Foto Booms

Algemeen

Ik wilde al een tijdje een dSLR hebben voor hobbyfotografie. Toen zag ik bij Foto Booms een goede deal. Hij was zelfs té goed, waardoor ik ging twijfelen. De naam deed niet direct een belletje bij me rinkelen, totdat ik het adres zag: in de Van Woustraat in Amsterdam. Foto Booms blijkt in Amsterdam wereldberoemd te zijn: navraag bij in Amsterdam wonende familie leerde mij dat het een zaak met een goede naam is.

Verzending

Je kunt bij het bestellen al aangeven op welk tijdstip je bestelling afgeleverd moet worden. Boven €100,- is verzenden bovendien gratis. Dan kun je de bestelling tussen 09:00-18:00 verwachten. Je kunt ook een dagdeel kiezen, 's ochtends (09:00-12:00) of 's middags (12:00-18:00). Dat kost je wel een paar euro, maar nog steeds minder dan wat PostNL rekent. Na mijn bestelling kreeg ik 's nachts een mailtje van de koerier (Dynalogic) dat ik de levering tussen 15:00 en 18:00 kan verwachten. Het mailtje was erg duidelijk en er zat ook een link bij naar de Google Maps applicatie waarop je kon zien waar de koerier zich bevond op dat moment en wat zijn (globale) route was. Alleen al hiervoor geef ik 5 sterren.

Daar komt nog bij dat de koerier een smsje stuurt als hij/zij er over een half uurtje is. En de aangegeven tijd klopte ook nog. Erg handig, je hoeft dus niet de hele dag achter de deur te gaan zitten. Je kunt rustig even boodschappen doen bij de buurtsuper. En de lyrische lofzang is nog niet over, want de camera was ook nog eens netjes verpakt in een grote bruine doos met luchtkussentjes.

In plaats van online te bestellen vandaag naar de winkel zelf gegaan. Prima winkel; schoon, licht en overzichtelijk ingericht.

Ik werd meteen opgemerkt en geholpen.
Lijstje gegeven met wat ik wilde hebben, waarop de reactie was "zo makkelijk heb ik 't nog nooit gehad!"
De prijzen klopten met die op hun website. Bij het afsluiten van de verzekering werd er voor de zekerheid advies gevraagd aan een andere collega; er wordt nauwkeurig gewerkt.

Zeer tevreden!

Algemeen

Mijn indruk van de webwinkel is goed. Op de site van Foto Booms staat een uitgebreide productomschrijving van mijn gekozen product, in tegenstelling tot andere webwinkels, inclusief een opsomming van de meegeleverde accessoires. Voor de zekerheid heb ik dit nog telefonisch nagevraagd en werd mij dit bevestigd. Toen ik aangaf het product te willen bestellen, werd dit direct apart gezet. Netjes, net zoals de prijsstelling.

Verzending

Ik bestel regelmatig via webwinkels, maar ben nog niet eerder zo'n goede verzendservice tegengekomen. Foto Booms gebruikt de firma Dynalogic. Bij het bestellen al kun je eventueel een voorkeur voor een bezorgdagdeel aangeven (wel tegen betaling) en je kunt aangeven of het pakketje bij de buren bezorgd mag worden, en zo ja, bij welke buren dan.

Toen mijn bestelling diezelfde middag verwerkt was, kreeg ik bericht dat de dag erop (zaterdag) mijn pakketje geleverd zou worden.

Op zaterdagmorgen kreeg ik een e-mail van de koerier Dynalogic met een tijdblok voor de verwachte bezorging. Dat was 's middags in mijn geval, zodat ik 's ochtends toch nog wat anders kon doen. Tot slot kreeg ik 50 minuten voor de geplande levering een sms'je met de verwachte aankomsttijd (13:55 uur). En op de minuut nauwkeurig kwam de bezorger! Lof voor deze werkwijze!

Algemeen

De prijs van de camera die ik wilde bestellen was nergens zo laag als bij Booms. Zelfs de concurrentie in de UK en Duitsland kwam nog niet in de buurt van het aanbod bij Booms.

