123inkt.nl

Algemeen

Cartridges zijn prima te vinden aan de hand van printer of cartridge code. De website komt erg druk over door het gebruik van diverse grootte van lettertypen. Daarnaast is de compatabiliteit met firefox niet voldoende door slecht soms doorlopen van tekst over andere buttons.

Verzending

Altijd de volgende werkdag of zaterdag na bestelling.

Aftersales

Met een cartridge met chip het probleem dat deze niet werd herkend door de printer. Aangezien de bestelling al een tijdje geleden had plaatsgevonden toch prima geholpen en adequaat gereageerd door kostenloos toesturen van een nieuwe cartridge. Ook een leuke attentie meegestuurd voor het ongemak!

Algemeen

Overzichtelijke site en bevat correcte informatie.

Er vallen 2 dingen op:
-Duidelijke voorkeur verkoop voor "eigen merk" inkt;
-Aanbiedingbundels op basis van "eigen merk".

Dus bijv. wel 2 complete imitatie sets maar geen complete set van originele inkt.

Verzending

TNT post verzekerd.

Aftersales

Ik heb eerder een vraag gesteld over de complete originele sets en kreeg een keurige email als antwoord met een link naar de juiste producten.

Na de bestelling geplaats te hebben, gevraagd wat de exacte levertijd was en kreeg wederom een keurige email, later kreeg ik automatisch een track&trace.

Aftersales & Klantenservice dus dik in orde.

Algemeen

Een uitstekende winkel!

Deze winkel verkoopt ook originele cartridges en deze zijn hier een stuk goedkoper dan in de offline winkel. De website is overzichtelijk, en er kan goed gezocht worden naar de juiste cartridge, zowel op nummer als op printertype.

Verzending

Had het via Kiala laten komen, maar ging bij Kiala niet goed. Stond dat ze niets ontvangen hadden. Woensdag gebeld met 123inkt. Deze hebben geprobeerd een en ander uit te zoeken, maar voor de veiligheid een 2de pakket verstuurd. Had beide de volgende dag (donderdag). Kreeg de keuze of 1 terug sturen of eventueel de 2de houden en betalen. Heb voor de laatste gekozen. Vond de afhandeling en vooral de communicatie perfect.

Aftersales

Door een probleem bij de verzender (Kiala) alles netjes en snel afgehandeld. Netjes contact met mij opgenomen en mij de keuze gelaten. Tevens is ervoor gezorgd dat ik wel de spullen zo snel mogelijk kreeg en desnoods dubbel en niet eerst afwachten tot de eerste zending weer boven water kwam. Top afhandeling.

Algemeen

Op de website vind je gemakkelijk het type inkt. Ook bieden ze pakketjes aan met alle cartridges voor je printer.

Al aardig wat bestellingen gedaan en altijd op tijd en nooit iets verkeerds geleverd.

Verzending

Snel en niet al te oversized doosjes.

Algemeen

Een uitstekende winkel!

Deze winkel verkoopt vooral inktcartridges en gooit met lage prijzen van het eigen huismerk. Maar ook originele cartridges zijn hier een stuk goedkoper dan in de offline winkel. De website is overzichtelijk, en er kan goed gezocht worden naar de juiste cartridge, zowel op nummer als op printertype.

Voor mijn printer (Canon Pixma iP4200) zijn vele cartridges te koop. Dat maakt de lijst wel lang, een setje links bovenaan (origineel, huismerk, voordeelsets bijvoorbeeld) zou wonderen doen. Ik heb nog nergens een dergelijke goedkope set gevonden als hier: 3,50 per cartridge!

Verzending

Om half 7 's avonds heb ik besteld, en de volgende ochtend stond de postbode voor de deur. De cartridges zaten in een klein doosje, het paste net. Daardoor kon het ook niet schuiven. Een uitstekende verzending dus!

Algemeen

Op 5 december een toner besteld voor mijn ml-1665 laserprinter van Samsung. Ze hadden een goedkoper alternatief dan een aantal andere webwinkels en daarnaast een goede reputatie qua levertijd, vandaar mijn keuze voor 123inkt. De website komt enigszins schreeuwerig op mij over door de felle kleuren.

