« 1 2 3 4 5 »Resultaten 1 t/m 20 van 86
Algemeen
Over het algemeen ben ik zeer te spreken over de winkel. Ik heb hier eerder een upgrade kit gekocht voor mijn pc. Ik heb hier eerder een defect gehad, dit is gelukkig netjes afgehandeld en ik heb mijn geld teruggekregen.
Ik verwachtte dezelfde service te krijgen bij het terugzenden van mijn defecte LG E2351T. Het tegendeel blijkt echter waar!
Verzending
Verzending is perfect, nergens problemen mee gehad gelukkig!
Aftersales
Wat een slechte en waardeloze service. Ik heb een LED monitor gekocht omdat ik toe was aan een nieuwe. Nu blijkt echter dat ze mijn monitor niet willen krediteren omdat er een krasje achter op de monitor zit. WAT EEN ONZIN!
Ik heb de monitor nog geen vier uur gebruikt toen ik het defect ontdekte! En nu kan ik mijn geld niet eens terugkrijgen en zit ik opgescheept met een monitor die ik niet kan verkopen.
Ik kan veel zeggen over slechte service, maar dit slaat alles. Mij zijn ze kwijt als klant.
Ik werk bij GH Heuts (automaterialen & vrije tijd). Als een klant daar met een kapot product terugkomt, dan kunnen ze erop rekenen dat we hem terugnemen. ZELFS NA DE GARANTIE PERIODE EN MET EEN KRASJE!!! HOPELIJK LEEST IEMAND VAN ALTERNATE.NL DIT EN KAN ER WAT GEREGELD WORDEN, WANT DIT GAAT TE VER EN IK BEN ZEER BOOS!
Algemeen
Ik heb de volgende bestelling bij alternate gedaan:
1 x GREG41 GiBy GA-Z68X-UD3H-B3 Z68 FRG SA
1 x TN7O02 OCZ ZT750W 750W ATX2.2
1 x TQXM2K CooMas CM690II Advanced USB3.0 ATX
1 x HR7I03 Int Core i7-2600K 3400 1155 BOX
1 x IDIF57J4 D3 8GB 1600-999 Vengeance K2 COR
1 x CEBU40 Sams SH-222AB 22x SA bk B
1 x IMHMNB18 SSD 120GB 500/525 Agility3 SA3 OCZ
1 x MR#S73 Shark Media Reader III USB2
Daar zij totaal de goedkoopste shop waren en ik met VISA kon betalen zonder extra kosten...
Verzending
De spullen waren in 2 dozen verpakt.
1 doos voor de kast en 1 doos voor de rest van de spullen.
Alles zeer goed verpakt in bubbel papier en alle dozen lagen er stabiel in.
Zeer snelle levering en ik werd d.m.v. meerdere mails op de hoogte gehouden van mijn bestelling.
Alles super snel geleverd.
Algemeen
prima site, vlotte afhandeling van het bestelproces, e-mail bevestiging van de verschillende stadia.
Verzending
Tegenvaller was dat ik het pakje de volgende morgen in onze postbus dacht aan te treffen maar dat op de track&trace site van PostNL de tekst verscheen "Zending nog in sorteerproces; aflevering 1 dag vertraagd - Zending nog niet gesorteerd. Bezorging op volgende werkdag." wanneer ik had geweten dat het langer ging duren had ik voor een goedkopere leverancier gekozen.
Algemeen
Info op het web is goed, info in de winkel is soms wat twijfelachtig.
van de 5 vragen die voor mij doorslag gevend waren werden er 3 met zekerheid beantwoord, daarvan waren 2 antwoorden niet goed.... In dit geval ten gunste van de specs, maar nog 1 misser en ik had onterecht verder moeten zoeken.
Aftersales
na slechte ervaring in het verleden heb ik vandaag contact gehad na een probleem met laptop waar Asus medewerkers geen antwoord op konden geven...
Eigenlijk tegen beter weten in gebeld met de winkel.. En tada.. 3Xdoorschakelen en 5 minuten wachten, maar alle werkt weer. Assus kwam niet verder dan recovery draaien.
Algemeen
De website is duidelijk en overzichtelijk. Alleen zijn de statussen bij producten erg onbetrouwbaar. Iets wat groen staat hoeft er niet te zijn en wat betreft de tijdsduur van bestellen kan je helemaal nergens van op aan. Producten die de ene dag op een week of langer levertijd staan hebben de volgende dag de status beschikbaar.
