Henk Booms Foto Electronicum

Algemeen

Gisteren op de site bestelling gedaan; voorraadindicatie op groen en aangegeven dat ik vandaag wilde ophalen. Sony A300-kit met 2 lenzen voor prijs die rond goedkoopste van prijsvergelijkers/pricewatch ligt. Acessoires voor gemiddelde prijs. Netjes bestelling per mail bevestigd binnen minuut. Info en producten op site redelijk snel en makkelijk te vinden.

Verzending

Opgehaald in de winkel. Stond klaar. Direct netjes geholpen, gesealde doos wordt in bijzijn geopend. Netjes factuur met serienummers.

Mijn ervaring is tweeledig m.b.t. deze winkel. Na lang twijfelen tussen een aantal camera's mijn keuze beperkt tot de Nikon D80 en de Sony A350. Tijd om ze maar eens in levende lijve te bekijken dus. Ik op m'n vrij ochtend naar A'dam en daar prima geholpen. Beide camera's in m'n handen gehad. Beide erg naar m'n zin. Sony net nieuw model, D80 al bijna twee jaar op de markt. flinke twijfel dus.
Thuis gekomen het een en ander gerelativeerd en de knoop doorgehakt in 't voordeel van de sony.
Echter was deze al bij diverse shops flink gedaald t.o.v. Booms (€849,-), dus telefonisch contact gezocht of daar iets aan te doen was. 20 euro korting, want de prijs ging dalen wisten ze al. Dit leverde nog altijd een verschil van 60 euro in 't voordeel van topdeals in Zeist, dus ik heb ervoor gekozen nog even op koopavond naar Zeist te gaan.
Kijk ik maandagochtend nog even voor een extra lens toch weer bij Booms. Staat de A350 kit er voor €729,-

Ik weet dat alle prijzen van apparatuur van tijd tot tijd dalen en dat 't jammer voor je is als je net gekocht heb. Maar wetende dat na 't weekend je 120 euro omlaag gaat en een twijfelende koper nog even de oude prijs voorschoteld geeft mij toch een
naar gevoel dat ze je graag nog even een poot uitdraaien,

Staat dus in schril contrast met de goede service die ik in de winkel ervaarde.

Algemeen

Website mag dan niet heel gelikt uit zien, maar het is lekker snel en overzichtelijk!

Ik was op zoek naar een budget video camera en heb deze gevonden bij Foto booms. Het is mijn eerste bestelling daar en tot nu toe, ben ik zeer tevreden.

Heel veel producten hebben ze op eigen voorraad en daardoor hoef minder lang te wachten. Ook een plus punt!

Mailtjes kwamen direct na mijn bestelling binnen met alle nodige info.

Prijzen zijn ook niet aan de hoge kant.

Verzending

Heb vannacht besteld om 03:00 uur ongeveer. Geld met iDeal overgemaakt en lees nu me mail dat het al verzonden is.
Uitstekend dus!

Uiteraard een mailtje ontvangen met daarin een track en trace.

Aftersales

Hopelijk niet nodig.

Algemeen

Ik heb de afgelopen jaren 7 camera's bij Foto Booms gekocht.
Vrouw en oma een Canon. Dochter een Ricoh en ik zelf 3 Fuji's en een Nikon Dslr.
Je wordt goed en terzake geholpen. Je moet weten wat je wil want ze sturen je niet naar een bepaald cameramerk.
Dat kwam misschien ook omdat ik een duidelijke vraag had.

Verzending

De winkel ligt op mijn route dus altijd zelf langs gegaan en geen ervaring met verzending.

Aftersales

Van de zeven moesten 2 gerepareerd worden. 1 maal stof in een Fuji en een maal een lensje van een Ricoh die niet meer terug in de camera wilde. Alles goed en adequaat afgehandeld.
Gewoon een professionele en goede bediening.

Algemeen

De website oogt zeer goed, lekker makkelijk en overzichtelijk. Ook heeft Foto Booms een ruime voorraad, ideaal dus. Manieren van betalen zijn iDeal, vooruitbetaling, onder rembours of ophalen en dus ook betalen in de winkel. Prijzen zijn zeer scherp.

Verzending

Zondag besteld, Dinsdag in huis, prima dus!

Aftersales

Nog geen ervaring mee gehad.

Algemeen

Reparatie afhandeling door winkel zeer slecht, erg onzorgvuldig. Zeer onbeschoft bejegend door verkoper.

Verzending

Winkelaankoop

Aftersales

Afhandeling van reparatie een drama.

In oktober 2006 een Canon Ixus 900ti in de winkel gekocht en direct een aanvullende verzekering afgesloten.
Het weekend twee weken voor onze vakantie in september tijdens een etentje een glas Drambuie omgegooid - over camera heen - vocht in LCD terecht gekomen. Schade blijkt gelukkig gedekt door de aanvulllende verzekering.

