Foto Booms

Gepost door donquix, woensdag 7 oktober 2009 12:57
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Canon EOS 1000D besteld + Lowepro cameratas en Geheugenkaart. Alles was netjes op voorraad behalve de cameratas, ik had een zwarte besteld. Meteen de volgende dag werd ik gebeld of ik misschien de blauwe wilde hebben omdat die wel op voorraad was. Ik stemde toe en enkele minuten later kreeg ik de verzendbevestiging al, prima geregeld dus!

Verzending

De spullen waren degelijk in een grote doos verpakt. Er zaten van die plastic lucht zakjes in die ervoor zorgde dat alles op zijn plek bleef. Wat wel enigszins raar was, is dat de camera zelf in de doos zat waar normaal zowel de 18-55mm en de 75-300mm objectief in horen te zitten (ik had enkel de 18-55mm kitlens besteld). Aangezien hier normaal nog een 75-300 objectief in hoort te zitten was deze doos slechts half vol, wat resulteerde in een opvulling van plastic lucht zakjes.

Gepost door jvdgeest, zaterdag 27 juni 2009 14:35
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

De website van Foto Booms is erg overzichtelijk en makkelijk in gebruik. De verzendkosten zijn laag (5 euro) en de producten zijn scherp geprijst. Na de bestelling en betaling (via IDEAL) kreeg ik een nette bevestiging en het proces kon ik volgen via Track & Trace.

Verzending

Zoals gezegd, met Track & Trace kun je de bestelling volgen. Ik bestelde alles op donderdagavond 8 uur en ik kreeg het zaterdagochtend al binnen. Veel producten heeft Foto Booms direct in voorraad en dat merk je. De producten waren netjes verpakt en een factuur zat in de doos. De doos werd niet gevuld met bubbeltjes, papier of andere dingen, maar dat was in mijn geval ook helemaal niet nodig (een tas + filter besteld). Ze denken ook nog eens aan het milieu :-)

Aftersales

Nog niet kunnen beoordelen.

Gepost door SmithNL, zondag 26 april 2009 20:58
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Bij Foto Booms een Canon EOS 450D met 2 lenzen, een tas en een SDHC-kaart besteld.
Via pricewatch bleek Booms de goedkoopste met een NL-model op voorraad, dus de keus was makkelijk

Heldere, overzichtelijke website. Link via pricewatch ging naar een pagina zonder foto's, via de site zelf wel op de goede pagina terechtgekomen.
Bij het artikel zelf had ik graag wat meer mogelijke accessoires gezien, het lijstje was erg beperkt --> zelf zoeken. Gelukkig ging dat simpel.
Direct na de bestelling een bevestiging gehad en vrij snel daarna (iDEAL betaling) ook een Track & Trace nummer dat vanaf middernacht actief werd.

Verzending

Bestelling voor 16:00 geplaatst en TNT stond de volgende dag om 12:00u al voor de deur, helemaal volgens afspraak. Track & Trace werkte ook naar behoren.
De 3 bestellingen zaten samen in 1 grote doos, ruimschoots gevuld met luchtkussens. Prima verpakt, dus.
Alles was aanwezig, geen problemen.

Gepost door Tristan W, zaterdag 25 april 2009 10:56
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Website was sinds mijn laatste aankoop wat aangepast, nu is het zoals ze zeggen mogelijk om bij een terugkerend bezoek weer meteen jouw gegevens te hebben zodat je dit niet meer hoeft in te vullen, prima update dus.

Verzending

Had om 11:15 besteld en het pakketje werd de volgende dag netjes aangeboden bij ons, zoals het hoort dus. Kreeg die ochtend ook nog een Track&Trace nummer per email.

Gepost door I-King, dinsdag 14 april 2009 16:50
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Ik had bij hun een Panasonic Lumix FZ28 besteld, omdat er duidelijk op de website stond dat deze op voorraad was en tegen een zeer goede prijs.

Snelle reactie op mails, dat vind ik sowieso al erg goed (snel = max 15 minuten). Dat is althans mijn ervaring bij een stuk of 4 mails tot nu toe.

Alles was mooi verpakt, duidelijke bon, bestellen prima in orde. Had 1 defect aan de batterij, was na versturing binnen 2 dagen alweer een nieuwe (geteste) opgestuurd!

