Algemeen
In eerste instantie gebeld daar het bestelde artiekel geen afstandbediensing had maar wel een kaart reader. Dat stond niet op de website bij de betreffende bestelling.
Echter wer de lever datum van het artikel naar deze vrijdag 10 oktober gezet en daarna zou het naar ons worden verzonden. Aangezien we niets hadden vernomen even conact gezocht, hier bleek bij navraag datt de varwachte binnen komst bij leverantier een volle week later zou zijn! Onze klant heelemaal niet blij, wij uiteraard ook niet.
Jammer dat men niet eerder contact met ons had gezocht, dan viel er nog iets te redden. Nu zijn wij een vast klant kwijt door deze toedracht. Jammer, zeer jammer.
Aftersales
Zie algemeen.
Algemeen
Vlotte site, goed alles te vinden. Voorraadindicatie in orde 
Heb hier in een ver ver verleden spullen besteld, ging ook uitermate vlot en correct, vandaar dat ik hier terecht kwam ivm aanschaf van een Harmony remote
Verzending
Ik ben even gaan mailen omdat ik nog geen pakket binnen had op dinsdag (weekend geld binnen>maandag verzenden>dinsdag binnen dacht ik zo). Wat bleek: GLS had 'ongeldig/onvindbaar' adres genoteerd, dus de aflevering was niet uitgevoerd. Nav mijn mail is er direct contact gezocht met GLS en vandaag kwam mijn buurman het pakketje aan mij afgeven. Hoe GLS aan die onzin mbt het adres komt is me een raadsel, maar GLS is verre van mijn favoriete bezorgtoko anyways, denk dat Yorcom er mbt particuliere klanten misschien beter aan doet TNT te gebruiken: lang leve afhalen op het postkantoor.
Hulde aan Yorcom die meteen voor mij actie onderneemt en met me meedenkt, keep it up Heeft geen zin minder goed te beoordelen om zoiets, het pakket is immers keurig verpakt (extreem stoot/schadeproof aangekomen
Algemeen
Ik had een schademonitor, waar geen garantie meer aan verleend kon worden en tevens kon de verzekering er niets meer mee. Aangezien ik het zonde vond om deze weg te gooien, heb ik diverse winkels gemailed over een eventuele inruilprijs. Yorcom reageerde als enige positief (en snel) en bood een meer dan redelijk bedrag voor mijn oude monitor, mits ik bij hen een nieuwe monitor aanschafte. De ware verkopersmentaliteit! Uiteraard ben ik op deze deal ingegegaan.
Yorcom is makkelijk bereikbaar en is gevestigd in een modern pand. De inrichting is prettig. De winkel is niet puur een afhaalbalie, maar is leuk ingericht. Hier en daar wordt hardware tentoongesteld en aan de ruime balie kunnen meerdere klanten tegelijkertijd worden geholpen. Het is mooi dat de winkel weer niet zo groot is dat er met een nummersysteem moet worden gewerkt.
Wel vind ik dat de monitoren uitgebreider gedemonstreerd kunnen worden. Bijvoorbeeld met mooie foto's, 3D games, etc. Zodat goed de kwaliteiten van de verschillende merken gezien kunnen worden. Nu draaide er slechts een animatiefilm.
Mijn oude monitor werd even bekeken en snel daarna werd mijn nieuwe monitor gepakt en na betaling overhandigd.
Verzending
Aangezien ik de monitor zelf heb opgehaald, heb ik hier geen oordeel over.
Aftersales
Aangezien Yorcom zelfs voor een niet bij hen anageschafte monitor nog geld terug wil geven, kan ik in elk geval van een goede service spreken. Volgens mij valt dat ook wel onder aftersales.
Tevens een 30 dagen pixelgarantie afegsloten, welke ik niet nodig hoop te hebben. Tevens hoop ik natuurlijk geen enkele vorm van aftersales nodig te hebben.