Maandag direct naar winkel gegaan om camera om schade te laten opnemen. Camera moet opgestuurd worden naar Canon om te kijken of het vervangen van de LCD voldoende is.

Aangegeven dat we twee weken later op vakantie gaan en gevraagd of het met spoed behandeld kon worden. Verkoper belooft hier melding van te maken maar kan niets garanderen, het gebruikelijke standaard verhaal "... kan tot zes weken duren...".

Week later gebeld of ze al iets van Canon gehoord hebben en eventueel kunnen informeren; "nee" en "dat doen we niet..." dus.

Zelf met Canon gebeld en status gevraagd "camera is binnen en ligt ter inspectie bij de reparatieafdeling". Gevraagd of er vermeld stond dat het om een spoedreparatie ging in verband met aankomende vakantie. Antwoord van Canon: "nee, er staat niets op de opdrachtbon maar als het op de bon gestaan had, hadden we het met voorang behandeld en was het al afhandeld geweest, het valt mee met de drukte..."

Vorige week donderdag op ons vakantie adres door winkel gebeld dat de camera niet te repareren valt en dat deze vervangen wordt door een Canon Ixus 950IS (een 10,2 Mpix door een 8,1 Mpix?).

Gisteren in de winkel geweest om camera op te halen. Vraag gesteld waarom een 900ti door een 950 IS vervangen wordt terwijl de 900ti nog gewoon geleverd wordt. Vermeld dat ik ook bereid ben om eventueel een andere camera met bijbetaling te kopen.

Volgens de verzekeringsmaatschappij is dit toegestaan, zij vergoeden de waarde van de te vervangen camera, maar pas na overlegging van het onderzoeksrapport van Canon waarop vermeldt staat dat de camera niet gerepareerd kan worden (deze wordt naar de winkel opgstuurd met de defecte camera).

Volgens verkoper kan dit niet en hij zegt niets te weten van een onderzoeksrapport van Canon. Volgens hem ben ik er alleen op uit voordeel uit de situatie te halen door met een nieuwer en beter model naar huis te gaan (waarvoor ik overigens graag wil bijbetalen). Wanneer ik hem op de megenomen op de verzekeringsbepalingen wijs haalt hij zijn schouders op en zegt dat hij klaar met me is en begint doodleuk een andere klant te helpen. Ik zeg tegen hem dat hij helemaal niet klaar met me is en minstens een gelijkwaardig vervangend toestel terug verwacht.

Op de reparatiebon (door verkoper indertijd zelf ingevuld) blijkt een Ixus 850IS te staan en niet een 900ti. Na overleggen van de originele aankoopbon wil verkoper pas toegeven dat hij een fout heeft gemaakt en en pakt een nieuwe 900ti. Hij zegt dat hij klaar met me is en begint een andere klant te helpen. Ik moet hem weer onderbreken. Hij zal toch eerst het serienummer moeten noteren van het vervangendse toestel, de verzekering loopt nog gewoon een jaar door. "Nee dat hoeft helemaal niet, U krijgt vanzelf en nieuwe polis met daarop het nieuwe serienummer...". "Maar hoe weten ze dan het juiste serienummer als jij dat niet doorgeeft?" zeg ik hem. Na wat gemor neemt hij het nieuwe serienummer op.

Ik ben nog nooit zo slecht behandeld. De verkoper maar fout op fout en het is nooit zijn schuld maar altijd van de klant of van leverancier. Hij heeft altijd gelijk.

Ze hebben nog nooit van service gehoord daar. Het draait alleen maar om verkopen en als je dan met iets zit, is alles teveel gevraagd en wordt je bovendien nog onbeschoft behandeld ook, ze hebben je centen toch al.

Dit is de laatste keer dat ik daar binnen kom om its te kopen en ik wil iedereen een andere winkel aanbevelen; geef liever wat geld meer uit, dan krijg je ook meer service. Dit verdiend niemand.

Een zeer teleurgetelde klant.

Algemeen

Makkelijke en overzichtelijke site. snelle reactie op info mail. Bevestiging en statusupdates snel en correct. prijzen zijn erg scherp.

Verzending

Mijn bank had geen mogelijkheid voor iDeal, daardoor vooruit online banking betaling gedaan. betalingen worden bij Henk Booms elk uur gecontroleerd. Dinsdag betaling ontvangen, woensdag bestelling geleverd.

Aftersales

Nog geen gebruik hoeven maken van aftersales.

Algemeen

Simpele maar overzichtelijke site, helaas geen order beheer/status met login online. Wel nette bevestigings mailtjes, meteen na bestelling en als het produkt verzonden wordt.