Al met al een pluimpje voor dit bedrijf.

Verzending

Goed verpakt, stevige doos en netjes opgevuld zodat het niet schuift en beschadigd. Zat ook een duidelijke sticker op de verpakking dat je het recht verliest van retour zodra de doos opengemaakt is. (7 dagen niet goed-geld terug).

Aftersales

Zoals al gezegd bleek 1 reservebatterij niet op te willen laden. Contact gehad en afgesproken dat ik de batterij in 1 envelop op kon sturen. Kreeg 1 dag later al een verzendbevestiging en nog 1 dag later de nieuwe accu. Ook hadden ze er een briefje bij gedaan dat de accu getest was en werkte. Erg mooie service. Ook hier weer snelle mail reactie. Telefonisch heb ik geen ervaring mee.

Gepost door Sepio, donderdag 2 april 2009 15:57
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Overzichtelijke website en prima service. Ik had een mailtje met een vraag gesteld. Hier had ik binnen enkele minuten antwoord op.

Verzending

Artikel was op voorraad. De bestelling kwam een dag later binnen zoals vermeld op de website. De lens was prima verpakt. Track en trace bleek niet helemaal te werken omdat ik de verkeerde barcode had doorgekregen. Daarnaast had ik eigenlijk wel verwacht dat een lens van 1500 euro niet bij de buren afgeleverd zou worden en dat daar minimaal mijn handtekening voor nodig was. Gelukkig zijn mijn buren te vertrouwen en was het pakje netjes op tijd.

Gepost door DancePlaza, maandag 9 maart 2009 15:25
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Sandisk Micro SD HC / TranshFlash 4GB gekocht bij Foto booms

Gekeken bij de pricewatch en zij hadden hem leverbaar en op voorraad. Grootste voordeel vind ik zelf dat je de spullen kan ophalen tegen webshopprijzen!

Ideaal als je in Amsterdam woont.

Gepost door gijssieh, vrijdag 12 december 2008 22:36
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Vandaag in de winkel een compact camera gekocht. Ik ben geen expert op het gebied van fotografie, maar had vooraf vrij goed (online) meerdere reviews bekeken van verschillende modellen.
Ik werd zeer goed (zakelijk) geholpen door een jongeman. Kon van alle modellen waarin ik geïnteresseerd was de verschillen en voor- en nadelen opnoemen. Hij was duidelijk goed op de hoogte van wat er her en der geschreven wordt en heeft waarschijnlijk ook zelf enige hands on ervaring met verschillende cameras. Een winkel waar je met een gerust hart om advies kan vragen.

Een IXUS 870 IS gekocht. Concurrerende prijzen; al zal dat per model verschillen. Pixmania was 15 a 20 euro goedkoper. Ik koop mijn spullen liever in een winkel met goede reviews. Zo veel heb ik inmiddels wel geleerd.

Gepost door ictprutser, donderdag 13 november 2008 23:14
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

duidelijke en overzichtelijke site. betaald met ideal, direct bevestigd en dezelfde dag nog een mail met verzendcode van tnt

Verzending

zeer goed verpakt. ook de 2e keer (zie aftersales) in een ruime doos.

Aftersales

bij aankomst bleek een lader+4 batterijen DOA te zijn. na gebeld te hebben kon ik deze op hun kosten terugsturen. omdat hetzelfde type niet meer voorradig was heb ik zelfs een zwaardere teruggekregen!

Gepost door Derice, zaterdag 20 september 2008 20:07
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Was al een tijdje opzoek naar een nieuwe tas/rugzak voor mijn foto spullen, om mee te nemen op vakantie.
Eerder deze week een e-mail gestuurd naar een aantal shops in Amsterdam met de vraag of ik ook langs kon komen om m'n spullen te passen.

Foto Booms was een van weinigen die uberhaupt reageerde op mijn mail, ze waren daarnaast ook vrij snel met reageren op de e-mail (12 min).

Ben met m'n spul vandaag langs gegaan, goed geholpen en de verkoper nam de tijd om de juiste tas bij mijn wensen/eisen te zoeken. (Had van te voren al wel een keuze in mijn hoofd). Kreeg meerdere modellen te zien en uit eindelijk gegaan voor de rugzak (Lowepro Fastpack 250) die ik al in mijn hoofd had zitten. Goeie service en ben er erg blij met de rugzak!

