Kamera Express België

Uit eigen beweging

Dit gaat over de afhandeling van online leveringen.
Ik heb 3 rollen colorama besteld.
Zwart, Peat Brown en Leaf.
Tot op heden werd 1 rol geleverd. Zwart
De Leaf stond beschikbaar maar werd niet geleverd en de 3de Peat Brown stond als spoedig terug beschikbaar.
Na telefonisch contact bleek dat de niet leverbare Peat Brown die ik besteld had op 08/09 niet tijdig ging aankomen. Dus ik bestel op 24/09 een vervangrol nl Kardamon die beschikbaar is.
2 dagen later na nog geen bevestiging van levering.
Blijkt deze klaar te liggen voor verzending en blijkt de zogezegd leverbare Leaf die besteld was op 08/09 toch niet beschikbaar te zijn en foutief op de site te staan.
Na contact op 29/09 blijkt de rol die klaar ligt voor levering niet leverbaar te zijn voor 03/10 want er zijn interne software problemen.
Met andere woorden: ik bestel 3 weken op voorhand voor een fotoshoot van een vol weekend met 46 shoots verschillende rollen achtergrondpapier die als "vandaag besteld morgen geleverd" aangegeven staan en ga 3 weken later eindigen met niks.
Dit is echt van de pot gerukt.

nog niks ontvangen behalve de rol zwart en de softbox voor de softbox moest ook nog eens extra gebeld worden

klantendienst is vriendelijk maar lost niks op word gewoon vriendelijk verzocht geduld te hebben