Algemeen
Tsja ...... wat moet er gezegd worden van Yorcom. Ik koop geregeld iets via hun overzichtelijke website. Betalen via Ideal is zo ideaal en je krijgt dan ook direct bevestiging van betaling via email.
Ik blijf er iig terug gaan en dat zegt wel genoeg denk ik.
Verzending
Tussen betaling en aflevering zit 2 dagen, perfect gewoon.
Algemeen
Op hun website gaven ze aan dat ze de q9550 in stock hadden. Om toch maar zeker te zijn, want ik geloofde het eerst niet, heb ik in een mailtje de vraag gesteld of dit werkelijk zo was. Een half uurtje later kreeg ik een mailtje terug met de boodschap dat dit wel degelijk zo was, dus heb ik er maar eentje besteld en meteen online betaald. 2 dagen later had mijn moeder het pakje in ontvangst genomen van de koerierdienst. Zo moet het dus.
Verzending
Geen bemerkingen bij, gewoon goed. De verpakking zat in een grote dus die bijgevuld was met luchtkussentjes, goed ingetaped, kon werkelijk weinig mee gebeuren.
Aftersales
Nog niet nodig gehad, ga ik liefst ook zo houden.
Algemeen
Website is duidelijk en makkelijk door te navigeren.
Je kunt op verschillende manieren betalen ook via ideal en je krijgt achteraf een bevestiging dat je bestelling is geplaatst.
De prijzen zijn er goedkoop tot gemiddeld.
Verzending
Bestelling had ik rond half 5 geplaatst en is de zelfde dag nog verzonden. Dit werdt kenbaar gemaakt doormiddel van een mailtje met een tracktrace nummer.
De volgende dag had ik de postbode al aan de deur waarna ik constateerde dat de set dubbel verpakt was. Dit mocht helaas niet baten want zelfs de binnenste doos had wat transport beschadigingen.
Aftersales
Momenteel ervaar ik de aftersales als goed. Er wordt snel en duidelijk gereageerd. Want ik vond het product wat ik had besteld tegenvallen en heb het om die reden retour gestuurd.
Binnen 1 week heb ik het geld op mijn rekening terug gestort gekregen
Algemeen
Yorcom had een erg goede aanbieding.
Antec TruePower Quattro 850Watt voeding a' 109,50 euro.
Deze prijs was ver uit de goedkoopste.
Nadat ik de bestelling had gedaan kreeg ik snel reactie per mail.
Verzending
De voeding was goed verpakt en snel geleverd.
Niets op aan te merken !!
Algemeen
De website is redelijk te noemen, ik vindt het persoonlijk altijd erg handig als in de lijst van de artikelen afbeeldingen zijn, die zijn hier dus niet. Pas als je op het product zelf klikt te zien.
De bestelling gaat gemakkelijk en snel, via IDeal zelfs een euro goedkoper dan overschrijving, daar kunnen andere shops nog van leren! (een euro extra als je IDeal wilt gebruiken..) Gelijk ook bevestigingsmail.
Het product was op vooraad en tot mijn verbazing was het supersnel verzonden, binnen een paar uur kreeg ik al een mailtje dat hij verzonden was! Met een link naar de tracktrace website, een link is ook een puntje, want meestal moet je die hele code zelf nog in gaan voeren.
Verzending
Vandaag(de volgende dag) al ontvangen! Helemaal top, ik was al bang dat het pas na pasen zou komen, maar nee, gewoon de zaterdag bezorgd!
De verpakking is zeer goed te noemen, de vulling is van ingesneden dozen en de hele doos is opgevult. Ook pluspunt is dat niet alleen bovenop het product vullen word gelegd, maar ook eronder, iets wat vele shops nogal eens niet doen.
Wat ik wel mis is een verpakkingsbon, dat vindt ik altijd wel handig.
Aftersales
(nog) geen gebruik van gemaakt
Ik heb op Donderdagavond 2 complete budgetsystemen besteld waarbij ik als extra meer geheugen wilde. Dat laatste heb ik als opmerking vermeldt. Daarnaast wat speakers en een USB-stick. De bevestiging kwam binnen een paar minuten per e-mail.
