123inkt.nl

Algemeen

Levering op tijd maar cartridge werken niet. Nu een maand bezig met telkens dezelfde vragen, die ik al beantwoord heb. Lijkt wel een automatische beantoorder. Word gek van de klantenservice, inmiddels de iets duurder Dell besteld via Dell en die werken prima. Goedkoop is dus weer duurkoop geweest.

Verzending

Wel op tijd geleverd,maar het werkt niet.

Aftersales

Zeer slecht, ben nu een maand aan het mailen en krijg steeds dezelfde vraag die ik al beantwoord heb. Men wil een foute van een mededeling op een klein schermpje op de printer. Dit lukt niet, maar nog erger: men vertrouwt blijkbaar de klant niet. Maar ik vertrouw 123 nu niet meer.

Algemeen

Ik heb bij deze winkel enkel inktpatronen besteld voor mijn HP printer. Ze waren stukken goedkoper dan in andere winkels en dan de originele patronen.
Zoeken naar de juiste producten was niet moeilijk op de website omdat je specifiek per printer kan zoeken. Ik kreeg dan ook meteen een lijstje van compatibele patronen voorgeschoteld. Wat ik niet wist was dat de XL-variant van mijn patroon niet zou passen. Deze had ik gevonden toen ik zocht op patroon-type. Door erna te zoeken op printer-type werd dit patroon weggefilterd en kon ik geen miskoop doen.
Bij de detail-informatie van mijn inktpatroon stond er zelfs een volledige handleiding van hoe ik deze kon installeren. Mijn printer heeft namelijk een chip nodig op het patroon om het te laten werken. Deze handleiding hielp me stap voor stap om de nieuwe inktpatronen werkende te krijgen.
Waar vele winkels nog een voorbeeld aan kunnen nemen is de verzending die 123inkt voorstelt. Vanuit België is het mogelijk om je levering in een Kiala-punt te laten toekomen waarna het bedrag daar betaald kan worden. Hierdoor kan de bestelling de dag zelf verzonden worden en kan je het meestal binnen 2 werkdagen afhalen in je gekozen Kiala-punt. Tweede voordeel is dat je dit kan doen wanneer je wilt dus je hoeft niet noodzakelijk thuis te zijn voor een levering.

Verzending

De levering is op tijd verzonden en kon ik na 2 werkdagen al afhalen in mijn gekozen Kiala-punt. Daar heb ik alles betaald en ik ben dus zeer tevreden over de afhandeling van deze bestelling.
Via de website van Kiala kon ik mijn bestelling volgen met mijn 123inkt-klantnummer.
Bij het opendoen van het doosje zag ik de bestelde inktpatronen zitten, vloeistof om de printplaatjes los te weken en nog twee pennen + een waardebon van een andere webwinkel. Nu zijn die pennen niet van zoveel waarde en is de waardebon van een winkel waar ik toch nooit bestel, maar het is het gebaar wat telt en 123inkt is dan ook de enige die dit tot nu toe heeft gedaan bij mij.
Mooi gebaar en ze hebben er een tevreden klant bij die zeker nog zal terugkeren!

Ik had een setje met cartridges gekocht. Bij aankomst bleek dat de gele kleur stuk was. hierover contact opgenomen met 123inkt. Ik kreeg direct een nieuwe opgestuurd en er zat een flesje wijn bij als excuses. Erg netjes van ze!

Lage prijzen en top service.

Algemeen

Ik heb hier al meerdere malen naar tevredenheid inkt gekocht. Ditmaal gekozen voor originele Epson inkt. En 200 lege cd cases. Prijzen zijn goed, en de totale combinatie kon ik inclusief verzending niet nieuw goedkoper krijgen bij een andere winkel.

De website vindt ik redelijk rommelig. Maar als je weet wat je zoekt heb je door middel van de zoekfunctie binnen enkele minuten de juiste producten gevonden. Vergeten wachtwoorden zijn binnen enkele minuten veranderd. En bestellen is dan ook zo afgerond. Je wordt goed op de hoogte gehouden wat de status is van de bestelling via (geautomatiseerde) e-mail.

Verzending

Verzending:
Ik heb een paar minuten voor 20.00 uur besteld. Om 21:30 de mail gekregen dat het pakket aan PostNL is overgedragen.
De volgende dag alles in een grote doos bezorgd. Het pakket kan standaard gevolgd worden met tracktrace.

