Webwinkel VS levert 300 vervalste Core i7 920-cpu's aan klanten

Newegg.com, een van de grootste webwinkels in de Verenigde Staten, heeft ongeveer driehonderd vervalste Core i7 920-cpu's uitgeleverd aan klanten. De dozen lijken echte modellen te bevatten, maar de cpu en de fan zijn knip- en plakwerk.

Een forumlid bij HardOCP bestelde een Core i7 920 bij Newegg.com maar kwam na het uitpakken van de bestelde waren bedrogen uit. De doos van de cpu lijkt echt en de doorzichtige delen van de verpakking tonen ook daadwerkelijk een cpu en een ventilator. Bij nadere inspectie blijken er echter tal van spellingsfouten op de doos te staan en na het uitpakken is de ventilator niet meer dan een stuk plastic, met een afbeelding van een koeler. De ihs op de cpu lijkt echt als de cpu in de doos zit maar is eveneens van plastic gemaakt. Het instructieboekje bestaat uit blanco papier dat aan elkaar is geniet.

Newegg claimt dat een van zijn partners, D&H Distributing, per ongeluk een aantal dummy's aan Newegg heeft geleverd, die vervolgens naar klanten werden verstuurd. De vele spellingsfouten, maar ook de amateuristische wijze waarop de onderdelen nagemaakt werden, duiden echter eerder op ongelegitimeerde namaak dan op demo-modellen. Intel bevestigde dat vermoeden tegenover HardOCP, door aan te geven dat het om illegale namaak-cpu's gaat en dat mensen die dergelijk materiaal hebben ontvangen, contact op moeten nemen met de politie.

Lees meer

Reacties (146)

Anoniem: 118498 8 maart 2010 12:18

Tja lekker voor die winkel. Totaal geen controle en puur alleen maar dozen schuiven. De klanten kunnen juridisch ook gewoon aankloppen bij deze winkel en een nieuwe eisen / krijgen. Wat mij betreft een gevalletje eigen schuld dikke bult. En ik vind het nog zo grappig ook

Zoop @Anoniem: 118498 • 8 maart 2010 12:27

Alsof Newegg ieder Intel doosje open gaat maken om te kijken wat erin zit.

Nee, Newegg heeft een slechte deal met zijn leveranciers gemaakt en die mensen zijn dus fout bezig.

Jammer voor Newegg, het is tenslotte hun imago dat geschaad zal raken, maar ik vind niet dat dit Newegg z'n schuld is. Uiteraard zullen ze het wel goed moeten maken met de gedupeerden.

Gojira @Zoop • 8 maart 2010 13:07

Correct me if I'm wrong, maar voor zover ik weet dropshipt Newegg. Dat wil zeggen van leverancier meteen naar webshop klant ipv leverancier naar Newegg naar klant.. Newegg kan de doosjes dus niet eens open maken.

aval0ne @Gojira • 8 maart 2010 15:19

Maakt niet uit, Newegg blijft verantwoordelijk voor wat ze shippen en is dus in fout. Quality control geldt ook voor hen.

Anoniem: 345958 @Zoop • 8 maart 2010 16:13

Hier ben ik het half mee eens. Als verkoper sta je in voor je product. en als elke CPU nep zou zijn betekend het dat je niet 1 CPU nagekeken hebt, wat meestal wel gebeurt doormiddel van pakbonnen.

Maar het staat inderdaad vast dat Newegg gewoon een slechte deal heeft gedaan.

Sunbeam-tech @Anoniem: 345958 • 8 maart 2010 21:54

Alle CPU's/verpakkingen dan voortaan maar door een röntgen scanner halen om te kijken of ze wel echt zijn?
Of door een metaal detector.
... hé geen beeeeeep, karton dus.

Scrtz @Anoniem: 118498 • 8 maart 2010 12:22

Dan heb jij nog nooit gezien wat voor mensen er meestal in de magazijnen werken in dit soort winkels, die letten echt niet op of een product het goede is of niet, als de naam op de verpakking klopt inpakken en opsturen die handel, moet allemaal zo snel mogelijk.

