Amazon.nl

Uit eigen beweging

Wat een verschrikkelijke webwinkel. Ik heb een muis netjes teruggestuurd en vervolgens krijg ik doodleuk te horen dat het product niet zou zijn aangekomen. In plaats van uit te zoeken wat er tijdens het retourproces is misgegaan, krijg ik meteen de schuld. Echt ongekend.

Blijkbaar vergeten ze voor het gemak dat een retourpakket door meerdere distributiecentra gaat en door verschillende mensen wordt verwerkt. Er kan dus op meerdere momenten iets misgaan, maar daar willen ze niets van weten. De makkelijkste oplossing is blijkbaar om de klant als leugenaar neer te zetten.

De klantenservice is onbeschoft, denkt totaal niet mee en verschuilt zich alleen maar achter standaardreacties. Nog nooit ben ik zo respectloos behandeld door een webshop. Dit laat ik er zeker niet bij zitten.

Bieden geen oplossing aan en helpen de klant niet verder.