Verpakking:
De cd jewelcases zijn in eigen doos per 100 verpakt. En dan in een grotere doos gestopt. Opgevuld met luchtkussens.

De inkt was hier los tussen gedaan. Hierdoor is één van de doosjes beschadigd geraakt en het plastic als het ware gebroken en gescheurd. Nou zijn de cartridges zelf nog met een vacuüm plastic verpakt dus maakt dat niet zoveel uit.

2 Gratis pennen erbij is altijd leuk. Bedankt .

Algemeen

Ik heb op 28 februari jongstleden een bestelling geplaatst van 6 inkt cartridges naar aanleiding van de goede prijzen die zij vragen voor deze inktcartridges. De website is naar mijn mening erg overzichtelijk met name, omdat je specifiek per printer kunt zoeken. Ik zou het wel beter vinden als zij de originelen en de huismerken apart zouden houden. Dus niet per cartridge eerst het origineel en daarna de huismerken.

Verzending

Bestelling is verzonden en afgeleverd volgens afspraak. Mooi verpakt, kaartje erbij en twee pennen van 123Inkt. dus hierover ben ik erg tevreden.

Aftersales

123Inkt raadt op hun website aan beter hun huismerk te bestellen dan het origineel, maar hier heb ik toch nu ik ze heb gebruikt een ander mening over. Inderdaad zij zijn goedkoper dan wanneer je het origineel zou bestellen. maar kwaliteit?. Ik heb ze in eerste instantie na het ontvangen meteen in de printer gedaan, maar wanneer je het stickertje op de bovenkant van de cartridge eraf haalt moet je erg voorzichtig zijn voor als je, je vingers niet wilt bevuilen. Zoals dat bij mij het geval was. Tot mijn grote teleurstelling na het printen van een aantal schoolopdrachten met veel tekst (betoog etc.), zag ik dat de tekst erg dof was en de inkt niet zijn beloften waar kan maken. Dit is jammer genoeg de eerste en ik denk de laatste keer dat ik hier iets zal bestellen.
Voor de volgende keer is het voor mij toch echt het origineel. Dan betaal ik maar 2 tientjes meer.

Algemeen

Website is erg overzichtelijk. Was van plan orginele HP cartridges te bestellen maar uiteindelijk voor huismerk gegaan.

Verzending

Bestelling laten bezorgen via Kiala punt. Erg prettig en zonder extra bezorgkosten. Betere statusupdates dan via andere bezorgdiensten.

Algemeen

Prima site, snel vinden wat je nodig hebt en de belofte van zeer snelle levering. Ook het feit dat ze eigen merk cartridges aanbieden is een plus. Dan heb je tenminste nog wat te kiezen.

Verzending

Gewoon prima. 2 cardridges in een apart kartonnen doosje, pakbon en een paar pennen. Beter kan niet denk ik.

Algemeen

Website was overzichtelijk, ik zocht een voordelige zwart-cartridge voor mijn HP PhotoSmart welke ik eigenlijk bijna nooit gebruik. De huismerkt inkt werd in dit geval aangeraden en was erg voordelig. De aanbevolen inkt zit nu in de printer en doet het prima. Betalen kon vlot middels iDeal zonder extra kosten.

Verzending

Scherpe verzendkosten, zending werd keurig verpakt verzonden. De aangekondigde leverdatum werd keurig gehaald, prima zo.

Algemeen

Website ziet er wat druk uit, maar het is wel erg handig dat je kan zoeken op printertype..!
Verder veel reclame voor het huismerk, maar dat is naar mijn mening niet erg, dus heb deze ook besteld
Jammer dat je meteen als je één hele set in de aanbieding wilt kopen je er twee moet kopen, dit is mij toch iets te veel.

Verzending

Zoals aangegeven via de mail binnen één dag bezorging en dat was zeker prima!

Algemeen

Snelle levering, het is duidelijk dat de eigen-merk artikelen de voorkeur genieten, want er wordt vaak naar verwezen. De vergelijkingen met merk-artikelen geven een "Wij van WC-eend...." gevoel.
Zoeken gaat makkelijk via printertype nummers.

De bestelde eigen-merk cartridges zaten goed ingesealed, en zien er professioneel uit. Jammer dat er nog altijd geprutst moet worden met het chipje, maar daar kan 123inkt niets aan doen.

