Kabelshop.nl

Uit eigen beweging

Een accu besteld. Verkeerde geleverd. Op zich natuurlijk geen probleem, maar het proces erna.. ik heb met 5 verschillende mensen per mail contact gehad waarbij ze alle 5 iets anders zeiden. Geen interne afstemming? Duidelijke registratie in systeem? Uiteindelijk retour kunnen doen en de juiste accu zou geleverd worden. Gewacht en wederom de verkeerde accu. Ook nu weer met verschillende personen verschillende boodschappen. Weer retour gedaan, gewacht op teruggave geldbedrag, niks. Gaat daar intern iets grondig mis.

Eerste Verzending verkeerde accu, retour. Tweede verzending wederom verkeerde accu. Retour. Wacht nu op terugstorting bedrag.

Geen interne afstemming. Gemaild met 1 persoon waarna een andere mail kwam die totaal niet op de hoogte was.