Het navigeren naar de juiste toner gaat prima, doordat gezocht kan worden op tonertype, maar ook op printermodel.

Mijn bestelling heb ik gedaan om 21:30 op maandag 5 december. Toen ik het mailtje kreeg met de bevestiging van mijn bestelling, bleek dat ik mijn oude adres nog niet had aangepast in mijn account. Ik kon ze helaas niet meer telefonisch bereiken, dus stuurde ik een mailtje naar de klantenservice met het verzoek mijn adresgegevens te wijzigen. Ik weet dat het lastig is voor leveranciers om een eenmaal gedane bestelling aan te passen, zeker wanneer ze korte levertijden hanteren, zoals ook 123inkt. Ik hield er dus al rekening mee dat ik mijn bestelling zou moeten annuleren en opnieuw zou moeten bestellen.

Ik stuurde mijn mailtje met adreswijziging om 21:36 naar de klantenservice. Binnen 3 minuten had ik een mailtje terug dat het adres in mijn bestelling was aangepast. Super, ze hebben dus iemand zitten die zelfs 's avonds de binnenkomende email bijhoudt en direct wijzigingen kan aanbrengen.

Verzending

Ik had besteld met gebruikmaking van acceptgiro. Op de website stond vermeld dat de bestelling in dat geval voor 16:00 gedaan moest zijn om het dezelfde dag nog te versturen. Mijn bestelling deed ik op 5 december om 21:30, dus ik verwachtte dat hij op zijn vroegst de volgende dag verstuurd zou worden. Desondanks kreeg ik dezelfde avond nog een mailtje om 23:19 dat mijn bestelling opgehaald was door de TNT. Het pakje is inderdaad afgeleverd op 6 december, terwijl ik mijn bestelling dus de vorige avond pas had gedaan.

De verzending was dus sneller dan op hun website werd aangegeven. Super, ik heb het vaak anders gezien bij andere webwinkels.

De bestelling was verder prima verpakt en de acceptgiro was netjes bijgesloten. De track&trace code was gemaild, maar die heb ik verder niet gebruikt.

Algemeen

Vorige keer naar alle tevredenheid een huismerk-toner besteld bij 123inkt.nl, en nu dus weer. Scheelt behoorlijk in de prijs, en de vorige keer merkte ik geen verschil in kwaliteit.

Aftersales

Dit keer een toner ontvangen die heel licht printte. Als RMA teruggestuurd naar de winkel. Kreeg binnen een dag een nieuwe thuisgestuurd die geen mankementen vertoonde. Leuke bijkomstigheid: een miniflesje wijn ter compensatie voor de problemen bij de tweede toner ontvangen. Ik bestel hier de volgende keer gewoon weer!

Algemeen

Ik geef 123inkt een voldoende.
Pluspunten vind ik:
- levertijd
- aflevermogelijkheden
- goed 'zoekbare' site.
- scherpe prijzen

Het grote (en echt storende) minpunt, waardoor de beoordeling 'slechts' en voldoende is, is dat 123inkt huismerktoners aanbiedt tegen zeer scherpe prijzen met daarbij de claim dat de afdrukkwaliteit hetzelfde is als met originele toners. Dat is bij mij dus absoluut níet het geval. De kwaliteit van de toners was echt belabberd. De afdrukken zaten vol verticale strepen en de kleuren waren erg flets.

Ik vind dat als je dergelijke claims maakt op je website, dat je ze ook na moet komen. Dat dat niet gebeurt bij 123inkt vind ik zeer kwalijk.

De overige bestelde artikelen (niet van het huismerk) waren overigens allemaal prima in orde.

Bestel ik hier nog weer? Vast wel, maar geen huismerkartikelen meer.

Verzending

Prima. Keuze uit PostNL en Kiala. I.v.m.. werk gekozen voor Kiala. Ging prima. Goed verpakt ook.