Verzending

Snel, goed verpakt. Tot in de avond te bestellen en de dag erop bezorgd.

Aftersales

Ik was wat ontevreden over het bestelde fotopapier. Na wat instellingen getest te hebben en diverse afdrukken te hebben gemaakt, bleek dat het papier de kwaliteit niet waar kon maken naar mijn mening. Tot mijn verrassing kreeg ik een gratis set fotopapier van de hoogste kwaliteit toegezonden, en die gebruik ik nu naar volle tevredenheid. Hulde voor deze afhandeling.

Algemeen

Cartridges zijn prima te vinden aan de hand van printer of cartridge code. De website komt erg druk over door het gebruik van diverse grootte van lettertypen. Daarnaast is de compatabiliteit met firefox niet voldoende door slecht soms doorlopen van tekst over andere buttons.

Verzending

Altijd de volgende werkdag of zaterdag na bestelling.

Aftersales

Met een cartridge met chip het probleem dat deze niet werd herkend door de printer. Aangezien de bestelling al een tijdje geleden had plaatsgevonden toch prima geholpen en adequaat gereageerd door kostenloos toesturen van een nieuwe cartridge. Ook een leuke attentie meegestuurd voor het ongemak!

Algemeen

Overzichtelijke site en bevat correcte informatie.

Er vallen 2 dingen op:
-Duidelijke voorkeur verkoop voor "eigen merk" inkt;
-Aanbiedingbundels op basis van "eigen merk".

Dus bijv. wel 2 complete imitatie sets maar geen complete set van originele inkt.

Verzending

TNT post verzekerd.

Aftersales

Ik heb eerder een vraag gesteld over de complete originele sets en kreeg een keurige email als antwoord met een link naar de juiste producten.

Na de bestelling geplaats te hebben, gevraagd wat de exacte levertijd was en kreeg wederom een keurige email, later kreeg ik automatisch een track&trace.

Aftersales & Klantenservice dus dik in orde.

Algemeen

Een uitstekende winkel!

Deze winkel verkoopt ook originele cartridges en deze zijn hier een stuk goedkoper dan in de offline winkel. De website is overzichtelijk, en er kan goed gezocht worden naar de juiste cartridge, zowel op nummer als op printertype.

Verzending

Had het via Kiala laten komen, maar ging bij Kiala niet goed. Stond dat ze niets ontvangen hadden. Woensdag gebeld met 123inkt. Deze hebben geprobeerd een en ander uit te zoeken, maar voor de veiligheid een 2de pakket verstuurd. Had beide de volgende dag (donderdag). Kreeg de keuze of 1 terug sturen of eventueel de 2de houden en betalen. Heb voor de laatste gekozen. Vond de afhandeling en vooral de communicatie perfect.

Aftersales

Door een probleem bij de verzender (Kiala) alles netjes en snel afgehandeld. Netjes contact met mij opgenomen en mij de keuze gelaten. Tevens is ervoor gezorgd dat ik wel de spullen zo snel mogelijk kreeg en desnoods dubbel en niet eerst afwachten tot de eerste zending weer boven water kwam. Top afhandeling.

Algemeen

Op de website vind je gemakkelijk het type inkt. Ook bieden ze pakketjes aan met alle cartridges voor je printer.

Al aardig wat bestellingen gedaan en altijd op tijd en nooit iets verkeerds geleverd.

Verzending

Snel en niet al te oversized doosjes.

Algemeen

Een uitstekende winkel!

Deze winkel verkoopt vooral inktcartridges en gooit met lage prijzen van het eigen huismerk. Maar ook originele cartridges zijn hier een stuk goedkoper dan in de offline winkel. De website is overzichtelijk, en er kan goed gezocht worden naar de juiste cartridge, zowel op nummer als op printertype.

Voor mijn printer (Canon Pixma iP4200) zijn vele cartridges te koop. Dat maakt de lijst wel lang, een setje links bovenaan (origineel, huismerk, voordeelsets bijvoorbeeld) zou wonderen doen. Ik heb nog nergens een dergelijke goedkope set gevonden als hier: 3,50 per cartridge!

Verzending

Om half 7 's avonds heb ik besteld, en de volgende ochtend stond de postbode voor de deur. De cartridges zaten in een klein doosje, het paste net. Daardoor kon het ook niet schuiven. Een uitstekende verzending dus!

