TechFabrique.nl

Uit eigen beweging

Na bestelling van mijn Surface laptop kreeg ik 2 dagen laten bericht dat er door een voorraad verschil een probleem met de levering was. Inclusief excuses en 3 mogelijke oplossingen:
1) 5 weken wachten op de bestelde configuratie
2) geld terug
3) voor het reeds betaalde bedrag een open box model (as new) van de Ultra 5 uitvoering ontvangen in plaats van de bestelde SD X Elite Plus

Die laatste heb ik genomen. Extreem net voorstel, veel duurdere uitvoering. De laptop die dag daarna al ontvangen en inderdaad: as new.

Fouten worden overal gemaakt, het gaat om de oplossing en die was hier meer dan uitstekend. Zeer netjes.

Eerste melding over het voorraad verschil kwam ietwat laat, daarna uitstekend.

Behulpzaam en snelle reactie op mail en vriendelijk aan de telefoon.