Aftersales
Pc in losse onderdelen besteld. Configuratie dubbel gecheckt samen met medewerker Alternate (ook beschikbaarheid op dat moment). Alles was aanwezig op dat moment. Krijg later die dag een mail dat bestelling klaar staat. Ik nog even andere boodschap gedaan en will de spullen gaan halen: telefoon van Alternate. "Meneer, uw pc behuizing is niet beschikbaar in de bestelling". Wat blijkt: verkoopmedewerker heeft klakkeloos mijn behuizing uit mijn bestelling gepakt en verkocht. Geen excuses, later ontkennen dat ze dit toe hebben gegeven, geen tegemoetkoming.......moest zelf een duurdere kast kopen omdat ze geen idee hadden wanneer de kast (die zij dus aan een ander verkocht hebben) weer beschikbaar is.
Afein, spullen gehaald. Wegens ziekte pc in elkaar laten zetten door zeer ervaren prof. ict-er die letterlijk honderden pc's gebouwd heeft. Blijken sata poorten niet te werken. Ik bellen met Klantenservice. "Vervelend meneer, er ligt zo een nieuw moederbord voor u klaar". Ik naar Ridderkerk...staat er een medewerker aan de balie die het bord bekijkt,1 pinnetje scheef ziet staan in de socket en wat tinresidu ziet op het bord. Reactie: USER ABUSE! Volgens hen was de tinresidu koelpasta die in de socket was gelopen (wat niet eens kan gezien de constructie van het bord) en had ik de pin verbogen door onzorgvuldig gedrag. Heb ze verteld dat er geen sprake was van user abuse, maar dat Alternate gewoon een bord heeft verkocht dat defect was en dat ik daar garantie op wilde. Na veel aandringen kwam zogenaamd de chef van de balie medewerker kijken (wat volgens mij gewoon een collega was)...die kijkt letterlijk op een halve meter afstand en ziet vervolgens wat de Klantenservice medewerker ook ziet....op een halve meter wat je met een loep zowat niet ziet. Kortom: afpoeieren heet dat!
De klantenservice medewerker liet me vervolgens met een 2 dagen oud moederbord van ¤ 165,00 euro aan de balie staan en ging gewoon een ander helpen. Ik had het bord maar niet moeten "abusen" en moest maar een ander kopen. Ik ben de hele tijd erg beleefd gebleven, maar deze vorm van service is asociaal. Ze laten mij gewoon barsten omdat ze zelf denken de garantie niet te kunnen verhalen.
Alternate heeft pech. Al de mensen uit mijn sociale kring bestellen niets meer bij Alternate en ook zakelijk gezien is Alternate de vrieskist in gegaan. Alternate: "way 2 go!!".
Algemeen
De website is goed en overzichtelijk. Duidelijke specs van de artiekelen en beschikbaarheid. Verder uitgebreide zoekfuncties en een groot assortiment.
Verzending
Gewoon normale TNT post dus 2/3 dagen zoals eigenlijk overal wel.
Aftersales
Na een defect binnen garantie periode deze artiekelen terug gestuurd. Deze konden niet ter plekken worden gecontroleerd en moesten eerst naar de fabrikant toe gestuurd worden (dit zou 2 maanden gaan duren). Na 2 maanden bleef het echter stil en kreeg ik geen antwoord op mijn mailtjes. Toen kreeg ik vervangende artiekelen opgestuurd met vergelijkbare specs (XFX HD5850 en asus P7 mobo met 1156 socket). Hier was ik uiteraard zeer blij mee tot ik de verpaking opende en de onderdelen vol stof zaten oftewel deze waren 2e hands.
Hier valt veel te verbeteren ALTERNATE!!!
Algemeen
De website ziet er niet heel overzichtelijk uit. De producten worden hier wel goed en gedetailleerd besproken. Daarnaast is de mogelijkheid om online via PC Builder je PC componenten uit te zoeken een handige tool voor het opzoeken van je onderdelen.
Aftersales
Uitgebrand moederbord.
Afgelopen zaterdag bij Alternate voor 650 euro aan goederen voor een nieuwe PC gekocht inclusief een ASUS Moederbord. Zaterdag avond het geheel in elkaar gezet en bij het testen van het systeem draaide de CPU fan niet. Het systeem direct weer afgesloten en ontkoppeld van de netvoeding. Maandag met dit defecte onderdeel naar Alternate gegaan. Zij hebben het een en ander getest en hiervoor een nieuwe CPU fan gekregen.