Fireshade @Scrtz • 8 maart 2010 14:08

Naam op de verpakking?
Nee, als de barcode-scanner de juiste piep geeft. Dat is alles.

Toolskyn @Scrtz • 8 maart 2010 14:48

Dat heeft bijzonder weinig met welke mensen er werken te maken, maar eigenlijk alleen maar met de snelheid waarmee dingen moet gebeuren om de extra kosten zo laag mogelijk te houden. Niemand wil extra betalen voor een 'extra controle op de echtheid van het product' á 3 euro, zeker niet als het in de meeste gevallen gewoon goed zit.

swtimmer @Anoniem: 118498 • 8 maart 2010 12:25

Ken je die webwinkel? Die is gigantisch, natuurlijk gaan die dit oppakken en zorgen dat die mensen de juiste producten gaan krijgen.

En wat bedoel je met dozen schuiven? Zelfs hier in de stad wordt niet van te voren in de doos gekeken of ik wel een echt apparaat erin zit. Dat zou ik ook pas thuis zien. Je gaat er tot een bepaalde hoogte vanuit dat de leverancier natuurlijk gewoon het juiste product aanlevert en geen dummy's.

Cybergamer @swtimmer • 8 maart 2010 13:05

Als ik bij winkels koop ddan kijk ik altijd in de doos voordat ik ga afrekenen. Tis een gewoonte.

Maar online gaat dat natuurlijk niet, en vertrouw ik op de deskundigheid van de medewerkers van de webshop.

[Reactie gewijzigd door Cybergamer op 25 juli 2024 03:42]

swtimmer @Cybergamer • 8 maart 2010 15:42

Jup, en wat had je dan gezien? CPU + koeler in het doosje, check! Meenemen die hap. Of ga je uitgebreid het hele product beetpakken en testen voordat je hem hebt gekocht? Lijkt me niet dat de winkel dat toestaat!

SYQ @Cybergamer • 8 maart 2010 13:35

en dan ga je klagen als de doos al eens open is geweest, en ga je een nieuwe eisen bij de webshop

tijlemanz @Anoniem: 118498 • 8 maart 2010 12:32

Er zullen steeksproefsgewijs wel controles worden uitgevoerd. Maar meestal worden deze pas gedaan nadat er een klacht is binnen gekomen welke ze kunnen relateren met een leverancier. Dez wordt vervolgens nader onder de loep gelegd. Newegg zal meer dan 1 leverancier hebben, daar is de leverancierselectie dan ook erg belangrijk en wordt deze vaak gemonitord ( en dan niet alleen op prijs). De leverancier die dit uit de hoge hoed heeft getoverd kan waarschijnlijk een flinke boete verwachten (contractueel afgesproken) en wordt in de toekomst dan ook niet meer aangedaan.

Chaosstorm @Anoniem: 118498 • 8 maart 2010 12:49

Moeten de mensen die in een magazijn werken alle dozen open maken dan?
Lijkt me een beetje raar..

Anoniem: 318631 @Anoniem: 118498 • 8 maart 2010 15:37

Bij dit soort commodities is het niet gebruikelijk om de inhoud van iedere verpakking te controleren. Als je een pak koffie koopt, ga je ook niet kijken of er per ongeluk thee in zit...

L3TUC3 8 maart 2010 12:50

Ik heb in het verleden veel dingen bij newegg gekocht en de klanten zullen het product krijgen dat ze hebben besteld en waarschijnlijk nog een fikse korting/coulantie ook.

De after-sales behandeling van newegg is zeer goed! Ze hadden een keer een order van mij geannuleerd zonder dat mij te melden. Ik kreeg vervolgens 25 dollar tegoed en het goedkoopste product uit mn order gratis (wat kabels).

Wel bizar dat dit gebeurd en newegg zal wel even goed naar zichzelf en de leverancier kijken. Maar gezien de gigantische variatie die newegg bied is het niet zo gek dat er eens wat mis gaat.

Shamalamadindon @L3TUC3 • 8 maart 2010 13:24

Mischien ben ik gek maar ik dacht toch echt dat newegg niet verscheept buiten USA & Canada?

