EKWB roept eerst revisie XLC Predator-koelers terug vanwege kans op lekken

EK Water Blocks roept revisie 1.0 van zijn EK-XLC Predator-modellen terug, omdat het gevaar aanwezig is dat er vloeistof uit de all-in-one-waterkoelingen lekt. De fabrikant biedt gebruikers de keuze om hun geld terug te krijgen of een nieuwe revisie te ontvangen.

Volgens EKWB betreft het probleem de revisie 1.0-modellen van de EK-XLC Predator 240 en de EK-XLC Predator 360. Deze all-in-one-waterkoelingen werden enkele maanden geleden geïntroduceerd. De fabrikant dacht aanvankelijk dat het probleem zich alleen bij een klein percentage van de aio's kon voordoen en was van plan dat op te lossen door direct met de klanten contact op te nemen.

Het probleem bleek echter wijder verspreid te zijn en daarom heeft EKWB besloten om alle exemplaren van de aio-koelers terug te roepen. Het gaat om producten die in oktober en december 2015 zijn geproduceerd. De fabrikant roept gebruikers op om het gebruik van de koelers direct te staken en heeft inmiddels een nieuwe revisie 1.1 uitgebracht, waarbij de kans op lekken verholpen zou zijn.

Het risico op lekken ontstaat door een defecte O-ring op het EK-Supremacy MX cpu-blok, dat deel uitmaakt van de Predator-aio-koelers. EKWB zegt eventuele schade die gebruikers hebben ondervonden aan hun componenten als gevolg van een lekke koeler te vergoeden. Alle bezitters van een getroffen exemplaar kunnen hun koeler terugsturen en hun geld terugkrijgen, of kiezen voor een nieuw exemplaar waarbij het probleem verholpen moet zijn.

Links: revisie 1.0 waarbij het probleem zich voordoet. Rechts: de verbeterde revisie 1.1

Reacties (32)

[Vickiieee]

Kijk, dat is nu eens service! Hulde voor EKWB!

Dat zoiets kan gebeuren en dat het kan gaan lekken is nooit goed, zeker niet als het in een Pc kast is waar ook nog eens voor vele euro's elektrische apparatuur in zit. Dit zou dan met een beetje pech kortsluiting kunnen veroorzaken met als gevolg dat je hardware stuk gaat. Dat EKWB er dan voor kiest om eventuele schade te zullen vergoeden vind ik érg netjes, als je het hebt over verantwoordelijkheid nemen!

Beetje extra informatie (wat imo meer dan prima in het artikel had gepast, maar dat terzijde..):

The leakage may occur between copper cold plate and bracket on the water block after it is heated up and pressure rises. Current statistics show that 1 out of 10 units leaks.

Bron: Important notice from EKWB: EK-XLC Predator 240 and 360 (R1.0) Product recall

Het lek kan ontstaan tussen de koperen plaat en de bracket van het waterblok nadat de AIO koeler voor langere tijd gewerkt heeft. De temperatuur neemt ligt toe en ook de druk, wat de nieuwe O-ringen (waarmee ze AIO's zijn gaan maken begin November) niet aan kunnen.
Statistisch heeft 10% van de koelers er last van.

[Reactie gewijzigd door Vickiieee op 23 juli 2024 21:39]

[osseh]

Gelukkig hebben we normaal gesproken toch gedemineraliseerd water in de waterkoeling dus zelfs al knoei je, dan nog hoor je geen kortsluiting te krijgen (aangezien het geen stroom geleid).

Maar ben het er zeker mee eens dat ik dit een keurige oplossing vind. Zelf ook al een paar jaar tevreden gebruiker van meerdere EKWB koelblokken!

Edit @ Tylosion: Zeker waar, vooral voor de gebruiker met wat oudere koeling (of slecht onderhouden) hoe meer er los laat, hoe groter de geleiding.

Voorkomen is natuurlijk altijd beter maar een klein scheutje hoort goed te gaan

[Reactie gewijzigd door osseh op 23 juli 2024 21:39]

[Chaosstorm]

Ik stop er altijd autokoelvloeistof in , nooit last van erosie of algen of andere nare dingen en ziet het er ook mooi blauw uit.

Goed dat ze het oplossen maar wel slecht dat zo'n component zo'n mankement heeft.

[Verwijderd]

gaat dat goed? Werkt het beter? Waarom zouden bedrijven het zelf niet doen als het beter werkt?

[Chaosstorm]

Omdat dat waarschijnlijk duurder is dan wat de bedrijven er zelf in stoppen.
Ik heb een custom waterloop en geen kant en klaar systeem zegmaar. Ik heb de waterkoeling al sinds 2007 of 2008 en werkt de pomp nog prima dus zal het wel goed werken (het koelt wel goed).