Thuis aangekomen bleek het geheel nog niet te functioneren. Om met de overige onderdelen langs te gaan bij Alternate heb ik deze weer uitgebouwd en verpakt in de originele verpakkingen. Bij het uitbouwen kwam naar voren dat er een flinke kortsluiting is geweest bij de voedingsaansluiting op het moederbord. Een groot deel van de print bij de voedingsaansluiting is volledig zwart geblakerd.
Vandaag aangekomen bij Alternate met een vol uitgebrand moederbord en dit aan de “service medewerker” laten zien. Het eerste waar hij naar keek was de socket. Hier bleek 1 pin schuin te staan (maakt geen contact met andere pinnen). Zijn reactie was direct dat dit er voor zorgde dat de garantie van het moederbord volledig vervallen is. Het was de medewerker niet duidelijk te maken dat een scheve pin op de socket nooit zulke schade kan aanrichten zonder dat er enige brand schade onder de socket waarneembaar was.
Na veel gediscussieerd te hebben met de “service medewerker” is er uit eindelijk geen oplossing naar voren gekomen. Alternate was hierin zeer stellig, zij zullen in niks tegemoet komen waar het hier gaat om het uitgebrande moederbord.
Het is een dure en harde les. Alternate doet er alles aan om de klant te helpen bij de aanschaf. Na de aanschaf is het klaar en hoeft de klant in geen opzicht meer te verwachten dat er nog enige support geleverd zal gaan worden.
Algemeen
DE website vond ik overzichtelijk en de voorwaarden zijn acceptabel en gewenste artikel was op voorraad.
Verzending
aflevering was slecht zowel de verpakking als het artikel. Het zag er gebruikt uit.
De afhandeling na ontvangst van deze zooi was wel goed.
Alleen bleek de communicatie bij Alternate slecht te werken.
Aftersales
Na klacht over de slechte aflevering zou dit verholpen worden, maar het duurde te lang..
De klantenservicemedewerker kon mij alleen mededelen dat de retourzending nog niet binnen was.
Dit bleek achteraf niet zo te zijn. Intussen door tijdsdruk, hebben wij het art. bij ander gekocht, alleen bleek intussen dat het artikel WEL was verzonden. slechte communicatie dus.
Allemaal onduidelijkheden. gelukkig kon het nw. art. ook weer geretourneerd worden.
Maarrrrrr toen duurde het een eeuwigheid voordat ik het geld terug ontving. vele emails en tel. later eindelijk geld terug... alleen de verzendkosten was ik jammer genoeg kwijt, maar wat een heisa...
Nooit meer Alternate dus
Algemeen
Overzichtelijke en snelle website. Veel keus, goede prijzen. Ik had al vaker bij Alterate besteld, en hun goede naam uit het verleden waren voor mij aanleiding voor Alternate te kiezen bij de aanschaf van een Synology DS212+ NAS.
Verzending
Gezien de feestdagen snel geleverd. Artikelen waren goed verpakt.
Aftersales
Er is een Synology NAS DS212J, DS212, en DS212+ op de markt. Ik had een DS212+ besteld (duurste). Geleverd werd een DS212J (goedkoopste). Na aanvankelijke verwarring bleek dat in het magazijn van Alternate DS212J dozen waren voorzien van DS212+ artikelnummers (stickers van Alternate zelf, met hun eigen artikelnummer). Op eigen kosten DS212J terug gestuurd, en binnen enkele dagen alsnog het juiste artikel (DS212+) ontvangen, wederom goed verpakt.
Een eerlijke fout, en verder netjes afgehandeld. Wel had ik verzocht de portokosten te restitueren aangezien de vergissing geheel aan Alternate te wijten was. Dit werd na een herhaald verzoek ingewilligd. Al met al geen vlekkeloos verlopen aankoop, maar wel een goede ervaring met aftersales (korte reactietijden op mails, met goede adviezen en opdrachten).
Twee opmerkingen:
1. ook al staat een order nog op 'niet verzonden', je kunt niets meer aan de bestelling toevoegen.
2. Van de klantenservice kreeg ik een mail dat de bestelling was verzonden. Mijn orderstatus via de wensite stond op 'Niet verzonden' nog 10 uur na dat mailtje.
Algemeen
3 maanden geleden bij alternate een compleet systeem gekocht van boven de 1000 euro. Alles erop en eraan. De website werkte prima, verzending ging goed. Was binnen een week binnen.