Anoniem: 52706 @Shamalamadindon • 8 maart 2010 18:24

Er zijn veel mogelijkheden om dat probleem op te lossen; http://www.shipito.com/ is er één van.

MelodyDeluxe 8 maart 2010 12:25

dat snap je dan niet ej? dan maak je hardware technisch zo veel werk ervan om het te vervalsen. dan zitten daar echt geen domme mensen achter, maar dan loopt t stuk op spellingsfouten e.d. op t product. je zou toch verwachten dat als je dan toch bezig ben die dingen ook secuur aan zou pakken.

Vetsmelter @MelodyDeluxe • 8 maart 2010 12:30

Waarschijnlijk let geen kat in China op deze spelfouten

En het feit dat het pas ontdekt wordt door de eindgebruiker duidt op succes van de vervalsing.
Dat de vervalsing aan het licht ging komen dat moge de vervalsers wel duidelijk zijn geweest maar ze hadden waarschijnlijk deze doosjes nodig als plaastshouders om de verdwijning of het niet uitleveren van de echte exemplaren even onopgemerkt te houden..
Dubieuze leveranciers heeft Newegg.com

Prototype666 @MelodyDeluxe • 8 maart 2010 14:19

de vervalser hoeft niet per se engels te kunnen dus vangt minder snel spellingsfouten / het is misschien helemaal niet voor de engels sprekende markt bedoeld.

ik kan me zo voorstellen dat hier in china mee weg te komen is.

Anoniem: 318631 @MelodyDeluxe • 8 maart 2010 15:40

Ik denk dat als wij een stukje Chinese tekst natekenen (want daar komt het op neer) we de spelfouten ook niet zien. We denken dan waarschijnlijk dat het niet van echt is te onderscheiden.

vanaalten 8 maart 2010 12:45

Intel bevestigde dat vermoeden [...] en dat mensen die dergelijk materiaal hebben ontvangen, contact op moeten nemen met de politie.

Waarom eigenlijk met de politie en niet met Newegg?

Lijkt mij dat Newegg (grote, bekende webwinkel) zonder morren zal vervangen. Zij zijn hierin de opgelichtte partij, dat zij de producten ongezien doorschuiven naar de consument is een vergissing geweest.

Dus het lijkt mij dat de consument bij Newegg moet klagen, en Newegg bij de politie.

Koldur @vanaalten • 8 maart 2010 13:10

Uit de bron blijkt dat het waarschijnlijk niet alleen om Newegg gaat: "Buyers should contact their place of purchase for a replacement and/or should contact their local law enforcement agency if the place of purchase refuses to help"

Als je het "nepproduct" dus van een particulier hebt gekocht of de winkel wil je niet helpen dan raden ze aan contact op te nemen met de politie, althans, dat haal ik uit deze informatie.

[Reactie gewijzigd door Koldur op 25 juli 2024 03:42]

Tijger @vanaalten • 8 maart 2010 13:18

Het is oplichting, Newegg is dan wel niet schuldig maar het blijft oplichting want iemand heeft geld opgestreken voor een zeer nep product.

Auredium 8 maart 2010 12:42

Geproduceerd in Costa Rica.

Serieus, dit is wel een zeer cheape immitatie die eigenlijk al door de mand valt door de buitenkant van de doos. Newegg had gewoon fatsoenlijk moeten controleren en dit zal hun zeker clanditie kiezen.

Waarschijnlijk heeft Newegg de voordeligste deal gepakt zonder 1-op-1 hun servicepartner te controleren en nu gaat het dus echt geld kosten.

[Reactie gewijzigd door Auredium op 25 juli 2024 03:42]

Anoniem: 19339 @Auredium • 8 maart 2010 13:09

Geproduceerd in Costa Rica.

Intel heeft een plant in Costa Rica, hoor.

http://www.intel.com/jobs/costarica/sites/heredia.htm

En als je googled op plaatjes van Intel cpu's, zie je wel vaker Costa Rica erop staan.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 19339 op 25 juli 2024 03:42]

FastFred @Anoniem: 19339 • 8 maart 2010 17:29

Ik heb ook een plant in m'n achtertuin staan, maar daar komen geen (neppe) cpu's uit

Was 't maar waar XD

Anyway, ik vind dit wel grappig eigenlijk. Best mooi nagemaakt ook, los van het gewicht zou je aan de buitenkant zo niet zeggen dat het een nepper is.

