Productpine

Hoi, bedankt voor je eerlijke review en excuses voor hoe dit is verlopen. Dit is niet hoe een retour bij ons hoort te gaan.

Je hebt gelijk: je hebt bij Productpine gekocht, dus wij zijn je aanspreekpunt en het is aan ons om dit op te lossen. Dat je terugbetaalverzoek als verlopen werd gemarkeerd terwijl het pakket volgens de tracking allang was aangekomen, had niet mogen gebeuren. En een melding over ontbrekende onderdelen, een maand later en zonder te benoemen welke onderdelen, is geen manier van communiceren die wij acceptabel vinden.

We hebben je dossier er inmiddels bij gepakt en nemen deze week persoonlijk contact met je op om de terugbetaling af te ronden. De discussie over de retour voeren wij verder zelf met de verkoper, daar hoor jij niet tussen te zitten.

Nogmaals excuses voor de vertraging en het heen en weer sturen.

Met vriendelijke groet,
Jamil - Team Productpine