Vanmorgen, Vrijdag, al vroeg een telefoontje dat alles klaar voor afhalen stond maar dat extra geheugen er zonodig kon worden ingezet.
Al met al stond ik 16 uur na de bestelling voor de balie en ongevraagd ! (mijn hartelijke dank) werden de grote dozen naar mijn auto gebracht.
Yorcom blijft daarom een aanrader.
Algemeen
site ziet er goed, heb hier 24 januari 2x een e8400 besteld ivm op voorraad
Verzending
goed verpakt, niks op aan te merken
track en trace
Aftersales
aftersales is toppie
een van de 2 e8400 was overleden door een shuttle sp35p2 pro met een bios die de cpu te veel coltage gaf bij aanzetten.
shuttle had ik ergens anders besteld.
yorcom een mail gestuurd met het verhaal, die gaven aan stuur de cpu maar op, en de cpu is door intel vervangen
mails worden snel beantwoord
al met al toppie service
Algemeen
De website is in orde alleen vind ik de navigatie een beetje vreemd .
Een internetwinkel als Yorcom moet zijn hoofd categorieen meteen op de eerste pagina hebben staan ( vind ik dan )
Ik zit dit bij meer zaken zo , dat is een beetje jammer want het is weer extra klikken!.
Vooraad word netjes aangegeven hoewel ik niet weet in hoeverre deze informatie ook daadwerkelijk klopt!
De Winkel zelf is ruim opgezet alleen heb ik flink medelijden met de medewerkers.
Het pand is namelijk een halve broeikas, het is in de winkel al snel zeer warm!
Vorig jaar ben ik er een keer geweest op een warme zomerdag , zeer zwaar voor de medewerkers, respect voor die mensen!
Het personeel is goed op de hoogte en legt de zaken uit hoe ze ook daadwerkelijk zijn.
Zo vroeg een vrouw in de winkel wat nou de verschillen waren tussen windows XP home en Professional .
De verkoper nam de tijd het deze vrouw netjes uit te leggen
Kortom een winkel die de zaakjes goed op orde heeft!
Verzending
Geen oordeel want we hebben het in de winkel opgehaald.
Het stond bij aankomst al netjes te wachten op ons , de bestelling was dus al bijelkaar gepikt.
Aftersales
Zeer vriendelijke mensen, die de tijd voor je durven te nemen!
Ik ben terug gegaan naar de winkel I.V.M. een defect moederbord.
Het moederbord begon spontaan uit te vallen .
Nadat ik verschillende testen had gedaan kwam ik tot de conclusie dat het aan het moederbord moest liggen.
In de winkel uitgelegd wat het euvel was en tot mijn stomme verbazing liep te vriendelijke medewerker naar het magazijn en kwam terug met een compleet nieuw moederbord.
Asus M2A-VM
Algemeen
Een bestelling gedaan eind november voor een kast en HD. De kast bleek niet op voorraad te zijn en uiteindelijk niet eens meer leverbaar. Daarna na onderling overleg besloten om voor een andere kast te gaan bij Yorcom om toch de bestelling te voltooien, echter met 10 euro korting (zonder die kast waren ze zo'n 20 euro duurder dan andere webshops en samen hebben we besloten dat ik de bestelling bij hun zou afronden bij een tegemoetkoming van 10 euro van hun kant).
27-02-2008 Ik wacht nog steeds op de tien euro van Yorcom...
Aftersales
Na twee additionele emails en twee maanden verder (waarbij op de tweede mail niet eens een reactie geweest is) is de beloofde tien euro nog steeds niet teruggestort. Niet dat ik nou dood ga zonder die tien euro, maar het is een principe kwestie en ik vind het erg slecht dat er niet eens een reactie komt 
Edit: 03-02-2008 Ik weet niet of het door de shopreview kwam of niet, maarop 28 februari heb ik een verontschuldigende mail gehad van Yorcom en de 10 euro is inmiddels overgeschreven. Hierbij is de aftersales veranderd naar 'voldoende'. Zonder deze hele heisa was het wel goed/zeer goed geweest omdat ik met in het verleden gekochte producten altijd goede ervaringen had met de klantenservice van Yorcom.