Anyway, het nieuws is nu de wereld rond en die mensen die dit geflikt hebben zullen wel krom liggen van 't lachen

Anoniem: 47000 8 maart 2010 13:39

Je kunt het altijd proberen je klanten op te lichten, maar het risico is dat het totaal tegen je werkt. Vobis heeft ooit geprobeerd mij ook een tragere CPU te verkopen dan ik besteld en betaald had [met een hele boel gelieg er omheen toe dat uitkwam] resultaat is dat er slechte mond op mond reclame komt. Deze zet van die Amerikanen is nog schadelijker door de internet publiciteit, dat kan hun faillissement betekenen.

densoN @Anoniem: 47000 • 8 maart 2010 15:30

Je kunt het altijd proberen? Dit is duidelijk geen bewuste poging geweest aangezien het om niet functionerende replica's gaat, met als gevolg dat alle klanten hiermee terug komen en er geen mensen zullen zijn waarbij deze fout onopgemerkt blijft.

Anoniem: 52706 @densoN • 8 maart 2010 18:27

Waarschijnlijk doet NewEgg wat veel grote winkels doen.... een sticker op de verpakking o.a. voor garantie en verwerking in eigen administratie.

Het zal mij hierom niets verbazen dat veel klanten gewoon al benaderd zijn en/of zullen worden met de melding dat ze een onjuist product hebben ontvangen.

Bilel 8 maart 2010 13:51

Als ik een onderdeel bestel van een bedrijf, dan neem ik aan dat ze zeker 2/10 verpakkingen controleren om te kijken of ze wel bevatten wat erin zit. Kleine moeite voor een groot bedrijf van miljoenen winst maakt.
Vindt het ook een raar verhaal. Ik neem aan dat D&H een database heeft en de verpakkingen inscanned om te kijken of ze wel het juiste opsturen. Anders vind ik het erg nonchalant uitgevoerd in hun magazijn.

bwerg

Processors

@Bilel • 8 maart 2010 15:26

Uiteraard doen ze dat niet. Als ik iets bestel, wil ik namelijk geen geopende verpakking want dan is het misschien helemaal geen nieuw product. En dat is bij webwinkels ook een beetje de standaard, een gesealed product is het beste product. Als jij liever je producten gecontroleerd wilt zien, kan je daarvoor beter contact opnemen met een webshop met de vraag of ze dat bij jouw order willen doen maar dit is dus niet standaard.

Wel heb je gelijk dat het raar is dat dit bij het scannen niet is opgemerkt, dat mag je inderdaad wel verwachten.

[Reactie gewijzigd door bwerg op 25 juli 2024 03:42]

Anoniem: 329013 8 maart 2010 16:45

Au, dat doet pijn als je zo'n ding hebt besteld, en je krijgt een neppe.

Anoniem: 111378 @Anoniem: 329013 • 8 maart 2010 17:47

niet echt. je flipt volkomen en gaat uit je plaat. vertrouwen in internet krijgt een deuk maar je krijgt je geld terug omdat de codes in de administratie staat van newegg en ze niet geleverd hebben wat je besteld hebt.

eoskam 8 maart 2010 12:17

Stiekem toch geen Intel inside

Joerdgs @eoskam • 8 maart 2010 12:19

Moet toegeven dat ik even om deze opmerking gelachen heb

Kan zelfs de beste winkels overkomen blijkbaar. Op Engelse fora die ik bezoek is Newegg veruit de populairste elektronica webwinkel.

Rob Coops @Joerdgs • 8 maart 2010 12:43

Natuurlijk kan het iedereen overkomen juist een groot bedrijf dat een flinke hoeveelheid processors er door heen jaagt in een gemiddelde maand zal veel eerder met zo iets te maken krijgen dan een klein bedrijf waar bij de medewerkers met verstand van zaken ook helpen met het inpakken van de bestellingen.
Een bedrijf als Newegg heeft een groot warehouse waar de bestellingen worden samengesteld en waar dat misschien zelfs voor een groot deel automatisch verloopt. Natuurlijk zullen zij het echt niet merken als er een andere spelling op de dos staat of als de doos alleen een plastic model bevat.