Aftersales

De klacht over de toners werd serieus genomen en ik gaf aan de huismerktoners om te willen ruilen voor originele Brother toners. Dit werd zonder problemen gedaan. De nieuwe toners werden snel opgestuurd en ik kon ze de volgende dag al installeren en het verpakkingsmateriaal gebruiken om de huismerktoners te retourneren. Uiteraard moest ik het prijsverschil wel bijbetalen, maar dat is niet meer dan logisch.

Na het installeren van de nieuwe, originele, toners waren de afdrukken weer als vanouds van prima kwaliteit.

Al met al zeer prima aftersales, maar jammer dat het nodig was.

Algemeen

Ik heb nog geen idee hoe de inkt cartridges presteren, dus daar kan ik geen oordeel over geven. De web site op zich ziet er goed en overzichtelijk uit. Alles is makkelijk te vinden. De eenmalige aanmelden en bestelling verliep als een zonnetje.

Verzending

Vrijdags rond 14:30 besteld en 24 uur later in huis! Daarom had ik nog geen tijd om van de Track&Trace gebruik te maken. De bestelling was goed verpakt en is onbeschadigd aangekomen.

Algemeen

In het heel kort: 123inkt.nl probeert klanten over te halen hun huismerk recycle-toner te kopen, met de claim dat de kwaliteit goed is. Dit valt in de praktijk zwaar tegen en levert veel werk op om uiteindelijk een goede kwaliteit (originele) toner te ontvangen.


Ik had me laten verleiden tot een Rebuild toner, door de overtuigende (maar onjuiste!) tekst op de website:
Bespaar ruim 30% op uw afdrukkosten (zonder kwaliteitsverlies) !
Geen kwaliteitsverschil en ........... stukken goedkoper!!!
Een toner die is opgebouwd uit nagenoeg nieuwe onderdelen, vaak is slechts de kunststof behuizing het enige dat hergebruikt is.
Totally rebuild en compatible toners hebben door het gebruik van nieuwe onderdelen een zeer hoge kwaliteit.
Klinkt leuk, helaas is het simpelweg niet waar.

De huismerk toner zorgde voor een afdrukkwaliteit die meer leek op een oud kopieerapparaat dan een laserprinter. Zwart werd grijs, en tekst was verre van scherp.

De volgende tekst op de website komt meer in de buurt, helaas zeggen ze er niet bij dat dit de kwaliteit is die ze leveren:
De kwaliteit van de hervulde en de rebuild toner zonder nieuwe onderdelen is matig tot slecht, de eerlijke verkopers (met verstand van zaken) bieden dit aan als “tekstkwaliteit toners”. Uiteraard zijn deze toners door de hergebruikte onderdelen storingsgevoelig.
Wat mij betreft pure misleiding!

Verzending

Verzending is goed: snelle levering.

Aftersales

Ik ben tevreden over de aftersales, de service is ronduit goed te noemen, en op email wordt snel gereageerd.
Maar: het is jammer dat het nodig is. Als 123inkt de waarheid zou vertellen over hun rebuild tonerkwaliteit, had ik me een heleboel tijd kunnen besparen.

Mijn garantieclaim begon met een standaardmailtje retour met 4 controle-punten:
1. Controleer of de strip verwijderd is (deze zit niet op alle toners) ==> Jammer dat ze de mailtjes niet even aanpassen per tonertype, want dit was irrelevant.
2. De toner licht schuldden. ==> DOH, dat is standaard voor elke toner.
3. Een droge doek over de groene metallic rol heen halen , wellicht is deze vuil. ==> Deze rol is zwart, niet groen, en zeker niet vuil.
4. Een pagina zwart afdrukken, inscannen, en mailen.
Na het zien van deze pagina zwart-grijs met varierende kwaliteit kreeg ik direct een nieuwe vervangende toner opgestuurd. Jammer, want ik had aangegeven dat ik liever een originele zou ontvangen omdat ik me haast niet kon voorstellen dat dit een eenmalige miskieper was en geen seriefout in de recycle-toners. De slechte toner heb ik retour gestuurd.

De volgende recycle-toner was iets beter, maar nog steeds zwaar onder de maat (zwart was iets donkerder maar nog steeds niet gewoon zwart). Hierna heeft bovenstaande zich herhaald (mailen, printen, scannen, inpakken, opsturen), waarna ik (met bijbetaling) alsnog een originele toner heb ontvangen.

