Uit eigen beweging
Algemeen2e kans Iphone 17 besteld die in een paar dagen zo’n 10 keer gecrasht is zonder duidelijke aanleiding. Kan gebeuren, een snelle google search leerde me dat het een hardware fout is dus contact opgenomen en een vervangend toestel gekregen.
KlantenservicePrijs was inmiddels verhoogd maar dat was geen probleem, kreeg gewoon een nieuwe voor diezelfde prijs. Ging vlot en flexibel dus niets slechts daarover.
Nieuwe telefoon had exact hetzelfde probleem en na vergelijken van IMEI nummers die ik had genoteerd van beide modellen hebben ze dus exact hetzelfde defecte product verzegeld, en nogmaals opgestuurd.
Ik kan er niet zo goed bij dat er niets gedaan wordt als je een defect meldt en dat toestel zo terug in roulatie brengt in de hoop dat de volgende persoon die hem koopt er geen probleem mee heeft.
Telefoon gaat weer terug en ben nog in afwachting van een nieuwe oplossing.
Rapporteer/u/545676/crop685bd274593ab_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review!
Wat vervelend dat je ook met het vervangende toestel problemen hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, zeker niet nadat je al eerder contact met ons hebt opgenomen.
We waarderen dat je onze klantenservice en de afhandeling tot nu toe positief beoordeelt. Dat je mogelijk hetzelfde toestel opnieuw hebt ontvangen, nemen we serieus en willen we graag intern onderzoeken. We gaan ervan uit dat we ook dit keer samen tot een passende oplossing komen.
Team PhoneMarket.nl
Scorekaart voor PhoneMarket.nl
| Algemeen | |
| Verzending | |
| Klantenservice |
Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.
Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.
Waarborgen