Verzending

Ik had besteld rond 3 uur 's vrijdag middag, meteen bevestigingsmail en 20 minuten later een mail met een TNT tracking nummer en de melding dat het die dag nog verzonden zou gaan worden. De volgende dag, zaterdag 31-3 stond de postbode op de stoep met mijn nieuwe camera. Beter dan dit kan volgens mij niet, site belooft dit trouwens ook, als je voor 4en besteld heb je het de volgende dag in huis, het is in ieder geval goed te zien dat ze dit ook echt waarmaken, top! Bovendien waren de verzendkosten, bij een bestelling van 120e of hoger, gratis, dit heb ik ook nog niet eerder gezien er netjes.

Algemeen

Nette en overzichtelijke site. De prijzen zijn scherp. Net de goedkoopste, maar de verzendkosten waren gratis.
Ik heb een Canon Ixus 800 en een 2GB DS kaartje aangeschaft
De bevestiging per email ziet er verzorgd en zeer professioneel uit. Betaald via Ideal.

Verzending

Maandagavond besteld en woensdag ochtend in huis. Dat was geen verrassing want via de track and trace kon ik het precies volgen. Netjes verpakt.

Aftersales

Ik heb ze per email bedankt voor de snelle afhandeling, en binnen een kwartier had ik al weer een reactie op mijn email waarin ze me veel plezier wensen met mijn aankoop.
Kijk daar hou ik van. Iemand die snel reageert!

Algemeen

Prima shop! Site is overzichtelijk, producten zijn goed te vinden. Voorraadsindicatie komt ook overeen met de daadwerkelijke status, dat wil bij andere webshops nog wel eens niet zo zijn. Betaling per iDeal is ook erg prettig en makkelijk.

Verzending

Zondagavond een 2GB MS Micro kaartje besteld. Maandag een keurige mail dat de bestelling in behandeling is genomen en iets later een track & trace nummer. Dinsdag lag hij al op de mat in een bubbeltjesenvelop. Super snelle service

Algemeen

Gisteren (woensdag) een MB-D200 grip besteld bij Booms, en direct betaald via iDeal.
De website is erg overzichtelijk, en de betaling verloopt vlekkeloos. De voorraadindicatie wordt in het bevestigingsmailtje nog extra aangegeven, wat ik nog niet eerder heb gezien bij een webshop. Erg positief!

Verzending

Om 12 uur had ik besteld, en direct daarna de orderbevestiging binnen. Om half 2 al een mailtje dat mijn bestelling die dag werd verzonden, en een track en trace nummer.
Vandaag (donderdag) is het pakje al afgeleverd, in een ruime doos met veel bubbelplastic (1m² ongeveer). Het product zat klem in de doos, dus erg veilig voor beschadigingen. De factuur zit in een envelop die ook in de doos zit.

Enige nadeel is dat de garantiespullen aan de factuur vastgeniet zijn. Deze bewaar ik zelf altijd apart, maar op deze manier raak je ze in elk geval niet kwijt.

Algemeen

Zeer snelle response op een vraag over mijn 2GB micro SD ultra II kaartje. Het kaartje was 20 euro goedkoper bij Henk vergeleken met andere zaken.

Verzending

Snelle levering, track trace gegevens stonden er in de mail.

Algemeen

Je wordt persoonlijk geholpen en leggen alles goed uit.
Ik had een Fujifilm 1gb XD kaart op m'n lijstje staan, deze was er niet meer, de verkoper regelde dat ik een Olympus (zelfde type, alleen met 'Olympus' ipv 'Fujifilm' erop) kreeg. Deze is normaliter duurder.

Een fijne service is dat je een verzekering op je product kan afsluiten, Voor €42 (in mijn geval) had ik al een no-risk verzekering voor 3 jaar.

Verzending

Ik heb het product zelf opgehaald

Aftersales

Hoop ik niet nodig te hebben, maar mocht ik vragen/problemen hebben, kon ik zo terugkomen.

Algemeen

Heb hier een Fuji S9600 en B+W UV filter en 1GB xD bestelt. Updates per e-mail, voorraadinformatie lijkt te kloppen. Prijzen waren in ieder geval voor de S9600 best goed.

Niets op aan te merken.

Verzending

Zondagavond besteld, dinsdag in huis. Met track&trace code. Netjes ingepakt. Wederom niets op aan te merken.

Aftersales

Helaas bleek de photometry (metering, dus keuze tussen spot/average/multi) niet te werken. Volgende dag mee terug gegaan, omruilen was geen enkel probleem als ik terugkwam met de (lege) doos (aangezien daar ook een serienummer op stond). Dag daarna terug met doos en camera, omgeruild zonder problemen.

Ook hier niets op aan te merken dus.