Wel 1 kanttekening, in de mail wisseling had ik ook gevraagd of ze aan sensor cleaning deden. Het antwoord in de mail was dat indien het eenvoudige reiniging was het niks kosttte, voor een grondigere reiniging vroeg men €60,-
Echter in de winkel vertelde men dat ze (nog) niet aan sensor cleaning deden, maar dit binnenkort wel zouden aanbieden via de website.

Gepost door Freezerator, donderdag 10 juli 2008 15:53
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Na een tijdje zoeken naar een Panasonic FZ-50 kwam ik ben Henk Booms uit in Amsterdam. Ze hadden de camera op voorraad, maar omdat ik de zaak zelf nog niet kende besloot ik om op een vrijdag langs te gaan. De camera was inderdaad netjes op voorraad, en voor de prijs die op internet stond. Verkoper was netjes en gaf voldoende informatie. Mijn vader had ook nog enkele vragen over wat toestellen en werd goed en netjes geholpen. Hij kocht uiteindelijk ook nog een simpele compactcamera. Al met al een positieve ervaring, en men neemt netjes de tijd voor je vragen.

Gepost door tweaktubbie, vrijdag 13 juni 2008 13:56
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Gisteren op de site bestelling gedaan; voorraadindicatie op groen en aangegeven dat ik vandaag wilde ophalen. Sony A300-kit met 2 lenzen voor prijs die rond goedkoopste van prijsvergelijkers/pricewatch ligt. Acessoires voor gemiddelde prijs. Netjes bestelling per mail bevestigd binnen minuut. Info en producten op site redelijk snel en makkelijk te vinden.

Verzending

Opgehaald in de winkel. Stond klaar. Direct netjes geholpen, gesealde doos wordt in bijzijn geopend. Netjes factuur met serienummers.

Gepost door PROnline, dinsdag 1 april 2008 11:08
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Mijn ervaring is tweeledig m.b.t. deze winkel. Na lang twijfelen tussen een aantal camera's mijn keuze beperkt tot de Nikon D80 en de Sony A350. Tijd om ze maar eens in levende lijve te bekijken dus. Ik op m'n vrij ochtend naar A'dam en daar prima geholpen. Beide camera's in m'n handen gehad. Beide erg naar m'n zin. Sony net nieuw model, D80 al bijna twee jaar op de markt. flinke twijfel dus.
Thuis gekomen het een en ander gerelativeerd en de knoop doorgehakt in 't voordeel van de sony.
Echter was deze al bij diverse shops flink gedaald t.o.v. Booms (€849,-), dus telefonisch contact gezocht of daar iets aan te doen was. 20 euro korting, want de prijs ging dalen wisten ze al. Dit leverde nog altijd een verschil van 60 euro in 't voordeel van topdeals in Zeist, dus ik heb ervoor gekozen nog even op koopavond naar Zeist te gaan.
Kijk ik maandagochtend nog even voor een extra lens toch weer bij Booms. Staat de A350 kit er voor €729,-

Ik weet dat alle prijzen van apparatuur van tijd tot tijd dalen en dat 't jammer voor je is als je net gekocht heb. Maar wetende dat na 't weekend je 120 euro omlaag gaat en een twijfelende koper nog even de oude prijs voorschoteld geeft mij toch een
naar gevoel dat ze je graag nog even een poot uitdraaien,

Staat dus in schril contrast met de goede service die ik in de winkel ervaarde.

Gepost door vr6only, dinsdag 27 november 2007 12:57
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Website mag dan niet heel gelikt uit zien, maar het is lekker snel en overzichtelijk!

Ik was op zoek naar een budget video camera en heb deze gevonden bij Foto booms. Het is mijn eerste bestelling daar en tot nu toe, ben ik zeer tevreden.

Heel veel producten hebben ze op eigen voorraad en daardoor hoef minder lang te wachten. Ook een plus punt!

Mailtjes kwamen direct na mijn bestelling binnen met alle nodige info.

Prijzen zijn ook niet aan de hoge kant.

