bol

Uit eigen beweging

Bol levert uit eigen voorraad en via externe partijen. Mijn ervaring is dat leveringen uit eigen voorraad vaak snel, goed en accuraat gaan. Puntje van kritiek: soms krijg je bijvoorbeeld een schroevendraaier geleverd in een doos waar ook een heel koffiezetapparaat in past. Dat lijkt me een verbeterpunt voor revenue en milieu.

Levering door derden gaat regelmatig niet geheel volgens afspraak. ‘Voor 23:59 besteld, de volgende dag in huis’ gaat heel vaak niet op. Dat kan ook aan de transportdienst liggen, want zowel PostNL, DHL etc gaan wel heel makkelijk om met hun beloftes. Dus waar de schoen wringt is lastig te achterhalen.

De prijsstelling van Bol is redelijk tot goed. Net als het retourbeleid en het assortiment.

Ik bestel met enige regelmaat en zal dat blijven doen.

Zie bovenstaande uitleg. Het verschilt of een product uit ‘eigen voorraad’ of via derden wordt verzonden.

Prima responstijden en oplossingsgericht. Terugbetaling kan wat sneller, maar ach.