Algemeen

Op 5 december een toner besteld voor mijn ml-1665 laserprinter van Samsung. Ze hadden een goedkoper alternatief dan een aantal andere webwinkels en daarnaast een goede reputatie qua levertijd, vandaar mijn keuze voor 123inkt. De website komt enigszins schreeuwerig op mij over door de felle kleuren.

Het navigeren naar de juiste toner gaat prima, doordat gezocht kan worden op tonertype, maar ook op printermodel.

Mijn bestelling heb ik gedaan om 21:30 op maandag 5 december. Toen ik het mailtje kreeg met de bevestiging van mijn bestelling, bleek dat ik mijn oude adres nog niet had aangepast in mijn account. Ik kon ze helaas niet meer telefonisch bereiken, dus stuurde ik een mailtje naar de klantenservice met het verzoek mijn adresgegevens te wijzigen. Ik weet dat het lastig is voor leveranciers om een eenmaal gedane bestelling aan te passen, zeker wanneer ze korte levertijden hanteren, zoals ook 123inkt. Ik hield er dus al rekening mee dat ik mijn bestelling zou moeten annuleren en opnieuw zou moeten bestellen.

Ik stuurde mijn mailtje met adreswijziging om 21:36 naar de klantenservice. Binnen 3 minuten had ik een mailtje terug dat het adres in mijn bestelling was aangepast. Super, ze hebben dus iemand zitten die zelfs 's avonds de binnenkomende email bijhoudt en direct wijzigingen kan aanbrengen.

Verzending

Ik had besteld met gebruikmaking van acceptgiro. Op de website stond vermeld dat de bestelling in dat geval voor 16:00 gedaan moest zijn om het dezelfde dag nog te versturen. Mijn bestelling deed ik op 5 december om 21:30, dus ik verwachtte dat hij op zijn vroegst de volgende dag verstuurd zou worden. Desondanks kreeg ik dezelfde avond nog een mailtje om 23:19 dat mijn bestelling opgehaald was door de TNT. Het pakje is inderdaad afgeleverd op 6 december, terwijl ik mijn bestelling dus de vorige avond pas had gedaan.

De verzending was dus sneller dan op hun website werd aangegeven. Super, ik heb het vaak anders gezien bij andere webwinkels.

De bestelling was verder prima verpakt en de acceptgiro was netjes bijgesloten. De track&trace code was gemaild, maar die heb ik verder niet gebruikt.

Algemeen

Vorige keer naar alle tevredenheid een huismerk-toner besteld bij 123inkt.nl, en nu dus weer. Scheelt behoorlijk in de prijs, en de vorige keer merkte ik geen verschil in kwaliteit.

Aftersales

Dit keer een toner ontvangen die heel licht printte. Als RMA teruggestuurd naar de winkel. Kreeg binnen een dag een nieuwe thuisgestuurd die geen mankementen vertoonde. Leuke bijkomstigheid: een miniflesje wijn ter compensatie voor de problemen bij de tweede toner ontvangen. Ik bestel hier de volgende keer gewoon weer!

Algemeen

Ik geef 123inkt een voldoende.
Pluspunten vind ik:
- levertijd
- aflevermogelijkheden
- goed 'zoekbare' site.
- scherpe prijzen

Het grote (en echt storende) minpunt, waardoor de beoordeling 'slechts' en voldoende is, is dat 123inkt huismerktoners aanbiedt tegen zeer scherpe prijzen met daarbij de claim dat de afdrukkwaliteit hetzelfde is als met originele toners. Dat is bij mij dus absoluut níet het geval. De kwaliteit van de toners was echt belabberd. De afdrukken zaten vol verticale strepen en de kleuren waren erg flets.

Ik vind dat als je dergelijke claims maakt op je website, dat je ze ook na moet komen. Dat dat niet gebeurt bij 123inkt vind ik zeer kwalijk.

De overige bestelde artikelen (niet van het huismerk) waren overigens allemaal prima in orde.

Bestel ik hier nog weer? Vast wel, maar geen huismerkartikelen meer.

Verzending

Prima. Keuze uit PostNL en Kiala. I.v.m.. werk gekozen voor Kiala. Ging prima. Goed verpakt ook.