Wat ik me wel af vraag hoe is deze rommel in hun warehouse terecht gekomen. Het was zeker geen show model en Intel heeft heel goed gedaan mensen te vragen aangifte te doen. Maar waar is de doos met originele Intel CPU's nu en wie heeft de moeite genomen deze fake versies te maken? Het lijkt me dat je deze moeite niet neemt voor een paar honderd CPU's ik zou eerder denken dat een oplage van enkele duizenden (je moet de dingen toch drukken en de plastic mallen maken etc, dat doe je niet in een oplage van 300 of zo) welke andere bedrijven hebben deze plastic dingen in hun voorraad gevonden?

Mathijs @Rob Coops • 8 maart 2010 17:53

Ergens onderweg zal iemand een aantal dozen processoren achterovergedrukt hebben waarschijnlijk.
Wanneer die zomaar weggenomen zouden zijn waren er direct alarmbellen gaan rinkelen, door ze te vervangen door deze fake exemplaren heeft niemand ook maar iets in de gaten gehad.
Of dit gebeurd is in het newegg warehouse, of bij een distributeur is dus een zaak om uit te zoeken en dat lijkt me nog niet zo makkelijk.
300 processoren is wel zo'n 60K aan buit. Iemand heeft zichzelf dus een aardige bonus gegeven.
Ik vraag mij af of ze die persoon nog gaan vinden, het ligt er waarschijnlijk aan hoeveel er gefilmd is tijdens het traject en of die persoon domme dingen doet met het geld.

Lisadr @Rob Coops • 8 maart 2010 13:50

Inderdaad! Denk dat er duizenden, zo niet tientallen duizenden zijn gemaakt!

bogy @Lisadr • 8 maart 2010 14:49

zou dit een AMD-move zijn???

zij zouden er wel voordeel uit kunnen halen omdat niemand nog een I7-920 en straks geen enkele i3-5-7 durft te bestellen uit schrik om afgezet te worden?

natuurlijk denk ik niet dat amd zoiets zou doen, maar moesten de rollen omgekeerd zijn... zou ik daar niet van staan kijken...

watercoolertje @bogy • 8 maart 2010 16:53

Wat een onzin, je hebt geen miskoop gedaan ofso, je krijgt of je geld of een goede cpu terug...

_Thanatos_ @bogy • 8 maart 2010 19:24

Nee niemand durft meer een losse CPU te kopen... Maar gelukkig gaat >90% naar de OEM-markt, naar producten die door mensen worden gekocht die niet eens weten welke CPU ze in hun apparaat kopen.

En dan nog. Geloof je jezelf wel? Intel niet meer kopen omdat er 300 valse modellen bestaan, van de miljoenen die er wereldwijd verkocht worden? Vervalsing gebeurt overal, en ja, shit happens. Maar om dat fabrikant dan op een zwarte lijst te zetten vind ik raar. Zeg dan "nooit meer bij Newegg bestellen" ofzo, hoewel dat eigenlijk ook flauwekul is.

cPT.cAPSLOCK @bogy • 8 maart 2010 19:53

Conspiracy-theorist alert

Denk je niet dat het wat overdreven is om AMD te verdenken dat ze via een distributeur van newegg neppe i7's rondsturen?
Als Intel / de polies / EC / *noem-willekeurige-controle-orgaan*ze hier op zou betrappen hebben ze een gigantisch probleem.

kaluro2 @Joerdgs • 8 maart 2010 14:36

Laat me raden, je bezoekt het engelse Newegg forum?

ILUsion @kaluro2 • 8 maart 2010 17:11

Als je sites die vooral op Amerikaanse markt gericht zijn (bv. Lifehacker e.d. maar eigenlijk is het merendeel van de sites dat), dan ken je de naam Newegg gewoon wel als een grote verdeler. Net zozeer dat er hiet op het forum waarschijnlijk ook genoeg gekletst zal worden over Conrad (om maar een voorbeeld van een grote webwinkel te geven).