Direct bij de eerste print was zwart weer zwart, eind goed al goed.

Algemeen

Uitgebreid assortiment aan zeer scherpe prijzen. Ook huismerken beschikbaar aan nog voordeligere prijzen. Het fotopapier van het huismerk is zeker van uitstekende prijs/kwaliteit. Contact ivm. vergeten inktcartridge ging vlot, vriendelijk en zonder een enkel probleem. Kortom zeer goede en betrouwbare winkel.

Verzending

Alles werd verpakt in de standaarddoos van de printer. Er is dus geen extra beschermmateriaal of dergelijk toegevoegd. Dit bleek ook niet nodig. TNT ging voorzichtig en snel te werk.

ik heb een tijdje geleden hier huismerk cartridges besteld voor m'n Pixma MP510, prima snel geleverd etc. Eerste cardridge op (zwart) vervangen door huismerk niks aan de hand. 2 maanden geleden andere cartridge op (cyan). Ok trouwens we printen maar weinig, nu vanavond heb ik weer wat te printen...
onjuiste printkop! van alles geprobeerd maar niks helpt....
kan nu geen eens meer scannen. Ben nu in dubio originele cartridges kopen of printer het raam uit? Het laatste zal veel voldoening geven!
Ik had speciaal de huismerk cartridges gekocht met printkop zodat je geen gedoe zou hebben...... go figure!

Algemeen

De vorige bestelling ging niet goed (zie http://tweakers.net/shopr...nt-nl.html?Page=1#r_90515 )

Deze keer precies hetzelfde gedaan en nu hebben ze zonder moeilijk doenery de spullen meteen op de post gedaan met acceptgiro erbij.

Verzending

Doosje was stevig, er zaten geen pennen erbij zoals de vorige keer. (ergens wel beetje verwacht als goedmakertje) Er zat ook geen opvulsel in de doos, maar dat is niet zo heel erg nodig vind ik en alleen maar milieubelastend.

Besteld op vrijdagochtend, vrijdagavond door Kiala opgehaald en vandaag (maandag) afgeleverd op de Kiala afhaalpunt. Geen idee of Kialapersoneel ook op zaterdagen werken?

Algemeen

De juiste patronen zijn snel gevonden op de website. Mooi dat je een duidelijk overzicht hebt van verschillende soorten patronen (ook originele) die in je printer passen. Ik heb gekozen voor het huismerk waarbij je de chips van de originele patronen over moet zetten.

Na het aanmaken van een account en het plaatsen van mijn bestelling verloopt het hele proces eigenlijk zoals het hoort in een webwinkel. Een e-mail met je bestelling, een e-mail met de verzending en een after-sales e-mail, prima!

Betaling heb ik gedaan via iDeal. Dit werkt gewoon snel en wordt netjes afgehandeld.

Verzending

Netjes verpakt in een kartonnen doos werden mijn patronen afgeleverd. Alles voorzien van een omschrijving hoe de patronen te installeren, inclusief twee gratis 123-inkt pennen als 'gift'

Aftersales

Omdat ik mijn partonen vooruit heb besteld en het huismerk patronen zijn, kreeg ik er ook een flesje oplosvloeistof bij om de chips van mijn originele HP partonen om te kunnen zetten op de nieuwe patronen.

Enkele weken later was het zover: originele helemaal leeg, dus eens beginnen aan deze operatie. Helaas!! de vloeistof was vervlogen, dus lege flesjes

Ik heb een e-mail met een foto van de lege flesjes naar 123inkt gestuurd en kreeg meteen een reactie hierop met welke vloeistof erin zit en of ik dat toevallig in huis had. Helaas niet... Na deze mededeling kreeg ik meteen een e-mail terug dat ik gratis een nieuw flesje (gratis) toegezonden zou krijgen, en dat ik uiteraard ook gebeurd! Helemaal top!

Algemeen

Goede site waar je heel makkelijk alle merk en nep inkt patronen voor iedere printer kan vinden. Ook vind ik het fijn dat ik kan zien dat wanneer ik wat besteld heb..