Omdat de prijs bijna "too good to be true" was, heb ik nog even getwijfeld, maar het feit dat het niet enkel een webshop is deed me dan toch overstag gaan.

Ik heb dus enkel goede woorden over deze winkel!

Verzending

De verzendkosten naar België zijn erg redelijk. Hun belofte voor "bestellen voor 17u, de volgende dag geleverd" klopte ook, zelfs naar België.

Echt 0,0 op aan te merken, een aanrader!

Ik was al een tijdje opzoek naar een compact systeemcamera, en foto Booms (die ik ken met de reputatie een vakwinkel te zijn) had tot mijn verrassing de camera niet alleen op voorraad (zeldzaamheid) maar verkocht hem ook nog eens voor vrijwel de laagste prijs waarvoor hij te vinden was. Bij nadere inspectie blijkt echter dat de lage prijs voor mijn camera geen uitzondering is, ze zijn voor een winkel met een zeer hoog service niveau bijzonder laag geprijst.

Ik ben een nieuwe fan (ondanks dat ze me zelfs geen korting op de accesoires wilden geven

Via de telefoon camera en objectief gereserveerd. Duurde slechts enkele minuten. Verkoper wist goed waarover ik sprak en hij kende de zaken die ik wilde kopen. Twee uur later was ik in de winkel, waar ik direct benaderd werd door een verkoopster. Nadat vertelde wie ik was en waarvoor ik kwam, werden direct de spullen opgehaald en een minuut later liet de dame mij alles zien. Samen opende we de dozen en liepen alles na. Snelle controle op de werking, die wat de dame betrof gerust langer mocht duren. Daarna werd alles weer vakkundig ingepakt. Voor de lens wilde ik een uV filter, en kreeg een uitgebreid advies. De garantiebewijzen werden ingevuld aan de factuur bevestigd en een aantal malen werd gevraagd of ik niet toch nog onduidelijkheden had.
Ik ben onder de indruk van de kennis en vaardigheden van het verkopend personeel. Nog vakpersoneel, dat voor webshop prijzen apparatuur verkoopt, en ook nog uitgebreid advies heeft gegeven. Geweldig

Bij deze winkel heb ik al eerder gekocht, en heb er goede ervaring mee. Goede service en goedkoper veel andere shops.

Wat betreft verzending heb ik geen ervaring aangezien Amsterdam waar de winkel is gevestigd niet al te ver is van mijn woonplaats.

Algemeen

zeer nette winkel met vriendelijk en behulpzaam personeel met voldoende kennis en nuttige tips.

de website is ook erg overzichtelijk en op contactopname wordt direct gereageert.

Aftersales

ik heb na een half jaar een probleem gehad met een onderwater/outdoor camera en dit is enorm netjes opgelost bij de firma Foto Booms.

het toestel werd opgestuurd naar een extern reperatie bedrijf dat aan het merk van het toestel verbonden was. Toen er na een paar weken geen duidelijkheid kwam over de reparatiestatus is mij zonder twijfel de nieuwaarde van het toestel aangeboden en kon ik de navolger van het kappotte toestel komen ophalen.

mijn probleem is dus direct heel netjes opgelost.

Algemeen

Jaren terug had ik al eens bij Foto Booms gekocht en nu was ik op zoek naar een nieuwe compactcamera en kwam bij het zoeken bij Google al snel bij Foto Booms terecht. De website is goed overzichtelijk en ik had mijn product danook snel gevonden. En nog tegen een prima prijs ook. Wat ik heel goed vindt bij hun is dat ze zelf productreviews schrijven, zodat je een goed beeld krijgt als je nog twijfelt. Pet je af

Verzending

Ze maken hun claim waar dat ze de volgende werkdag bezorgen. Wat ook wel goed is dat de verzendkosten vervallen als je meer dan 100 euro uitgeeft en dat doe je al snel op fotgrafie gebied. In de winkel wordt je ook vriendelijk geholpen als je langsgaat en daar hebben ze ook heel veel accessoires van alle camera's.

