« 1 2 3 »Resultaten 1 t/m 20 van 48
Algemeen
De zaak is goed bereikbaar en vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Het bestelproces via de site is duidelijk. Enig verbeterpunt is dat de RMA wat beter te tracken is via de website. Echter heb ik dat niet gemist, als ik belde of mailde kreeg ik snel antwoord op de status daarvan. Net zo prima dus.
Verzending
Keurig verpakt in omdoos.
Aftersales
Meedenkend en communicatief vaardig te woord gestaan, zowel via mail als telefonisch. Uiteindelijk binnen 3 werkdagen dagen een vervangend product in huis.
Enig nadeel is dat ik zelf de verzendkosten voor het retour sturen moest betalen.
(Geleverd product was defect bij levering, vandaar was een RMA procedure nodig)
Algemeen
Één dag voor de release van Diablo 3 besloten om het spel te kopen. Op de pricewatch was dit een van de enige waarvan het ook op de release geleverd zou worden. Besteld, betaald, trace nummer ontvangen. Prima dus.
---
Om mijn mening werd nog gevraagd, een beetje net als in een restaurant of alles naar wens was. Vandaar ook dat ik deze review schrijf. Normaal neem ik de moeite niet, maar was erg tevreden over de services van Yorcom, en ik ga er zeker vaker bestellen.
Verzending
De levertijd klopte helemaal. Ik had de game de volgende dag toen ik thuis kwam op de mat liggen. Het enige rare was dat ik op de track 'n trace van TNT de ingevulde handtekening van ontvangst kon zien. Mooi geimproviseerd vinkje, maar dus niet mijn handtekening. Nou wat mij betreft beter dat dan de game een dag later.
Algemeen
Ik wilde snel een e-reader hebben en via Tweakers kwam ik bij Yorcom terecht, omdat zij de beste prijs boden en ook in mijn regio zitten en ook een goede beoordeling hebben.
Helaas was er geen meer voorraad op het moment van bestellen, maar een belletje met Yorcom stelde mij gerust: vanmiddag komt er een nieuwe voorraad.
Het zou zelfs de volgende dag al bezorgd kunnen worden !
Verzending
Yorcom had niets teveel gezegd, de volgende dag kwam de pakketdienst mijn bestelling bezorgen.
Helaas bleek achteraf dat de track&trace e-mail in mijn spam folder terecht was gekomen. Ik weet ook waarom: als verzender tevens ontvanger is (To=From), dan is dat voor gmail spam!
Algemeen
Nette site, overzichtelijk, correcte product gegevens. Voorraad indicatie klopt. Het navigeren op de site gaat makkelijk. Je krijgt netjes een bevestiging van je bestelling wanneer deze geplaatst/ betaald is. En de verdere status updates tot aan de verzending toe.
Verzending
Op het moment dat het verzonden wordt krijg je een track&trace. Was binnen een dag geleverd. Doos is onbeschadigd geleverd. En het product zat goed stevig verpakt.
Algemeen
de site is ok. duidelijk dat er verzendkosten bijkwamen. geen onduidelijk moment gehad tijdens bestelprocedure. wellicht minpunt: ik heb geen melding over accessoires gezien.
Verzending
vrijdagmiddag 16.00 besteld, op zaterdag 16.00 ontvangen. bezorgtijd was niet bekend, hoeft van mij ook niet.
Algemeen
Yorcom heeft een duidelijke website en alles ging zeer vlot. Kreeg overal een mail van. Maar van de verzending zelf kwam die in mijn Spam, terwijl de andere 3 dat niet kwamen, dat betekend dus dat ze iets anders doen bij de verzendbevestiging, misschien dat ze dat eens na kunnen kijken. Ook de "Wij zijn benieuwd naar uw mening!" mail kwam in de spam terecht.
Wat ik ook jammer vind is dat op de website je niet de verzendstatus en code kan bekijken, de order gegevens zijn vrij summier.
Verder top.
Verzending
TNT track&trace mail van Yorcom kwam in mijn spam mail. De monitor was niet verpakt anders dan de eigen verpakking, vind dat toch altijd jammer, maar begrijp dat het een groot pakket is, en je niet zomaar er nog een doos omheen doet.
Keurig dichtgeplakt.
Algemeen
Tsja, wat moet ik hier nu van zeggen. Je komt via de pricewatch-link direct bij het goede item, zoals het hoort....
Verzending
Conform toezegging.
Aftersales
De niet-originele cartridges bleken niet goed te werken (inmiddels uit assortiment), maar één en ander werd bijzonder soepel en snel (incl. terugbellen etc) opgelost. Was elke webshop maar zo! Hulde dus! Moet blijkbaar 250 karakters invullen, dus dan maar zo.