Verzending

Heb vannacht besteld om 03:00 uur ongeveer. Geld met iDeal overgemaakt en lees nu me mail dat het al verzonden is.
Uitstekend dus!

Uiteraard een mailtje ontvangen met daarin een track en trace.

Aftersales

Hopelijk niet nodig.

Gepost door Mauriet, maandag 19 november 2007 10:00
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Ik heb de afgelopen jaren 7 camera's bij Foto Booms gekocht.
Vrouw en oma een Canon. Dochter een Ricoh en ik zelf 3 Fuji's en een Nikon Dslr.
Je wordt goed en terzake geholpen. Je moet weten wat je wil want ze sturen je niet naar een bepaald cameramerk.
Dat kwam misschien ook omdat ik een duidelijke vraag had.

Verzending

De winkel ligt op mijn route dus altijd zelf langs gegaan en geen ervaring met verzending.

Aftersales

Van de zeven moesten 2 gerepareerd worden. 1 maal stof in een Fuji en een maal een lensje van een Ricoh die niet meer terug in de camera wilde. Alles goed en adequaat afgehandeld.
Gewoon een professionele en goede bediening.

Gepost door rschaik03, woensdag 10 oktober 2007 07:02
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

De website oogt zeer goed, lekker makkelijk en overzichtelijk. Ook heeft Foto Booms een ruime voorraad, ideaal dus. Manieren van betalen zijn iDeal, vooruitbetaling, onder rembours of ophalen en dus ook betalen in de winkel. Prijzen zijn zeer scherp.

Verzending

Zondag besteld, Dinsdag in huis, prima dus!

Aftersales

Nog geen ervaring mee gehad.

Gepost door bobbybear, vrijdag 28 september 2007 01:57
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Reparatie afhandeling door winkel zeer slecht, erg onzorgvuldig. Zeer onbeschoft bejegend door verkoper.

Verzending

Winkelaankoop

Aftersales

Afhandeling van reparatie een drama.

In oktober 2006 een Canon Ixus 900ti in de winkel gekocht en direct een aanvullende verzekering afgesloten.
Het weekend twee weken voor onze vakantie in september tijdens een etentje een glas Drambuie omgegooid - over camera heen - vocht in LCD terecht gekomen. Schade blijkt gelukkig gedekt door de aanvulllende verzekering.

Maandag direct naar winkel gegaan om camera om schade te laten opnemen. Camera moet opgestuurd worden naar Canon om te kijken of het vervangen van de LCD voldoende is.

Aangegeven dat we twee weken later op vakantie gaan en gevraagd of het met spoed behandeld kon worden. Verkoper belooft hier melding van te maken maar kan niets garanderen, het gebruikelijke standaard verhaal "... kan tot zes weken duren...".

Week later gebeld of ze al iets van Canon gehoord hebben en eventueel kunnen informeren; "nee" en "dat doen we niet..." dus.

Zelf met Canon gebeld en status gevraagd "camera is binnen en ligt ter inspectie bij de reparatieafdeling". Gevraagd of er vermeld stond dat het om een spoedreparatie ging in verband met aankomende vakantie. Antwoord van Canon: "nee, er staat niets op de opdrachtbon maar als het op de bon gestaan had, hadden we het met voorang behandeld en was het al afhandeld geweest, het valt mee met de drukte..."

Vorige week donderdag op ons vakantie adres door winkel gebeld dat de camera niet te repareren valt en dat deze vervangen wordt door een Canon Ixus 950IS (een 10,2 Mpix door een 8,1 Mpix?).

Gisteren in de winkel geweest om camera op te halen. Vraag gesteld waarom een 900ti door een 950 IS vervangen wordt terwijl de 900ti nog gewoon geleverd wordt. Vermeld dat ik ook bereid ben om eventueel een andere camera met bijbetaling te kopen.

Volgens de verzekeringsmaatschappij is dit toegestaan, zij vergoeden de waarde van de te vervangen camera, maar pas na overlegging van het onderzoeksrapport van Canon waarop vermeldt staat dat de camera niet gerepareerd kan worden (deze wordt naar de winkel opgstuurd met de defecte camera).

