelde. miste alleen de SSD nog. Die heb ik dus hier besteld. De Samsung 830 Desktop versie voor een goeie prijs 
Verzending
Werkdag na de order pakketje meteen ontvangen en de doos is zeer goed gevoeld met lucht plastic (of wat het ook is) alleen hebben zij mij de Notebook versie gestuurd van de SSD. Gelukkig heb ik de brackets en dergelijken niet nodig van de desktop versie dus ik deed er ook niet moeilijk mee. SSD zit overigens nu lekker in zijn eentje in mijn computer
Algemeen
Wilde iets goedkoper dan normaal PS3 controller hebben, kwam via prijsvergelijking uit bij Yorcom. Webshop is overzichtelijk, bestellen ging eenvoudig. Tijdens mijn bestelling ging er iets mis, waardoor mijn betaling wel doro was gekomen maar de bestelling zelf niet doorgekomen was. Bellen met de helpdesk duurde TOTAAL 1 minuut en 55 seconden, en mijn probleem was verholpen in die tijd! Hier kom ik zeker terug!
Verzending
Goed ingepakt, een uur na bestellen kreeg ik al bericht dat het pakket onderweg was. Super!
Aftersales
Zoals ik al gemeld had: De helpdesk was héél efficient, aardige persoon aan del ijn, kon mij gelijk helpen met mijn probleem, heb al met al 2 minuten aan de lijn gehangen en alles was geregeld. Wat een verademing!! Vergeleken met alle grote shops echt een super winkel!
Algemeen
Website is overzichtslijst. De prijs van de tablet die ik kocht was aan de hoge kant vergeleken met andere webshops, maar yorcom had een levertijd van 1 dag, dus maakte het voor mij weer goed.
Er was iets niet goed gegaan met ideal betaling. Ik had ze gemaild dat de betaling echt rond was (met bewijs van overschrijving) en kreeg ong. 30min later bericht dat ze het hadden verwerkt en de bestelling op de post gedaan. Zeer snel en netjes!
Verzending
De tablet was prima verpakt en en zoals beloofd de volgende dag bij mij thuis afgeleverd. Alleen ik had een ander afleveradres opgegeven, omdat het een cadeautje was en mijn vriendin het niet eerder mocht zien natuurlijk. Gelukkig ging het goed, ik was thuis om het pakketje aan te nemen, maar had ook mis kunnen gaan.
Algemeen
Eerst contact gehad of de harddisk die ik wilde hebben (WD20EARX) compatibel was met de andere harddisks in mijn Synology NAS (WD20EARS) zodat ik geen problemen zou krijgen om ze naast elkaar te laten draaien. Deze bevestiging kreeg ik en, als ik toch tegen issues mocht oplopen, de toezegging dat ik de schijf retour mocht sturen. Ik werd kundig geholpen wat betreft mijn vragen.
Verzending
Woensdag besteld, meteen een bevestiging gekregen en vervolgens een mail met verwijzing naar een trackingnummer. Er was aangegeven dat 'voor 16:00 besteld' in de meeste gevallen binnen 24 uur geleverd zou worden. Dat was hier ook het geval. De volgende dag kwam de schijf, netjes verpakt, binnen.
Aftersales
Toen ik de disk ontvangen had, aan het inbouwen was en naderhand toch nog een vraag had over de Raid 5 set werd ik wederom snel en kundig geholpen. Voor de rest draait de harddisk nu perfect, dus gelukkig heb ik geen aanspraak hoeven maken op garantie of retour zenden.
Algemeen
Eerdere ervaringen al gehad met Yorcom. Mooie shop (zowel webshop als de winkel zelf). Veel produkten voorradig en kundig advies. Gisteren een Synology NAS aangeschaft. In de winkel geholpen door een medewerker van Yorcom die er duidelijk verstand van had en goed doorvroeg waarvoor ik de NAS wilde gebruiken. Uiteindelijk raid 6 aangeraden. Alles op voorraad, pricing is goed (zeker als je daar een kundig advies bij optelt). Merkte dat de medewerker echt probeerde mij het beste produkt voor mijn wens te leveren.
Verzending
Heb eerder wat thuis laten bezorgen met TNT. De volgende dag in huis, kon de zending middels de track&trace per mail goed volgen. Ophalen helemaal makkelijk en snel.
Aftersales
Ook hier weer zeer goed. Bij een eerdere vraag over een netwerkprodukt kreeg ik na telefonische ondersteuning een screenshot toegestuurd waarop het uitgelegde goed was te zien. Heb dit nog niet eerder meegemaakt bij een computer retailer. bij Yorcom naast een scherpe prijs, dus ook een uitstekend advies. En dat laatste is voor mij zeker doorslaggevend.
Algemeen
Algemene indruk goed, overzichtelijke website, voorraadstatus inzichtelijk en voldoende productinformatie beschikbaar.
