Apple heeft gereageerd op berichten dat iTunes een bug bevat waardoor in sommige gevallen muziek kan worden verwijderd uit de bibliotheek. Volgende week moet er een update uitkomen met extra 'veiligheidsmaatregelen' om het verwijderen van muziek te voorkomen.
In een statement dat aan iMore werd gegeven stelt Apple dat het op de hoogte is van een probleem waarbij muziek uit de iTunes-bibliotheek wordt verwijderd zonder toestemming van de gebruiker. Alhoewel het bedrijf dit probleem zelf nog niet heeft kunnen reproduceren, werkt het wel aan een update voor iTunes. Hierin zitten mechanismes ingebouwd die moeten voorkomen dat er per ongeluk muziek wordt verwijderd, al werd niet uitgelegd hoe dit precies werkt. De update moet volgende week uitkomen.
Waarschijnlijk zit het probleem in het systeem voor matching van muzieknummers; iTunes scant de muziekbibliotheek op liedjes en kan bij een match de versie op de computer vervangen door de standaardversie die Apple op zijn servers heeft staan voor zijn streamingdienst Music. Normaal gesproken verschijnt er een pop-up als er een lokaal muzieknummer wordt verwijderd.
Overigens is het niet de eerste keer dat er meldingen van verdwenen muziek uit iTunes verschijnen. Het is een aantal maal eerder gebeurd dat de dienst per abuis muziek verwijderde. Zo hebben gebruikers geklaagd dat zij zelfgemaakte opnames zijn kwijtgeraakt doordat deze versie werd vervangen door een standaardversie van het nummer.