Volgens verkoper kan dit niet en hij zegt niets te weten van een onderzoeksrapport van Canon. Volgens hem ben ik er alleen op uit voordeel uit de situatie te halen door met een nieuwer en beter model naar huis te gaan (waarvoor ik overigens graag wil bijbetalen). Wanneer ik hem op de megenomen op de verzekeringsbepalingen wijs haalt hij zijn schouders op en zegt dat hij klaar met me is en begint doodleuk een andere klant te helpen. Ik zeg tegen hem dat hij helemaal niet klaar met me is en minstens een gelijkwaardig vervangend toestel terug verwacht.

Op de reparatiebon (door verkoper indertijd zelf ingevuld) blijkt een Ixus 850IS te staan en niet een 900ti. Na overleggen van de originele aankoopbon wil verkoper pas toegeven dat hij een fout heeft gemaakt en en pakt een nieuwe 900ti. Hij zegt dat hij klaar met me is en begint een andere klant te helpen. Ik moet hem weer onderbreken. Hij zal toch eerst het serienummer moeten noteren van het vervangendse toestel, de verzekering loopt nog gewoon een jaar door. "Nee dat hoeft helemaal niet, U krijgt vanzelf en nieuwe polis met daarop het nieuwe serienummer...". "Maar hoe weten ze dan het juiste serienummer als jij dat niet doorgeeft?" zeg ik hem. Na wat gemor neemt hij het nieuwe serienummer op.

Ik ben nog nooit zo slecht behandeld. De verkoper maar fout op fout en het is nooit zijn schuld maar altijd van de klant of van leverancier. Hij heeft altijd gelijk.

Ze hebben nog nooit van service gehoord daar. Het draait alleen maar om verkopen en als je dan met iets zit, is alles teveel gevraagd en wordt je bovendien nog onbeschoft behandeld ook, ze hebben je centen toch al.

Dit is de laatste keer dat ik daar binnen kom om its te kopen en ik wil iedereen een andere winkel aanbevelen; geef liever wat geld meer uit, dan krijg je ook meer service. Dit verdiend niemand.

Een zeer teleurgetelde klant.

Gepost door Ron van Elderen, woensdag 4 april 2007 12:59
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Makkelijke en overzichtelijke site. snelle reactie op info mail. Bevestiging en statusupdates snel en correct. prijzen zijn erg scherp.

Verzending

Mijn bank had geen mogelijkheid voor iDeal, daardoor vooruit online banking betaling gedaan. betalingen worden bij Henk Booms elk uur gecontroleerd. Dinsdag betaling ontvangen, woensdag bestelling geleverd.

Aftersales

Nog geen gebruik hoeven maken van aftersales.

Gepost door Tristan W, dinsdag 3 april 2007 19:54
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Simpele maar overzichtelijke site, helaas geen order beheer/status met login online. Wel nette bevestigings mailtjes, meteen na bestelling en als het produkt verzonden wordt.

Verzending

Ik had besteld rond 3 uur 's vrijdag middag, meteen bevestigingsmail en 20 minuten later een mail met een TNT tracking nummer en de melding dat het die dag nog verzonden zou gaan worden. De volgende dag, zaterdag 31-3 stond de postbode op de stoep met mijn nieuwe camera. Beter dan dit kan volgens mij niet, site belooft dit trouwens ook, als je voor 4en besteld heb je het de volgende dag in huis, het is in ieder geval goed te zien dat ze dit ook echt waarmaken, top! Bovendien waren de verzendkosten, bij een bestelling van 120e of hoger, gratis, dit heb ik ook nog niet eerder gezien er netjes.

Gepost door PhRiXoS, vrijdag 16 maart 2007 19:54
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Nette en overzichtelijke site. De prijzen zijn scherp. Net de goedkoopste, maar de verzendkosten waren gratis.
Ik heb een Canon Ixus 800 en een 2GB DS kaartje aangeschaft
De bevestiging per email ziet er verzorgd en zeer professioneel uit. Betaald via Ideal.

Verzending

Maandagavond besteld en woensdag ochtend in huis. Dat was geen verrassing want via de track and trace kon ik het precies volgen. Netjes verpakt.

Aftersales

Ik heb ze per email bedankt voor de snelle afhandeling, en binnen een kwartier had ik al weer een reactie op mijn email waarin ze me veel plezier wensen met mijn aankoop.
Kijk daar hou ik van. Iemand die snel reageert!