Na bestelling en betaling per iDeal snel orderbevestiging binnen en volgden snel de overige statussen. Geen op of aanmerkingen.
Verzending
Snelle verzending, binnen 24 uur geleverd.
Verpakking was zeer goed, stevige doos met daarin de bestelde artikelen; voeding en harde schijf, welke zeer goed verpakt en beschermd waren.
Algemeen
Prima overzichtelijke webshop waar je makkelijk kunt vinden wat je zoekt.
Ik heb op donderdagavond de starterpack "Skylanders: Spyro's Adventure" voor mijn zoontje besteld. Betaald Betaald met iDeal en direct erna kreeg ik een bevestiging van de bestelling per email. Later besefte ik me dat het pakketje beter ergens anders afgeleverd kon worden, omdat het een sinterklaascadeau was. Snel een mailtje gestuurd. Vrijdagochtend iets na negenen is mij een mailtje toegezonden waarin gemeld werd dat het afleveradres aangepast was.
's Middags controleerde ik de orderstatus op de website, alleen was daar het afleveradres niet gewijzigd. Weer mailtje gestuurd en na 10 minuten (!) weer respons dat het klopte dat dit niet op de website te zien was, maar het afleveradres wel degelijk gewijzigd was. Bij dit mailtje was ook de factuur bijgevoegd (pdf) waarop de wijziging was doorgevoerd.
Goede en snelle communicatie dus, ondanks het foutje in de status op de website.
Verzending
Zaterdagmiddag kreeg ik het pakket binnen. De verzenddoos was beschadigd (lomp vervoer). Maar de verpakking van het spel was puntgaaf omdat deze door het vulmateriaal in de verzenddoos goed beschermd was. Goede verpakking dus.
Snelheid: Aangezien ik donderdagavond laat besteld heb en de bestelling dus vrijdagochtend verwerkt wordt, vind ik bezorging op zaterdag snel genoeg. Ik hou bij webbestellingen sowieso 5-7 dagen aan voordat ik het in huis heb, moet ik iets sneller hebben, haal ik het zelf op.
Algemeen
Website is overzichtelijk. Prijs product was erg goed. Online betalen via Ideal, statusmeldingen via mail (echter niet altijd de juiste melding), snel antwoord op email.
Wel eigen input nodig om mijn product op tijd binnen te krijgen, zie ook het punt "verzending". Ik had niet het gevoel dat het proces van order t/m verzending goed onder controle was.
Verzending
Order geplaatst op de 14e, savonds om 19u. Betaald via ideal direct orderbevestiging binnen.
16e nog niets gehoord. Gemaild naar de status. Op deze mail kwam snel en correct reactie. Er was iets fout gegaan in het systeem en de order zou dezelfde dag verzonden worden.
Na dit mailcontact kreeg ik een mail "Order is klaar om afgehaald te worden". Dit was niet de afspraak want de order zou verzonden worden. Weer gemaild en weer snel reactie. "Het spel is daadwerkelijk verzonden".
De dag erna kwam er geen spel binnen. Wel kwam er einde van de dag een mailtje dat het spel was verzonden.
Uiteindelijk kreeg ik op de 18e na 3x zelf gemaild te hebben het spel binnen. Voor het leveren van mijn order moest ik zelf dus behoorlijk aan de bal blijven.
Er kan altijd iets fout gaan in het systeem maar ik vond het wel storend dat er wordt gezegd dat het spel verzonden is en dat ik dan pas de dag erna de melding "is verzonden" krijg en het spel de dag daarna pas binnenkomt. Geef dan eerlijk aan dat het fout gegaan is en het spel nog niet verzonden is.
Ik had het spel nodig voor een verjaardag en die heb ik gelukkig nog net gehaald.
Algemeen
Kwam via de pricewatch op de website om Zelda Skyward Sword te kopen (SE). De prijs leek heel erg mee te vallen dus heb ik meteen daar besteld. Vergeten het product goed te controleren (stond geen plaatje bij het product) dus had ik per ongeluk de normale versie gekocht.
Aftersales
Ik had eigenlijk al meteen door dat ik het verkeerde product had betaald. Ik heb toen meteen een e-mail gestuurd om te vragen wat er mogelijk zou zijn, was al doodsbang dat ik mijn geld niet terug zou krijgen. Nadat ik het mailtje had verstuurd kreeg ik bijna meteen een mail terug, met het antwoord hun andere mail te lezen (deze was dus verstuurd 3 minuten nadat de bestelling bij hun binnen was gekomen, terwijl ik een e-mail aan ze aan het schrijven was). In dit mailtje werd al gevraagd of ik niet het verkeerde product had besteld en of ik nog wel dit product wilde hebben (wow!). Ik krijg mijn volledige geld terug, terwijl ik zelf had moeten opetten! Super!