Algemeen
Duidelijke site, goede prijs, snelle verzending en natuurlijk goede shopreview score. In het verleden ook ooit eens besteld dus geen twijfel om hier te bestellen.
Verzending
Dezelfde dag verzonden, dag erop in huis. Goed verpakt.
Aftersales
Had een Logitech Bluetooth toetsenbord besteld. Bleek helaas een UK-model te zijn, hetgeen niet op de site stond. Aangezien navraag leerde dat Logitech geen VS-internationaal model levert in NL ervoor gekozen geld terug te vragen. Werd snel geregeld, zonder problemen. Op hun site is de tekst ook meteen aangepast, hetgeen sommige bedrijven zouden nalaten.
Algemeen
Te bestellen artikelen allemaal op voorraad. Helaas (daardoor) wel aardig duurder dan mijn alternatief.
Toch hier besteld vanwege de goede verhalen van bekenden en shopreview. Maar bovenal omdat ik keurig advies heb gekregen voor de aankoop. Ze hebben voor mij een laptop opengemaakt om te kijken welk van de twee bays welke fysieke grootte HDD bevatte om zodoende te kunnen beslissen welke SSD ik zou kopen. Binnen een half uur werd ik teruggebeld met het antwoord op de vraag.
Ik heb wel de indruk dat de mate van (klant)vriendelijkheid verschilt per medewerker.
Verzending
Bestelling werd uit voorraad geleverd en was de volgende dag al binnen. Goed verpakt. Helaas niet automatisch de tracktrace code gekregen, daar moest ik voor bellen.
Aftersales
De riser was niet geschikt voor de laptop. Jammer dat ik daar zelf achter moest komen. Maar toch neem ik het Yorcom niet kwalijk omdat ik ook wel snap dat ze niet alles kunnen weten.
Retour was geen probleem en zelfs mijn verzendkosten worden vergoed.
Geen enkel gezeur dat de verpakking open is geweest (anders had ik het probleem ook niet kunnen ontdekken). Bij andere webshops verlies je je recht op retour (onwettig!) al als je het plakbandje van de doos hebt opengemaakt.
Update: geen bevestiging dat een retour binnen is gekomen en/of behandeld/afgehandeld. Maar wel 5 dagen nadat retour bij mij werd verzonden het geld + de retourporto teruggestort. Dat vind ik echt keurig.
Algemeen
Had een vraag over een product voor ik het bestelde. De shop bleek telefonisch goed bereikbaar en de vraag werd deskundig beantwoord.
Verzending
De verzending verliep goed, alleen kwam de verzend bevestiging inclusied track and trace in de spam box terecht. Omdat ik het product snel nodig had een mail gestuurd die direct beantwoord werd, en het probleem was verholpen
Algemeen
Website is goed te overzien, duidelijke categorieën waar je kunt zoeken.
Meer dan voldoende betaalopties, bovendien tonen ze dat ze aangesloten zijn bij ICT Waarborg
Verzending
Ze claimden dat voor 1700 uur besteld volgende dag binnen. Dit klopte en het was makkelijk te tracen doordat ze een Track&Trace toe hadden gevoegd.
Algemeen
Overzichtelijke website, snel kunnen bestellen en leveren. Genoeg betaalopties (kies meestal toch alleen voor webshops met iDeal en dat was hier goed)
Verzending
Mijn harde schijf die ik besteld had, was zeer goed verpakt en kwam dus in perfecte staat aan
Algemeen
product (asus transformer prime) was moeilijk leverbaar. Niet de schuld van Yorcom.
Mijn dochter heeft er lang op moeten wachten maar het resultaat mag er zijn!
Alles is op prima manier verlopen er wordt goed gecommuniceerd via de mail.
Verzending
Alles netjes verpakt.
Algemeen
De website is overzichtelijk.
Ik was op zoek naar 3 exemplaren van de WD MyBook Essential 3TB. De voorraadstatus gaf aan dat er een beperkte eigen voorraad was. Dit was een correcte aanduiding.
Voorafgaand aan de bestelling heb ik telefonisch nagevraagd hoe beperkt de voorraad was. Dat was er helaas maar 1, maar ik werd snel en correct geholpen aan de telefoon.
Het enige beschikbare exemplaar besteld om 15.31u.
Om 16.20u kreeg ik bericht dat de opdracht was doorgezet naar het magazijn.
Om 17.23u kreeg ik de bevestiging dat het exemplaar verzonden was.