Aftersales

Ik kreeg in mijn zending een batterij die wel heel snel leeg was. Zonder zeuren werd deze omgeruild door hen. Dat zie je niet vaak meer, of het moet eerst naar de fabriek gestuurd worden en dan moet je weken wachten. Bij Booms niet, kreeg gelijk een nieuwe van ze.

Algemeen

Algemene indruk is zeer goed. Ik had hier al eerder besteld en had de bestelling toen opgehaald in de winkel in Amsterdam, maar heb de bestelde videocamera (Panasonic HDC-SD80) nu thuis laten bezorgen.

De website is duidelijk en reageert zeer snel. Informatie is duidelijk en compleet en geeft aan dat de camera afkomstig is van Panasonic Nederland (voor mij een belangrijk criterium).

Helaas is de verkeerde kleur geleverd (zie aftersales), maar omdat dit dusdanig snel, correct en vriendelijk door Foto Booms is afgehandeld toch vijf sterren.

Verzending

De bestelling werd onmiddellijk na plaatsen en betalen (Ideal) verstuurd. Donderdagmiddag besteld, vrijdag werd de camera aan het begin van de middag al bezorgd. Bezorging gebeurt door een koeriersbedrijf wat nagenoeg real-time tracking via Google Maps aanbiedt. Donderdagavond werd al een dagdeel gemaild door het koeriersbedrijf en de camera werd inderdaad volgens voorspeld tijdstip afgeleverd.

De cameradoos was verpakt in een wat grotere doos en volledig opgevuld door luchtkussentjes. Uitstekend.

Aftersales

Zoals gezegd kreeg ik een verkeerde kleur geleverd; een grijze camera in plaats van de bestelde zwarte. Iets na zes uur vrijdagavond naar Foto Booms gemaild. Ik twijfelde of ik de camera zou terugsturen aangezien ik hem dit weekend graag wil gebruiken, dit heb ik ook in de mail gezet. Nog dezelfde avond ontving ik een keurig nette reactie, met excuses voor de verkeerde levering. Ze boden mij 3 opties; de camera te laten omruilen door een koerier, hiervoor moet ik echter wel een hele dag thuis blijven. Een alternatief was de camera opsturen naar een antwoordnummer waarna ze de juiste camera zouden opsturen. Als ik besloot de camera te houden, zouden ze ter compensatie een SD kaartje opsturen. Na een nachtje slapen heb ik besloten de camera te houden en te kiezen voor de compensatie. Dit heb ik ze gemaild en binnen vijf minuten ontving ik een bevestiging hiervan met dank voor de medewerking. Complimenten!

Algemeen

Een mailtje met een vraag in verband met betaling met een credit-card vanuit België gestuurd op zaterdag rond 19u, rond 21u nog een positief antwoord gekregen. Zondag dan een lens besteld, diezelfde dag nog verzonden en dinsdagochtend thuis afgeleverd. Gewoonweg TOP ! Er is geen betere service mogelijk !

Verzending

De lens was goed verpakt. Enkel de Google-maps optie werkte niet in België, maar dat is een heel klein detail.

Algemeen

Overzichtelijke site, concurrende prijzen en groot aanbod camera's en accessoires op voorraad. Heb een Panasonic GF1 met 20mm pancake kit besteld samen met bijbehorende lederen hoes. Goed, snel en behulpzaam contact met het personeel over de mail.

Verzending

Kreeg netjes een mail van het koeriersbedrijf met een datum en tijdsindicatie van bezorging. Was zelf niet thuis maar had bij het afrekenen aangegeven dat het pakket bij de buren afgeleverd mocht worden, zo geschiede.

Algemeen

Vriendelijk en behulpzaam personeel, met kennis van zaken. Nemen de tijd voor je als klant, tonen interesse in waarvoor je je aanschaf gaat gebruiken.
Zowel in de winkel als telefonisch.

