Appelhoes

Uit eigen beweging

Wat een vreselijk smerig bedrijf met een schofterige klantenservice!
Ze leveren producten NIET in de fabrieksverpakking maar in een bruin papieren zakje om te kunnen besparen op verzendkosten (brievenbuspakket).

Ze leveren producten NIET in de fabrieksverpakking maar in een bruin papieren zakje om te kunnen besparen op verzendkosten (brievenbuspakket). Maar dit communiceren zij niet transparant op hun website dus overtreden zij hiermee het Nederlands Consumentenrecht. Als je vervolgens de klantenservice contacteert, beland je in de loop van infantiele pesterijtjes: "Wij reageren niet op AI-berichten" en ga zo maar door. Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor de fouten die zij zelf hebben gecreëerd. Daarnaast leveren veel later dan zij claimen. Ik heb op een werkdag vóór 21.00 uur besteld maar mijn bestelling werd niet dezelfde dag verzonden. Uiteindelijk heb ik dagen op verzending moeten wachten. Maar daar is het niet bij gebleven want doordat zij een AirPods/Galaxy Buds-hoesjes ZONDER originele fabrieksverpakking hebben verstuurd en als brievenbuspakket hebben verstuurd, past de envelop alsnog NIET door de brievenbus waardoor de bezorger het pakket ergens anders heeft gedumpt.

Door de late levering, het verwijderen van de fabrieksverpakking (waardoor ik het niet meer als cadeau kon geven), het pakket dat niet door de brievenbus past maar wél als brievenbuspakket is verzonden, heb ik niets aan de artikelen gehad.

De klantenservice is echt next level schofterig dus laat staan als je straks met een garantiekwestie zit. Geloof me, geef liever een paar euro's meer uit bij een bedrijf met een fijne en goede klantenservice. Er staan legio klachten op het internet over dit malafide bedrijf.

De klantenservice is next level schofterig! Ik heb dit niet eerder meegemaakt. Ik heb een keurig nette e-mail gestuurd waarin ik mijn beklag doe over de late levering, ontbreken van de fabrieksverpakking, verzenden als brievenbuspakket terwijl het niet door de brievenbus past en waardoor het pakket een paar dagen zoek is geweest.

Ze reageren kort af en gaan inhoudelijk niet in op mijn punten. Ik heb ze vriendelijk verzocht om de moeite te nemen om mijn e-mail te lezen en vervolgens begonnen de pesterijen van hun kant: "Wij reageren niet op AI-berichten." Maar als ik een slechte review plaats gaan zij mij lastig vallen per e-mail en telefonisch!
Ik hoef geen contact meer met dit waardeloze en malafide bedrijf.