CampusShop.nl

Uit eigen beweging

De klantenservice is om te huilen, ik heb contact via mail en telefonisch gehad maar beide waren even slecht. Er werd niet geluisterd en de geboden oplossing(en) waren alles behalve klantvriendelijk. Iets met een paarse krokodil. Overigens was het vervangend product niet echt veel beter dan het verkeerd geleverde product maar daar kunnen zij wellicht niks aan doen.

Verzending was op zich redelijk, andere bedrijven doen dit sneller maar het was op tijd binnen.

Zoals bij de algemene omschrijving al genoemd was de klantenservice echt beroerd. Ik kreeg een verkeerd artikel opgestuurd en i.p.v. dit netjes op te lossen moest ik allerlei formulieren in gaan vullen met vragen die nergens op sloegen en niks met het artikel te maken hadden. Dit doen andere bedrijven ook echt beter. Dus wellicht eens kritisch naar de bedrijfsprocessen kijken en de paarse krokodillen de deur uit doen.