Algemeen
Sommige zaken zijn op de website lastig te vinden. De navigatie komt in ieder geval in mijn browser (Opera) soms wat rommelig over in de vorm van siteonderdelen waar tussen lastig te klikken is. Maar alles functioneert en ik kwam toch via een directe link binnen voor de aanbieding van de Logitech Cordless Trackman Optical mouse (wie verzint zo'n naam?).
Status e-mails zijn in orde, prijzen lijken prima.
Verzending
Donderdag besteldt, vrijdag in huis via de TNT, sneller kan niet lijkt mij zo. Product was prima verpakt: ruimte kartonnen doos met als vul materiaal nog een doos, maar dan in reepjes.
Aftersales
Een lullig knopje deed het niet (de linker, dus dat is wel lastig). Yorcom gemaild, kon het product opsturen en zou een vervangend exemplaar krijgen.
Maandag is het pakketje teruggestuurd en dinsdag bij hun afgeleverd. En toen bleef het stil. Op vrijdag zelf een mailtje gestuurd, waarop ik te horen kreeg dat het product in goede orde was ontvangen en dat dezelfde dag een nieuw zou worden verstuurd. Het zou wel prettig zijn status-updates te krijgen van de DOA/RMA, verder prima afgehandelt. Binnen 24 uur antwoord op mails en voor mij snel genoeg vervangen.
Het pakket is inderdaad vrijdag verstuurd en heb het zaterdag in ontvangst genomen. Voorlopig werkt dit exemplaar wel (fingers-crossed).
Algemeen
Ik had diverse onderdelen nodig. Bij Yorcom kwam ik hiervoor goedkoop uit. Het grote voordeel van Yorcom is dat ze veel op voorraad hebben liggen. Op internet besteld, 5 minuten later kreeg ik een mail dat de order klaar is.
Jammer dat het assortiment niet iets ruimer is, ik wou bijvoorbeeld een Gigabyte moederbord maar dat merk bieden ze niet aan. Zou wel een goede keuze zijn om meer producten in het assortiment op te nemen, dan bestel ik voortaan alles bij Yorcom!
Aftersales
Ik heb een keer met een toetsenbord set een probleem gehad na aankoop en kreeg direct een nieuwe mee. Prima service.
Vandaag heb ik mogen ervaren dat de service van Yorcom eigenlijk wel heel erg goed is!
Men heeft geheel kostenloos mijn elders gekochte P5E geflashed zodat ie mijn E8400 goed zou herkennen.
Bedankt Marko, bedankt Yorcom!
Al zijn jullie niet de goedkoopsten, dit zegt toch wel iets meer dan om tientjeswerk RMA te claimen ergens halverwege het land :S
Algemeen
De winkel is makkelijk te vinden, dicht bij de afslag. De winkel zelf is duidelijk ingericht, je kan alle artikelen goed zien. Er zijn meerdere kassa's, met genoeg mensen om iedereen snel te kunnen helpen. Erg goed.
Verzending
Ik ben persoonlijk langsgegaan om een Logitech Z-5500 op te halen.
Aftersales
De speakerset is doodgegaan na iets meer dan twee weken. Ik ging ermee terug, en hoopte mijn geld terug te krijgen. Dat kon niet, dat is na een periode van 8 dagen niet meer mogelijk. Ok, ik ben redelijk, dat kan gebeuren. Toen keek ik de verkoper heel zielig aan, en hij ging even naar achteren om iets te bespreken. Even later kwam hij terug om mij toch mijn geld terug te geven. Dit is aftersales van een 10+, en ik kan zeker deze winkel aanraden aan iedereen die dit leest.