[aadje93]

demiwater geleid wel degelijk stroom (immers zijn er nog gewoon vrije protonen aanwezig) echter op een dusdanig laag niveau dat het vaak niet merkbaar is.

100% zuiver "water" geleid inderdaad niet, echter door de autoprotolyse zal je altijd enige geleiding houden. En wanneer het dan gaat druppelen op de lekker stoffige videokaart kun je de rest zelf invullen

[osseh]

Vooral als je koelwater rechtstreeks uit een lab krijgt kan je de zuiverheid nog wel redelijk garanderen (ik heb die mazzel). Maar ik geef toe, hoe zuiverder hoe sneller het andere stoffen weer opneemt die in de buurt zijn.

In principe geleid het niet, maar de seconde dat het met stof in aanraking komt zal dit natuurlijk heel snel veranderen

[Tylosion]

Helaas neemt het direct loslopende ionen op uit alle metalen waar het mee in aanraking komt, ik zou er niet op vertrouwen dat het goed gaat

[The Zep Man]

Kijk, dat is nu eens service! Hulde voor EKWB!

[...]

Dat EKWB er dan voor kiest om eventuele schade te zullen vergoeden vind ik érg netjes, als je het hebt over verantwoordelijkheid nemen!

'Hulde'? 'Netjes'? Je levert als fabrikant een (duur) onderdeel met een (mogelijk schadelijke) productiefout. Dit is het minste dat zij moeten doen.

[Mar.tin]

Nou, er zijn anders genoeg andere fabrikanten op de markt die je lekker laten stikken als je iets sloopt met hun spullen...

[Vickiieee]

Maar die eventuele schade vergoeden zij dan wel. Of het nu de koeloplossing is die zij leveren/verkopen of andere schade aan je systeem. En dat is überhaupt al netjes.

Wat betreft die productiefout, daar kunnen zij ook niet bijster veel aan doen. Natuurlijk moeten zij dingen controleren, maar als je een leverancier hebt die al langer producten levert zonder problemen, en je start dan met nieuwe O-ringen en die blijken in 10% van de gevallen problemen op te kunnen leveren, dan heb je gewoon pech.

Zelfs al had EKWB zélf een aantal AIO's getest, dan is het met een kans van 10% nog maar de vraag of ze er zelf achter gekomen waren.

Dus ja, het is wel degelijk netjes van EKWB dat zij er op deze manier mee om gaan. Direct openbaarheid, direct duidelijkheid waar het aan (kan) liggen en nette oplossingen. Menig bedrijf kan hier nog wat van leren .

[lani100]

Mag ook wel na het lezen van tientallen posts op Reddit van gebruikers met defecte hardware. Idd top service!

[tombruneel]

Jammer dat ze dat niet doen voor al hun producten

[mindwarper]

IK heb denk ik zo een Rev 1.0 EK-XLC Predator 240...
Maar heb nog geen lekken gezien bij mij...
Maar ik ga kijken wat ik kan doen om een new revision te verkrijgen via Highflow.nl want daar gekocht...
Of moet ik daarvoor rechtstreeks met EKWB contact opnemen?

edit:

EDIT: Even ingelogd bij Highflow.nl en gezien dat ik het besteld heb op 24 september 2015
Ben ik dan niet betroffen? Zo lijkt het althans...

[Reactie gewijzigd door mindwarper op 23 juli 2024 21:39]

[uname -r]

Als je de originele terugroep pagina erbij pakt, staat het netjes beschreven hoe dat je de V1.1/geld kan krijgen voor je V1.0.
https://www.ekwb.com/news...-360-R1-0-Product-recall/

[mindwarper]

Even ingelogd bij Highflow.nl en gezien dat ik het besteld heb op 24 september 2015
Ben ik dan niet betroffen?

[uname -r]

Jawel. Had je die pagina wel gelezen? Want daar staat letterlijk het regeltje:

All customers with Revision 1.0 units will be offered a replacement R1.1 unit or a full refund.

[aadje93]

hij kan maanden in de schappen gelegen hebben daar. Toch even naar fysieke puntjes kijken om het zeker te weten (ken de koeler zelf niet helaas, weet niet de fysieke verschillen tussen 1.0 en 1.1 variant)

[Ninaomi]

Direct terug naar EKWB dus, heb je eerder een nieuwe

[mindwarper]

Ja inderdaad, ik neem zelf eerst even contact op met Highflow.nl om te kijken wat zij zeggen...
Alk was het maar om Highflow.nl op de hoogte te stellen ervan... Ze leveren goede service, dan wil ik iets terug doen

Ik beslis daarna wel of ik dan via EKWB of Highflow.nl nieuwe unit ga laten bezorgen...
Ok bedankt tot zover allemaal

[mindwarper]

Toevoeging:
heb e-mail contact gehad met Highflow.nl en ze raden min of meer aan met EKWB contact op te nemen...