Er was dus sprake van een vlotte afhandeling en regelmatige updates van de status van mijn bestelling.
Verzending
Het artikel werd inderdaad de volgende dag afgeleverd (PostNL hield zich echter niet helemaal aan het vooraf aangegeven tijdvak, maar dat is uiteraard niet de schuld van Yorcom).
Het artikel was goed en veilig verpakt (de doos was aan de grote kant, met veel opvulling ter bescherming).
In de e-mail met de bevestiging dat het artikel verzonden was, stond een Track&Trace code waarmee ik de bestelling kon volgen.
Algemeen
We hadden een paar nieuwe muizen nodig, over het type was al besloten (Logitech Anywhere Mouse MX). In de Pricewatch stond Yorcom bovenaan (met ¤39.95 een nette ¤30 euro onder de adviesprijs en ¤26 onder die van onze vaste leverancier (die ook 6 keer meer verzendkosten rekent). Shopreviews waren prima, de site ziet er netjes uit.
Via IDEAL betaald, direct bevestiging van bestelling en vervolgens die van betaling.
Verzending
Op donderdag 29 maart om 16:45 besteld (een kwartier na 'dagsluiting'), dus ik verwachtte het pakket op maandag of dinsdag.
Om 17:02 kwam er een mailtje 'we zijn aan het inpakken' en om 17:08 een mailtje met track&trace-code.
De producten werden op 30 maart netjes ingepakt bezorgd.
Algemeen
Had hier al vaker besteld en goede ervaringen mee. Nu twee camera licenties voor een Synology NAS besteld. Netjes en op tijd geleverd. Communicatie per mail en op website is netjes en duidelijk.
Verzending
Goed verpakt en vooraf netjes geïnformeerd per mail met Track&Trace code.
Algemeen
Maandag besteld bij Yorcom. Was niet op voorraad. Kreeg dezelfde middag nog een mailtje dat de produkten momenteel niet voorradig waren. De volgende dag echter meteen al een mail dat de produkten inmiddels binnen waren gekomen. Een paar uur later de mail dat het voor verzending klaar lag en vandaag keurig netjes met Post NL bezorgd. Helemaal super zo snel zelfs, terwijl het bij bestellen niet voorradig was. Levertijd in dit geval dus slechts 2 dagen bij geen voorraad !!
Verzending
Produkten worden keurig in een doos verpakt met van die opvul luchtzakjes zodat de produkten goed beschermd verstuurd worden. Ervaring die ik heb is dat alle zendingen na versturen vanuit Yorcom de volgende dag (in mijn geval zelfs 's morgens) geleverd worden.
Aftersales
Heb voor deze produkten geen aftersales nodig, want de produkten spreken voor zich. Ervaring die ik wel heb, is als je belt, je ook iemand aan de lijn krijgt die verstand van zaken heeft en doorvraagt naar wat je wensen precies zijn, zodat een goed advies gegeven kan worden. Bij Yorcom weten ze hoe je als klant behandeld wilt worden.
Algemeen
Yorcom.nl kon mijn bestelling van ME3 collector's item helaas niet verzenden door leveringsproblemen van hun leverancier. Via een email kreeg ik het aanbod om mijn order te annuleren of om de standaard editie plus alle DLC van de collector's item te krijgen voor de standaard prijs.
Ik ben op dit aanbod ingegaan en heb op de dag van de release netjes de game en de extra DLC gekregen via een code die via de email is verstuurd.
Over het email verkeer tussen mij en Yorcom.nl ben ik erg tevreden. Yorcom liet mij duidelijk weten wat het probleem was en kwam met een alternatief dat duidelijk was.
Verzending
De game kwam in een goed verpakt bubbelenvelop.
Algemeen
Website erg overzichtelijk, makkelijk te bestellen.
Deze keer was het me 2de bestelling maar de eerste keer dat het afgeleverd werd.
Product was goed verpakt.
Mail verkeer tussen klant en yorcom is perfect.
Verzending
Pakket was zeer op tijd geleverd, goed verpakt met binnen wat extra karton zodat het niet kon gaan schuiven.
Algemeen
Site was zeer overzichtelijk. Je kunt snel een account aanmaken en bestellen gaat ook zeer gemakkelijk via iDEAL. Ik kreeg naar een half uur al bericht dat de order naar het magazijn was verzonden.
Verzending
Op 1 maart mijn tablet bestelt. Op 2 maart stond om 9 uur de postbode voor de deur. Helaas heb ik zoals eerder belooft geen Track & Trace gekregen. Verder prima service.