Ik heb al jaren verstand van zelf systemen bouwen, en ik heb dit systeem dus ook zelf in elkaar gezet. 3 Maanden lang heb ik perfect kunnen werken en was ik weer ontzettend blij en tevreden met de producten die alternate geleverd had. informatie over levertijden is correct en overzichtelijk.
Verzending
Volgens afspraak en goed te volgen.
Aftersales
Dit is in mijn ogen een groot probleem.
Ik ben heel netjes opgevoed en ik heb de mensen van alternate de ruimte gegeven om hun werk te kunnen uitvoeren.
Nu deed zich het volgende voor:
Ik had bij het complete systeem ook een grafische kaart besteld, namelijk de GTX580 lightning van MSI. De kaart werkte uitstekend en heb 3 maanden kunnen doen waar ik hem voor gekocht had.
In December 2011 starte ik de pc op en er kwam totaal geen beeld meer. In een andere pc gestoken: geen beeld, andere kaart in dit systeem: gaf wel beeld. Laten testen in een ander vergelijkbaar systeem gaf ook geen beeld.
Mijn eigen conclusie was dus dat de kaart defect was. Deze opgestuurd naar alternate onder garantie (3 maanden oud) en daar was de conclusie een defecte grafische kaart.
Inmiddels is het weer januari en heb ik zelf telefonisch contact moeten opnemen met alternate. De grafische kaart die ik besteld had is niet meer te leveren en dus is de mijne opgestuurd naar de fabrikant ter controle.
Enkel met de originele doos zou ik mijn grafische kaart kunnen omruilen voor een andere kaart. Deze was helaas door mijn verhuizing verloren gegaan. Hiervoor heeft alternate geen coulance gegeven en kon mij enkel van een andere grafische kaart voorzien als ik de originele verpakking had. Let wel, de kaart zelf is defect bevonden.
Op dit moment zit ik dus met een belangrijke pc waar een moederbord inzit zonder vga aansluiting, dus ik heb totaal geen beeld en de computer is onbruikbaar. De reactie van Alternate was dan ook dat ik gewoon moet wachten tot mijn eigen kaart terug is van de fabrikant (die het tevens extreem druk heeft door de december maand). Dus wie weet hoe lang ik aan het wachten kom... Dit vind ik om eerlijk te zijn geen service en dit heeft mij ook een compleet andere blik op alternate gegeven.
Mijn conclusie hierover staat nog niet vast, en ik geef alternate de kans om het spoedig recht te zetten. Maar mijn ervaring op dit moment is slechte aftersales, niet spoedig reageren op e-mails, en ik moest zelf achter mijn productstatus aanlopen. to be continued....
Algemeen
Website ziet er overzichtelijk uit. Duidelijke product informatie. Via de search gaat dat ook makkelijk. Alleen is het soms vervelend dat je niet het exacte voorraad kan zien i.p.v. van de kleuren rood, oranje, groen. Ik had bij Alternate een AuzenTech X-Fi Forte 7.1 besteld. Ik kreeg via mail een bevestiging. En ik werd via mail op de hoogte gehouden i.v.m. statusupdates.
Verzending
Ik kreeg via email netjes een Track&Trace nummer.
Pakketje is op tijd en onbeschadigd geleverd. De geluidskaart was goed beschermd in bubbelplastic.
Algemeen
Nette shop, website werkt prima en de voorraad indicator klopt ook gewoon. Heel erg fijn.
Gekozen voor Alternate vanwege de goede Shopreview score en het feit dat ze goedkoop waren met mijn Mushkin geheugen. Daarnaast bleken ze ook nog een actie te hebben met de verzendkosten voor maar ¤5,- maar daar kwam ik later pas achter. Zorgde er wel voor dat de totaalprijs incl. verzenden niet al te hoog was gelukkig.
Verzending
Ik had een enkel latje DDR3 SODIMM besteld en dat werd met de pakketpost verstuurd in een grote envelop, had prima met de gewone post gekund voor Alternate om kosten te besparen, maar kennelijk gebruiken ze zelfs voor zulke kleine bestellingen pakketpost. Ook prima.
Verzending geschiedde de volgende dag, wat logisch is als je 's avonds laat besteld en de winkel al dicht is. Verzending was dus helemaal mooi op tijd, volgende dag in huis.