Algemeen
site ziet er goed uit
heb hier een e8400 van intel besteld omdat dit de enige winkel in nederland was die ze toen op voorraad had.
stond achter het produkt beperkte eigen voorraad en dit was dus ook het geval.
24 januari besteld en 26 januari in huis, toppie
keurig op de hoogte gehouden via email
ideal is ideaal
Verzending
zat goed verpakt
track en trace
wat wil je nog meer
Algemeen
Hele fijne zaak. Was met spoed op zoek naar een nieuwe voeding en de Antec NeoHE 430 Watt was volgens de website op voorraad. Even een belletje gepleegd richting Yorcom en inderdaad, voeding was op voorraad.
Pand zag er erg netjes uit en ik werd netjes geholpen. Ik krijg ook het idee dat ze voldoende winkelvoorraad hebben.
Absoluut een zaak waar ik vaker zal komen!
Verzending
Bestelling afgehaald, dus nvt.
Aftersales
Nog nvt.
Algemeen
Wat mij betreft heeft Yorcom een duidelijke website. Voorraadindicatie klopte in mijn geval, maar zou iets meer informatie kunnen bevatten. Nu geeft de site onder andere aan: (1) Artikel in eigen voorraad, (2) Beperkte eigen voorraad, (3) Artikel niet op voorraad. Persoonlijk zie ik graag het aantal artikelen staan, maar dit is voldoende informatie natuurlijk.
Bij het afronden van de bestelling kan gekozen worden voor Afhalen of Verzenden. Bij Verzenden kan vervolgens gekozen worden voor (1) vooruit betalen en (2) betalen via Ideal, tevens is betaling via (3) Creditcard of (4) onder Rembours mogelijk. Goed dat betalen via Ideal goedkoper is dan de andere opties!
Vervolgens ontvang je direct een opdrachtbevestiging en is ook op de website de statusinformatie te zien.
Na het plaatsen van de bestelling werd ik erg netjes gebeld dat van beide exemplaren van het produkt dat ik besteld had de verpakking beschadigd in het magazijn lag (een hoek is inderdaad ingedeukt). Ze hebben daarom in de winkel het produkt getest en deze was onbeschadigd (zit niet voor niets in een doos met zacht schuim eromheen natuurlijk).
Verzending
Er wordt een mail gestuurd als de bestelling verzonden is, hierbij krijg je een Track&Trace nummer.
De bezorging kon niet sneller, 's Avonds besteld, 2 dagen later geleverd door TNT Post.
Het produkt werd in een prima verpakking verzonden waarbij karton als verpakkingsmateriaal was gebruit (milieubewust dus ;-) ).
Aftersales
Nog niet nodig gehad.
Algemeen
Op 6 oktober heb ik een Antec NSK2400 besteld bij Yorcom. Doormiddel van de deeplink op tweakers kwam ik meteen uit bij de detailpagina van het artikel. Hieruit bleek dat de behuizing bij Yorcom op voorraad was. Ook was de behuizing hier het goedkoopste. De bestelling was snel en eenvoudig te plaatsen. Kort na de bestelling was de order bevestiging per E-mail binnen.
De betaling heb ik op maandag 8 oktober gedaan. Dezelfde dag kreeg ik een mailtje dat de betaling binnen was, nog een paar uur later werd er gemeld dat de kast verzonden was. Alles is snel verlopen en elke stap in de bestelling is keurig via E-mail gemeld.
Verzending
Na de betalingsbevestiging een snelle afhandeling van mijn bestelling. Dezelfde dag nog op de post, wat gemeld werd via E-mail, waarbij ook een track and trace nummer werd gegeven. De volgende dag is de bestelling afgeleverd.
De behuizing was niet extra verpakt, maar dat is ook niet nodig. De originele doos is stevig genoeg, en omdat het slechts een artikel betreft is er geen kans op schuiven en beschadiging tussen verschillende onderdelen.
Aftersales
Nog niet nodig gehad.
99,6 (0,4% onder gemiddeld)
99,6 (0,4% onder gemiddeld)