Algemeen

Bestelde op 23 november een fuji f470. Het was een demomodelletje, dus leuker prijsje maar er was er maar 1 van. Binnen een half uur nadat ik de bestelling geplaatst had was de camera al van de website gehaald, dus de website wordt goed actueel gehouden. Dezelfde dag nog een mail gekregen dat de camera verstuurd werd, en de volgende ochtend werd ie bezorgd. Verpakking was goed.
Beter kan volgens mij niet.

Verzending

Bestelling werd dezelfde dag nog verstuurd. Stevige, neutrale doos, en goed opgevuld.

Aftersales

Geen ervaring mee gehad.

Algemeen

Mijn vorige camera had ik hier ook besteld, dus toen deze helaas "geleend" was besloot ik hier een vervangend exemplaar te bestellen als er wat leuks te vinden was. En dat was er zeker. Zeer overzichtelijke site , makkelijk producten zoeken en bij bijna alle producten staan links bij naar de site van de fabrikant.
Mails worden snel, helder en zeer correct beantwoord.
Na het plaatsen van de bestelling (Olympus Ferrari Digital 2003) kreeg ik keurig een bevestigingsmail met de benodigde gegevens om het geld over te kunnen maken. Dit was op zaterdag.
Op maandag kreeg ik weer een mailtje, de camera was verstuurd. Je wordt dus uitstekend op de hoogte gehouden van de voortgang van je bestelling.
Al met al weer een zeer prettige ervaring.

Verzending

De doos was bij aankomst licht gehavend, maar de inhoud had de reis uitstekend doorstaan door de meer dan prima schokdempende verpakking, van die plastic kussentjes. De TNT (Nieuwe naam voor TPG Post) werkte ook uitstekend mee door na 5 uur aan de deur te komen om het pakket af te geven en was prettig via T&T te volgen.
De inhoud was geheel zoals omschreven, inclusief een extra 256 Mb XD-kaartje.

Aftersales

Geen ervaring mee, en dat hoop ik ook zo te houden.

Algemeen

Ik heb hier een Panasonic DMC-FZ7 camera besteld. Het was mijn eerste aankoop bij deze shop, en ik ben zeer tevreden. De site vond ik overzichtelijk, de betaling verliep probleemloos via Ideal, en ik kreeg een keurige bevestiging via email. Ik zou niet weten wat er nog te wensen overblijft. Henk Booms is imho een voorbeeld voor anderen. Hun prijzen zijn zeer concurrerend, dus ik ga hier beslist vaker bestellen.

Verzending

Van te voren ontving ik een track en trace nummer, en een link naar de TPG pagina waarop je dat nummer kunt invullen. Nog mooier zou het zijn als het nummer in de link verwerkt was zoals sommige andere webshops het doen, dan zou het helemaal perfect zijn.
De camera was perfect verpakt, met rondom veel opvulmateriaal om schokken te minimaliseren. Detail: de bijgevoegde factuur zat in een apart envelopje. Dat is verder onbelangrijk, maar geeft wel aan dat Henk Booms zeer veel aandacht aan details besteedt.

Algemeen

Ik wilde hier een memorystick pro duo bestellen via de site. Via de pricewatch was de sandisk gaming memorystick hier het goedkoopst. Omdat het mij niet helemaal duidelijk was of het op de site om de gaming of gewone uitvoering ging heb ik een mailtje gestuurd. Binnen kantooruren kreeg ik meteen antwoord terug met duidelijke antwoorden. Goede kennis van zaken dus. Betaalt via Ideal en dezelfde dag ging het nog met de post mee.

Verzending

Via de email kreeg ik een trackingnummer zodat ik het pakje kon volgen via internet. Het zat verder goed verpakt.

Aftersales

Nog niet nodig gehad.

Algemeen

Al speurend naar een winkel waar ik de Sony H5 digicam kon bestellen, kwam ik bij deze zaak terecht.

Prima website, goed voorraadbeheer en duidelijke antwoorden op door mij gestelde vragen. Daarnaast prettig dat het tevens een 'fysieke' winkel betreft, zodat je met evt. problemen makkelijk langs kan gaan.

Verzending

Woensdag besteld, donderdag TPG al aan de deur. Bestelling te volgen via Track&Trace. Goed verpakt en camera dan ook in onberispelijke staat ontvangen.

Tja, beter kan niet he?

Algemeen

Via internet besteld en zelf afgehaald in Amsterdam. Kreeg gelijk na het bestellen een orderbevestiging en voordat ik hem afhaalden ook nog even contact over de telefoon gehad. Goed bereikbaar over de telefoon.
Kreeg nog even een demostratie van de camera in de winkel en kreeg nog deskundig advies over accesoires.
Redelijk concurrerende prijzen maar ook een echte fotozaak met eigenontwikkelservice. Dus een goede combinatie, een echte winkel maar toch niet erg duur.

Verzending

zelf afgehaald

Aftersales

nog geen ervaring mee en hoop er in de toekomst ook mee te krijgen.