Algemeen
Ik was op zoek naar een simpele NAS en had o.a. de Sitecom 253 op het oog. Bij Alternate was ie de dagaanbieding, dus meteen besteld. Prima prijs aldus. (goedkoopst op dat moment)
Van de site heb ik niet zoveel gezien aangezien ik doorgelinkt werd vanaf een site met een overzicht van aanbiedingen. Het bestellen en registreren ging makkelijk. Jammer is wel dat je niet meteen een overzicht van je bestellingen kan zien want dat moet eerst worden aangezet en beoordeeld worden. Gelukkig is de update per email prima in orde.
Verzending
Aangezien ik bestelde op kerstavond is de bestelling pas gisteren verwerkt. Gisteravond ontving ik de melding dat het item verstuurd was (incl. T&T code) en vandaag heb ik het netjes ontvangen. (ook weer pluimpje voor PostNL; ze doen het ook vaak goed)
De NAS was netjes verpakt in een grote(re) doos en arriveerde in goede staat.
Algemeen
Ben altijd tevreden met Alternate. Bekijk zeer regelmatig de website voor tips. Bestellen was overzichtelijk en aanpassen winkelwagen was ook nog op het laatste moment te doen.
Verzending
Drie artikelen besteld. Samen in 1 doos, opgevuld met extra plastic kussens. Helaas was er wel 1 kussen lek/leeg, waardoor de spullen enigszins konden bewegen in de doos.
Algemeen
Ik wou een 2,5" harde schijf, mijn oog was gevallen op de WD Elements serie waar de 750Gb voor mij de beste keuze was. De goedkoopste winkel was Alternate (¤72,90) maar de schijf was niet op voorraad, die zou ik 3-5 werkdagen na de bestelling ontvangen.
Ik heb in het verleden goede en slechte ervaringen gehad met Alternate maar er zat geen haast achter dus heb ik de HDD maar besteld.
De zelfde dag nog kreeg ik bericht dat de schijf was opgestuurd incl. een track en trace code.
Verzending
De schijf zat in een doos van ongeveer 30x20x20cm. Onderop lag een stevig "luchtkussentjes-a4tje", daar boven op de HDD doos en de rest van de doos was gevuld met grote luchtkussens. De HDD doos was onbeschadigd.
Algemeen
Goede overzichtelijke site, niks mis mee. Bestellen was eventjes uitvogelen maar dat verliep verder ook zonder enig probleem. 
Verzending
De verzending van Alternate is niks mis mee! PostNL daarintegen deed er wel er toch een dag te lang over naar mijn zin. Uiteindelijk pakketje binnen, goed en vooral veilig in gepakt. Het enige nadeel vond ik dat de verpakking van mijn Sapphire HD6850 licht beschadigd is maarja een foutje kan gebeuren.
Algemeen
Prima website, makkelijk te vinden alles. Ik bestelde een SSD om 16:59, kreeg ik tot mijn verbazing dezelfde dag om 18:13 een email met een verzendbevestiging.
In de toekomst zal ik hier zeker nog wat bestellen.
Verzending
Product de volgende dag goed aangekomen. Was via track&trace goed volgbaar. Zat echter wel veel ruimte in de relatief grote doos.
Algemeen
Goede algemene indruk. Produkten zijn goed te vinden. Voldoende info.
Voorraad indicatie goed betrouwbaar.
Betaald per iDeal, altijd handig.
Netjes status updates per e-mail ontvangen.
Bij Alternate kom ik graag nog eens terug. Thumbs up! 
Verzending
Zending werd snel verstuurd zoals verwacht.
en spullen waren heel goed verpakt, netjes.
Prima.
Algemeen
Uitgebreide selectie aan componenten beschikbaar op website. Goede zoek mogelijkheden. Ook beknopte reviews zijn interessante toevoeging aan website.
Prijzen zijn redelijk scherp.
Statusupdates netjes verzorgd via email door Alternate.
Verzending
Levertijd is binnen de beloofde 24 uur voor alle producten besteld (7 stuks). In mijn geval klopte lever informatie op website dus met realiteit -erg belangrijk!!
Verpakkingsmateriaal is ok, bubble plastic gebruikt om verschuiven te voorkomen binnen pakket.
Algemeen
Gister enkele producten besteld bij deze webwinkel omdat ze aangaven alles binnen 24U te kunnen leveren.
Ben duidelijk op de hoogte gehouden van de status van de order.
Tot dus ver zeer tevreden.
Verzending
Toen het pakketje ook nog de volgende dag werd afgeleverd was ik helemaal tevreden.
Al met al:
Duidelijk wat de status van je pakket is
Levertijden kloppen.
Het zat netjes verpakt.
Nu nog wachten op een andere webwinkel om te controleren of alle producten optimaal werken!
