Amazon.nl

Uit eigen beweging

Ruim assortiment, goed aanbod van alternatieven (vaak voor minder geld), makkelijk en overzichtelijke website, handig geplaatste knoppen.

Je word vanaf het moment dat je betaling bevestigd is, op de hoogte gehouden van het verloop van je bestelling. Zo krijg je een email met het track & trace nummer op het moment dat je bestelling verzonden is. Vaak is dat dezelfde avond nog (indien tijdig besteld). Soms kan het een dag (sons twee) duren als het geleverd moet worden door een derde partij.

Ik heb over de afgelopen 5 jaar zeker wel 150 producten besteld via Amazon.nl en soms ook Amazon.de

In slechts twee gevallen had ik een probleem, één keer omdat het product beschadigd aankwam (veroorzaakt door de vervoerder DHL) en één keer dat een pakketje zoek was. Deze kwesties zijn keurig opgelost door de klantenservice.

In een enkel ander geval voldeed het product niet aan mijn wensen en kon ik het probleemloos, zonder tussenkomst van een klantenservice, retourneren en kreeg ik binnen een aantal dagen mijn geld teruggestort.

Snelle en vriendelijke hulp bij twee gevallen waarbij ik ze nodig had (in een periode van 5 jaar en meer dan 150 verschillende aankopen).