50five

Uit eigen beweging

mijn werkgever werkt uitsluitend met Arval en Arval uitsluiten met 50five.

Ik had de paal op basis van reviews nooit gewild, en ik denk ook maar dat ik mijn eigen paal ga aanschaffen en publiek ga instellen. 50five is echt een drama.

Installatie: men wist het allemaal niet en er moest een schouwer komen. Die laat voor 7 meter graven 2 hoveniers komen die eerst 150KM naar mijn huis moeten rijden. Ik woon in Overijssel... Dus niet op een eiland of zo.

De hoveniers komen met een tekening aan waarbij ze 25 meter moeten graven. Dus die lachten al: toch een makkelijk dagje.

De laadpaalmonteur komt in de middag, maar heeft een sockeet lader mee. Ik heb bewijs dat ik de kabel heb besteld. Dus deze kan de klus niet afmaken en neemt de socket lader weer mee.

Ondertussen zijn wel al 4 maanden verder en laad ik al 2 maanden mijn EV op de Granny charger..

Oh ja, klantenservice, dat is NOVA, heel vriendelijk, heeft op alles een antwoord. Je kunt er alleen niets mee. Het is de enige bereikbare bij de klantenservice, en het blijkt een AI-agent.

Soms krijg je een email, nadat ik op wonderbaarlijke wijze een reactie krijg op mijn vraag waar de laadpaal blijft. Noch de installateur, nog 50five, heeft een proces lopen dat de juiste laadpaal nu wordt geleverd.

Dan eindelijk, na 5 maanden, hangt de socketlader er. Maar deze heeft 3 plaatsen waar je precies niets in kunt stellen. 1. de app 2. een online 50five omgeving (bij iets vaags as evc-net.com)3. de laadpaalinterface (die geweldig zou moeten zijn van Peblar, maar door de 50five software compleet waardeloos is). Ik kan geen solar laden, geen daltarieven instellen, enkel inpluggen en laden. Maar dat laden start dan ook meestal nog niet omdat iedere keer de laadpaal een reset moeten hebben (stroom er af in de meterkast). het heeft de werkgever meer dan 2.500 euro gekost en ik heb een hoop schroot hangen.

Contact opnemen via tweakers? laat ze gewoone en fatsoenlijk bereikbare klantenservice realiseren.

ik kreeg een socket lader ipv kabel.
vervolgens moest ik na enkele weken zelf er achteraan om te vragen waar alles bleef. er was niets in gang gezet.

Enkel AI assistent, Hoe frustrerend wil je het maken.

Het is wel duidelijk dat klantenservice onmogelijk is.