In de winkel gekocht, ging prima. Betaling met Pin.
Sticker van de winkel werd op het garantie bewijs geplakt en kreeg een bon met het serienummer van het gekochte artikel erop. Prima geregeld.

Aantrekkelijke prijs voor het gros van de producten, anderen zijn weer net even wat duurder (paar tientjes).

Aftersales

Helaas ging hetdoor mij aangeschafte product na een week deels defect. Balen, maar kon gelijk terecht bij fotobooms, en kreeg een geheel nieuw en identiek product mee!
Lag zelfs al klaar toen ik de winkel binnen liep, aan een half woord had men genoeg, wisten gelijk waar ik voor kwam. Das pas service! Keep it up!

Algemeen

Deze winkel was de goedkoopste voor de lens die ik wilde en had ook goede reviews, alle reden dus om hier mijn product te kopen.
Doordat er problemen met het leveren was heb ik contact gehad met de winkel, reacties waren snel en uitgebreid, prima service daar.
Ik heb hier dan ook geen klachten over.

Verzending

Er waren wel de nodige problemen met het verzenden. Het postbedrijf dat zij gebruiken levert niet af bij het postkantoor en zover ik weet leveren zij ook niet in het weekend, hierdoor moet je dus doordeweeks thuis zijn. Op de site is een optie om bij de buren te laten afleveren, natuurlijk weet ik niet of er buren thuis waren in mijn portiek op beide dagen dat ze hebben geprobeerd te leveren, maar ze hebben ook niet in portieken er naast geprobeerd. Natuurlijk is het vrij ongewoon om ook nog bij portieken er naast te proberen, maar juist doordat ze alleen doordeweeks leveren en niet bij het postkantoor, maakt het voor veel mensen wel veel moeilijker om op die manier hun pakketje te ontvangen.
Tevens heb ik ook een keer getracht te bellen voor een afspraak met het postbedrijf, het nummer koste geloof ik 35 cent per minuut, waarbij ik de eerste 2 minuten door een belachelijke keuze menu kwam waarbij ze de zakelijke opties voor de gewoon klant opties liet komen, waardoor de gemiddelde persoon dus extra lang moet wachten (en dus betalen) om iemand aan de lijn te krijgen, eenmaal door het menu heb ik 2 minuten aan de lijn gehangen naar een deuntje te luisteren voordat ik heb opgehangen.

Ik heb hier ook over contact gehad met de winkel, maar die zijn juist overgestapt naar dit postbedrijf doordat ze een betere service wilde leveren, zij vertelde mij ook dat ze het jammer vonden dat ze niet bij het postkantoor leverden.

Mijn kritiek zit hem dus vooral in het feit dat als je de hele week niet voor zessen thuis ben dat je een probleem heb om je pakje te krijgen en dat de volgorde van het betaalde nummer van het postbedrijf, lijkt te zijn gemaakt om mensen zolang mogelijk aan de lijn te houden.
Als je wel kan zorgen dat iemand thuis is om het pakje aan te nemen dan zal je geen problemen ondervinden, anders kan het leveren een stuk langer duren dan nodig is.

Ik vind het heel jammer, mijn ervaring met de webshop zelf zijn positief en de keuze van hun vind ik ook begrijpelijk om voor dit postbedrijf te gaan, maar voor mensen zoals ikzelf (in mijn geval een full-time student - waardoor ik niet even vrij kan nemen), is de levering toch wel een flink obstakel.

Algemeen

Was een van de goedkoopste winkels die de door mij gewenste lens aanbood. Website ziet er goed uit en ook info tijdens en na de bestelling was goed.

Verzending

Had mijn bestelling om 3 uur 's middags geplaatst, de volgende dag had ik hem al. Tijdens de bestelling kun je aangeven op welke dag je hem graag geleverd wilt hebben. Ze maken geen gebruik van TNT, maar je krijgt wel een track&trace code. Op deze T&T pagina kun je ook zien hoe laat hij ongeveer geleverd wordt (bijv. tussen 11:00 en 15:00 uur).