Ga ik doen zodra ik weer van werk thuis ben ga ik dat RMA formuliertje daar invullen...

[DeadDevil6210]

zeer nette oplossing. Hier al enige tijd in het bezit van EK waterkoeling onderdelen en dit stelt mij toch wel erg gerust. ook al is het zonde van een eerste aio bij een goede waterkoeling onderdelen fabrikant dat dit mag gebeuren.

[NO_Excuses]

Sick heb je een processorkoeler van 240 euro lekt die.

[Proxx]

je hebt ook auto's van plus €20.000 die niet remmen (toyota) door een productie fout.
of auto's met een verkeerde batch airbags (nissan)
of auto's van €30.000 die meer uitstoot hebben als op papier staat (Volkswagen)

dus wat wil je zeggen? omdat iets duur is wil het niet zeggen dat het perfect is en/of geen problemen kan gaan vertonen in zowel productie als gebruik.

Toevallig noem ik auto's maar het gebeurt overal. (apple iphone 5 batterij, iPhone 6 Plus camera blur), samsung, sony, etc)

[Reactie gewijzigd door Proxx op 23 juli 2024 21:39]

[NO_Excuses]

Ik vind niet dat je een middenklasse auto kan vergelijken met een AIO liquid koeler die ruim 3x duurder is als gemiddeld, maar dat terzijde. Als ik een duur product koop verwacht ik dat het product fuctioneerd naar de prijs. Dat dit soms niet het geval is is erg jammer, maar dat even daar gelaten. Ik snap je punt dat iets wat duur is niet altijd helemaal goed is, maar ik verwacht wel dat er voldoende controles zijn uitgevoerd zodat dit soort fouten niet optreden.

[Proxx]

http://www.autoblog.com/2...-2011-evora-over-fire-fe/
http://www.carscoops.com/...cautionary-recall-of.html
http://www.cnbc.com/2014/...156000-cars-and-suvs.html

het punt is niet die midde klas auto's, die heb ik alleen gepakt om aan te tonen dat eigenlijk elk merk van zowel lowend tot highend problemen kunnen vertonen.

[SSDtje]

Ja dus ?...
Duurkoop houd niet gelijk in dat het ook goedkoop is.
Met andere woorden, als je een duurder type vloeistofkoeling hebt, houd dat niet gelijk in dat het ook daadwerkelijk beter is dan een goedkopere variant
Plus fouten worden nu eenmaal gemaakt, en je mag in dit geval dan ook al lang blij zijn dat EKWB zo netjes is alles schade aan je PC te vergoeden als je systeem hier schade door heeft ondervonden, en is dat laatste niet het geval, maar heb je wel dit type vloeistofkoeling, dat ze je dan ook gratis een nieuw type toesturen, of je de aanschaf prijs volledig terug betalen, wanneer je in beide gevallen contact met ze opneemt hierover
Zoals hierboven al meerdere malen is gezegd, Hier kunnen een hoop bedrijven nog een voorbeeld aan nemen

[Reactie gewijzigd door SSDtje op 23 juli 2024 21:39]

[SanderH_]

Het risico op lekken ontstaat door een defecte O-ring op het EK-Supremacy MX cpu-blok, dat deel uitmaakt van de Predator-aio-koelers.

De Supremacy MX waterblocks die ze gebruiken in hun AIO zijn exact dezelfde als degene die je afzonderlijk kunt kopen. Dit beweert EK zelf ook. Waarom roepen ze dan enkel de AIO's terug? Ik neem namelijk aan dat ze veel meer Supremacy MX waterblocks verkopen dan die Predator AIO's..

[Jeroenneman]

Behalve dan bij tig water turbines, bij alle vijverpompen, en bij iedereen die tevreden is met een AIO.

[Berrick]

Elektrische sloep, radiografisch bestuurbaar bootje, duikhorloge, onderwatercamera, pacemaker, waterbed, lantarenpalen, auto's en alle elektronica dat buiten in de regen staat, maar verder inderdaad NOOIT.

Oh en sidderaal natuurlijk..

[Reactie gewijzigd door Berrick op 23 juli 2024 21:39]

[Flammaestus]

Ligt eraan welke stroom je bedoelt