Aftersales

De klacht over de toners werd serieus genomen en ik gaf aan de huismerktoners om te willen ruilen voor originele Brother toners. Dit werd zonder problemen gedaan. De nieuwe toners werden snel opgestuurd en ik kon ze de volgende dag al installeren en het verpakkingsmateriaal gebruiken om de huismerktoners te retourneren. Uiteraard moest ik het prijsverschil wel bijbetalen, maar dat is niet meer dan logisch.

Na het installeren van de nieuwe, originele, toners waren de afdrukken weer als vanouds van prima kwaliteit.

Al met al zeer prima aftersales, maar jammer dat het nodig was.

Algemeen

Ik heb nog geen idee hoe de inkt cartridges presteren, dus daar kan ik geen oordeel over geven. De web site op zich ziet er goed en overzichtelijk uit. Alles is makkelijk te vinden. De eenmalige aanmelden en bestelling verliep als een zonnetje.

Verzending

Vrijdags rond 14:30 besteld en 24 uur later in huis! Daarom had ik nog geen tijd om van de Track&Trace gebruik te maken. De bestelling was goed verpakt en is onbeschadigd aangekomen.

Algemeen

In het heel kort: 123inkt.nl probeert klanten over te halen hun huismerk recycle-toner te kopen, met de claim dat de kwaliteit goed is. Dit valt in de praktijk zwaar tegen en levert veel werk op om uiteindelijk een goede kwaliteit (originele) toner te ontvangen.


Ik had me laten verleiden tot een Rebuild toner, door de overtuigende (maar onjuiste!) tekst op de website:
Bespaar ruim 30% op uw afdrukkosten (zonder kwaliteitsverlies) !
Geen kwaliteitsverschil en ........... stukken goedkoper!!!
Een toner die is opgebouwd uit nagenoeg nieuwe onderdelen, vaak is slechts de kunststof behuizing het enige dat hergebruikt is.
Totally rebuild en compatible toners hebben door het gebruik van nieuwe onderdelen een zeer hoge kwaliteit.
Klinkt leuk, helaas is het simpelweg niet waar.

De huismerk toner zorgde voor een afdrukkwaliteit die meer leek op een oud kopieerapparaat dan een laserprinter. Zwart werd grijs, en tekst was verre van scherp.

De volgende tekst op de website komt meer in de buurt, helaas zeggen ze er niet bij dat dit de kwaliteit is die ze leveren:
De kwaliteit van de hervulde en de rebuild toner zonder nieuwe onderdelen is matig tot slecht, de eerlijke verkopers (met verstand van zaken) bieden dit aan als “tekstkwaliteit toners”. Uiteraard zijn deze toners door de hergebruikte onderdelen storingsgevoelig.
Wat mij betreft pure misleiding!

Verzending

Verzending is goed: snelle levering.

Aftersales

Ik ben tevreden over de aftersales, de service is ronduit goed te noemen, en op email wordt snel gereageerd.
Maar: het is jammer dat het nodig is. Als 123inkt de waarheid zou vertellen over hun rebuild tonerkwaliteit, had ik me een heleboel tijd kunnen besparen.

Mijn garantieclaim begon met een standaardmailtje retour met 4 controle-punten:
1. Controleer of de strip verwijderd is (deze zit niet op alle toners) ==> Jammer dat ze de mailtjes niet even aanpassen per tonertype, want dit was irrelevant.
2. De toner licht schuldden. ==> DOH, dat is standaard voor elke toner.
3. Een droge doek over de groene metallic rol heen halen , wellicht is deze vuil. ==> Deze rol is zwart, niet groen, en zeker niet vuil.
4. Een pagina zwart afdrukken, inscannen, en mailen.
Na het zien van deze pagina zwart-grijs met varierende kwaliteit kreeg ik direct een nieuwe vervangende toner opgestuurd. Jammer, want ik had aangegeven dat ik liever een originele zou ontvangen omdat ik me haast niet kon voorstellen dat dit een eenmalige miskieper was en geen seriefout in de recycle-toners. De slechte toner heb ik retour gestuurd.

De volgende recycle-toner was iets beter, maar nog steeds zwaar onder de maat (zwart was iets donkerder maar nog steeds niet gewoon zwart). Hierna heeft bovenstaande zich herhaald (mailen, printen, scannen, inpakken, opsturen), waarna ik (met bijbetaling) alsnog een originele toner heb ontvangen.

Direct bij de eerste print was zwart weer zwart, eind goed al goed.