Uit eigen beweging
AlgemeenEindelijk mijn favouriete camera gevonden - overal elders uitverkocht. De bestelling en betaling werkten soepel.
VerzendingWel. De camera is nooit aangekomen. DPD vertelde dat een digitaal spoor tot een distributiecentrum vlakbij geen relatie heeft met een fysieke gebeurtenis. Ze hadden het pakketje nooit fysiek ontvangen, zeiden ze.
KlantenserviceGeen idee wat er nu uiteindelijk is gebeurd met het pakket. Wel heeft Proshop mij het aankoop bedrag in no time gestorneerd, nadat duidelijk werd dat het niet meer bezorgd zou worden. Onder andere omdat het pakketpost werd opgeheven.
Heeft in totaal meer dan een maand geduurd. Met name omdat DPD pakketjes weken laat liggen op distributiepunten en afhaallocaties.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging met DPD niet goed is gegaan. We zijn in elk geval blij om te horen dat je tevreden bent met de afhandeling van het probleem door onze klantenservice.
Groet,
Proshop
Scorekaart voor Proshop.nl
| Algemeen | |
| Verzending | |
| Klantenservice |
Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.
Deze winkel is meer dan 4 jaar bekend bij Tweakers.
Waarborgen