Verzending

Snel, zoals het hoort met een nette TNT code in de mail. Moet ik die wel gebruiken

Ongetwijfeld goed, hoewel ik het liefste nog een nieuwe 123inkt pen bij m'n bestelling had verwacht Die pennen schrijven heerlijk!

Algemeen

Ik heb via via, gelezen dat 123inkt.nl goede kwaliteit patronen levert en dat was de reden dat ik was over gegaan op de koop van mijn inkt patronen voor mijn canon IP2000.

Binnengekregen, en geinstalleerd kreeg ik het niet voor mekaar de kleuren ook maar enigsinds fatsoenlijk te krijgen.
Dan heb ik bijna geen rood op mijn afdruk, dan is de blauw weer slecht.
Reiniging gedaan, kleurtest, uitlijning, kwaliteit gewoon zeer zwak.
Dus dit is wel gelijk de laatste keer geweest voor een 123inkt patroon bestelling.

Bestelling heeft gelukkig maar 12,45 gekost.
Dus niet echt mijn vingers aan gebrand.

Maar wel jammer dat de kwaliteit uitermate slecht is.
De zwart werkt wel naar behoren, maar zeg nou zelf, daar is ook weinig aan te verknallen.

Heb oude half-volle kleurpatronen weer terug geplaatst.
Na 1 misprint, zijn de kleuren weer terug naar behoren.
(Zit dus echt ander inkt in, gezien de kleuren vervormden met origineel terug te plaatsen),

Verzending

De verzending is goed verlopen, bijtijds geinformeerd dat de patronen verzonden werden.

Algemeen

Erg handig dat je "geholpen" wordt om de juiste cartridges en inkttapes te vinden. Kies merk, model/type, enz. en het kan niet misgaan.

Verzending

Uitstekend verpakt.

Aftersales

De tape voor m'n Brother lettertang ging stuk. Hij was nog niet veel gebruikt dus balen. Op de website van Brother staat dat op supplies geen garantie wordt gegeven. Toch een mailtje naar 123inkt en hun eerste reply bestond uit een bericht dat een nieuwe tape naar me onderweg was en de tweede reply dat de kapotte tape naar een gratis antwoordnummer terug kon worden gestuurd. De volgende dag komt de tape binnen. In een doosje (zo groot is die tape niet) met een veel groter gewicht dan verwacht (zo zwaar is die tape niet). Zat er een flesje wijn bij met een excuses-kaartje. Top!

Algemeen

De webshop is niet heel overzichtelijk, maar de zoekfunctie is erg goed. Het is handig om gewoon op printernaam te kunnen zoeken.

Verzending

Prima verpakt, met leuke kleine extra's (ik had een chronisch gebrek aan pennen )

Aftersales

Ik had van die namaak inktpatronen gekocht voor nog geen 5 euro per stuk, dus je weet dat je niet veel hoeft te verwachten.

Edoch 1 bestelde inktpatroon was lek bij levering. Ik heb er foto's van gemaakt en deze met een vriendelijk email reply meegestuurd.

Dezelfde dag nog werd de desbetreffende inktpatroon gratis opnieuw opgestuurd. Tevens met een extra-extra kleinigheidje.
Prima opgelost!

Algemeen

Prima site, heeft voor alle typen printers een geschikte orginele toner of inktjet.
Daarnaast de keuze voor een goedkoper alternatief.

Aftersales

Helaas laatste keer een probleem, namelijk een lekkende toner unit: Vieze vlekken op de prints.
Na een belletje kreeg ik wat testopdrachten. Na deze nagelopen te hebben zonder het probleem opgelost te hebben werd mij een nieuwe toner toegestuurd inc factuur.
Als ik de kapotte toner zou toesturen met de testprints erbij verviel de factuur weer.
Terugsturen naar Antwoordnummer dus gratis!

Werd goed en snel geholpen, gratis verzendingen. Top service! max score van mij.

Prima service. Ene dag besteld, andere dag geleverd. Netjes verpakt. Niks op aan te merken. Prijs was icm verzendkosten de goedkoopste.