Mijn lens was in een ruime doos opgevuld met extra papier verpakt. Stevig genoeg.

Algemeen

Na lang aarzelen toch eindelijk een spiegelreflexset en wat extra's aangeschaft. Op basis van de shopreview en prijs uitgekomen bij Foto Booms.

Naast de duidelijke site gaf het mij toch ook een fijn gevoel dat ze niet alleen een webwinkel zijn maar ook een 'echt' filiaal hebben voor evt service later.

Bestel proces is simpel, duidelijk en snel. Goede communicatie via e-mail over de status, miste alleen na het betaal proces (iDeal) nog een pagina in huisstijl waarin de aankoop werd bevestigd en ik als goedgeefse klant uieraard werd bedankt voor mijn bijdrage aan de week omzet

Verzending

Op maandag besteld omstreeks 11:00u en de volgende dag geleverd om 12:30. Netjes verpakt in een stevige doos iets aangevult met kartelkarton maar alles zonder enige beschadiging binnen.

Door het gebruik van een externe distributeur ipv TNT heb je de mogelijkheid ook om je bestelling op een moment te laten afleveren wanneer jou dat schikt (tot blokken van 2-3 uur) je betaald hier wel wat extra voor maar dat is marginaal (enkele euro's). Google maps kaartje waarmee je de bestelronde kan volgen (vertraging: +/- 15 minuten) is leuk extratje.

Aftersales

Kwam bij het uitpakken tot de ontdekking dat een actie voucher ontbrak. Een mailtje naar het algemene e-mail adres werd met 8 minuten beantwoord en de voucher is alsnog op weg, top!

Algemeen

Website is erg overzichtelijk en een product is zo gevonden, de website is duidelijk ingedeeld 'winkelen' is zeer gemakkelijk. Het product wat ik bestelde (Samsung WB1000; Compact camera) was op voorraad en kreeg een duidelijke bestelling bevestiging per email.

Even daarna stond een track&trace emailtje al in mijn inbox!

Verzending

19 April rond 14:00 besteld, volgende dag om 9:00 uur in huis, heb eigenlijk nog nooit zo'n snel een online gekocht product ontvangen!!

De camera was verpakt in een doosje met daarin met een paar schuimpjes voor het schuiven denk ik. Product is puntgaaf afgeleverd.

Communicatie over track & trace zeer duidelijk en doordat ze van een ander postorderbedrijf gebruik maken een stuk sneller dan TNT..

Aftersales

* Niet nodig gehad

Op dinsdag een Canon S90 + accessoires besteld en dinsdagavond betaald via overschrijving, donderdagmorgen werd hij al geleverd in Belgie! Topper dus!

Algemeen

goede webshop. scherpe prijzen, goede communicatie en service.

Aftersales

een RMA gedaan voor een camera die bijna een jaar oud was. de snelheid van zowel communicatie als afhandeling van de RMA was boven verwachting! na een week had ik de gerepareerde camera al weer in de brievenbus.

Algemeen

Canon EOS 1000D besteld + Lowepro cameratas en Geheugenkaart. Alles was netjes op voorraad behalve de cameratas, ik had een zwarte besteld. Meteen de volgende dag werd ik gebeld of ik misschien de blauwe wilde hebben omdat die wel op voorraad was. Ik stemde toe en enkele minuten later kreeg ik de verzendbevestiging al, prima geregeld dus!

Verzending

De spullen waren degelijk in een grote doos verpakt. Er zaten van die plastic lucht zakjes in die ervoor zorgde dat alles op zijn plek bleef. Wat wel enigszins raar was, is dat de camera zelf in de doos zat waar normaal zowel de 18-55mm en de 75-300mm objectief in horen te zitten (ik had enkel de 18-55mm kitlens besteld). Aangezien hier normaal nog een 75-300 objectief in hoort te zitten was deze doos slechts half vol, wat resulteerde in een opvulling van plastic lucht zakjes.